يشكو أوسكار هارتمان، المالك المشارك لمتجر KupiVip، من أن "روسيا هي أكبر دولة في العالم تتمتع ببنية توصيل غير متطورة". المتاجر الكبيرة عبر الإنترنت - Holodilnik.ru، Ozon.ru - بالإضافة إلى شركات النقل والمستودعات الخاصة بها، لديها مراكز توزيع في المدن الكبيرة. على سبيل المثال، يتلقى عملاء Ozon.ru الكتب والهواتف وأجهزة الكمبيوتر المحمولة في 12 نقطة تسليم في سمارة وكازان وكراسنويارسك وخاباروفسك وروستوف ويكاترينبرج وفلاديفوستوك. لدى Holodilnik.ru حاليًا مراكز توزيع فقط في موسكو وسانت بطرسبرغ. كما هو الحال مع عمليات الدفع، يجب أن يكون التسليم مريحًا وسهل الوصول إليه وسريعًا قدر الإمكان.

خدمة التوصيل الخاصة

قررت ناتاليا كولاكوفا، التي افتتحت مؤخرًا متجرًا على الإنترنت www.onovamnadom.ru، عند اختيار طرق تسليم بضائعها، الحصول على شركات التوصيل الخاصة بها. "إن تسليم المنتجات أمر حساس للغاية. يمكن فقط إجبار السعاة الخاصين بك، على سبيل المثال، على عدم وضع الطرود على الأرض، لضمان ذلك المواد الكيميائية المنزليةوكان الطعام الموجود في الحقيبة منفصلاً. ومن المستحيل ضمان ذلك من خلال خدمة البريد السريع التي تعتمد على مصادر خارجية.

الايجابيات:المراقبة والتحسين المستمر لجودة الخدمة. يقوم عامل خدمة التوصيل في متجر كولاكوفا، بعد إكمال الطلب، بمعاودة الاتصال بالعميل دائمًا لتوضيح: ما إذا كان الطلب قد تم تسليمه في الوقت المحدد، وما إذا كان الساعي قد أعاد المبلغ الكامل، وما الذي لم يعجبه في خدمته.

السلبيات:ارتفاع معدل دوران الموظفين. "من الصعب جدًا العثور على أشخاص عقلاء، وليس لصوص، لمنصب الساعي. السفر في جميع أنحاء المدينة لمدة ثماني ساعات، وأحيانًا في وسائل النقل العام المزدحمة، في البرد - إنه أمر مخيف أناس عادييون"، تقول ألينا سالبر، مؤلفة كتاب "كيفية فتح متجر على الإنترنت".

سعاة الاستعانة بمصادر خارجية

يمكن أن يعهد بتسليم البضائع إلى شركة متخصصة في التسليم السريع. يقوم السعاة أنفسهم بإصدار الشيك من المشتري، وبعد ذلك تذهب الأموال إلى حسابات شركة الخدمات اللوجستية، ومن هناك إلى المتاجر عبر الإنترنت. وقال إيفان ماتفيف، الرئيس التنفيذي لشركة IM Logistics، وهي شركة متخصصة في هذا النوع من الخدمات للبائعين عبر الإنترنت، لمجلة Forbes، إن العمولة تتراوح بين 1.5 إلى 3% من تكلفة التوصيل.

الايجابيات:لا داعي للقلق مع المحاسبة والموظفين. يقول مالك متجر سلع الأطفال عبر الإنترنت www.101slon.ru ليوبوف كوزيريفا: "من الناحية النظرية، يُعتقد أن الاستعانة بمصادر خارجية يزيل عنك جميع المشكلات ويمكنك القيام بالأعمال التجارية مباشرة".

السلبيات:في أوقات ذروة الحمل، لا تستطيع شركة الاستعانة بمصادر خارجية دائمًا الوفاء بالتزاماتها. "كانت لدينا حالة حيث خدع السعاة العميل لمدة أسبوع كامل، مما أدى إلى تأخير التسليم باستمرار. لكننا لم نعرف عن ذلك. ونتيجة لذلك، رفض الشخص الأمر بشكل طبيعي،" تتذكر كوزيريفا.

بريد

الخدمة اللوجستية مع شبكة الفروع الأكثر تطوراً في البلاد هي البريد الروسي. بمساعدتها، يمكنك إرسال البضائع إلى أي نقطة في روسيا والعالم نقدًا عند التسليم. يمكن حساب الشروط والتكاليف بسرعة على الموقع. لدى البريد الروسي نظير خاص به لشركة DHL - خدمة EMS Russian Post، وهي شركة بريد سريع تقوم بتسليم البضائع "يدًا بيد" باستخدام شبكة فروع الشركة الأم. يعمل "EMS Russian Post" بشكل أسرع من "البريد الروسي"، ولكن خدماته أكثر تكلفة بكثير.

الايجابيات:لدى البريد الروسي 86 فرعا، وحوالي 42000 منشأة بريدية تقدم الخدمات البريدية في جميع أنحاء الإقليم الاتحاد الروسيبما في ذلك جميع المدن والمستوطنات الريفية.

السلبيات:وعلى الرغم من سنوات الإصلاح، لا تزال الطوابير أمام مكاتب البريد شائعة. بالإضافة إلى ذلك، لدى مكتب البريد قائمة بالبضائع المحظور شحنها. وتشمل هذه، على سبيل المثال، "العناصر التي قد تشكل، بحكم طبيعتها أو تغليفها، خطرا على العاملين في البريد، أو تلطخ أو تتلف المواد البريدية والمعدات البريدية الأخرى". بالإضافة إلى ذلك، عند استخدام الدفع النقدي عند التسليم، قد لا يقوم العميل ببساطة باستلام البضائع من مكتب البريد. ثم يتحمل المرسل التكاليف ليس فقط لإرسال البضائع إلى العميل (مع تشغيل المخطط، يتم إضافتها إلى تكلفة الطلب)، ولكن أيضًا لتسليم إعادته. يقول ليوبوف كوزيريفا، صاحب موقع www.101slon.ru: "لقد قررنا إرسال البضائع نقدًا عند التسليم فقط للعملاء الذين تم التحقق منهم".

* تستخدم الحسابات بيانات متوسطة لروسيا

بدء الاستثمارات:

ربح:

صافي الربح:

فترة الاسترداد:

خدمة البريد السريع – الأعمال بدون استثمارات جديةوالمتطلبات، حتى يتمكن أي شخص من البدء فيه. مميزات هذا المجال: ارتفاع الطلب على الخدمات، ونطاق واسع من العملاء، وربحية تصل إلى 90%.

خدمة التوصيل هي عمل مناسب لكل من رواد الأعمال ذوي الخبرة والمبتدئين. في روسيا، بدأت الصناعة في التطور بنشاط في التسعينيات وهي اليوم واحدة من أكثر المجالات الواعدة في قطاع الخدمات. الفكرة جذابة لأنها لا تتطلب استثمارات كبيرة وفي نفس الوقت تضمن ربحًا مرتفعًا إلى حد ما. يمكنك البدء بالحد الأدنى من الموارد وتطوير عملك تدريجيًا. علاوة على ذلك، ومع نمو التجارة عبر الإنترنت، أصبحت خدمات التوصيل أكثر أهمية من أي وقت مضى. لهذا السبب يعد فتح خدمة البريد السريع حلاً ممتازًا لرائد الأعمال.

ولكن هذا العمل، مثل أي شيء آخر، لديه الفروق الدقيقة والمزالق الخاصة به. قبل أن تنفق كل قوتك وأموالك لفتح مشروع تجاري، تحتاج إلى دراسة الجوانب الرئيسية لهذا النوع من النشاط.

تحليل نطاق النشاط

ملاءمة. ووفقا لوكالة الأبحاث داتا إنسايت، فإن التجارة عبر الإنترنت تنمو بنسبة 25٪ على الأقل سنويا، حتى على الرغم من الأزمة. وفي الوقت نفسه، تستخدم معظم المتاجر عبر الإنترنت خدمات التوصيل الخارجية لتوفير المال. النتيجة: عدد الطلبات في ازدياد، ومعهم الطلب على خدمات البريد السريع. أصبح العمل الآن ذا صلة وسيشعر بالرضا طالما أن التجارة عبر الإنترنت تتطور، لأن أكثر من 90٪ من جميع الطلبات من خدمات التوصيل يتم تسليمها عن طريق المتاجر عبر الإنترنت.

المميزات والعيوب. يتيح لك تقييم إيجابيات وسلبيات العمل التجاري اتخاذ قرار بشأن بدء مشروعك التجاري الخاص والتنبؤ بالصعوبات التي تحتاج إلى الاستعداد لها.

المميزات والعيوب خدمة الساعي

مسابقة. أدت جاذبية العمل بطبيعة الحال إلى دخول العديد من الأشخاص إلى سوق خدمات البريد السريع. اليوم السوق الروسيةقدم مدى واسعخدمات الشحن. وتبلغ حصة الشركات العالمية الرائدة حوالي 30%. ولا يمكن للشركات الجديدة التنافس معها. ولذلك فإن المنافسة الحقيقية بالنسبة لك سوف تأتي من الشركات العاملة داخل نفس المدينة أو المنطقة. ظروف العمل صعبة: انخفاض الأسعار، وفرط تشبع السوق، والمنافسة على العملاء، وخاصة على الطلبات الكبيرة.

للبقاء واقفا على قدميه، تتبع خدمات البريد السريع استراتيجية نشطة لتطوير الأعمال وتوفر للعملاء المزيد والمزيد من الفرص والخدمات. لذلك، حتى في البداية، عليك أن تقرر استراتيجية خدمة التوصيل الخاصة بك وأن تنتبه إلى المعلمات التالية:

منطقة الأعمال.

مواصفات البضائع.

طريقة التوصيل.

هذه هي البيانات الأولية التي ستبدأ العمل بها. إنها تميز مؤسستك وتحدد مكانها في السوق.

خدمات توصيل

أنواع الخدمات. توفر خدمة البريد السريع للسكان خدمات التسليم الفوري للرسائل والمستندات والبضائع الصغيرة والكبيرة مقابل رسوم. اعتمادًا على حجم النشاط، يمكن لخدمة البريد السريع التوصيل بين البلدان، بين المدن والمناطق، داخل نفس المدينة. معيار مهم آخر: تفاصيل البضائع. تقليديا، ينقسم عمل خدمات البريد السريع إلى تسليم المراسلات والبضائع. في الممارسة العملية، يتخصص معظم اللاعبين في كلا المجالين.

قد تكون أنواع الخدمات التي تقدمها خدمة البريد السريع مختلفة. تسليم البضائع من المتاجر عبر الإنترنت هو الأكثر طلبًا. غالبًا ما تكون هذه حمولة صغيرة الحجم.

ما هي الخيارات التي تقدمها خدمات البريد السريع لعملائها:

النظام السابق؛

أمر عاجل (خلال 24 ساعة)؛

تأجير البريد السريع.

تأمين الشحن؛

الطلب ليلاً - تسليم البضائع من الساعة 22:00 إلى الساعة 7:00؛

رفع الحمل على الأرض.

منطقة الأعمال. على المرحلة الأوليةمن الأفضل التركيز على العمل داخل مدينة واحدة. احصل على سمعة طيبة واكتسب الخبرة - ثم تطور تدريجيًا. للحصول على بداية جيدة، ستحتاج إلى العثور على 2-3 عملاء كبار ستتعاون معهم بشكل مستمر. من خلال إكمال هذه الطلبات بكفاءة، يمكنك الاعتماد على ربح ثابت واستثماره في مزيد من التطوير.

تفاصيل البضائع. قرر على الفور ما هي الأحمال التي ستعمل بها. لأن تنظيم جميع الأنشطة يعتمد على هذا. سوف تساعدك على اتخاذ القرار جدول المقارنة، حيث يتم إعطاء الخصائص أنواع مختلفةالبضائع

مقارنة مجالات عمل خدمة البريد السريع

مثالية للمبتدئين هذا العمل: تسليم المدينة من المراسلات والبضائع الصغيرة. سيكون أرخص وأسهل بكثير. إن تفاصيل تسليم البضائع كبيرة الحجم لها صعوباتها الخاصة، والتي لن "تأكل" جزءًا من ميزانيتك فحسب، بل ستتطلب أيضًا خبرة ومهارات ومسؤولية معينة. في المستقبل، بالطبع، من المنطقي إضافة تسليم البضائع إلى خدماتنا وتوسيع جغرافية أنشطتنا.

أفكار جاهزة لعملك

طريقة ونوع التسليم. اختر أيضًا مسبقًا نوع التسليم الذي تريد القيام به. حدد جمهورك المستهدف وقم بتطوير عرض مربح لك العملاء المحتملين.

تقدم صناعة خدمات الشحن العديد من الخيارات: البضائع من المتاجر عبر الإنترنت، توصيل الزهور، الهدايا أو الطعام، المستندات المهمة، إلخ. يمكنك الجمع بين عدة اتجاهات.

لاتخاذ القرار، قم بدراسة الطلب في مدينتك. ما هو المفقود في سوق خدمات البريد السريع؟ ما هي النيتشة المجانية؟ ما الذي يمكن تحسينه في هذا المجال؟ ما هي المشاكل التي يواجهها عملاؤك المستقبليون؟ عندما تجيب على كل هذه الأسئلة، ستتمكن من اختيار اتجاه واعد.

كل يوم، يستخدم العديد من الشركات والأشخاص خدمات البريد السريع. عملاؤك المحتملون هم:

محلات نشطة؛

المقاهي والمطاعم.

محلات الزهور.

اليوم، تتعاون جميع المتاجر عبر الإنترنت تقريبًا مع خدمات البريد السريع وتستخدم خدمات الاستعانة بمصادر خارجية. علاوة على ذلك، يفضل الكثيرون إبرام عقود مع الشركات الصغيرة المحلية.

شريحة كبيرة أخرى هي المقاهي والمطاعم. تقدم جميع مؤسسات تقديم الطعام تقريبًا خدمات التوصيل لعملائها. ويتم ذلك أيضًا عن طريق خدمة بريد سريع تابعة لجهة خارجية.

بشكل منفصل، تجدر الإشارة إلى محلات بيع الزهور. العديد منهم يتاجرون من خلال وسائل التواصل الاجتماعيوتقديم خدمات التوصيل. لكن ليس من المربح بالنسبة لهم أن يكون لديهم ساعي خاص بهم ضمن الموظفين، لذلك يلجأون إلى الاستعانة بمصادر خارجية.

تقريبا كل شيء الشركات الكبيرةبحاجة إلى سعاة لتسليم الوثائق المختلفة. بالإضافة إلى ذلك، هناك خدمة مثل "تأجير البريد السريع" - أي. لا يمكن للموظف تسليم المستندات فحسب، بل يمكنه أيضًا تنفيذ تعليمات إضافية. على سبيل المثال، الوقوف في الطابور في مكتب الضرائبوتسليم/التقاط المستندات. بفضل هذه الخدمة، يوفر العميل الوقت، وتحصل على ربح إضافي.

أفكار جاهزة لعملك

لذا فإن دائرة العملاء المحتملين لخدمة التوصيل تتضمن عددًا غير محدود من العملاء الخاصين و الكيانات القانونية. خدمات البريد السريع مطلوبة في جميع مجالات النشاط.

بعد أن تقرر ما الذي سنقدمه ومن سيكون عميلنا. الآن نحن بحاجة إلى معرفة كيفية تسليمها. تعتمد طريقة التسليم على تفاصيل الطلب والمنطقة واستراتيجيتك. دعونا نلقي نظرة فاحصة.

طرق التسليم الممكنة

ساعي المشاة. إذا كنت تعمل في بلدة صغيرة، فيمكنك الاستعانة بساعي بريد للمشاة. تذكرنا هذه الطريقة بالصورة الكلاسيكية لساعي البريد. يمكنك أيضًا استخدام الدراجات والدراجات البخارية والدراجات البخارية. ومن الواضح أنه لا يمكن تسليم سوى المراسلات والطرود الصغيرة بهذه الطريقة. قد لا يكون هذا حلاً مربحًا للغاية.

ساعي مع سيارة.أولا، سوف يزيد الحجم الاستثمار الأولي. ستحتاج إلى شراء سيارة أو استئجار ساعي بسيارتك الخاصة (وهذا يكلف مبلغًا إضافيًا). ثانيا، سوف ترتفع تكاليف الوقود. لكنك سوف تحصل طريقة سريعةالتسليم والمزيد من الطلبات والقدرة على تسليم الطرود الكبيرة والثقيلة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استخدام تنسيقات التسليم غير العادية. سيسمح لك ذلك بالتميز وخلق مزايا تنافسية.

فيلوبوتشتا. تسليم سريع للمستندات بواسطة وسائل النقل الصغيرة (الدراجات، الدراجات البخارية، الدراجات البخارية). إنها رخيصة الثمن، وصديقة للبيئة، وأسرع في حالة الاختناقات المرورية. أيضًا، على سبيل المثال، تجادل شركة البريد السريع الأمريكية UPS، التي تقوم بتسليم الطرود على الدراجات الهوائية بمقطورة. يمكن توظيف الطلاب للعمل. ناقص واحد هو الموسمية. إن ركوب الدراجة في المطر أو الثلج ليس أمرًا مريحًا للغاية. ولكن يمكن جعل طريقة التسليم هذه خدمة إضافية خلال الموسم الدافئ.

خدمة البريد السريع تهنئةيسلم الزهور، بالوناتوالهدايا وأدوات العيد الأخرى. يتم استخدام خدمات مثل هذه المنظمة من قبل الأشخاص الذين لا يستطيعون تهنئة أحبائهم شخصيًا. خدمة البريد السريع تفعل ذلك لهم. مع الإعلان المناسب، سوف تصبح الخدمة في الطلب. في هذه الحالة، ستكون الحيلة التسويقية الممتازة هي التصميم المشرق لسيارة البريد السريع، بحيث يكون من الواضح على الفور: "هذه السيارة تجلب عطلة".

تسليم 24 ساعة.لا توفر كل خدمة البريد السريع هذه الخدمة. لذلك، يمكنك احتلال مكانة مجانية والبدء بمنافسة أقل. يتمتع التسليم ليلاً بالعديد من المزايا: تعريفة هذه الطلبات أعلى ويتم تسليمها بشكل أسرع (نظرًا لوجود اختناقات مرورية وحركة مرور أقل). الجانب السلبي هو أنه سيكون عليك استئجار موظفين إضافيينللعمل بنظام الورديات.

تسليم قطع غيار السيارات، مواد البناء، المساعدة في الحركة.هناك عدد قليل جدًا من الشركات التي تقدم مثل هذه الخدمات، ولكن هناك طلب عليها. تعطلت السيارة على الطريق، تحتاج إلى نقل الأشياء أو مواد بناءللبناء أو التجديد. في كل هذه الحالات، سوف تحتاج إلى خدمة البريد السريع الخاصة بك. ولكن بعد ذلك سيتعين عليك شراء خدمات نقل البضائع واستئجار شركات نقل.

كما ترون، خدمة التوصيل هي عمل متغير للغاية. يمكنك الجمع بين الخصائص بطرق مختلفة: نوع البضائع، والجمهور المستهدف، وطريقة التسليم - والبحث عن "الصيغة" التي ستكون ناجحة بالنسبة لك.

تسجيل الأعمال التجارية

ننتقل من النظرية إلى إجراءات عملية. الخطوة الجادة الأولى للبدء هي تسجيل الأعمال التجارية.

يمكن أن تعمل خدمة البريد السريع كرجل أعمال فردي وكشركة ذات مسؤولية محدودة. في أغلب الأحيان، تفضل الشركات الصغيرة العمل كرجل أعمال فردي - فالأعمال الورقية معها أقل. للتسجيل، يجب عليك كتابة طلب في النموذج المحدد وإرفاقه بإيصال دفع واجب الدولة، وهو 800 روبل. يجب الإشارة إلى الأنواع التالية من الأنشطة وفقًا لـ OKVED: 64.12 - أنشطة البريد السريع. يمكنك تمكين الرموز الإضافية على الفور:

52.61.2 - تجارة التجزئة التي تتم من خلال التسوق عن بعد وشبكات الكمبيوتر (التجارة الإلكترونية، بما في ذلك الإنترنت)

63.40 - تنظيم نقل البضائع

64.11.11 - أنشطة استلام ومعالجة ونقل وتسليم (تسليم) المواد البريدية

74.82 – التعبئة والتغليف

74.84 - تقديم خدمات أخرى

لذلك، تقوم بتقديم المستندات اللازمة لتسجيل رائد أعمال فردي، وخلال الفترة المحددة في الإخطار، تقوم بجمع مستخلص ضريبي من سجل الدولة الموحد لرواد الأعمال الأفراد. في نفس اليوم، يوصى بكتابة طلب للانتقال إلى النظام الضريبي المحدد. يمكنك اختيار نظام ضريبي مبسط بنسبة 6% من الدخل أو نظام ضريبي مبسط بنسبة 15% من الدخل مطروحًا منه النفقات.

المباني والمكاتب

تنتمي خدمة البريد السريع إلى فئة الأعمال التي لا يلعب فيها الموقع والمكتب دورًا مهمًا. وفي هذه الحالة ستحتاج إلى مكتب صغير لاستقبال العملاء من الشركات وإبرام العقود معهم. يمكنك أيضًا إنشاء مستودع صغير هناك.

ليس من الضروري أن يكون مكتب خدمة البريد السريع موجودًا في وسط المدينة. بالنسبة للعميل، الأهم هو مدى سرعة تسليم الحزمة وكم ستكلف. لذلك، تبلغ مساحة المكتب المثالية 20 مترًا مربعًا. مع الإنترنت والهاتف بعيدا عن وسط المدينة. في المكتب يكفي تجهيز واحد مكان العمللمدير يبحث عن العملاء ويتواصل معنا ويوزع المهام بين السعاة ويتحكم في توقيت ودفع الطلبات. مجموعة المعدات المكتبية ضئيلة: الكمبيوتر، MFP، الهاتف، رف المستندات.

عند البحث عن مكتب مناسب، انتبه إلى مراكز الأعمال المختلفة، حيث يمكنك العثور على أماكن مجهزة بالفعل بالأثاث وجميع الاتصالات. ستكلفك تكلفة استئجار مثل هذا المكتب ما يقرب من 10-15 ألف روبل شهريًا. كل هذا يتوقف على المدينة والموقع الإقليمي للمبنى نفسه. ولا تنس أيضًا شراء أدوات مكتبية لمكتبك: الورق، الأقلام، مشابك الورق، الشريط اللاصق، إلخ.

معدات

رئيسي معدات الإنتاجفي هذه الحالة هي سيارة. حسنًا، بالطبع، إلا إذا قررت فتح مكتب بريد خاص بالدراجات. يجب التعامل مع اختيار وسيلة النقل التي سيتم تسليم الطلبات عليها باهتمام خاص.

كيفية اختيار سيارة لساعي

صفات. أولاً، دعونا نحدد الخصائص الرئيسية التي يجب أن تتمتع بها السيارة المثالية لخدمة البريد السريع:

انخفاض استهلاك الوقود.

انخفاض تكلفة الصيانة والإصلاح.

الأبعاد الصغيرة للسيارة: الحجم الصغير والتنقل يجعل من السهل ركن السيارة والتنقل في جميع أنحاء المدينة بشكل أسرع.

لذا فإن الشرط الرئيسي لسيارة البريد السريع هو الكفاءة والتنقل. بهذه الطريقة ستوفر المال والوقت.

عارضات ازياء. استنادا إلى الخصائص المذكورة، نعطي أمثلة على السيارات الشعبية التي تستخدم في أغلب الأحيان لخدمات التوصيل.

إذا كنت تفضل صناعة السيارات المحلية، فإن الخيارات المناسبة هي:

• أوكا (فاز 1111).

إذا اخترت من بين السيارات الأجنبية، فهذه هي:

السيارات الألمانية (سكودا فابيا، فولكس فاجن جولف، أوبل كورسا،)؛

الكورية (كيا بيكانتو، هيونداي i20، دايو ماتيز، هيونداي جيتز).

الفرنسية (سيتروين C1، بيجو 107)؛

اليابانية (تويوتا ياريس، تويوتا فيتز، نيسان كيوب، نيسان مارش، هوندا فيت)؛

الإيطالية (فيات باندا).

تتمتع جميع هذه السيارات بسعة محرك صغيرة - وهذا يسمح لك بتوفير استهلاك الوقود. متوسط ​​السعرسيارة للساعي 400 ألف روبل. يمكنك توفير المال عن طريق شراء سيارة مستعملة. لكن ضع في اعتبارك أنك في هذه الحالة تخاطر بشراء سيارة تتعطل بشكل متكرر. والتأخير في عمل خدمة البريد السريع يمكن أن يؤدي إلى عواقب وخيمة.

مخطط خدمة البريد السريع

قبل الانتقال إلى اختيار الموظفين، تحتاج إلى رسم رسم تخطيطي مفصلعمل خدمة البريد السريع وتحديد مهام كل موظف. المخطط العامالعمل يبدو مثل هذا:

وصول أمر من العميل.

يقبل المدير الطلب، ويتفاوض مع العميل بشأن مبلغ الدفع، ويسجل جميع البيانات اللازمة (الاسم الكامل، رقم هاتف جهة الاتصال، معلمات الطلب). بعد ذلك، يقوم المدير بنقل المهمة إلى البريد السريع.

يذهب الساعي، وفقًا للمهمة المستلمة، إلى النقطة أ لاستلام المراسلات/الطرد والدفع. ثم يأخذها إلى النقطة ب، حيث يقوم الطرف المتلقي بالتوقيع على شهادة القبول، مما يؤكد حقيقة الاستلام.

يتصل الساعي بالمدير، وهو بدوره يخطر العميل بأن المستلم قد استلم الطرود أو المظروف.

في نهاية يوم العمل، يقوم الساعي بتسليم المستندات الموقعة ويتوجه إلى المدير.

هذا المخطط غير مقبول بشكل عام وهو الوحيد الصحيح. يمكنك تعديله وفقًا لمفهوم عملك.

موظفي خدمة البريد السريع

يمكن لرجل الأعمال أن يفتح شركة بريد سريع بنفسه. من الممكن تمامًا الجمع بين وظائف المرسل والبريد السريع والمدير. في المرحلة الأولية، عندما يكون هناك عدد قليل من الطلبات، يمكنك التعامل بمفردك. وهذا سوف يساعد على توفير رواتب الموظفين. ولكن بعد ذلك ستظل بحاجة إلى المساعدة. بالمناسبة، يعد استبدال جميع موظفي خدمة البريد السريع تجربة مفيدة للغاية. ستشعر بالأعمال التجارية "من الداخل"، وتفهم إجراءات العمل، وتتعرف على الفروق الدقيقة ومن ثم تكون قادرًا على التنقل بشكل أفضل في العمل.

عادةً ما يشتمل طاقم خدمة البريد السريع على مرسل (مدير)، وسائقي البريد السريع، وسعاة البريد السريع، ومحاسب. إذا كنت تخطط لتسليم بضائع كبيرة، فسيتعين عليك استئجار شركات نقل. يمكنك توظيف الطلاب كسعاة متنقلين: عادة ما يتم الدفع لهم من 300 روبل في اليوم - النفقات صغيرة، لكن عملهم يخفف حجم الطلبات جيدًا.

أفكار جاهزة لعملك

الشرط الرئيسي لسائقي البريد السريع هو أنه يجب عليهم التنقل في المدينة بحرية. لكن لا يمكنك الاعتماد فقط على قدرات السائقين. تأكد من تجهيز مركبات البريد السريع بالملاحين. بالنسبة لشركة صغيرة، سيكون هناك ما يكفي من اثنين من السعاة. يتكون رواتبهم عادة من راتب ثابت ونسبة مئوية من مبلغ الطلبات المكتملة. إذا كنت تريد توفير المال، يمكنك العثور على موظفين بسياراتهم الخاصة. ولكن بعد ذلك سيكون عليك أن تدفع لهم المزيد.

حاول العثور على موظفين يتمتعون بخبرة عمل مماثلة. في المراحل المبكرة، ستساعدك تجربتهم، خاصة إذا كنت جديدًا في هذا العمل.

يمكنك تعيين وظائف المحاسب لنفسك. لا يوجد شيء معقد في توثيق رجل الأعمال الفردي لفهم السجلات المحاسبية والاحتفاظ بها بنفسك. سيكون هناك الرغبة والوقت. لان خاصتك الوظيفة الأساسيةفي هذه المسألة - الإدارة. يجب عليك مراقبة عمل جميع الموظفين وتنسيق أعمالهم وحل المشكلات الناشئة والبحث عن عملاء جدد والترويج لأعمالك.

إعلان خدمة البريد السريع

حان الوقت لطرح السؤال "أين تبحث عن العملاء"؟ دعنا نحاول معرفة أين يمكنك مقابلة عملائك المحتملين وكيفية جذب انتباههم.

المشاركة في المناقصات.ستجد على موقع Rostender العديد من العروض لإبرام عقد لتوفير خدمات البريد السريع. تتراوح مبالغ العقود من عدة آلاف إلى ملايين الروبلات. كل هذا يتوقف على إمكانيات خدمة البريد السريع الخاصة بك. للتعرف على الخيارات المناسبة، حدد المنطقة التي تخطط للعمل فيها، وقراءة الشروط العروض الحاليةتأكد من استيفاء المتطلبات المذكورة وقم بالتقديم. في نهاية المناقصة، سيتم نشر النتائج على الموقع الإلكتروني وقد تتلقى هذا الطلب.

الكتب المرجعية الإلكترونية.إذا كانت أنشطتك تقتصر على إقليم منطقة أو مدينة واحدة، فيمكنك استخدام الدلائل الإلكترونية. ابحث عن أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني لتلك الشركات التي تمثل جمهورك المستهدف. اتصل أو أرسل اقتراحًا عبر البريد الإلكتروني للتعاون. حاول أن تعوض عرض تجاري، مما يعكس الاحتياجات الفردية لعمل معين.

مواقع الإعلانات المبوبة. ضع إعلانات حول خدماتك على مصادر مختلفة مثل Avito. هناك يمكنك دراسة الطلب على خدمات البريد السريع والرد على الطلب.

مواقع وسيطة. يمكنك استخدام بوابات الطرف الثالث - على سبيل المثال، You Do. هذه المنصة هي وسيط بين أولئك الذين يبحثون عن خدمات معينة (بما في ذلك خدمات البريد السريع) وأولئك الذين يقدمونها. سجل على البوابة كساعي.

إعلان قابل للطباعة. استخدم الكتيبات وبطاقات العمل والنشرات الإعلانية. قم بإعداد منشورات تصف خدماتك وعرضك الجذاب. وافق على وضعها على منصات بالقرب من سجلات النقد في المتاجر والمنظمات وعلى لوحات الإعلانات.

كما ترون، هناك العديد من القنوات للترويج لخدمات البريد السريع. استخدم كل شيء في البداية الطرق المتاحةدعاية. خطط لنفقات التسويق الخاصة بك على الفور حتى تتمكن من تلقي الطلبات من الشهر الأول من العمل.

إصدار مالي

عندما يفكر رجل الأعمال الطموح بجدية في بدء مشروعه الخاص، فهو مهتم بسؤالين رئيسيين: كم يجب أن ينفق وكم يمكن أن يكسب؟ دعونا معرفة ذلك. ويبين الجدول البنود الرئيسية للنفقات الأولية. بناء على ذلك، لفتح خدمة البريد السريع من الصفر، ستحتاج إلى 260 ألف روبل على الأقل.

الاستثمار الأولي لفتح خدمة البريد السريع

بالإضافة إلى الاستثمار الأولي، خطط لنفقاتك الشهرية. ويبين الجدول حساب تقريبي سعر ثابت. في الأشهر الأولى عندما تعمل بشكل مستقل، تكون هذه النفقات أجورلن يكون. ومع ذلك، عند وضع خطة عمل لخدمة البريد السريع، تأكد من تضمين هذه المقالة.

التكاليف الثابتة لخدمة البريد السريع

بعد تحديد التكاليف، دعنا ننتقل إلى الجزء الأكثر متعة في التخطيط: حساب الربح المتوقع. للقيام بذلك، تحتاج إلى معرفة مقدار تكلفة خدمات البريد السريع وعدد الطلبات. تعتمد تكلفة التسليم على العديد من العوامل (المدينة، وتفاصيل الشحنة، وتعقيد الطريق، والخيارات الإضافية، ووقت التسليم، وما إلى ذلك). ولذلك، فمن الصعب إعطاء أي أرقام دقيقة. في المتوسط، سيكلف أمر واحد لتسليم البريد 80-100 روبل داخل المدينة؛ تبلغ تكلفة تسليم البضائع الصغيرة حوالي 250 روبل، ويتم إبرام عقد مع كيان قانوني واحد. سوف يجلب الوجه بالفعل 20-30 ألف روبل.

من خلال وجود تدفق ثابت للطلبات، يمكن لخدمة البريد السريع أن تكسب ما بين 100 إلى 250 ألف روبل شهريًا. من هذا المبلغ، سيتبقى لك 50-150 ألف روبل من صافي الربح. تصل ربحية الأعمال إلى 90٪.

وبالتالي فإن المؤشرات التقريبية لربحية الأعمال ستكون كما يلي:

الإيرادات - 250 ألف روبل شهريا

صافي الربح – 150 ألف روبل شهريا

الربحية - ما يصل إلى 90٪

فترة الاسترداد هي 4-5 أشهر.

عوامل الخطر

عند وضع خطة عملك، تأكد من الانتباه إلى عنصر المخاطر. فكر في المخاطر التي قد تواجهها عند تقديم خدمات البريد السريع وكيف يمكنك تجنب الخسائر. أي خطر هو خسارة الربح. ولذلك ينبغي اتخاذ تدابير وقائية لتجنب المشاكل.

ما يجب على صاحب خدمة البريد السريع الانتباه إليه:

منافسة عالية. تحدثنا سابقًا عن حقيقة وجود العديد من المشاركين في سوق خدمات البريد السريع الذين قد يواجههم رجل أعمال مبتدئ. يمكن حل مشكلة المنافسة على مستوى اختيار الإستراتيجية، إذا قمت بتحديد جمهورك المستهدف بشكل صحيح وإنشاء عرض مثير للاهتمام ومربح له. بمجرد أن تصبح مشاركًا كاملاً في السوق، يمكنك جذب العملاء من خلال توفير خدمات إضافيةبأسعار تنافسية، والإعلان بكفاءة عن خدماتهم.

الاعتماد على الظروف الجوية والنقل. لا تعتمد جودة خدمة البريد السريع دائمًا على العوامل الداخلية. قد يؤدي سوء الأحوال الجوية أو الاختناقات المرورية في المدينة إلى منع شركة التوصيل من تسليم الطلب في الوقت المحدد. يكاد يكون من المستحيل حل هذه المشكلة وكذلك التأمين ضدها. وبالإضافة إلى ذلك، في مثل هذه الظروف هناك احتمال حدوث ضرر عربة. على سبيل المثال، يمكن أن يؤدي الجليد المفاجئ إلى وقوع حادث. كل هذا سيجلب لك نفقات غير متوقعة. استخدام برامج مختلفةلتحديد الاختناقات المرورية والحلول اللوجستية المختصة.

مشكلة الموظفين.تتميز أعمال توصيل البريد السريع بمعدل دوران مرتفع للموظفين. الراتب قليل النمو الوظيفيفي كثير من الأحيان لا، العمل، على الرغم من أنه ليس صعبا، إلا أنه كئيب. غالبًا ما يقبلون الطلاب الذين يعتبرون عمل البريد السريع مؤقتًا. لذلك، كن مستعدا لحقيقة أنه سيتعين عليك في كثير من الأحيان البحث عن موظفين، وهذه أيضا تكلفة معينة. إذا كنت مهتمًا بالموظفين الذين يعملون في شركتك لفترة طويلة وبإخلاص، فحدد أجورًا مناسبة، ووفرها ظروف جيدةالعمل، الاستخدام طرق مختلفةتحفيز. أو كن مستعدًا لتكون على اطلاع دائم.

المخاطر التكنولوجية.العنصر الرئيسي لأرباحك هو السيارة المستخدمة للتسليم. يمكن أن يؤدي الانهيار المفاجئ إلى إيقاف جميع الأعمال، مما سيضرب جيبك بشكل كبير. لمنع تعطل سيارتك بشكل مفاجئ، راقب حالتها باستمرار - وإذا تم العثور على مشاكل، قم بإصلاحها على الفور. عند اختيار سيارة، قم بإعطاء الأفضلية للنماذج الاقتصادية للصيانة والإصلاح.

احصل على الحسابات الحالية لخطة عملك

لماذا تقتصر على مدينة واحدة عندما يمكنك البيع و تسليم البضائع للعملاءفي جميع أنحاء البلاد؟ لا أعرف، ولكن لسبب ما يختار العديد من رواد الأعمال عمدا العمل في مدينتهم فقط. أو يفكرون على هذا النحو: سأبدأ أولاً في تطوير الأعمال في منطقتي، ثم سأتوسع إلى روسيا. لماذا لا تفعل ذلك على الفور؟ بعد كل شيء، سيزداد جمهورك المستهدف عشرات ومئات وربما آلاف المرات.

إذا قررت دخول السوق الوطنية، فستحتاج أولاً إلى الإجابة على سؤالين:

1. كيف تصل إلى جمهورك المستهدف في المدن الأخرى؟
2. كيف رخيصة تسليم البضاعة إلى المشتري?

لنفترض أنك تعرف كيفية الإجابة على السؤال الأول، لذلك في هذه المقالة سنلقي نظرة فاحصة على السؤال الثاني.

متى يكون تسليم البضائع عبر روسيا غير منطقي؟

الآن تتطور الخدمات اللوجستية في بلدنا بنشاط كبير. لكن عليك أن تفهم أن روسيا دولة كبيرة، وقد يكلف التسليم أكثر من تكلفة المنتج نفسه.

لذلك، لسوء الحظ، ليس من المستحسن العمل في كل مكان في البلد بأكمله. دعونا نرى متى لا تستحق اللعبة كل هذا العناء:

1. شيك متوسط ​​صغير

إذا كان مبلغ الشراء يصل عادة إلى عدة آلاف روبل، فسيكون من غير المربح تسليم البضائع: إما إليك أو إلى العميل. إليك النصيحة: قم بزيادة الحد الأدنى لقيمة الطلب للمناطق الأخرى. أفضل من لا شيء.

2. خدمة ما بعد البيع مطلوبة

يحدث هذا عندما يكون من الضروري، بعد البيع، تركيب المنتج أو تجميعه في موقع العميل. على سبيل المثال، أنت تبيع مجمعات خارجية للأطفال تتطلب التجميع في الموقع. لن تأخذ فريق التركيب الخاص بك، على سبيل المثال، إلى سخالين؟ وتوظيف شخص ما على الفور ليس بهذه السهولة.

خاتمة

إذا كنت تبيع ما لا يقل عن 5000 روبل في المرة الواحدة، ولم يكن لمنتجاتك رابط إقليمي، فعليك أن تجرب. للقيام بذلك، ابدأ بحساب تكاليف الشحن الخاصة بك.

ما الذي يحدد تكاليف النقل لتسليم البضائع إلى المشتري؟

المعلمات الرئيسية التي تؤثر على تكلفة التسليم هي حجم البضائع ووزنها ومسافة العميل. تحدد شركات النقل معدلات تسليم بناءً على معايير الشحنة والوجهة. أما بالنسبة لوزن وحجم البضائع، فيؤخذ دائما وفقا للمؤشر الأقصى. عادةً ما يكون هذا الحجم ما لم يكن العنصر ثقيلًا جدًا.

من المستحسن أن تكون القدرة القيمة لمنتجك على أعلى مستوى ممكن. أولئك. كلما كان المنتج أكثر تكلفة وأصغر حجمًا وأخف وزنًا، كان ذلك أفضل. مثال على منتج ذو قيمة عالية: الهواتف الذكية (باهظة الثمن وصغيرة)، وذو قيمة منخفضة - مواد عازلة (رخيصة وضخمة).

ما هي شركات التوصيل المناسبة لك؟

على الأرجح لن تكون شركات البريد السريع مناسبة لك لأنها تركز بشكل أساسي على المدن الكبرىوالتسليم إلى الباب الخاص بك. شبكة فروعهم صغيرة، كما أن نقل البضائع السائبة لمسافات طويلة أمر مكلف للغاية.

حجم البضائع الصغيرة

إذا كانت البضائع الخاصة بك صغيرة في الوزن والحجم، فيمكنك استخدام التسليم السريع EMS. هذا هو نفس البريد الروسي، فقط سريع (حسنًا، وأكثر تكلفة بالطبع). الميزة الرئيسية هي شبكة الفروع الأكثر شمولاً في البلاد. متوفر في كل منطقة.

يحتوي الموقع على آلة حاسبة على الإنترنت لحساب التكلفة التقريبية للتسليم.

حجم البضائع المتوسطة والكبيرة

في هذه الحالة الخيار الأفضلل تسليم البضائع في جميع أنحاء روسيا رخيصة- هذه شركات النقل الفيدرالية. سأقدم أمثلة على الشركات التي عملت معها خلال السنوات الست الماضية: Business Lines، PEK، RATEK، إلخ.

المبدأ الرئيسي لعملهم هو نقل البضائع المجمعة. أولئك. يقومون بجمع الكثير من البضائع في مكان واحد (فرع)، وتحميلها في شاحنة ونقلها إلى مكان آخر (فرع). يتم تقليل تكلفة النقل نظرًا لأنه يتم نقل البضائع من العديد من الشركات في وقت واحد "بكميات كبيرة".

إذا اخترت شركة نقل، فاستخدم تعريفاتها أو الآلة الحاسبة عبر الإنترنت لحساب التكاليف التقريبية للتسليم إلى مدن مختلفة. نصيحة: خذ أبعد المدن عنك، لأنها... فأنت لا تعرف مقدمًا من أين سيأتي الطلب. بهذه الطريقة ستسمح بأقصى قدر من تكاليف النقل وتتجنب خطر التعرض للخسارة.

ماذا لو جاء الطلب من منطقة لا يوجد بها فرع لشركة النقل؟

لقد نصحتك بالعمل مع شركات النقل الفيدرالية لأن لديهم شبكة فروع متطورة إلى حد ما. كقاعدة عامة، هناك محطة في كل مدينة رئيسية.

إذا كان هناك فرع في مدينة العميل، فكل شيء على ما يرام - لن يكون التسليم باهظ الثمن. ولكن يحدث أن تأتي الطلبات من بلدات أو قرى صغيرة لا توجد فيها شركات نقل. كيف تتجنب خسارة العميل؟

في هذه الحالة، يتم تطبيق المخطط التالي:

1. تصل الشحنة إلى أقرب مدينة يوجد بها فرع؛
2. تقوم شركة النقل باستئجار مركبة مخصصة لبضائعك وإيصالها إلى عنوان العميل في المنطقة المناسبة.

تكلفة التسليم تعتمد بشكل مباشر على المسافة بين فرع شركة النقل والوجهة. وفي كثير من الأحيان، يكون هذا أكثر تكلفة بكثير من النقل بين المحطات، لأنه الآلة مصممة خصيصًا لطلبك.

1. تسليم الطلب إلى المدينة الأقرب للمشتري، حيث يوجد فرع لشركة النقل، حيث سيستلم الطلب بنفسه؛
2. زيادة تكلفة الطلب بنسبة معينة من أجل توصيله إلى العنوان.

يرى العملاء أن هذا أمر طبيعي.

كيفية تسليم البضائع إلى المشتري في المناطق النائية جدا؟

بسبب الظروف المناخية، تقع المدن الروسية بالقرب من الحدود الجنوبية. إذا تحدثنا عن الجزء الشرقي من البلاد، فإن شبكة فروع شركات النقل تنتهي في خاباروفسك وفلاديفوستوك. ولكن ماذا لو كان عليك ذلك تسليم البضائع إلى ماجادان أو كامتشاتكا أو سخالين؟ بعد كل شيء، يمكنك الحصول على طلبية كبيرة جدًا من هناك.

اقرأ عن هذا في مقال منفصل.

هل الشحن متضمن في سعر المنتج؟

رأيي نعم، أدرجه. بعد اختبار هذا النموذج في الممارسة العملية، كنت مقتنعا بأنه مناسب للغاية للعميل. بالطبع، أنت وأنا ندرك أن التسليم "المجاني" للعميل مشمول في سعر البضاعة، ولكن بناءً على تجربة التسليم إلى 50 مدينة في روسيا، فإن المشتري لا يحب الخوض في تعقيدات النقل التكاليف. في مكان ما في الجزء الخلفي من ذهنه، هناك دائمًا خوف من أن الشحن قد يكون مكلفًا للغاية.

إذا كان عملاؤك شركات على دراية جيدة بالخدمات اللوجستية، فيمكنك أن تقدم لهم خيارين: السعر شامل التوصيل وبدونه.

خاتمة

إذا كانت مدينتك صغيرة، مثل مدينتي، فإن إدارة الأعمال هناك يمكن أن تكون مسعى غير واعد إلى حد ما. خاصة إذا كانت المنطقة تعاني من عجز مستمر في الميزانية وانخفاض القوة الشرائية.

لا تقصر عملك على المكان الذي تعيش فيه. الشيء الرئيسي هنا هو البدء. عندما تعمل عبر الإنترنت، فلا فرق بالنسبة لك بشكل عام، سواء كان العميل يتصل بك من موسكو أو من بيروبيدجان. الإزعاج الحقيقي الوحيد هو فارق التوقيت. يجب أن تؤخذ في الاعتبار.

وبعد مرور بعض الوقت، ستدرك مناطق مختلفة من البلد بنفس الطريقة التي كنت تنظر بها من قبل إلى مناطق مدينتك. وسوف تفرح: كم هو جيد أننا نعيش في بلد به مثل هذا السوق الكبير!

تستخدم المتاجر الروسية عبر الإنترنت بشكل أساسي 4-5 طرق توصيل. عادةً ما يتم تحديد أي منها مفضل من قبل المشتري، الذي يُتاح له الاختيار. ولكن أيضا أصحابها منصة التداوليمكن أيضًا تعيين طريقة تسليم محددة. وكما تظهر الإحصائيات، معظميختار المستخدمون خدمة الالتقاط، ولكن فقط إذا كانت مناسبة لهم. على سبيل المثال، يمكنهم استلام طلب في الطريق إلى مكان ما، أو تقع نقطة الالتقاء بالقرب من محطة مترو في طريقهم.

العملاء الآخرون الذين يعيشون في نفس المدينة التي يقع فيها المتجر مستعدون لانتظار تسليم البريد السريع. علاوة على ذلك، تختار الأغلبية التوصيل المجاني.

لا يمكن للعملاء من المناطق الأخرى القدوم شخصيًا أو اختيار التوصيل بالبريد السريع، لذلك لديهم خياران فقط: استلام الطلب عبر البريد الروسي أو استخدام خدمات شركة النقل التي تعمل في جميع أنحاء البلاد.

في الواقع، هذا ليس حتى تسليمًا، ولكنه ببساطة يوفر للمشتري فرصة استلام طلبه بنفسه. عادة ما يتم تنظيم نقاط الالتقاط في مستودع للبضائع أو في أحد المكاتب. يتمكن بعض أصحاب القطاع الخاص من ترتيب منزلهم للاستلام، لكن هذا يهدد بأن مالكه لن يحصل على السلام وسيتحول المنزل إلى ساحة للمرور.

يمكن لأي متجر عبر الإنترنت اختيار الاستلام، ولكن عند العمل مع جميع المستوطنات في روسيا، يجب الإشارة إلى ذلك هذه الطريقةمتاح فقط للمدينة المحددة التي يقع فيها المستودع أو المكتب الرئيسي.

تسليم سريع

توفر طريقة التسليم هذه خيارين:

1. إنشاء خدمة البريد السريع الخاصة بك.
2. التعاون مع خدمة البريد السريع الاستعانة بمصادر خارجية.

النقطة الأولى هي الأكثر فعالية وموثوقية، حيث سيكون لديك سيطرة كاملة على أنشطة موظفيك. في الوقت نفسه، يعد هذا أيضًا الخيار الأكثر تكلفة، لأنه سيستغرق تدريب وصيانة السعاة الخاصين بك الكثير من المال.

النقطة الثانية ليست جيدة مثل الأولى، ولكنها مناسبة تمامًا للمتاجر الصغيرة عبر الإنترنت، لأنها تقلل من تكاليف توصيل البريد السريع إلى الحد الأدنى.

لنأخذ مثالاً على العديد من شركات الطرف الثالث التي تقدم خدمات توصيل البريد السريع إلى المتاجر.

سديك

شركات النقل

وأكثرها شيوعًا هي EMS وDHL. على عكس خدمات البريد السريع المحلية، تعمل شركات النقل في جميع أنحاء البلاد وحتى في الخارج. وبالتالي، إذا كنت تخطط لفتح متجر مع التسليم في جميع أنحاء روسيا أو البلدان القريبة والبعيدة في الخارج، فستتمكن من استخدام خدمات هذه الشركات أو عن طريق البريد.

الخيار الأول هو أكثر تكلفة بكثير، ولكن وقت التسليم أقصر عدة مرات. بالإضافة إلى ذلك، يقوم سعاة مؤسسات النقل بتسليم الطرود مباشرة إلى المرسل إليه. ليست هناك حاجة للذهاب إلى مكتب البريد والوقوف في الطابور وإضاعة وقتك.

يمكن تتبع المسار الكامل للبضائع من نقطة المغادرة إلى نقطة التسليم عبر الإنترنت باستخدام رمز المسار. يعد هذا مناسبًا لإدارة المتجر عبر الإنترنت وللمشتري الذي سيرى مكان طلبه الآن وما يحدث معه.

ظهرت طريقة التسليم هذه مؤخرًا، ولكنها جذبت بالفعل انتباه العديد من المتاجر عبر الإنترنت بسبب تكلفتها المنخفضة.

محطة الطرود هي محطة خاصة تقوم بتخزين وإصدار الطرود للعملاء. حجم المنتج محدود بأبعاد الخلية، لذا من الواضح أن طلب تلفزيون أو ثلاجة كبيرة وانتظار تسليمه إلى محطة الطرود ليس له أي معنى.

تقوم خدمات مثل PickPoint وInPost بإرسال الطرود إلى محطات الطرود.

إذا تم إنشاء موقع الويب الخاص بك باستخدام مصمم 1C-UMI، فيمكنك إضافة طرق مختلفة لتسليم البضائع: الاستلام الذاتي أو البريد السريع أو شركة النقل أو البريد الروسي. نوصي به لأنه مضمن في عملية الدفع، ويتم أخذه في الاعتبار عند حساب مبلغ الطلب، ومضمن في لوحة معالجة الطلب.

منذ حوالي 5-7 سنوات، لم تسبب هذه المشكلة الكثير من الصعوبات - كانت هناك طرق قليلة لتسليم البضائع من المتاجر عبر الإنترنت - البريد الروسي الدائم، واثنين من شركات النقل وخدمات البريد السريع. يوجد الآن أكثر من مائة شركة في السوق الروسية تقدم كل شيء من البطاقات البريدية إلى السيارات. يعدون بتسليم البضائع إلى العميل حتى في مساء يوم 31 ديسمبر. قد يكون من الصعب معرفة أي منهم يقوم بتسليم البضائع وأيهم يسبب مشاكل للأعمال. المقالة ستساعدك.

لا يوجد سوى أربعة أنواع رئيسية لتنظيم التسليم في متجر عبر الإنترنت في روسيا. هذا:

التسليم عن طريق البريد الروسي

نظرًا لسرعة التسليم، يطلق على البريد الروسي اسم "السلحفاة"، لكن شعاره لا يزال موجودًا في العديد من المتاجر عبر الإنترنت. نظرًا لأن أسعارها منخفضة وتقوم بتوصيل الطرود حتى إلى القرى التي يبلغ عدد سكانها 200 شخص، مما يعني أنها تظل الطريقة الأكثر شيوعًا لتوصيل البضائع في جميع أنحاء روسيا.

عيب هذه الطريقة هو السرعة، ولكن حتى هنا التكنولوجيا لا تقف مكتوفة الأيدي - يقوم موظفو البريد بالكثير من الأشياء لأتمتة العمليات وخدمة العملاء بشكل أسرع.

في يونيو 2016، طور البريد الروسي خدمة خاصة للتسليم من المتاجر عبر الإنترنت - https://otpravka.pochta.ru. في الوقت الحالي، تعمل الخدمة فقط في موسكو. تسمح:

أتمتة إعداد المستندات للطرود.

باستخدام API (رمز البرنامج)، قم بدمج الخدمات في موقع الويب الخاص بك.

اعرض على موقع الويب للمشتري التكلفة الحالية للتسليم البريدي من المتجر عبر الإنترنت.

للبدء في استخدام الخدمة، تحتاج إلى التسجيل في الموقع وتقديم الطلب. بعد التحقق، سيتم ربط الخدمة بمتجرك. لن تحتاج إلى ملء مجموعات من مستندات الشحن في مكتب البريد. كل ما هو ضروري هو طباعة النموذج المكتمل ولصقه على الطرد ونقله إلى القسم. بالإضافة إلى ذلك، يحتوي الموقع على وظيفة الاتصال بالبريد السريع عبر الإنترنت، لذلك لا يتعين عليك مغادرة المكتب على الإطلاق والاستمرار في المهمة.

تسليم بيك اب

والشيء الجيد في طريقة التسليم بالاستلام الذاتي هو أن المشتري لا يضطر إلى انتظار السعاة، الذين غالبًا ما يصلون في وقت مختلف عن الوقت المتفق عليه.

هناك طريقتان لترتيب التسليم:

إصدار البضائع في المستودع أو المكتب الخاص بك؛

استخدم نقطة الالتقاط الخاصة بإحدى خدمات التوصيل أو TC (شركة النقل). تتراوح تكلفة الطرد الواحد في هذه الشركات من 50 إلى 100 روبل.

كيفية تنظيم عملية الاستلام من متجر إلكتروني بنفسك:خوارزمية خطوة بخطوة

يعد الاستلام من مكتبك مناسبًا إذا كنت تبيع منتجًا يحتاج إلى اختباره قبل الشراء - الملابس والأحذية والأجهزة المنزلية.

الخطوة 1 - اختر الغرفة.اختر مستودعًا أو مكتبًا في الجزء المركزي من المدينة، في مكان مقبول، على سبيل المثال، مجمع تجاريلجعلها مريحة للعملاء لالتقاط البضائع. في البداية، سوف تحتاج إلى غرفة بمساحة 20-30 متر مربع.

الخطوة 2 – إعداد نقطة الالتقاط.لهذا يكفي 30 ألف روبل. سوف تقضيها على جهاز كمبيوتر متصل بالإنترنت ، آلة النقدية، أرفف لتخزين البضائع، أثاث للموظفين، لافتة عند المدخل.

الخطوة 3 - اصنع علبة عرض بالبضائع.إذا قمت بتنظيم التسليم من متجر عبر الإنترنت من خلال نقطة الاستلام الخاصة بك، فاعرض ملحقات للبضائع وبالتالي قم بزيادة متوسط ​​الشيك.

وفقا للإحصاءات، يتم اختيار التسليم الذاتي عند شراء سلع غير مكلفة، عندما يكون الدفع مقابل تسليم البريد السريع لا معنى له. لمنع انخفاض أرباحك، قم بتقديم شيء آخر بالإضافة إلى منتجك الرئيسي. للقيام بذلك، قم بتثبيت علبة عرض مع الملحقات في مكتبك.

الخطوة 4 - توظيف موظف صادق.استئجار شخص ذو صفات جيدة لإصدار البضائع. والحقيقة هي أن راتب عامل إصدار الأوامر عادة لا يتجاوز 30 ألف روبل، حتى بالنسبة للمدن الكبيرة. لذلك، إذا تبين أن الموظف غير أمين، فسوف يميل إلى سرقة البضائع التي تزيد قيمتها عن راتبه.

الخطوة 5 - أعلن عن نقطة الالتقاط الخاصة بك.اكتب عنها على الموقع الإلكتروني وعلى الكتيبات الإعلانية وعلى بطاقات العمل. اشرح على موقع الويب للعملاء ما يعنيه استلام البضائع من متجر عبر الإنترنت وما هي مزاياها. التقط صوراً للعلامة وعرض البضائع التي يمكن شراؤها في الموقع. سيؤدي ذلك إلى زيادة ثقة العملاء وتمييزك عن منافسيك.

إن فهم ماهية الانتقاء الذاتي في متجر عبر الإنترنت وما هي مخاطره يأتي مع الخبرة. وبالتالي، يلاحظ أصحاب المتاجر أنه عند اختيار هذا النوع من التسليم، فإن العديد من العملاء لا يلتقطون البضائع.

إذا كان لديك نقطة استلام خاصة بك، فقم بتنظيم نظام للاتصال بالعملاء أو إرسال رسائل تذكير عبر الرسائل القصيرة لاستلام الطلب. إذا كنت تستخدم خدمة توصيل تابعة لجهة خارجية للاستلام، فتأكد من إخطار العميل بنفسه.

تسليم البريد السريع

اليوم، يعرف جميع سكان المدن الكبيرة تقريبًا، الذين اشتروا شيئًا ما عبر الإنترنت مرة واحدة على الأقل، كيف يتم تسليم البريد السريع في المتاجر عبر الإنترنت. باختيارك هذه الطريقة، فإنك توفر وقت المشتري، لأن الساعي يأتي إلى منزل العميل أو عمله، بعد الاتفاق مسبقًا على موعد الزيارة.

بالإضافة إلى ذلك، تتضمن جميع أنواع تسليم البريد السريع تقريبًا اختبار البضائع قبل الدفع - تجربة الملابس، والتحقق من تشغيل المعدات، وما إلى ذلك.

يمكن للمتجر عبر الإنترنت تنفيذ خدمة التوصيل السريع بطريقتين: استئجار البريد السريع الخاص بك أو استخدام خدمات خدمة البريد السريع.

مزايا تسليم البريد السريع الخاص بك

1. تعد طريقة تسليم البضائع من متجر عبر الإنترنت عن طريق البريد السريع الخاص بك أكثر مرونة مقارنة بخدمات البريد السريع التابعة لجهات خارجية. يتكيف الساعي مع عميلك، وليس مع جدول الشركة التي يعمل فيها. إذا لزم الأمر، وقال انه سوف تسليم البضائع إلى وقت العملأو قم بتغيير المسار لاستلام الطلب الذي تلقيته في الساعة 19.00، ولكنك تريد تسليمه إلى العميل في نفس اليوم.

2. إذا قام العميل بتحويل مبلغ الطلب من خلال شركة توصيل، فستتلقى الأموال على الفور، بدلاً من الانتظار عدة أيام حتى تقوم شركة البريد السريع بتحويلها إليك.

3. من خلال تعيين البريد السريع الخاص بك، فإنك تعمل مع شخص واحد موثوق به. إذا وجدت الموظف "الخاص بك" وعملت معًا، فلا داعي للقلق بشأن سلامة الطرود الخاصة بك ومواعيد التسليم. عند الاتصال بخدمة البريد السريع، قد يتغير السعاة، ومعهم، سيتغير الموقف تجاه العمل، والذي يعتمد على الفرد.

4. مندوب التوصيل الخاص بك يعرف منتجك جيدًا، على عكس موظف خدمة البريد السريع. على الأقل يمكنك تدريبه حتى يتمكن من الإجابة أسئلة بسيطةالمشتري ومساعدته على فهم المنتج. إنه وجه متجرك وإعلانك وأداة مبيعاتك الإضافية.

يجدر التفكير في كيفية تنظيم خدمة التوصيل الخاصة بك عندما تكون قادرًا على الحفاظ عليها وعندما يكون لديك تدفق من الطلبات من 5 إلى 10 يوميًا. من الأفضل لرواد الأعمال المبتدئين الاستعانة بمصادر خارجية لهذه العملية.

متجر إلكتروني لأولئك الذين ليس لديهم الوقت لفهم التطوير. جاهز خلال 5 أيام عمل، وأكثر من 100 أداة مبيعات! ما عليك سوى تحميل منتجاتك والبدء في البيع! سوف يقوم Shopconstructor بالباقي.

مزايا شركة البريد السريع لمتجر عبر الإنترنت

1. أنت تدفع مقابل خدمات البريد السريع فقط عندما تحتاج إليها، وليس لديك شخص من الموظفين يخرج لتوصيل الطلبات من وقت لآخر.

2. لا يمكن ترتيب التسليم من المتجر عبر الإنترنت إلى مدن أخرى إلا بمساعدة خدمات البريد السريع. لديهم ما يكفي من الموارد لنقل البضائع الخاصة بك بسرعة وبتكلفة زهيدة إلى منطقة أخرى.

3. من الأسهل التعامل مع الأحمال القصوى، على سبيل المثال، قبل حلول العام الجديد. عادةً ما يكون لدى شركات البريد السريع عدد كبير من الموظفين ويمكنك استخدام هذه الموارد الإضافية إذا لزم الأمر.

4. في حالة فقدان الطرد أو تلفه بسبب خطأ شركة البريد السريع، فإن خدمة البريد السريع هي المسؤولة عن ذلك. إذا تضررت البضائع بسبب خطأ البريد السريع الخاص بك، فمن المرجح أن تتحمل الخسائر.

5. يمكنك طلب التسليم العاجل من شركة البريد السريع إذا كان العميل، على سبيل المثال، يحتاج إلى استلام البضائع خلال ساعتين. إذا كان لديك ساعي بريد يعمل بدوام كامل ومشغول حاليًا بطلبات أخرى، فلن تتمكن من تقديم مثل هذه الخدمة.

6. يمكنك أن تقرأ عن كيفية عمل تسليم البريد السريع من خلال الاستعانة بمصادر خارجية في المراجعات، وهناك الكثير منها على الإنترنت. بناء على المراجعات، من السهل تحديد نقاط القوة و الجوانب الضعيفةالشركات، ثم اختر الشركة التي تناسبك. عند تنظيم خدمة التوصيل الخاصة بك، فإنك لا تعرف نوع الصعوبات التي ستواجهها.

تكلفة خدمة توصيل البريد السريع داخل المدينة هي 200-250 روبل لكل طرد. السرعة – من عدة ساعات إلى عدة أيام. كقاعدة عامة، تتمتع خدمات البريد السريع بتعريفات مختلفة - كلما زاد عدد عمليات التسليم التي تقوم بترتيبها، كلما كانت تكلفة كل واحدة منها أرخص.

يتضمن تنظيم خدمة التوصيل لمتجر عبر الإنترنت بالضرورة التسليم عن طريق البريد، بغض النظر عن المنطقة التي تتواجد فيها وما تبيعه.

التسليم عن طريق شركات النقل

تعد خدمات شركات النقل للمتاجر عبر الإنترنت ذات صلة عندما تحتاج إلى إرسال البضائع إلى مدينة أخرى. يعد هذا مناسبًا للبضائع الكبيرة والمكلفة إذا كنت لا تثق في البريد الروسي لنقلها. جوهر هذه الطريقة هو كما يلي:

يقوم المشتري بدفع دفعة مقدمة مقابل البضاعة.

يمكنك إرسال البضائع إلى مستودع شركة النقل أو طلب توصيلها بالبريد السريع إلى باب منزلك (وهذا يعتمد على رغبات العميل).

يلتقط المستلم البضائع، وإذا لزم الأمر، يقوم بسداد المبلغ المتبقي.

إذا اخترت أيهما أفضل، أرسل بالبريد أو شركة النقل، فإن الخيار الثاني له مزايا أكثر: السرعة أعلى، والموقف تجاه الطرود أكثر حرصًا، وهناك المزيد من وسائل الراحة للمستلم والمرسل. ولكن شركات النقل لديها أسعار أعلى وفروع شركة النقل التي اخترتها لن تكون في جميع المدن.

إذن، كيف يتم تنظيم التسليم وكيفية إرسال البضائع من متجر عبر الإنترنت؟ يقدم المتجر الذي يحترم نفسه عدة طرق لتوصيل البضائع:

عن طريق البريد السريع - لأولئك الذين يحتاجون إليها بشكل أسرع والذين هم في مكان قريب.

الالتقاط - لأولئك الذين لا يريدون دفع مبالغ زائدة وشراء البضائع بمبلغ صغير.

البريد الروسي - إلى الأماكن التي لا يعمل فيها السعاة.

عن طريق شركة النقل - لأولئك الذين ليسوا راضين عن المواعيد النهائية للبريد.

لتسهيل عليك اختيار أفضل طرق التسليم في روسيا ورابطة الدول المستقلة، قمنا بإعداد مجموعة مختارة من 15 خدمة توصيل مع المراجعات والأوصاف.

خيارات تسليم البضائع وخدمات التوصيل في روسياورابطة الدول المستقلة

http://boxberry.ru هي شركة رائدة في السوق ولها فروع في 333 مدينة في روسيا. يستخدم أكثر من ألف ونصف متجر عبر الإنترنت خدمات شركة توصيل البضائع Boxberry.

يحتاج صاحب المتجر إلى التسجيل في الموقع وتقديم طلبات التوصيل عبر المنطقة الشخصية. يتم تزويد كل عميل بمدير شخصي. يمكنك إحضار طلباتك إلى مستودع Boxberry أو الاتصال بالبريد السريع الذي سيستلم البضائع. تتمثل ميزة طريقة تسليم البضائع هذه في القدرة على تتبع موقع الطرد على الموقع الإلكتروني وآلة حاسبة عبر الإنترنت مع حسابات التكلفة.

مراجعة Boxberry على الإنترنت

http://www.edostavka.ru هي واحدة من أفضل خدمات توصيل البضائع من المتاجر عبر الإنترنت، والمعروفة باسم SDEK، في السوق منذ عام 2000. هناك 450 نقطة تسليم في 90 مدينة في روسيا. تقوم شركة SDEK بنقل البضائع من الخارج، بما في ذلك من الصين، وتقدم خدمة التوصيل العاجل في نفس اليوم.

لأصحاب المتاجر عبر الإنترنت الذين أبرموا اتفاقية، تقدم SDEK خصومات من 3 إلى 10٪، وتطبع الفواتير، وتتصل بالمستلمين لتوضيح وقت التسليم، وتعمل في عطلات نهاية الأسبوع وبعد الساعة 18.00 وتوفر العديد من الخدمات الإضافية الأخرى.

مراجعة SDEK على شبكة الإنترنت

http://www.shop-logy.ru - تنظم خدمة التوصيل "Shop-Logistics" التوصيل للمتاجر عبر الإنترنت في 5000 مدينة في روسيا. وبحسب الإدارة فإن 95% من الطرود يتم تسليمها دون مشاكل. يتم تحويل الدفعات النقدية عند التسليم من المشترين خلال 1-3 أيام.

يمكنك تثبيت آلة حاسبة عبر الإنترنت من Shop Logistics على موقع الويب الخاص بك. وبمساعدتها، سيقوم المستخدمون بحساب السعر الدقيق بأنفسهم. تكلفة التسليم - من 50 روبل لكل طرد. تم تجهيز معظم نقاط الالتقاط بغرف قياس لمن يشترون الملابس.

مراجعة لوجستيات التسوق على الإنترنت

http://www.topdelivery.ru هي شبكة روسية لتوصيل الرسائل والطرود. يتم التسليم عن طريق البريد السريع أو إلى نقطة الاستلام. المواعيد النهائية لموسكو وسانت بطرسبرغ – يوم واحد. تعمل شركة Top Delivery في 1800 مستوطنة في روسيا ولديها أكثر من 200 نقطة استلام.

وفقًا للموظفين، فإن شركة Topdelivery تتأقلم حتى مع ذروة العمل في العام الجديد. يتصل بالمستلمين ويرسل لهم رسائل، ويمنحهم فرصة إجراء إرجاع جزئي، ويتيح لهم تجربة المنتج لمدة 15 دقيقة قبل الدفع.

مراجعة Topdelivery على الإنترنت

http://post.reworker.ru – لا تتعامل شركة Reworker فقط مع تسليم البضائع للمتاجر عبر الإنترنت. كما يوفر خدمات لمعالجة الطلبات والتخزين ووضع العلامات على الطرود. يعمل مع البريد الروسي وخدمات البريد السريع الأكثر شيوعًا - Boxberry وCDEK وDPD وغيرها. كل ما تحتاجه هو إبرام اتفاقية وربط النظام بمتجرك وترك الطلبات. سوف يقوم السعاة باستلام البضائع منك وإرسالها عبر خدمة التوصيل المطلوبة في نفس اليوم.

تكلفة التسليم من المتاجر عبر الإنترنت إلى Reworker تبدأ من 24 روبل. يرسل البضائع من موسكو وسانت بطرسبرغ. إنه يبسط العمل المعقد مع البريد الروسي - فهو يقوم بإعداد الطرود وتعبئتها، ويعتني بالأعمال الورقية، ويضمن الحد الأدنى من العمولة عند إرسال الأموال النقدية عند التسليم من العميل.

مراجعة Reworker على الإنترنت

http://getparcel.ru هي خدمة توصيل تفاعلية إلى المتاجر عبر الإنترنت (كما يطلقون على أنفسهم)، والتي تقوم بتسليم البضائع داخل طريق موسكو الدائري في ثلاث ساعات. لسوء الحظ، في الوقت الحالي، لا يسافرون أبعد من طريق موسكو الدائري. تتعاون خدمة توصيل GetParcel مع أربعين شريكًا أو 1600 شركة توصيل في موسكو. يخضع السعاة لتدريب خاص، ولكل منهم سجل نقدي ومحطة لدفع البطاقات.

تحتوي خدمة Getparcel على واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بها لتثبيت عنصر واجهة المستخدم على الموقع إذا كان لديك متجر كبير على الانترنتوحساب شخصي لإرسال الطلبات إذا كانت أحجام المبيعات لا تزال صغيرة.

http://allegro-plus.rf هي خدمة بريد سريع متخصصة في تسليم المراسلات والطرود في جميع أنحاء موسكو. كما أنه يعمل مع المتاجر عبر الإنترنت ويقدم خصومات للعملاء المنتظمين. تقوم شركة "Allegro-Plus" باستلام الشحنات من المستودع الخاص بك مجانًا، وتغليف الطرود والاتصال بالمستلمين لتنسيق وقت التسليم معهم.

تدخل خدمة البريد السريع "Allegro-plus.rf" في اتفاقية مع المتاجر عبر الإنترنت. يتم تعيين مدير لكل عميل والذي سيخبرك بكيفية تنظيم التسليم إلى المشتري من خلال حسابك الشخصي، وكيفية طباعة المستندات المصاحبة والحفاظ على دفتر العناوين الخاص بك.

مراجعة Allegro-plus على الإنترنت

http://www.latella-post.ru - خدمة بريد سريع تأسست عام 2007 لتوصيل البضائع من المتاجر عبر الإنترنت في موسكو وروسيا والخارج. تمتلك خدمة توصيل لاتيلا 90 فرعًا في جميع أنحاء روسيا، بالإضافة إلى مكاتب تمثيلية في أوكرانيا وبيلاروسيا وكازاخستان وقيرغيزستان.

وتمتلك الخدمة أسطولًا مكونًا من 50 مركبة تحت تصرفها، وتحجز حوالي 3000 رحلة شهريًا لتسليم البضائع. من عيوب خدمة التوصيل "لاتيلا" أن السعاة يعملون فقط خلال أيام الأسبوع وأثناء ساعات العمل من 9 إلى 18.

http://www.doklienta.ru هي شركة نقل تعمل نقدًا عند التسليم. تقوم TC "Doklienta" بتسليم البضائع التي يصل وزنها إلى 10 أطنان، وتلتقط البضائع من المورد، وتحول النقد عند التسليم، وتسمح لك بتجربة الملابس، وتجميع الأثاث والتحقق من الأجهزة المنزلية قبل الدفع.

تظهر بوضوح مواعيد تسليم البضائع من المتجر عبر الإنترنت، وهناك آلة حاسبة على الإنترنت لحساب تكلفة التسليم في موسكو، إلى أي مدينة في روسيا أو رابطة الدول المستقلة. تعتمد أسعار Doklienta.ru على عدد عمليات التسليم شهريًا ووزن الطرد. في المتوسط، تسليم طرد واحد يصل إلى كيلوغرام يكلف 25 روبل /

مراجعة Doklienta على شبكة الإنترنت

http://courier-fakel.ru – تعمل خدمة البريد السريع Fakel منذ عام 2011، حيث تقوم بتسليم البضائع في جميع أنحاء موسكو وروسيا. من الممكن التسليم عن طريق البريد إلى منزلك أو إلى خدمة الاستلام في موسكو. يعمل دون تأخير - يتعهد بإعادة تكلفة التسليم إذا تأخرت شركة الشحن لأكثر من ساعة.

تقوم "فاكل" بتعيين مدير شخصي لكل متجر إلكتروني، وإرجاع الأموال نقدًا عند التسليم خلال ثلاثة أيام، ويمكنها تخزين بضائعك في مستودعاتها، وتسمح لك بمراقبة حالة طلبك عبر الإنترنت.

https://www.hermesrussia.ru هي شركة تقوم بتسليم البضائع من متجر Hermes عبر الإنترنت في السوق منذ أكثر من أربعين عامًا. يقدم التسليم في جميع أنحاء روسيا بدقة ألمانية. يقع المكتب الرئيسي للشركة في هامبورغ. يوجد في روسيا حوالي 600 نقطة توزيع في 155 مدينة.

تقوم خدمة توصيل Hermes بإخطار المستلمين بوصول الشحنة عبر الهاتف أو الرسائل النصية القصيرة، وترتيب التأمين لجميع البضائع، وتنسيق الإرجاع السريع للبضائع إلى المتجر عبر الإنترنت. وقت التسليم المقدر في موسكو والمنطقة هو 1-2 أيام.

مراجعة هيرميسروسيا على شبكة الإنترنت

http://www.dimex.ws - خدمة التوصيل للمتاجر عبر الإنترنت، تعمل منذ عام 1998. تقوم بتسليم البضائع إلى أكثر من 9000 مدينة في روسيا ورابطة الدول المستقلة. هناك خيار لتسليم البضائع في صباح اليوم التالي (سريع) وتسليم البضائع المجمعة، وكذلك تعبئة البضائع بدرجات متعددة من الحماية.

توفر خدمة البريد السريع Dimex خدمات إضافية: التسليم خارج ساعات العمل، وتغيير عنوان المستلم، والتسليم مع جرد المحتويات، والقيمة المعلنة، والتسليم في وقت معين.

http://www.ecp-logy.ru هي طريقة تسليم البريد السريع عبر البريد الروسي أو نقاط الاستلام الخاصة بنا. تعمل "ECP-Logistic" في موسكو والمناطق. إنهم يلتقطون الشحنات من المستودع الخاص بك مجانًا، ويغيرون العنوان أو الاسم الكامل للمستلم مجانًا، ويساعدونك على تثبيت واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بك في المتجر عبر الإنترنت، ويزودونك بحساب شخصي به كل ما تحتاجه.

توفر خدمة التوصيل اللوجستي ESP خصمًا بنسبة 10٪ على التسليم من المتاجر عبر الإنترنت في الشهر الأول من الخدمة، ولا تزيد أسعار الخدمات إذا كنت بحاجة إلى تسليم البضائع في عطلات نهاية الأسبوع. الوزن المحددالمغادرة - 15 كجم.

مراجعة ECP-لوجستية على الإنترنت

http://index-express.ru - التسليم الاحترافي للبضائع والمراسلات. تقدم شركة IndexExpress للمتاجر عبر الإنترنت تنظيم تسليم البضائع إلى نقاط الالتقاط في موسكو (9 نقاط الالتقاط) وسانت بطرسبرغ (24 نقطة الالتقاط). عند الطلب، يمكنه استلام البضائع من المورد الخاص بك وتخزينها في مستودعاته.

تقوم خدمة البريد السريع Index-express بإرسال الرسائل إلى المستلمين في جميع مراحل التسليم. يقدم تعريفة مريحة بتكلفة ثابتة قدرها 250 روبل، بغض النظر عن عدد عمليات التسليم.

http://cse.ru - بدأت شركة النقل "CourierServiceExpress" العمل في عام 1997. يوجد اليوم أكثر من 150 فرعًا لخدمة البريد السريع في جميع أنحاء روسيا. هناك أكثر من 170 شخصا على الموظفين.

تقدم KSE للمتاجر عبر الإنترنت خيارات توصيل مريحة في جميع أنحاء روسيا، وتخزين وتغليف البضائع، وخدمة عملاء راسخة ومساحة مستودعات تبلغ 10000 متر مربع.

كيفية تنظيم التسليم في متجر عبر الإنترنت - نصائح

1. إذا متوسط ​​المبلغاستلام في متجرك - 1000 روبل، تأكد من التسليم عن طريق الاستلام. من غير المرجح أن يرغب العميل في دفع 250-300 أخرى للتسليم عن طريق البريد عندما يكون سعر البضاعة 1000 روبل.

2. عند إبرام اتفاقية لخدمات البريد السريع أو النقل لمتجر عبر الإنترنت، اقرأها بعناية. ماذا يحدث إذا فقدت شركة البريد الطرد أو لم تلتزم بالموعد النهائي، هل يتصل المدير بالمستلمين أو يرسل لهم رسالة نصية قصيرة، وكم من الوقت يستغرق تحويل الأموال مقابل البضائع إليك، وماذا لو لم يستلم المشتري الأمر - يجب ذكر هذه الشروط وغيرها بوضوح.

3. اجعل متجرك متاحًا للتسليم السريع في نفس اليوم أو خلال ساعة. وفقًا لأحد الاستطلاعات، فإن 36% من المشترين المحتملين لا يقدمون طلبًا بسبب فترات التسليم الطويلة. لا تفقد هؤلاء العملاء.

4. معظم العملاء على استعداد لاستلام الطلبات في المساء، بعد العمل. وقت الذروة - 19.00-22.00. ضع ذلك في الاعتبار عند التخطيط لجدول البريد السريع أو الاستلام.

اختيار الأفضل شركات توصيل البضائع: قائمة تدقيق

ينصح أصحاب المتاجر عبر الإنترنت ذوي الخبرة باختيار خدمة البريد السريع التي:

لديها العديد من الفروع في موسكو وسانت بطرسبرغ. وفقًا للإحصاءات، فإن 70-90٪ من مشتري المتاجر عبر الإنترنت هم من سكان موسكو ومقيمي العاصمة الشمالية.

يقاوم ذروة حمولة السنة الجديدة. تتخلف العديد من الشركات عن المواعيد النهائية لتسليم البضائع من المتاجر عبر الإنترنت خلال العطلات وتضر بأرباح وسمعة أصحابها.

يمكن استلام الطرود بعد الساعة 19.00 وليس في منتصف يوم العمل. هذا مناسب لك وضروري حتى تتمكن من إعطاء البريد السريع جميع الطلبات المتراكمة خلال اليوم.

يحتوي على واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة به (رمز النشر على الموقع) حتى تتمكن من إدارة تسليم متجرك عبر الإنترنت من لوحة الإدارة. وهذا ينطبق بشكل خاص على منصات التداول الكبيرة.

إرجاع الطرود التي لم يستلمها المشتري مجانًا. في موعد لا يتجاوز أسبوع مع بيان سبب الإرجاع.

عند اختيار خدمة البريد السريع، بطبيعة الحال، تحتاج إلى الاعتماد على الاستعراضات. لكن لا تتفاجأ إذا رأيت الكثير من المراجعات السلبية حول أفضل خدمات التوصيل للمتاجر عبر الإنترنت في روسيا. تذكر أن الأشياء الجيدة نادرًا ما تُكتب عنها لأنها تذهب دون أن تقولها. لكن الناس يتحدثون عن طيب خاطر عن تجارب التعاون غير الناجحة عبر جميع القنوات.

تسليم سريع وعملاء سعداء!