Vortrag zum Thema Konflikte und Möglichkeiten zu deren Lösung. Konflikte und Wege zu ihrer Lösung Evlanova Lyudmila Ilyinichna

Ustyanova G.V.

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Zeichensymbole

A – schwierige Art der Konflikt- und Streitbeilegung. Sie bleiben bis zum letzten Moment standhaft und verteidigen Ihre Position. Du willst gewinnen. Das ist die Art von Person, die immer

hält sich für richtig.

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B – demokratischer Verhaltensstil. Sie sind stets bestrebt, eine Einigung zu erzielen. Im Streitfall versuchen Sie, eine Alternative anzubieten und nach Lösungen zu suchen, die beide Seiten zufrieden stellen.

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B – Kompromissstil. Von Anfang an

Sie stimmen einem Kompromiss zu.

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G – weicher Stil. Sie werden Ihren Gegner mit Freundlichkeit „zerstören“. Sie übernehmen bereitwillig den Standpunkt des Feindes und geben Ihren eigenen auf.

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D – aufgeschlossener Stil. Ihr Credo lautet „Pünktlich gehen“. Sie versuchen, die Situation nicht zu verschlimmern und nicht zu einem offenen Konflikt zu führen.

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Symbol der Charakterstabilität. Feste Meinung. Sauber. Hart arbeiten.

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Symbol der Ruhe. Komfort. Frieden. Einfach zu kontaktieren.

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Symbol der Macht. Ein starker Wunsch zu führen. Langwierige Konflikte. Sehr stur, liebt Lob. Immer ein Anführer.

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Symbol eines wachsenden Organismus. Der weichste Charakter. Nicht selbstsicher, nicht zufrieden mit sich. Ein alarmierender Aspekt des Lebens. Sehr verdächtig.

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Zigzag ist ein kreativer Mensch, ein Revolutionär. Keine festen Lebensstandards, helle Natur. Liebt negative Helden. Unentschlossen. Das umstrittenste Symbol.

Sie streiten oft miteinander – 4 und 1;

Vollständige Harmonie - 4 und 2.

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Konflikt ist ein hartnäckiger Widerspruch, der mit Konfrontation und akuten emotionalen Erfahrungen verbunden ist.

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Ein Konflikt ist ein Aufeinandertreffen gegensätzlicher Interessen, Ansichten und Bestrebungen.

Konflikt Ein Zusammenprall gegensätzlicher Ziele, Interessen, Positionen, Meinungen von Menschen, eine ernsthafte Meinungsverschiedenheit zwischen den Interaktionssubjekten, ein Widerspruch zwischen zwei oder mehr Parteien, bei dem jede Partei dafür sorgt, dass ihr Standpunkt oder Ziel akzeptiert wird, und dies verhindert andere Partei davon abhalten, dasselbe zu tun

Zwei Herangehensweisen an Konflikte Konflikte sind ein unerwünschtes Phänomen (Schule des Wissenschaftsmanagements. Konflikte zerstören Ressourcen, vor allem menschliche) – dysfunktionale Konflikte sind wünschenswert. Ermöglicht Ihnen, Alternativen zu identifizieren und die besten Lösungen zu finden. Funktionale Konflikte

Positive und negative Seiten des Konflikts. Spannungen abbauen, unterschiedliche Standpunkte identifizieren. Neue Informationen über den Gegner erhalten. Veränderung und Entwicklung anregen. Einheit des Teams gegenüber einem externen Feind. Hohe emotionale und materielle Kosten. Leidenschaft für den Prozess zu Lasten der Arbeit. Entlassungen von Mitarbeitern, verringerte Verschlechterung der Disziplin des gemeinsamen Industriekomplexes verringerter Grad der Zusammenarbeit schwierige Wiederherstellung von Geschäftsbeziehungen (Konfliktspur)

Ursachen von Konflikten Machtverteilung begrenzte Ressourcen Unterschiede in den Zielen und deren Inkonsistenz (Lieferanten und Finanziers) Interdependenz der Aufgaben schlechte Kommunikation psychologische Inkompatibilität (M und X verletzen sich gegenseitig) Unterschiede im Verhalten und in der Lebenserfahrung Unterschiede in der Einschätzung der Situation und Meinungen

Phasen der Konfliktlösung: Bestimmung des Wesens des Problems, Bestimmung der Hauptursache, Analyse früherer Beziehungen zwischen den Beteiligten, Suche nach möglichen Wegen zur Lösung des Konflikts, Treffen einer gemeinsamen Entscheidung zum Ausstieg aus dem Konflikt, Umsetzung einer gemeinsam geplanten Methode, Bewertung der Wirksamkeit der zur Lösung des Problems unternommenen Bemühungen Konflikt

Konfliktmanagement Hierbei handelt es sich um eine gezielte Beeinflussung der Beseitigung (Minimierung) der Konfliktursachen bzw. der Korrektur des Verhaltens der Konfliktbeteiligten und der Änderung ihrer Ziele. Methoden der Konfliktlösung: Verwaltungspädagogisch, strukturell zwischenmenschlich

Pädagogische Überzeugung, gegenseitige Versöhnung der Parteien Schuldeingeständnis eines der Beteiligten normative Methode Teile und herrsche Sündenbockmethode Die Wahl des kleineren Übels gibt der Person die Möglichkeit, sich zu äußern Vermittlung eines Dritten Vergrößerung der Distanz zwischen den Beteiligten

Strukturelle Klärung der Arbeitsanforderungen, Nutzung spezieller Koordinations- und Integrationsmechanismen für Konfliktparteien, Festlegung umfassender Ziele, die Konfliktparteien vereinen, Nutzung eines Belohnungssystems. Fördern Sie kein unkonstruktives Verhalten bestimmter Gruppen oder Einzelpersonen

Destruktive Strategien zur Konfliktbewältigung Rivalität (Wettbewerb, Opposition) – der Wunsch, die Befriedigung der eigenen Interessen zum Nachteil eines anderen zu erreichen. Anpassung – Compliance, die darauf beruht, die eigenen Interessen zugunsten eines anderen zu opfern (dies unterscheidet sich von Kooperation)

Optionen zur Konfliktlösung Vollständige Lösung, teilweises Erlöschen des Konflikts, nur Konfliktverhalten wird ausgeschlossen, aber die Ursachen werden nicht beseitigt - Niedergang, Übergang in einen chronischen Zustand (schwelende Konflikte) - Rückkehr in einen Zustand der Konfliktbereitschaft - imaginärer Ausweg des Konflikts - Ablenkung vom Problem, ohne es zu überwinden

Ziel des Projekts: Erforschen Sie die Ursachen von Konflikten und Möglichkeiten, diese zu lösen.

• Ziel des Projekts: Erforschen Sie die Ursachen von Konflikten und Möglichkeiten, diese zu lösen.
• Aufgaben:
• 1) Identifizieren Sie die Ursachen von Konflikten.
• 2) Erkunden Sie die Konfliktsituation in der Turnhalle
• 3) Wege zur Konfliktlösung aufzeigen (Video)
• 4) Geben Sie allgemeine Empfehlungen zur Vermeidung von Konflikten im Team.
• Relevanz:
• Konflikte sind ein unvermeidliches Phänomen des gesellschaftlichen Lebens. Wie man das Problem entstehender und sich zusammenbrauender Konflikte löst, wie man sie verhindert und wie man sie bewältigt – das ist die Frage, vor der der moderne Mensch steht.
• Arbeitsplan:
• 1. Was ist Konflikt und seine Arten?
• 2. Ursachen von Konflikten.
• 3. Konfliktsituation und ihre Teilnehmer.
• 4. Zur Vermeidung von Konflikten notwendige Techniken.

• Teilnehmer der Umfrage: 5-8 Klassen.

• Umfrageergebnisse:
• Im Gymnasium sind 50 % der Schüler konfliktanfällig oder anfällig dafür;
• 40 % kennen keine wirksamen Wege zur Konfliktlösung;
• 43 % geben an, dass Meinungs- und Geschmacksunterschiede die Hauptursache für Konflikte sind, was auf einen Mangel an Toleranz hinweist

• die schärfste Art, Widersprüche zu lösen, meist begleitet von negativen Emotionen, die über die Regeln und Normen hinausgehen.

• Betreff Betreff
• Gegenstand des Konflikts
• Gegner- Gegenpartei in einer Konfliktsituation
• Ursache des Konflikts– Umstände, die mit den Bedürfnissen der Konfliktparteien zusammenhängen.
• Grund für Konflikt– ein geringfügiger Vorfall, der zur Entstehung eines Konflikts beiträgt, der Konflikt selbst jedoch möglicherweise nicht entsteht.

• Positiv
• Die Spannungen zwischen den Konfliktparteien werden gemildert und negative Emotionen freigesetzt;
• Der Konflikt legt die Positionen, Interessen und Ziele der Beteiligten offen und trägt so zur Lösung aufkommender Probleme bei;
• Konflikte helfen, Probleme in Beziehungen zu erkennen und notwendige Veränderungen voranzutreiben;

• Negativ
• Hohe emotionale Kosten für die Teilnahme an Konflikten und Erlebnissen.
• Konflikte können zu einer Verschlechterung der Beziehungen in der Gruppe und zu anderen Menschen führen.
• Übermäßige Leidenschaft für Konflikte schadet Studium und Geschäft.
• Schwierige Wiederherstellung zwischenmenschlicher Beziehungen („Trail of Conflict“)

• Phase vor dem Konflikt

• Konfliktphase

• Post-Konflikt-Phase

• 1. Bruder und Schwester schreien einander an: Beide sind hungrig, müde, und sie haben noch eines übrig, den letzten Kuchen oder den letzten Schluck Limonade, und jeder will es sich nehmen. 2. Zwei Jungen stritten sich: Der eine glaubt, dass Freunde einander alle ihre Geheimnisse verraten sollten, und der zweite behauptet, dass Freunde auch Geheimnisse voreinander haben können. 3. Zwei Freunde stritten sich über die Farbe des Kleides: Der eine findet Weiß und Gold besser, der andere meint Schwarz und Blau. 4. Das Mädchen erzählte ihrer Mutter, dass sie zum Training ging, stattdessen aber mit Freunden spazieren ging.

• 1. Bevor Sie in eine Konfliktsituation geraten, denken Sie darüber nach, was …
• 2. Sei……. Und …… . Erkennen Sie in einem Konflikt nicht nur Ihre Interessen, sondern auch die Interessen der Gegenseite. Versetzen Sie sich in die Lage eines anderen.
• 3. Denken Sie nicht nur an Ihre eigenen ……., zwingen Sie sich, die Argumente Ihres Gegners anzuhören. Versuchen Sie herauszufinden, womit er nicht einverstanden ist.
• 4. Nicht ... eine andere Person, um nicht vor Scham zu brennen, wenn man sie trifft, und nicht von Reue gequält zu werden.
• 5. Schätzen Sie Ihre eigene Selbstachtung, wenn Sie sich entscheiden, mit jemandem in Konflikt zu geraten, der…….
• 6. Denken Sie daran: „…… es gibt keinen Konflikt!“

• 1. Bevor Sie in eine Konfliktsituation geraten, überlegen Sie, welches Ergebnis Sie daraus erzielen möchten.
• 2. Seien Sie fair und ehrlich. Erkennen Sie in einem Konflikt nicht nur Ihre Interessen, sondern auch die Interessen der Gegenseite. Versetzen Sie sich in die Lage eines anderen.
• 4. Denken Sie nicht nur an Ihre Interessen und Gefühle, sondern zwingen Sie sich, die Argumente Ihres Gegners anzuhören. Versuchen Sie herauszufinden, womit er nicht einverstanden ist.
• 5. Demütigen oder beleidigen Sie eine andere Person nicht, um nicht vor Scham zu brennen, wenn Sie sie treffen, und nicht von Reue gequält zu werden.
• 6. Schätzen Sie Ihre eigene Selbstachtung, wenn Sie sich entscheiden, mit jemandem in Konflikt zu geraten, der schwächer ist als Sie.
• 7. Denken Sie daran: „In einem Konflikt gibt es keinen Gewinner!“

• 1. Bevor Sie in eine Konfliktsituation geraten, überlegen Sie, welches Ergebnis Sie daraus erzielen möchten.
• 2. Seien Sie fair und ehrlich. Erkennen Sie in einem Konflikt nicht nur Ihre Interessen, sondern auch die Interessen der Gegenseite.
• 3. Denken Sie nicht nur an Ihre Interessen und Gefühle, sondern zwingen Sie sich, die Argumente Ihres Gegners anzuhören. Versuchen Sie herauszufinden, womit er nicht einverstanden ist.
• 4. Demütigen oder beleidigen Sie eine andere Person nicht, um nicht vor Scham zu brennen, wenn Sie sie treffen, und nicht von Reue gequält zu werden.
• 5. Schätzen Sie Ihre eigene Selbstachtung, wenn Sie sich entscheiden, mit jemandem in Konflikt zu geraten, der schwächer ist als Sie.
• 6. Denken Sie daran: „In einem Konflikt gibt es keinen Gewinner!“

• 1. Gruppe
• Eltern lassen ihren Sohn abends nicht ausgehen, weil er spät von einem Spaziergang zurückkommt und keine Zeit hat, seine Hausaufgaben zu lernen.

• 2. Gruppe
• Finden Sie Wege, Konflikte durch Kompromisse zu lösen.
• Bruder und Schwester streiten sich wegen des Fernsehens: Der Bruder möchte eine Sportsendung sehen, und die Schwester möchte Zeichentrickfilme sehen.

• 3. Gruppe
• Finden Sie Wege, Konflikte durch Kompromisse zu lösen.
• Freunde stritten sich wegen eines Balls. Jeder möchte damit spielen, aber es gibt zwei Freunde und nur einen Ball.

• 4. Gruppe
• Finden Sie Wege, Konflikte durch Kompromisse zu lösen.
• Die Lehrerin erlaubte zwei Mädchen, ein Buch zu nehmen, aus dem sie einen Bericht für die nächste Unterrichtsstunde verfassen mussten. Die Mädchen streiten darüber, wer das Buch mit nach Hause nehmen soll.

• Es war interessant, aber nicht alles ist klar!

• Langweilig, unverständlich, uninteressant!

• Es war interessant, verständlich und nützlich!

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Konflikte und Wege zu ihrer Lösung.

Städtische Bildungseinrichtung „Sekundarschule benannt nach. MM. Rudchenko s. Perelub“ Lehrerin und Psychologin Venera Ilyasovna Shvetsova

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„Wer denkt, er könne ohne andere auskommen, der irrt gewaltig; aber wer denkt, dass andere nicht ohne ihn auskommen könnten, irrt noch mehr.“ F. La Rochefoucauld.

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Konflikt – aus dem Lateinischen übersetzt bedeutet „Zusammenstoß“ – ist ein Widerspruch, der zwischen Menschen im Zusammenhang mit der Lösung bestimmter Fragen des gesellschaftlichen (öffentlichen) und persönlichen Lebens entsteht. (A. G. Kovalev).

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Konfliktlösungsstile:

Vermeidung. Rivalität. Gerät. Kompromiss. Zusammenarbeit.

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Vermeidung:

Der Einzelne verteidigt seine Rechte nicht, arbeitet mit niemandem zusammen, um eine Lösung zu entwickeln, oder vermeidet es, eine Entscheidung zu treffen, und schiebt die Verantwortung für die Entscheidungsfindung auf einen anderen ab

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Rivalität:

geht bei der Lösung des Konflikts lieber seinen eigenen Weg, nutzt seine geschäftlichen und persönlichen Qualitäten und ist nicht an einer Zusammenarbeit interessiert. Befriedigt zuerst die eigenen Interessen

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Gerät:

Gemeinsames Handeln mit einer anderen Person, ohne zu versuchen, die eigenen Interessen zu verteidigen. Im Gegensatz zur Vermeidung beinhaltet dieser Stil die Teilnahme an der Situation und die Zustimmung, das zu tun, was der andere will. Dies ist ein Stil der Zugeständnisse, Zustimmung und Selbstaufopferung.

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Kompromiss:

Beide Seiten geben ihre Interessen teilweise auf, um diese oft größtenteils durch Verhandlungen und den Austausch von Zugeständnissen zu befriedigen. Es wird nicht nach versteckten Interessen gesucht, sondern nur das berücksichtigt, was jeder über seine Wünsche sagt. Die unmittelbaren Interessen beider Parteien werden befriedigt.

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Zusammenarbeit:

Die aktive Teilnahme an der Lösung des Konflikts, die Verteidigung der eigenen Interessen und der ausdrückliche Wunsch, mit einer anderen Person zusammenzuarbeiten, erfordern einen langen Zeitaufwand, die Bedürfnisse beider Parteien werden untersucht und es kommt zu einer schrittweisen Annäherung der Positionen. Die schwierigste, aber produktivste Methode

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Konflikte können und sollen, wenn man lernt, sie rational zu nutzen, zu einer Quelle der Entwicklung des Einzelnen und des Teams werden.

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Faktoren, die den Konflikt verschärfen

Die Zahl der Teilnehmer, die sich auf die eine oder andere Seite stellen, nimmt zu; Die Intensität der Leidenschaften nimmt zu und manifestiert sich äußerlich (Wut, Angst, Angst, Enttäuschung); Es wird nichts unternommen, um Beziehungen aufzubauen und aufrechtzuerhalten

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Konfliktminderungsfaktoren

Gehen Sie in neutrales Gebiet; Sprechen Sie über Emotionen, erklären Sie sie, aber demonstrieren Sie sie nicht; Reduzieren Sie das Gefühl der Bedrohung; Nutzen Sie Ihre Konfliktmanagementfähigkeiten; Beziehungen pflegen und stärken.

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Wirkungsvolle Kritik:

a) Informationen geben, keine Anweisungen; b) Wenn Sie über die positiven und negativen Aspekte der Arbeit sprechen, beginnen Sie mit dem Positiven; c) spezifisch sprechen (über das, was Sie hören, sehen, berühren können), eine Vermutung ist eine nutzlose Information; d) Verwenden Sie in der Sprache die Vergangenheitsform.

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Sicherheitsvorkehrungen für zwanglose Gespräche.

1. Sie müssen verstehen, was die andere Person will. Wir werden von Menschen gebraucht, indem wir ihre Hobbys teilen. 2. Beurteilen Sie Menschen nicht nach ihren Augen, sammeln Sie keinen Klatsch über sie, geben Sie Klatsch nicht weiter. 3. Wissen, wie man Menschen zuhört, ohne sie zu unterbrechen. Alles, was sie sagen, ist ihnen sehr wichtig, auch wenn es Ihnen zweitrangig erscheint. Unter keinen Umständen sollten Sie jeden Gedanken Ihres Gesprächspartners sofort ablehnen oder in Frage stellen. 4. Lächeln Sie Menschen öfter an, besonders wenn Sie sie aufrichtig schätzen. Ein Lächeln ist ein Signal für gute Beziehungen zwischen Menschen. 5. Machen Sie Witze in Maßen. Jeder normale Mensch kann nur ein gewisses Maß an Spott ertragen. 6. Lernen Sie aus Ihren Kommunikationsfehlern.

für den Besitz einer knappen Ressource.

Arbeiten mit dem Leser: Was ist Konflikt? E. A. Utkin ist ein moderner russischer Konfliktologe. Die Grundlage jedes Konflikts sind angesammelte Widersprüche, objektive und subjektive, reale und illusorische. Es genügt ein unbedeutender Grund und schon kann ein Konflikt ausbrechen. Die Entwicklung des Konflikts erfolgt nach folgendem Schema: Konfliktsituation + Grund = Konflikt. Unter Konflikt versteht man eine Situation, in der die unterschiedlichen Interessen eines oder mehrerer Beteiligten aufeinanderprallen und die Wege und Methoden zur Zielerreichung unterschiedlich sind. Die charakteristischen Merkmale des Konflikts sind: Ungewissheit über den Ausgang, d. h. keiner der Konfliktbeteiligten kennt die Entscheidungen der anderen Beteiligten im Voraus; Unterschiede in den Zielen, die sowohl die unterschiedlichen Interessen verschiedener Parteien als auch die multilateralen Interessen derselben Person widerspiegeln; die Vorgehensweise jeder Partei. Utkin E. A. Konfliktologie. Theorie und Praxis. – M., 1998. – S. 50. 1) Was ist Konflikt? Was sind seine Hauptmerkmale? 2) Bewerten Sie zwei Perspektiven auf Konflikte. Wem stimmen Sie zu und warum? A) „Für jede Gruppe ist ein Konflikt zwischen zwei oder mehr ihrer Mitglieder ein Hindernis für die normale Kommunikation und gemeinsame Arbeit.“ Der Konflikt muss ausgelöscht werden. Zumindest ist ein „Waffenstillstand“ zwischen den Kriegsparteien wünschenswert, und zwar auf der Grundlage eines Kompromisses zwischen ihnen, der nicht im Widerspruch zu allgemeinen moralischen Normen steht und die Menschenwürde beider Parteien nicht verletzt.“ B) „Konflikte gab es und wird es geben, sie sind ein wesentlicher Bestandteil menschlicher Beziehungen, und man kann nicht sagen, dass Konflikte nutzlos sind.“ Sie sind ein normales Phänomen in unserem Leben ...“