سوق خدمات الإصلاح: التحليل والآفاق. نظرة عامة على السوق الروسية لخدمات الإصلاح والبناء

وثائق مماثلة

مفهوم هيكل السوق وتعريف أنواع هياكل السوق. منهجية تحليل هيكل سوق المنتج. تكوين صناعة النفط وملامح تطورها في روسيا. تقييم الوضع في أسواق البنزين الإقليمية. مشاكل تحليل هيكل السوق.

أطروحة، أضيفت في 12/05/2010


تطوير منهجية للتنبؤ بسوق مواد البناء. تحليل السوق للهياكل الخرسانية المسلحة والطوب والأسمنت والحجر المسحوق ومصادر المعلومات. بحث حول تأثير الأسعار على مواد بناءللسعر 1 متر مربعالسكن الابتدائي.

تمت إضافة الدورة التدريبية في 14/05/2014


المفهوم والتصنيف الخدمات المدفوعةمؤشرات استهلاكها. التقييم الإحصائي لهيكل وديناميكيات الخدمات المدفوعة لسكان أوفا. تحليل تأثير المتوسط ​​الشهري أجورالعمال والسكان على حجم استهلاك الخدمات.

تمت إضافة الدورة التدريبية في 14/03/2014


تحليل هيكل ومؤشرات استهلاك خدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في مختلف قطاعات قطاع الشركات: تجربة عالمية. تحليل حجم سوق الشركات وهيكل استهلاك خدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في القطاعات الفرعية لقطاع الأعمال في سياق أربع مجموعات من مناطق الاتحاد الروسي.

تمت إضافة الدورة التدريبية في 23/12/2015


مؤسسات سوق العمل في الاقتصاد الحديث. جوهر العمالة والبطالة كخصائص لحالة سوق العمل. تحليل ديناميكيات وهيكل العمالة. مؤشرات الاستخدام الفعال للقوى العاملة في الاتحاد الروسيفي المرحلة الحالية.

تمت إضافة الدورة التدريبية في 19/02/2015


المعلومات كمورد اقتصادي وسلعة وعامل إنتاج. أهمية المعلومات للتنمية الاقتصادية. الوضع الحاليسوق خدمات المعلومات، ملامح هيكلها. تحليل وآفاق تطوير سوق خدمات المعلومات في روسيا.

تمت إضافة أعمال الدورة في 20/04/2016


مفهوم موضوع وطريقة القانون المالي في الاتحاد الروسي. مميزات ما ورد في الفاتورة من اسم البائع والمشتري للخدمات. مبدأ ملء سجل الوثائق. مميزات الفاتورة أثناء التنفيذ أعمال بناء.

الملخص، أضيف في 12/11/2008


مفهوم الخدمات وخصائص اقتصاد الخدمات. تحليل النشاط الاقتصاديالشركة المساهمة "باترو التكامل" ديناميات النمو في إنتاج الخدمات. تحليل هيكل نطاق المبيعات. تحليل مؤشرات التكلفة والتسعير وأرباح المنظمة.

تمت إضافة الدورة التدريبية في 12/19/2012


المفاهيم والميزات الأساسية لسوق العقارات. التحليل الإحصائي لسوق العقارات في الاتحاد الروسي. تقييم هيكل التكليف بالمباني السكنية للفترة 2000-2009. ديناميات التغيير متوسط ​​السعرلمدة 1 متر مربع. السكن في السوق الأولية.

أطروحة، أضيفت في 12/09/2014


خصائص أنواع الأسواق. تحليل ديناميكيات إنتاج واستخدام المنتجات البترولية في الاتحاد الروسي على مدى السنوات الخمس الماضية. تحديد هيكل السوق. مشاكل تطوير سوق المنتجات النفطية في الاتحاد الروسي. أهم منتجي المنتجات البترولية في العالم.

موسكو، 12 أبريل – ريا نوفوستي، فيرا كوزوبوفا.عندما واجهت فيكتوريا مهمة تجديد شقة كانت قد اشترتها في منطقة موسكو، قررت الاستماع إلى نصيحة أصدقائها وتعيين فريق موصى به من الأوزبك. ولم يبرم الطرفان اتفاقا مكتوبا، بل تصافحا ببساطة.

في البداية، سار كل شيء على ما يرام، ولكن بعد بضعة أشهر بدأ الفريق في تأخير تسليم العمل، وأصبحت جودته أسوأ فأسوأ: لم يتم إغلاق المفاصل بين البلاط في الحمام، وكانت الألواح تتساقط، وهناك كانت العيوب في كل مكان.

لكن الشيء الرئيسي هو أن العمال بدأوا في المطالبة المزيد من المالمما ذكر سابقا. وبعد حصولهم على الأموال، غادر مواطنو أوزبكستان إلى وطنهم دون تصحيح أخطائهم. كان على فيكتوريا أن تلجأ إلى عمال آخرين لإكمال الإصلاحات.

ومثل هذه الحالة ليست استثناءً للقاعدة. قرر محررو موقع RIA Real Estate التعرف على كيفية عمل سوق خدمات الإصلاح والبناء في القطاع الخاص، وما هي القوانين التي تحكمه.

كم من المال في هذه الصناعة

من الصعب جدًا تقدير حجم سوق أعمال الإصلاح في منطقة موسكو. جزء من السوق تشغله فرق تعمل وفق اتفاقيات شفهية، وحتى لو وقعت عقودًا، فهي غير مفصلة للغاية وتصف أشياء عامة جدًا.

وفقًا لديمتري أنيسكين، المدير العام لشركة Aniskin and K، يتم بناء ما يقرب من 2.5 مليون متر مربع من المباني الجديدة بدون تشطيب وحوالي 1.5 مليون متر مربع من المساكن الاجتماعية بأبسط التشطيبات في موسكو كل عام. بالإضافة إلى ذلك، فإن 70 ألف شقة في السوق الثانوية تغير مالكيها سنويًا (متوسط ​​مساحة الشقة 60 مترًا مربعًا).

"بالطبع، يفضل بعض السكان الجدد، من أجل توفير المال، إجراء الإصلاحات بأنفسهم أو بمساعدة الأصدقاء والمعارف، ولكن لا يوجد أكثر من 5٪. وكقاعدة عامة، لا يشتري الناس شقة بها "آخر أموالهم، وتخصيص أموال معينة للإصلاحات وتغيير المفروشات. بالإضافة إلى أن عمل فرق الإصلاح يضيف إصلاحات روتينية، والتي تحتاجها كل شقة كل 7 إلى 10 سنوات"، يقول أنيسكين.

الآن، اعتمادًا على الجودة، تبلغ تكلفة إصلاح المتر المربع الواحد في المتوسط ​​6.5 ألف روبل في موسكو والمنطقة، باستثناء تكلفة المواد. وبالتالي، إذا أضفنا كل هذه الأرقام وضربناها، يتبين أن حجم التداول السنوي لسوق رأس المال لخدمات الإصلاح والبناء يتجاوز 100 مليار روبل.

من يقوم بالإصلاحات

يتم توفير خدمات الإصلاح في السوق الروسية من خلال ثلاثة أنواع من الشركات. الأول هم أفراد عاديون أو كتائب غير مسجلة من "الشباشنيك"، كما يقول أنيسكين. في مدن أساسيهعادة ما تضم ​​هذه المنظمات ضيوفًا من مولدوفا وأوزبكستان وطاجيكستان وأوكرانيا. في أغلب الأحيان يعملون بدون عقد.

عادة ما تكون تكلفة خدماتهم أقل من تكلفة الفرق المسجلة.

الشركات المرخصة " المتوسط"عادةً ما يكون عدد الموظفين من خمسة إلى عشرة أشخاص. وإذا لزم الأمر، يقومون بدعوة متخصصين خارجيين بموجب عقد. ومع ذلك، في كثير من الأحيان، لا يتم دعم هذه العقود رسميًا.

تعتبر المنظمات الكبيرة المتخصصة في الأشياء الفاخرة والمكلفة هي الأكثر "التزامًا بالقانون" في سوق أعمال الإصلاح الروسية. توظف هذه الشركات متخصصين مؤهلين تأهيلا عاليا، وعادة ما يشرف على المشروع مهندس معماري. في هذا الجزء أقل مبلغاللاعبين.

بشكل عام، وفقًا للمشاركين في السوق الذين شملهم استطلاع RIA Novosti، يتم إبرام العقود بين فرق الإصلاح القانونية وعملائهم في حوالي 90٪ من الحالات.

"قبل بضع سنوات، من بين آلاف المتخصصين لدينا، لم يكن هناك سوى سيد واحد، كنا نعرف عنه على وجه اليقين أنه يأتي دائمًا إلى العملاء باتفاقية وأفعال ونماذج إيصالات. الآن لدينا أكثر من 90٪ من الطلبات - مع الاتفاقيات المبرمة بين السيد والعميل، ولكن في الطلبات التي بها مشاكل، يكون أكثر من نصفها بدون عقد،" يشير ممثل PROFI.RU.

ومع ذلك، إذا كان نطاق الإصلاحات صغيرا - على سبيل المثال، تحتاج إلى تعليق الرف أو إصلاح الصنبور، ثم، كقاعدة عامة، لا يتم إبرام أي عقود، لاحظ Aniskin و K. كقاعدة عامة، تقوم شركة كبيرة بإعطاء مثل هذه الطلبات للشركات الأصغر. علاوة على ذلك، غالبا ما يتم توثيق جميع الطلبات التي تبلغ قيمتها أكثر من 10 آلاف روبل.

يقول أنيسكين: إن عمل العمال يتقاضون أجوراً جيدة حتى في الأزمات - في المتوسط، يمكن للعامل في سوق موسكو أن يكسب من 50 إلى 100 ألف روبل شهرياً. كل هذا يتوقف على مدى تعقيد الإصلاح والعوامل الموسمية وعدد من الشروط الأخرى.

وفقا لنتائج المسح الذي أجرته VTsIOM، فإن استخدام العمالة المهاجرة في مرافق عامةوقد أصبح قطاع الخدمات مألوفا لدى الروس بالفعل. إذا كان 39% فقط في عام 2006 لديهم موقف إيجابي تجاه استخدام العمالة المهاجرة في المرافق العامة، ووافق 42% على توظيف العمالة الأجنبية للعمل في قطاع الخدمات، فإن هذه الأرقام ارتفعت في مارس 2016 إلى 53% و50% على التوالي. . لوحظ الموقف الأكثر ولاءً تجاه توظيف الوافدين الجدد بين الشباب وسكان المدن المتوسطة الحجم.

يكاد يكون من المستحيل تحديد عدد المهاجرين الموجودين في السوق. وكما قال رئيس نقابة العمال المهاجرين، رينات كريموف، لوكالة ريا نوفوستي، فإن ما يقرب من 90٪ من المهاجرين في روسيا لديهم براءات اختراع عمل. تكلفة براءة الاختراع 4 آلاف روبل شهريا. ومع ذلك، لا تدخل جميع الشركات في عقود مع مواطنين أجانب عقود توظيف. وبين الموظفين - "الشباشنيك" - فإن نسبة الذين يبرمون عقوداً مع العملاء ضئيلة جداً. واشتكى كريموف قائلاً: "لا أحد تقريباً يبرم عقوداً مع العملاء".

الشكاوى الرئيسية

تقول المديرة التجارية لشركة الإدارة "Fond Yug" أولغا جوسيفا إن شركتها، التي تطلب التشطيب من المقاولين، اضطرت إلى تقديم شكاوى بشأن جودة العمل.

"في أغلب الأحيان، تكون الجودة المنخفضة ناتجة عن الرغبة في القيام بكمية كبيرة من العمل في فترة زمنية قصيرة. وفي الحالات التي يتعين فيها على المصلح تغيير شيء ما بشكل جذري، فمن المرجح أن يقع اللوم على كلا الطرفين: أحدهما أخطأ "صاغ ما يريد، والآخر الذي أسيء فهمه وأساء فهمه حققه بسبب فهمي"، يتابع غوسيفا.

تشير رئيسة استوديو التصميم "Cozy Apartment" ناتاليا بريوبرازينسكايا إلى أن أحد هذه الأشياء أخطاء نموذجيةالمشكلة التي يرتكبها المصلحون المحتملون هي إحجامهم عن تطبيق الطلاء التمهيدي على السقف، وهو أمر ضروري لتحسين الالتصاق بالطبقة التالية من الطلاء. ويحدث أيضًا أن المعجون يتقشر بسبب خيار خاطئنوع أو علامة تجارية محددة.

ويضيف ديمتري أنيسكين أن العمال في كثير من الأحيان لا يحترمون وقت تجفيف المواد الخام، ونتيجة لذلك يسقط البلاط أو ينتفخ الباركيه.

في كثير من الأحيان، غالبًا ما تتم مراجعة ميزانية التجديد صعودًا مع تقدم العمل. في "صنع" يتم تفسير ذلك من خلال حقيقة أن المصلحين المحتملين يحلون جميع المشكلات مع تقدم العمل. "إنهم يرون النفقات الأولى، ويبدو لهم أن الإصلاحات ليست باهظة الثمن. وبعد أن تعمقوا بالفعل في العملية، عندما لا يكون هناك عودة إلى الوراء، فإنهم يدركون حجم العمل والميزانية المطلوبة،" يقول الخبراء. .

كقاعدة عامة، إذا لم يكن العميل راضيا عن العمل المنجز أو يطالب بإعادة إصلاح الإصلاحات ذات الجودة الرديئة، فإن العمال أنفسهم يعيدون ذلك. إذا لم يكن لديهم مهارة معينة، فسيتم تنفيذ العمل من قبل متخصصين آخرين على حساب المصلحين الإهمال.

يؤكد المشاركون في السوق الذين أجرت وكالة ريا نوفوستي مقابلات معهم بالإجماع أن جودة العمل لا تعتمد على جنسية العمال. الأخطاء تحدث مثل مواطني البلدان آسيا الوسطىوبين المهاجرين من أوكرانيا وبيلاروسيا.

المشكلة الرئيسية، وفقا ل مخرج تجاريشركة الإدارة "Fond Yug" هي الطريقة التي يتم بها بناء العلاقة بين رئيس العمال ومجموعته من المصلحين. يمكن أن تلعب المعرفة غير الكافية باللغة دورًا كبيرًا هنا.

"حتى لو كان هناك متخصص مؤهل تأهيلا عاليا الحاجز اللغويفمن الممكن أن تؤثر مشكلة الاتصال على جودة العمل. وتشير جوسيفا إلى أن هناك أيضًا مشكلة تحديد المواصفات الفنية بشكل صحيح من جانب العميل.

تأثير الأزمة

لقد جعلت الأزمة سوق الإصلاح أكثر شفافية، كما يقول أنيسكين وك.

"سعر القضية، على عكس التوقعات، يتناقص في الوضع الاقتصادي الصعب. احكم بنفسك: انخفض الطلب على خدمات شركات البناء "المتهالكة" بنسبة 30-50٪. واختار الناس إما تأجيل الإصلاحات حتى أوقات أفضل". ، أو القيام بذلك بمفردهم. وهذا يعني المنافسة "لقد نما سوق أعمال التشطيب بشكل ملحوظ. وبفضل هذا، يتم استبعاد عمال التشطيب غير المحترفين من السوق بشكل أسرع مما كان عليه في "وقت السلم" وإفساح المجال للمتخصصين الذين يصنعون يقول أنيسكين: "إصلاحات عالية الجودة بسعر مناسب".

ووفقا له، يُجبر المهاجرون أيضًا على الخروج من هذا السوق بسبب تشديد الرقابة وكالات الحكومةوعدم رغبة العملاء في تحمل مسؤولية تواجدهم في أماكن عملهم.

تمت ملاحظة التغييرات الإيجابية أيضًا في "صنع". إذا كانت الشركات في السابق تفضل التعامل فقط مع المشاريع التجارية الكبيرة، فهي الآن لا تهمل الطلبات الصغيرة، حيث تبدأ في التنافس مع فرق صغيرة أقل تأهيلاً. "هذا يسمح لنا بجذب المتخصصين إلى عملنا الذين لم يشاركوا من قبل في تجديد الشقق بأسعار معقولة"، يشير ميهيك-إفتيتش.

20.05.2006

سوق عالمي

ارتفع حجم سوق البناء العالمي، وفقًا لشركة Davis Langdon & Seah International (DLSI)، في عام 2004 بنسبة 4.6% وبلغ 4.2 تريليون دولار. عامل النمو الرئيسي في الصناعة هو الزيادة في تكاليف الهندسة المدنية وبناء المباني غير السكنية.

الرسم البياني 1

أكبر سوق وطني لأعمال وخدمات البناء هو الولايات المتحدة - 23٪ من السوق العالمية (DLSI)، ويقدر حجم تشييد المباني والهياكل الجديدة في الولايات المتحدة بنحو 570 مليار دولار.

وفي عام 2004، خرجت السوق العالمية من حالة الركود. وفقا لتوقعات DLSI، نمو السوق العالمية في الفترة 2005-2008. سيكون 5% سنوياً، لكن معدلات النمو ستختلف باختلاف المناطق.

الرسم البياني 2

المصدر: المركز الاستشاري “STEP”

سوق أعمال وخدمات البناء مجزأ للغاية. وفقًا لـ Datamonitor، يمثل حجم مبيعات أكبر 7 شركات 8٪ من سوق البناء المدني وغير السكني العالمي. وعندما يؤخذ بناء المساكن في الاعتبار، فإن درجة التجزئة تكون أعلى. ووفقا لشركة ماكجرو هيل للإنشاءات، فإن 85% من شركات البناء الأمريكية توظف أقل من 10 أشخاص.

الجدول 1. قادة سوق البناء العالمي

المصدر: المركز الاستشاري “STEP”

السوق الروسية

يجمع مجمع البناء في الاتحاد الروسي أكثر من 130 ألف مؤسسة، بما في ذلك 113.6 ألف منظمة بناء، و 8.76 ألف مصنع لمواد البناء، و 10.8 ألف منظمة تصميم ومسح. يتم تنفيذ حوالي 80٪ من العمل من قبل مؤسسات مملوكة للقطاع الخاص.

ووفقا للتقديرات الأولية، فإن حجم العمل بموجب عقود البناء في 2005 ز.بلغت حوالي 1840 مليار روبل. (107% بحلول عام 2004) ب 2006وسيكون الحجم المتوقع 2192-2298 مليار روبل. (105.5-110% مقارنة بعام 2005).

الرسم البياني 3

توزيع حجم العمل حسب المنطقة

يوضح التوزيع الإقليمي رجحان حصة المنطقة الفيدرالية المركزية على حساب موسكو والمنطقة.

الرسم البياني 4

مصدر: الخدمة الفيدراليةإحصاءات الدولة

الرسم البياني 5

المصدر: دائرة إحصاءات الدولة الاتحادية

بناء المرافق التجارية

العقارات التجارية هي القطاع الأسرع نموا من العقارات غير السكنية. وكان النمو في عدد الكائنات في عام 2004 مقارنة بعام 2003 14.8٪، والنمو في متر مربع - 26٪.

بناء العقارات المكتبية

وفقا للوكالات الرائدة (Lones Lang LaSalle، Noble Gibbons، وما إلى ذلك)، بلغ حجم بناء المساحات المكتبية في موسكو في عام 2005 ما بين 600-1000 ألف متر مربع، وكان حجم الاستثمار 600-700 مليون دولار.

يتم بناء العقارات المكتبية الأكثر نشاطًا من الفئة A وB في سانت بطرسبرغ وإيكاترينبرج وروستوف أون دون وكراسنودار.

بناء المستودعات

وفقًا لشركة Swiss Realty، بلغ حجم بناء مباني المستودعات من الفئة A وB في عام 2005 320 ألف متر مربع. لم يتم تشغيل أي من المشاريع الكبيرة (من 100 ألف متر مربع) التي تم الإعلان عنها في عام 2005 بالكامل. وفقا للخبراء، فإن الطلب على مجمعات المستودعات عالية الجودة هو ضعف العرض.

بناء العقارات بالتجزئة

يحفز نمو الاقتصاد الروسي، وانخفاض التضخم في عام 2005، وزيادة دخل الأسرة ونمو الإقراض الاستهلاكي التنمية النشطةبيع بالتجزئة الطلب على بناء مرافق البيع بالتجزئة آخذ في الازدياد. وفقا للخبراء، بلغت الاستثمارات في العقارات بالتجزئة في عام 2005 ما بين 0.7 و1 مليار دولار.

بناء المساكن

وكان الحدث الرئيسي في عام 2005 هو اعتماد قانون "المشاركة في البناء المشترك...". ويفرض القانون قيودا على شركات البناء التي تقوم بجمع الأموال من الجمهور. ووفقا للتوقعات، فإن هذا سيجبر المطورين على اللجوء إلى البنوك بشكل أكثر نشاطا وزيادة تكلفة الشقق.

في عام 2004، تم بناء 477.4 ألف شقة أو 41.0 مليون متر مربع من المساكن في الاتحاد الروسي. وفي عام 2004، بلغ إجمالي المساحة لكل ساكن 20.5 مترًا مربعًا، مقارنة بـ 20.2 مترًا مربعًا في عام 2003 و19.3 مترًا مربعًا في عام 2000.

الرسم البياني 6

المصدر: المركز الاستشاري “STEP”

الهندسة المدنية: البنية التحتية

بناء الطرق في السنوات الاخيرةفي الانخفاض. انخفض حجم تشغيل الطرق السريعة من 7 آلاف كيلومتر في عام 2000 إلى 1750 كيلومترًا في عام 2004. والسبب الرئيسي هو انخفاض تمويل البنية التحتية للطرق.

قادة سوق البناء الروسي

شركة المساهمة المشتركة "إنتيكو".

أحد أكبر المشاركين في سوق البناء في موسكو. في عام 2003، بلغ حجم التداول 525 مليون دولار، في عام 2004 - حوالي 1 مليار دولار.

في النصف الأول من عام 2005، باعت Inteko أعمال الأسمنت لشركة Eurocement، وتم بيع DSK-No.3 لمجموعة شركات PIK.

OJSC سترويترانسجاز

الرائدة بين شركات البناء الهندسية. تعمل بشكل رئيسي في تنفيذ مشاريع واسعة النطاق في صناعة النفط والغاز. واحد من أكبر مائة مقاول في العالم؛ 10 مكاتب تمثيلية و20 فرعًا في روسيا والدول القريبة والبعيدة. حجم المبيعات في عام 2003 - 1.4 مليار دولار.

هيئة الأوراق المالية DSK-1

أكبر مؤسسة في روسيا لبناء المباني السكنية. تضم 4 مصانع لإنتاج المنتجات الخرسانية المسلحة، 5 مصانع SMU، منظمات التصميموشركات إنتاج النوافذ وأقسام التشطيب والإصلاح وما إلى ذلك. حجم المبيعات حوالي 800 مليون دولار.

ترانستروي

حجم التداول في عام 2004 - 660 مليون دولار البناء أنظمة النقل(أكثر من 95% من إجمالي الدخل).

يتم تنفيذ العمل في مواقع البناء في موسكو وسانت بطرسبرغ والشرق الأقصى وكازاخستان وأوكرانيا والهند وغيرها.

جلافموسستروي

في عام 2005، أصبحت شركة Glavmosstroy تحت سيطرة شركة Basic Element. اكتسب العنصر الأساسي أيضًا السيطرة على مواد Mosmontazhspetsstroy وMospromstroymaterials.

جي سي بيك

واحدة من أكبر الحيازات في سوق الاستثمار والبناء. وتضم المجموعة أكثر من 20 منظمة، بما في ذلك. العقارات الاستثمارية والمالية والتأمينية والصناعية وما إلى ذلك. الإيرادات في عام 2004 - 990 مليون دولار.

مجموعة شركات الاستثمار والبناء SU-155

واحدة من أكبر خمس شركات البناء في روسيا. المجموعة توحد 87 بناء و 24 المؤسسات الصناعيةتقع في 8 مناطق في روسيا. تنفذ مشاريع بناء في 26 مدينة في روسيا. حجم المبيعات في عام 2004 - 902 مليون دولار.

الكفاءة النسبية لمؤسسات الصناعة

الجدول 2. TP-مؤشر مؤسسات الصناعة

موسكو، 12 أبريل – ريا نوفوستي، فيرا كوزوبوفا.عندما واجهت فيكتوريا مهمة تجديد شقة كانت قد اشترتها في منطقة موسكو، قررت الاستماع إلى نصيحة أصدقائها وتعيين فريق موصى به من الأوزبك. ولم يبرم الطرفان اتفاقا مكتوبا، بل تصافحا ببساطة.

في البداية، سار كل شيء على ما يرام، ولكن بعد بضعة أشهر بدأ الفريق في تأخير تسليم العمل، وأصبحت جودته أسوأ فأسوأ: لم يتم إغلاق المفاصل بين البلاط في الحمام، وكانت الألواح تتساقط، وهناك كانت العيوب في كل مكان.

لكن الشيء الرئيسي هو أن العمال بدأوا في المطالبة بأموال أكثر مما تم الاتفاق عليه سابقًا. وبعد حصولهم على الأموال، غادر مواطنو أوزبكستان إلى وطنهم دون تصحيح أخطائهم. كان على فيكتوريا أن تلجأ إلى عمال آخرين لإكمال الإصلاحات.

ومثل هذه الحالة ليست استثناءً للقاعدة. قرر محررو موقع RIA Real Estate التعرف على كيفية عمل سوق خدمات الإصلاح والبناء في القطاع الخاص، وما هي القوانين التي تحكمه.

كم من المال في هذه الصناعة

من الصعب جدًا تقدير حجم سوق أعمال الإصلاح في منطقة موسكو. جزء من السوق تشغله فرق تعمل وفق اتفاقيات شفهية، وحتى لو وقعت عقودًا، فهي غير مفصلة للغاية وتصف أشياء عامة جدًا.

وفقًا لديمتري أنيسكين، المدير العام لشركة Aniskin and K، يتم بناء ما يقرب من 2.5 مليون متر مربع من المباني الجديدة بدون تشطيب وحوالي 1.5 مليون متر مربع من المساكن الاجتماعية بأبسط التشطيبات في موسكو كل عام. بالإضافة إلى ذلك، فإن 70 ألف شقة في السوق الثانوية تغير مالكيها سنويًا (متوسط ​​مساحة الشقة 60 مترًا مربعًا).

"بالطبع، يفضل بعض السكان الجدد، من أجل توفير المال، إجراء الإصلاحات بأنفسهم أو بمساعدة الأصدقاء والمعارف، ولكن لا يوجد أكثر من 5٪. وكقاعدة عامة، لا يشتري الناس شقة بها "آخر أموالهم، وتخصيص أموال معينة للإصلاحات وتغيير المفروشات. بالإضافة إلى أن عمل فرق الإصلاح يضيف إصلاحات روتينية، والتي تحتاجها كل شقة كل 7 إلى 10 سنوات"، يقول أنيسكين.

الآن، اعتمادًا على الجودة، تبلغ تكلفة إصلاح المتر المربع الواحد في المتوسط ​​6.5 ألف روبل في موسكو والمنطقة، باستثناء تكلفة المواد. وبالتالي، إذا أضفنا كل هذه الأرقام وضربناها، يتبين أن حجم التداول السنوي لسوق رأس المال لخدمات الإصلاح والبناء يتجاوز 100 مليار روبل.

من يقوم بالإصلاحات

يتم توفير خدمات الإصلاح في السوق الروسية من خلال ثلاثة أنواع من الشركات. الأول هم أفراد عاديون أو كتائب غير مسجلة من "الشباشنيك"، كما يقول أنيسكين. في المدن الكبيرة، عادة ما تضم ​​هذه المنظمات ضيوفًا من مولدوفا وأوزبكستان وطاجيكستان وأوكرانيا. في أغلب الأحيان يعملون بدون عقد.

عادة ما تكون تكلفة خدماتهم أقل من تكلفة الفرق المسجلة.

عادةً ما توظف الشركات المتوسطة المدى المرخصة ما بين خمسة إلى عشرة أشخاص. إذا لزم الأمر، يقومون بدعوة المتخصصين الخارجيين بموجب العقد. صحيح أن مثل هذه العقود في كثير من الأحيان غير مدعومة رسميًا.

تعتبر المنظمات الكبيرة المتخصصة في الأشياء الفاخرة والمكلفة هي الأكثر "التزامًا بالقانون" في سوق أعمال الإصلاح الروسية. توظف هذه الشركات متخصصين مؤهلين تأهيلا عاليا، وعادة ما يشرف على المشروع مهندس معماري. يحتوي هذا الجزء على أقل عدد من اللاعبين.

بشكل عام، وفقًا للمشاركين في السوق الذين شملهم استطلاع RIA Novosti، يتم إبرام العقود بين فرق الإصلاح القانونية وعملائهم في حوالي 90٪ من الحالات.

"قبل بضع سنوات، من بين آلاف المتخصصين لدينا، لم يكن هناك سوى سيد واحد، كنا نعرف عنه على وجه اليقين أنه يأتي دائمًا إلى العملاء باتفاقية وأفعال ونماذج إيصالات. الآن لدينا أكثر من 90٪ من الطلبات - مع الاتفاقيات المبرمة بين السيد والعميل، ولكن في الطلبات التي بها مشاكل، يكون أكثر من نصفها بدون عقد،" يشير ممثل PROFI.RU.

ومع ذلك، إذا كان نطاق الإصلاحات صغيرا - على سبيل المثال، تحتاج إلى تعليق الرف أو إصلاح الصنبور، ثم، كقاعدة عامة، لا يتم إبرام أي عقود، لاحظ Aniskin و K. كقاعدة عامة، تقوم شركة كبيرة بإعطاء مثل هذه الطلبات للشركات الأصغر. علاوة على ذلك، غالبا ما يتم توثيق جميع الطلبات التي تبلغ قيمتها أكثر من 10 آلاف روبل.

يقول أنيسكين: إن عمل العمال يتقاضون أجوراً جيدة حتى في الأزمات - في المتوسط، يمكن للعامل في سوق موسكو أن يكسب من 50 إلى 100 ألف روبل شهرياً. كل هذا يتوقف على مدى تعقيد الإصلاح والعوامل الموسمية وعدد من الشروط الأخرى.

وفقا لنتائج المسح الذي أجرته VTsIOM، أصبح استخدام العمالة المهاجرة في المرافق العامة وقطاع الخدمات شائعا بين الروس. إذا كان 39% فقط في عام 2006 لديهم موقف إيجابي تجاه استخدام العمالة المهاجرة في المرافق العامة، ووافق 42% على توظيف العمالة الأجنبية للعمل في قطاع الخدمات، فإن هذه الأرقام ارتفعت في مارس 2016 إلى 53% و50% على التوالي. . لوحظ الموقف الأكثر ولاءً تجاه توظيف الوافدين الجدد بين الشباب وسكان المدن المتوسطة الحجم.

يكاد يكون من المستحيل تحديد عدد المهاجرين الموجودين في السوق. وكما قال رئيس نقابة العمال المهاجرين، رينات كريموف، لوكالة ريا نوفوستي، فإن ما يقرب من 90٪ من المهاجرين في روسيا لديهم براءات اختراع عمل. تكلفة براءة الاختراع 4 آلاف روبل شهريا. ومع ذلك، لا تدخل جميع الشركات في عقود عمل مع مواطنين أجانب. وبين الموظفين - "الشباشنيك" - فإن نسبة الذين يبرمون عقوداً مع العملاء ضئيلة جداً. واشتكى كريموف قائلاً: "لا أحد تقريباً يبرم عقوداً مع العملاء".

الشكاوى الرئيسية

تقول المديرة التجارية لشركة الإدارة "Fond Yug" أولغا جوسيفا إن شركتها، التي تطلب التشطيب من المقاولين، اضطرت إلى تقديم شكاوى بشأن جودة العمل.

"في أغلب الأحيان، تكون الجودة المنخفضة ناتجة عن الرغبة في القيام بكمية كبيرة من العمل في فترة زمنية قصيرة. وفي الحالات التي يتعين فيها على المصلح تغيير شيء ما بشكل جذري، فمن المرجح أن يقع اللوم على كلا الطرفين: أحدهما أخطأ "صاغ ما يريد، والآخر الذي أسيء فهمه وأساء فهمه حققه بسبب فهمي"، يتابع غوسيفا.

تشير رئيسة استوديو التصميم "Cozy Apartment" Natalya Preobrazhenskaya إلى أن أحد الأخطاء النموذجية التي يرتكبها المصلحون المحتملون هو الإحجام عن تطبيق مادة أولية على السقف، وهو أمر ضروري لتحسين الالتصاق بالطبقة التالية من الطلاء. ويحدث أيضًا أن المعجون يتقشر بسبب الاختيار الخاطئ لنوع أو علامة تجارية معينة.

ويضيف ديمتري أنيسكين أن العمال في كثير من الأحيان لا يحترمون وقت تجفيف المواد الخام، ونتيجة لذلك يسقط البلاط أو ينتفخ الباركيه.

في كثير من الأحيان، غالبًا ما تتم مراجعة ميزانية التجديد صعودًا مع تقدم العمل. في "صنع" يتم تفسير ذلك من خلال حقيقة أن المصلحين المحتملين يحلون جميع المشكلات مع تقدم العمل. "إنهم يرون النفقات الأولى، ويبدو لهم أن الإصلاحات ليست باهظة الثمن. وبعد أن تعمقوا بالفعل في العملية، عندما لا يكون هناك عودة إلى الوراء، فإنهم يدركون حجم العمل والميزانية المطلوبة،" يقول الخبراء. .

كقاعدة عامة، إذا لم يكن العميل راضيا عن العمل المنجز أو يطالب بإعادة إصلاح الإصلاحات ذات الجودة الرديئة، فإن العمال أنفسهم يعيدون ذلك. إذا لم يكن لديهم مهارة معينة، فسيتم تنفيذ العمل من قبل متخصصين آخرين على حساب المصلحين الإهمال.

يؤكد المشاركون في السوق الذين أجرت وكالة ريا نوفوستي مقابلات معهم بالإجماع أن جودة العمل لا تعتمد على جنسية العمال. تحدث الأخطاء بين مواطني دول آسيا الوسطى وبين المهاجرين من أوكرانيا وبيلاروسيا.

المشكلة الرئيسية، بحسب المدير التجاري لشركة الإدارة "Fond Yug"، هي كيفية بناء العلاقة بين رئيس العمال ومجموعته من المصلحين. يمكن أن تلعب المعرفة غير الكافية باللغة دورًا كبيرًا هنا.

"حتى لو كان لدى متخصص مؤهل تأهيلا عاليا حاجز لغوي، فمن الممكن أن تؤثر مشكلة التواصل على جودة العمل. وهناك أيضًا مشكلة تحديد المواصفات الفنية بشكل صحيح من جانب العميل،" كما تشير جوسيفا.

تأثير الأزمة

لقد جعلت الأزمة سوق الإصلاح أكثر شفافية، كما يقول أنيسكين وك.

"سعر القضية، على عكس التوقعات، يتناقص في الوضع الاقتصادي الصعب. احكم بنفسك: انخفض الطلب على خدمات شركات البناء "المتهالكة" بنسبة 30-50٪. واختار الناس إما تأجيل الإصلاحات حتى أوقات أفضل". ، أو القيام بذلك بمفردهم. وهذا يعني المنافسة "لقد نما سوق أعمال التشطيب بشكل ملحوظ. وبفضل هذا، يتم استبعاد عمال التشطيب غير المحترفين من السوق بشكل أسرع مما كان عليه في "وقت السلم" وإفساح المجال للمتخصصين الذين يصنعون يقول أنيسكين: "إصلاحات عالية الجودة بسعر مناسب".

ووفقا له، فإن المهاجرين يضطرون أيضا إلى الخروج من هذا السوق بسبب تشديد الرقابة من قبل الهيئات الحكومية وإحجام العملاء عن تحمل مسؤولية وجودهم في أماكن عملهم.

تمت ملاحظة التغييرات الإيجابية أيضًا في "صنع". إذا كانت الشركات في السابق تفضل التعامل فقط مع المشاريع التجارية الكبيرة، فهي الآن لا تهمل الطلبات الصغيرة، حيث تبدأ في التنافس مع فرق صغيرة أقل تأهيلاً. "هذا يسمح لنا بجذب المتخصصين إلى عملنا الذين لم يشاركوا من قبل في تجديد الشقق بأسعار معقولة"، يشير ميهيك-إفتيتش.