تنظم قواعد توفير خدمات المرافق بتفصيل كبير محتوى وإجراءات إبرام اتفاقية لصيانة المباني السكنية وتوفير ومحاسبة خدمات المرافق. تقع المسؤولية الرئيسية عن الأنشطة في هذا الاتجاه على عاتق شركات الإدارة. يتم تقديم دفعتين لكل نوع من خدمات المرافق: للاستهلاك مباشرة داخل الشقة وللاستهلاك لاحتياجات المنزل العامة. تشمل تدابير صيانة الممتلكات المشتركة تدابير لتوفير الطاقة، وتركيب وقراءة أجهزة القياس، فضلا عن تكاليف صيانة نظم المعلومات المحاسبية. يتم إدخال هذه المدفوعات في إيصال الدفع كسطر منفصل. ويحدد القرار الإجراء العام لإبرام اتفاقية خدمات الطاقة في المباني السكنيةمع دفع نتائجها بشكل منفصل عن دفع تكاليف المرافق.
في 23 مايو، تم نشر معلومات حول الموافقة على القواعد الجديدة لتوفير خدمات المرافق. تم إدخال قواعد جديدة. مع دخول القواعد الجديدة حيز التنفيذ، يلغي المرسوم الحكومي المرسوم رقم 307 بتاريخ 23.05.2006 ويجري تغييرات كبيرة على المرسومين الحكوميين رقم 306 بتاريخ 23.05.2006 ورقم 491 بتاريخ 13.08.2006. لم يتم تقديم القواعد الجديدة على الفور، ولكن بعد شهرين من إجراء التغييرات على إجراءات إنشاء وتحديد معايير استهلاك خدمات المرافق في المرسوم الحكومي رقم 306 الصادر في 23 مايو 2006. وقد صدرت تعليمات لوزارة التنمية الإقليمية الروسية بإعداد تغييرات على هذه الوثيقة في غضون الأشهر الثلاثة المقبلة.
تنظم قواعد توفير خدمات المرافق بتفصيل كبير محتوى وإجراءات إبرام اتفاقية لصيانة المباني السكنية وتوفير خدمات المرافق والمحاسبة. تقع المسؤولية الرئيسية عن الأنشطة في هذا الاتجاه على عاتق شركات الإدارة. فيما يتعلق بإبرام العقود، يحدد القرار بشكل صارم شرط محتوى العقود: إذا أبرم المستهلك اتفاقية مع شركة إدارة لا تمتثل لشروط القواعد الجديدة، فإن أحكام قرار الحكومة رقم 1000. يعتبر القانون رقم 354 بتاريخ 05/06/2011 هو المعيار الحالي.
يتم تقديم دفعتين لكل نوع من خدمات المرافق: للاستهلاك مباشرة داخل الشقة وللاستهلاك لاحتياجات المنزل العامة. وفي الوقت نفسه، يتم إدخال معيار استهلاك المرافق للاحتياجات العامة للمنزل في مبنى سكني، مما سيؤدي إلى تبسيط الحسابات في الحالات التي لا يوجد فيها جهاز قياس جماعي.
تم تشديد مسؤولية المتخلف. الآن، قد لا تحدث القيود المفروضة على توفير خدمات المرافق في 6 أشهر، كما هو الحال الآن، ولكن في 3 أشهر.
يتم منح المستهلكين الفرصة لإبرام عقود مباشرة مع منظمات توريد الموارد لتوفير خدمات المرافق.
تمت مراجعة خوارزميات الدفع مقابل خدمات المرافق بالكامل، سواء في وجود أجهزة القياس أو في غيابها. تم استبعاد القاعدة عندما تم، في نهاية العام، توزيع الخلل السنوي الكامل للاستهلاك في مبنى سكني على المستهلكين الذين لديهم أجهزة قياس فردية مثبتة.
تصبح شركة الإدارة المشغل الفعلي لقراءات العدادات ومنظم تشغيلها. تصبح شركة الإدارة أيضًا وسيطًا في تسجيل حقائق انتهاكات جودة الخدمات العامة المقدمة.
تشمل تدابير صيانة الممتلكات المشتركة تدابير لتوفير الطاقة، وتركيب وقراءة أجهزة القياس، فضلا عن تكاليف صيانة نظم المعلومات المحاسبية. يتم إدخال هذه المدفوعات في إيصال الدفع كسطر منفصل.
يحدد القرار الإجراء العام لإبرام اتفاقية خدمات الطاقة في المباني السكنية مع دفع نتائجها بشكل منفصل عن دفع تكاليف المرافق. وينبغي تطوير شكل اتفاقية خدمات الطاقة نفسها خلال الأشهر الخمسة المقبلة من قبل وزارة التنمية الإقليمية ووزارة التنمية الاقتصادية.
يتم تنظيم العلاقات بين خدمات المرافق والمواطنين من خلال قواعد توفير خدمات المرافق بموجب RF PP رقم 354، بصيغتها المعدلة في عام 2017. اقرأ عن الحقوق والالتزامات الأساسية للمستهلكين ومقدمي خدمات الإسكان والمرافق، وكذلك النزاعات بين الطرفين في المادة.
من المقال سوف تتعلم:
منذ عام 2011، تم وصف التفاعل بين مستهلكي الإسكان والخدمات المجتمعية وأولئك الذين يقدمونها في المرسوم الحكومي رقم 354 - قواعد تقديم خدمات المرافق. ويخضع هذا القانون التشريعي لتعديلات منتظمة. الطبعة الأخيرةتم إصداره في 9 سبتمبر 2017.
قواعد تقديم خدمات المرافق وفقًا لـ RF PP No. 354
حتى عام 2011، كانت العلاقة بين المستهلكين وشركات المرافق تنظمها لائحة الاتحاد الروسي رقم 307. مع دخول RF PP No. 354 حيز التنفيذ، تغيرت العديد من القواعد. ومن بين أمور أخرى، تضمن القرار الابتكارات التالية:
- تم إدخال ODNs، والتي غالبًا ما تصبح سببًا للنزاعات بين المواطنين وشركات الإدارة؛
- أصبح من الممكن التحقق من جودة الخدمات العامة المقدمة باستخدام الخبرة؛
- تم تخفيض فترة الدين لقطع الخدمات من 6 إلى 3 أشهر؛
- أصبح من الممكن دفع تكاليف الإسكان والخدمات المجتمعية مباشرة إلى عمال الموارد؛
- حصل المستهلكون على الحق في تركيب أجهزة القياس فيها غرف منفصلة(وهذا ضروري بشكل رئيسي في الشقق المشتركة)، وما إلى ذلك.
بشكل عام، يبقى الغرض من الوثيقة كما هو، على الرغم من تضاعف حجمها. من الواضح أنه في كل عام هناك المزيد والمزيد من الفروق الدقيقة التي يجب إدراجها في قواعد تقديم خدمات المرافق. لهذا السبب، تظهر التغييرات في القرار. ستساعدك التفسيرات التي أعدها متخصصون يعملون في قطاع الإسكان والخدمات المجتمعية على فهمها.
ما هو مدرج في قائمة المرافق؟
يعد الحصول على خدمات المرافق أحد الحقوق الأساسية لمواطن الاتحاد الروسي، بغض النظر عن مكان إقامته. القائمة المطلوبةيتم توفير خدمات الإسكان والمرافق للمنازل بشكل مستمر طوال العام. الاستثناء الوحيد هو التدفئة. يتم توفير الحرارة وفقًا للوائح خاصة يتم إنتاجها في كل منطقة حسب الطقس والظروف المناخية.
تسمح قواعد تقديم الخدمات العامة بفصل جميع أنواع الموارد في حالة الإصلاحات أو حالات الطوارئ. في مثل هذه الحالات، يشار إلى الحد الأقصى للمدة المسموح بها. يتم حسابه للفترة المشمولة بالتقرير. إذا تجاوز عدد ومدة انقطاع الخدمة خلال هذه الفترة المعايير المعمول بها، عندها يمكن للمقيمين تقديم مطالباتهم رسميًا.
دعونا ندرج أنواع الخدمات العامة التي ينبغي توفيرها للمواطنين.
1. إمدادات الكهرباء. تقديمه إلزامي، وأي انقطاع في الاعتبار الوضع المتطرفويتم التخلص منه في أسرع وقت ممكن. يتم توفير الكهرباء دون انقطاع في أي وقت من اليوم. ويجب أن تلبي قوتها، وفقا لقواعد تقديم الخدمات العامة، احتياجات السكان.
2. إمدادات المياه الباردة. الأدوار ماء بارديتم تنفيذها على مستوى المدينة أو شبكه محليه. إذا تم إيقاف تشغيله، فسيتم ترتيب التسليم. يشرب الماءعلى مسافة قريبة من المضخة. عند توفير المياه، تكون المتطلبات التالية إلزامية:
- الامتثال للمعايير الصحية.
- الضغط المناسب.
- الإمداد المتواصل.
3. إمدادات المياه الساخنة. يتم الإمداد من خلال إمدادات المياه المركزية. وفي غيابها، يتم استخدام أجهزة التدفئة المشتركة أو داخل الشقة.
4. تصريف مياه الصرف الصحي. عندما يتم توفير المياه، يتم ترتيب تصريفها أيضًا بالتوازي. يشتمل نظام الصرف الصحي في المنزل على أنبوب مشترك (صاعد) وأنابيب تصل إليه من كل نقطة تجميع للمياه.
5. التدفئة. خلال موسم البرد، يتم تنفيذه على مدار الساعة. تحدد قواعد تقديم خدمات المرافق الحد الأدنى لدرجة حرارة الهواء التي يجب الحفاظ عليها في المنزل.
6. الغاز. غالبًا ما تكون المنازل متصلة بإمدادات الغاز باستخدام خط أنابيب الغاز الرئيسي. إذا لم يتوفر فيجوز استخدام الغاز من الأسطوانات القابلة للاستبدال أو مرافق التخزين المجهزة خصيصًا له.
يعتمد نطاق المرافق على مستوى تحسين المنزل ويمكن أن يختلف بشكل كبير. إذا لم يتلق السكان أي موارد، فسيكون الدفع الشهري للإسكان والخدمات المجتمعية أقل. كل هذه النقاط محددة في العقد مع مؤسسة الخدمة.
تغييرات القرار الحكومي رقم 354 لسنة 2017-2018
قواعد تقديم خدمات المرافق للمواطنين في عام 2017، محددة في RF PP رقم 354 مرة اخرىتلقى عددا من التغييرات. تتعلق التعديلات بالقضايا الأكثر إلحاحًا بالنسبة للمستهلكين وشركات المرافق. فيما يلي بعض التحديثات المهمة:
- بدأت أماكن وقوف السيارات تعتبر مباني غير سكنية وأشياء عقارية منفصلة؛
- يحق للمرافق تركيب أختام التحكم والأجهزة الأخرى لمراقبة التداخل غير القانوني في تشغيل أجهزة القياس؛
- قد يتم تغريم شركات الإدارة بسبب التعريفات المتضخمة بشكل غير معقول. وهذا يتطلب طلب المستهلك.
يمكن العثور على قواعد تقديم الخدمات العامة 354 مع التغييرات مباشرة على موقعنا. ستجد في المقالة رابطًا للإصدار الحالي من هذه الوثيقة.
دفع تكاليف السكن والخدمات المجتمعية
يُطلب من مستهلكي الإسكان والخدمات المجتمعية الدفع بالكامل كل شهر. إلى جانب مسؤولياتهم، يحصل المواطنون أيضًا على مجموعة معينة من الحقوق. يجب أن تكون المرافق ذات جودة كافية. في التنفيذ غير السليمشركة الإدارة من مسؤولياتها، ويمكن للمقيمين إنهاء العقد معها واختيار منظمة أخرى.
بالإضافة إلى الموارد المذكورة أعلاه، والتي يتم مراقبة استهلاكها بالعدادات أو المعايير، يدفع السكان مقابل عدد من الخدمات الأخرى. يشمل الإيصال المصاريف التالية:
- لصيانة مبنى متعدد الطوابق.
- للتنفيذ إصلاح;
- لصيانة المصعد (إن وجد)؛
- لإزالة النفايات المنزلية الصلبة.
- لتنظيف المداخل، منطقة محليةوغيرها من الممتلكات المشتركة؛
- لدفع ثمن الاتصال الداخلي.
وفقا لقواعد تقديم خدمات المرافق، يتم احتساب جميع هذه النفقات من قبل شركة الإدارة وإدراجها في الإيصال. وفي بعض الحالات، تنتج ما يكفي عدد كبير منالنقاط التي ليس من الممكن دائمًا التعامل معها في المرة الأولى. وفي الوقت نفسه، يجب أن يكون لكل رقم مبرر. يتم تضمين أي مادة وفقا للتعريفات والأسعار الحالية.
في الإيصال، يتم تقسيم بنود النفقات إلى شخصية، تتعلق بشقة معينة، والاستهلاك المنزلي العام. تتمتع العديد من فئات المواطنين بمزايا عند دفع تكاليف السكن والخدمات المجتمعية. ويشار إليها كمبرر لتطبيق التعريفة المخفضة.
حقوق والتزامات المستهلكين ومقدمي الخدمات
توفر قواعد توفير خدمات المرافق العامة تنظيمًا صارمًا للعلاقات القانونية بين مقدمي خدمات الإسكان والخدمات المجتمعية ومستهلكيهم. وقد خصصت الفصول 4 و 5 لهذا الغرض.
ينبغي (يجوز) للمنظمة الخدمية، وفقًا لمجموعة الحقوق والمسؤوليات الخاصة بها، أن تقوم بما يلي:
- توفير سكان CU في الوقت المناسب. فهو لا يوفر الموارد المحددة في العقد مع المستهلك فحسب، بل يخدم أيضًا المنطقة المجاورة للمبنى الشاهق والمباني المشتركة والشقق؛
- قبول طلبات الإصلاح وتنفيذها، وإزالة العيوب في الوقت المناسب، والحفاظ على المنزل في حالة سليمة؛
- المطالبة بالدفع في الوقت المناسب مقابل الخدمات ضمن المواعيد النهائية المحددة، وفرض عقوبات وغرامات على انتهاكها. وفي الوقت نفسه، يجب أن يشير الإيصال إلى الموعد النهائي الذي يجب على المستهلك إيداع الأموال خلاله؛
- الحصول على تعويض من الدولة للمستفيدين الذين يدفعون تكاليف السكن والخدمات المجتمعية بأسعار مخفضة؛
- مراقبة الامتثال لقواعد تشغيل شبكات المرافق و الوسائل التقنية;
- التحقق من العدادات المثبتة في الشقق، وحالة الاتصالات؛
- الوصول إلى جميع المباني.
وفقًا لقواعد توفير خدمات المرافق، تبرم شركات الإدارة نفسها عقودًا مع مقدمي خدمات الإسكان والمرافق. يجب أن يتلقى السكان إخطارات حول حالات الطوارئ التي تؤثر عليهم. يتم نشر الإعلانات حول الإصلاحات والمواعيد النهائية للقضاء على الحوادث والانحرافات الأخرى على لوحات يمكن لجميع السكان الوصول إليها.
يتم تعيين المستهلكين حقوقهم ومسؤولياتهم. بما في ذلك، يجب عليهم (يمكنهم):
- الحصول على خدمات بالجودة المطلوبة وبالحجم المطلوب؛
- طلب التحقق من الحسابات التي تم إجراؤها وتصحيح أي أخطاء تم العثور عليها؛
- تلقي الأفعال والوثائق الأخرى الملزمة قانونًا التي تؤكد الضرر الناجم عن الحوادث للحصول على مزيد من التعويض؛
- تأكد من إخطار خدمات الطوارئ حول حالات القوة القاهرة؛
- سداد المدفوعات الكاملة وفي الوقت المناسب مقابل خدمات الإسكان والمرافق المستلمة.
قواعد تقديم خدمات المرافق تحذر المستهلكين من مختلف الإجراءات غير المصرح بها. إذا تم الكشف عنها، قد يتم تقييم غرامات كبيرة.
حل النزاعات بين المستهلكين ومقدمي خدمات المرافق
تتعلق النزاعات الرئيسية في قطاع الإسكان والخدمات المجتمعية بما يلي:
- المدفوعات المتأخرة من قبل المستهلكين؛
- ارتكاب السكان لأفعال غير قانونية (التدخل في عمل العدادات، وإتلاف الممتلكات المشتركة، وما إلى ذلك)؛
- الحساب الخاطئ لدفع CG؛
- فشل المنظمة الخدمية في الوفاء بالتزاماتها.
وفقا لقواعد توفير خدمات المرافق، يمكن لشركة الإدارة التعامل مع المتخلفين عن السداد مع العقوبات وإغلاق الموارد الموردة. يمكن استيعاب المدينين التعاقديين وتزويدهم بخطط التقسيط لسداد الديون. الأفعال غير القانونية يعاقب عليها بالغرامات. ويمكن فرضها وتحصيلها، بما في ذلك عن طريق المحكمة.
إذا كان لدى المستهلكين شكوى، فإنهم يتوجهون أولاً إلى شركة الإدارة. يتم حل معظم الانتهاكات بهذه الطريقة. بالإضافة إلى شركة الإدارة نفسها المواقف المثيرة للجدلقد يكون بالحسبان:
- الإدارة البلدية؛
- تفتيش السكن؛
- روسبوتريبنادزور.
- مكتب المدعي العام؛
- محكمة.
الملفات المرفقة
- قواعد تقديم خدمات المرافق للمواطنين وفقًا لـ RF PP No. 354.doc
وفقا للمادة 157 من قانون الإسكان الاتحاد الروسيحكومة الاتحاد الروسي يقرر:
1. الموافقة على المرفق:
قواعد تقديم خدمات المرافق لأصحاب ومستخدمي المباني في المباني السكنيةوالمباني السكنية.
التغييرات التي يتم إجراؤها على قرارات حكومة الاتحاد الروسي بشأن توفير خدمات المرافق.
2. التأكد من أن القواعد المعتمدة بهذا القرار:
أ) تنطبق على العلاقات الناشئة عن الاتفاقيات المبرمة مسبقًا والتي تحتوي على شروط تقديم الخدمات العامة، من حيث الحقوق والالتزامات التي تنشأ بعد دخول هذه القواعد حيز التنفيذ؛
ب) لا تنطبق على العلاقات التي تنشأ أثناء توريد الغاز لتلبية الاحتياجات البلدية والمنزلية للمواطنين والتي يتم تنظيمها وفقًا لقواعد توريد الغاز لتلبية الاحتياجات البلدية والمنزلية للمواطنين، المعتمدة بموجب مرسوم من حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 21 يوليو 2008 رقم 549 ؛
ج) يدخل حيز التنفيذ بعد شهرين من تاريخ دخول التغييرات التي تم إجراؤها على قواعد إنشاء وتحديد معايير استهلاك خدمات المرافق المحددة في الفقرة الرابعة من الفقرة الفرعية "ب" من الفقرة 4 من هذا القرار حيز التنفيذ.
3. التأكد من أن التوضيحات المتعلقة بتطبيق القواعد المعتمدة بموجب هذا القرار مقدمة من وزارة التنمية الإقليمية في الاتحاد الروسي.
4. إلى وزارة التنمية الإقليمية في الاتحاد الروسي:
أ) تقديمه في غضون شهرين بالاتفاق مع وزارة الطاقة في الاتحاد الروسي وبمشاركة الهيئات الفيدرالية المهتمة قوة تنفيذيةإلى مقترحات حكومة الاتحاد الروسي لتحسين قواعد إمداد الغاز لتلبية الاحتياجات المنزلية للمواطنين، تمت الموافقة عليها بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي المؤرخ 21 يوليو 2008 رقم 549، والأحكام الرئيسية للعمل أسواق الكهرباء بالتجزئة، التي تمت الموافقة عليها بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 31 أغسطس 2006، المدينة رقم 530؛
ب) خلال 3 أشهر:
الموافقة بالاتفاق مع الخدمة الفيدراليةوفقًا للتعريفات، نموذج تقريبي لوثيقة الدفع لدفع رسوم صيانة وإصلاح المباني السكنية وتوفير المرافق، وكذلك القواعد الارشاديةعن طريق ملئها؛
الموافقة، بالتشاور مع الخدمة الفيدرالية لمكافحة الاحتكار، على الشروط التقريبية لاتفاقية إدارة مبنى سكني؛
تقديمه بالاتفاق مع الوزارة النمو الإقتصاديقدم الاتحاد الروسي ودائرة التعريفات الفيدرالية، وفقًا للإجراء المعمول به، إلى حكومة الاتحاد الروسي مشروع قانون بشأن تعديل قواعد إنشاء وتحديد معايير استهلاك خدمات المرافق، تمت الموافقة عليه بموجب مرسوم صادر عن حكومة الاتحاد الروسي الاتحاد الروسي بتاريخ 23 مايو 2006 رقم 306، الذي ينص، من بين أمور أخرى، على ما يلي:
الاستبعاد من أحجام موارد المرافق التي تؤخذ في الاعتبار عند تحديد معايير استهلاك خدمات المرافق في المباني السكنية، وحجم موارد المرافق المقدمة لصيانة الممتلكات المشتركة لمبنى سكني، والخسائر التكنولوجية القياسية لموارد المرافق؛
إجراءات وضع معايير لاستهلاك خدمات المرافق للاحتياجات المنزلية العامة؛
إجراءات وضع معايير لاستهلاك خدمات المرافق، باستثناء إمدادات الغاز، عند الاستخدام قطعة أرضوالمباني الملحقة
ج) الموافقة خلال فترة 5 أشهر، بالاتفاق مع وزارة التنمية الاقتصادية في الاتحاد الروسي، على الشروط التقريبية لاتفاقية خدمة الطاقة التي تهدف إلى توفير و (أو) زيادة كفاءة استهلاك المرافق عند استخدام الملكية المشتركة في مبنى سكني
د) في غضون فترة 6 أشهر، الموافقة على معايير وجود (غياب) الجدوى الفنية لتركيب أجهزة قياس فردية ومشتركة (شقة) وجماعية (منزل مشترك)، وكذلك نموذج تقرير التفتيش لتحديد وجود (غياب) الجدوى الفنية لتركيب أجهزة القياس هذه وإجراءات تعبئتها.
5. يوصي للسلطات سلطة الدولةمواضيع الاتحاد الروسي للموافقة على معايير استهلاك المرافق في المباني السكنية، ومعايير استهلاك المرافق للاحتياجات العامة للمنزل، ومعايير استهلاك المرافق عند استخدام قطعة أرض ومباني خارجية في موعد لا يتجاوز شهرين من تاريخ دخول التغييرات التي تم إجراؤها على قواعد إنشاء وتحديد معايير الاستهلاك للمرافق المحددة في الفقرة الرابعة من الفقرة الفرعية “ب” من الفقرة الرابعة من هذا القرار حيز التنفيذ.
6. يبطل اعتباراً من تاريخ العمل بالقواعد المعتمدة بهذا القرار ما يلي:
مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 23 مايو 2006 رقم 307 "بشأن إجراءات تقديم خدمات المرافق للمواطنين" (التشريع المجمع للاتحاد الروسي، 2006، رقم 23، المادة 2501)؛
الفقرة 3 من مرسوم حكومة الاتحاد الروسي المؤرخ 21 يوليو 2008 رقم 549 "بشأن إجراءات توريد الغاز لتلبية الاحتياجات المنزلية للمواطنين" (التشريعات المجمعة للاتحاد الروسي، 2008، رقم 30، المادة 3635) );
الفقرة 5 من التغييرات التي تم إجراؤها على قوانين حكومة الاتحاد الروسي، والتي تمت الموافقة عليها بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 29 يوليو 2010 رقم 580 "بشأن تعديلات وإبطال بعض أعمال حكومة الاتحاد الروسي" الاتحاد" (مجموعة تشريعات الاتحاد الروسي، 2010، رقم 31، المادة 4273).
رئيس الحكومة
الاتحاد الروسي
في بوتين
ينص البند 61 من قواعد تقديم خدمات المرافق لأصحاب ومستخدمي المباني في المباني السكنية والمباني السكنية، التي وافقت عليها حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 05/06/2011 رقم 354 (المشار إليها فيما يلي بالقواعد 354) على الالتزام من مزود خدمة المرافق لإعادة الحساب، عند التحقق من دقة المعلومات حول قراءات العداد الفردي (المشار إليه فيما يلي باسم IPU) تم تحديد التناقضات بين المعلومات المقدمة من المستهلك والقراءات الفعلية لـ IPU. سنقوم في هذه المقالة بتحليل الحالات التي تتم فيها إعادة الحساب وفقًا للفقرة 61 من القواعد 354، والحالات التي يتم فيها القاعدة المحددةغير قابل للتطبيق.
ماذا تنص الفقرة 61 من القاعدة 354؟
ولنقتبس الفقرة 61 من القاعدة 354: " 61. إذا أثبت المقاول، أثناء التحقق من موثوقية المعلومات المقدمة من المستهلك حول قراءات أجهزة قياس الغرف الفردية والمشتركة (الشقة) و (أو) التحقق من حالتها، أن العداد في حالة جيدة، بما في ذلك الأختام الموجودة عليه غير تالفة، ولكن هناك اختلافات بين قراءات جهاز القياس (الموزعين) الذي يتم فحصه وحجم مورد المرافق الذي قدمه المستهلك للمقاول ويستخدمه المقاول عند حساب مبلغ الدفع مقابل خدمات المرافق لفترة الفاتورة التي تسبق التفتيش، فإن المقاول ملزم بإعادة حساب مبلغ الدفع مقابل خدمات المرافق وإرساله إلى المستهلك، خلال المواعيد النهائية المحددة لدفع خدمات المرافق لفترة الفاتورة التي أجرى المقاول التفتيش أو طلب رسوم إضافية مقابل خدمات المرافق المقدمة للمستهلك أو إخطار بمبلغ الدفع مقابل خدمات المرافق التي تم تحميلها على المستهلك. تخضع المبالغ الزائدة التي يدفعها المستهلك للتعويض عند الدفع لفترات الفواتير المستقبلية.
ويجب إعادة حساب مبلغ الرسم بناءً على القراءات التي أخذها المقاول أثناء فحص العداد الجاري فحصه.
في هذه الحالة، ما لم يثبت المستهلك خلاف ذلك، فإن حجم (كمية) مورد المرافق بمقدار الفرق المحدد في القراءات يعتبر مستهلكًا من قبل المستهلك خلال فترة الفاتورة التي قام فيها المقاول بإجراء الفحص».
من القاعدة المحددة يلي:
1. تتم إعادة حساب رسوم خدمات المرافق وفقًا لعدد من المتطلبات:
1.1. " يجب إعادة حساب مبلغ الرسم بناء على القراءات التي أخذها المقاول أثناء فحص العداد الجاري فحصه»;
1.2. " يلتزم المقاول ... أن يرسل إلى المستهلك، خلال المواعيد النهائية المحددة لدفع المرافق لفترة الفاتورة التي أجرى المقاول فيها الفحص، طلبًا لرسوم إضافية مقابل خدمات المرافق المقدمة للمستهلك أو إشعار بمبلغ رسوم المرافق الزائدة على المستهلك. تخضع المبالغ الزائدة التي يدفعها المستهلك للتعويض عند الدفع لفترات الفواتير المستقبلية.»;
1.3. " يعتبر حجم (كمية) مورد المرافق بمقدار الفرق المحدد في القراءات مستهلكًا من قبل المستهلك خلال فترة الفاتورة التي قام فيها المقاول بإجراء الفحص», « ما لم يثبت المستهلك خلاف ذلك».
2. تتم إعادة الحساب عند ظهور عدد من الظروف:
2.1. " هناك اختلافات بين قراءات العداد الذي يتم فحصه (الموزعين) وحجم مورد المرافق الذي قدمه المستهلك للمقاول ويستخدمه المقاول عند حساب مبلغ الدفع مقابل خدمة المرافق" من المهم الإشارة إلى أن المعيار يشير بشكل مباشر إلى وجود تناقض بين القراءات الفعلية للجهاز لا مع الحجم القياسي للاستهلاك، ولا مع متوسط الحجم الشهري، ولا مع بعض المعلومات التي يتلقاها المقاول من مصادر أخرى (المتوقعة، المحسوبة، مأخوذ قياساً من كلام الجيران ونحوه ) وليس مع قراءات فترات الفاتورة السابقة أي مع “ حجم موارد المرافق، والتي تم تقديمه من قبل المستهلكإلى المؤدي»;
2.2. تم تحديد هذا التناقض " أثناء التحقق من موثوقية المعلومات المقدمة من المستهلك حول قراءات أجهزة قياس الغرف الفردية والمشتركة (الشقة) و (أو) التحقق من حالتها»;
2.3. " جهاز القياس في حالة جيدة، بما في ذلك الأختام الموجودة عليه غير تالفة».
حالات التفتيش
بما أن الفقرة 61 من القواعد 354 تنص على أن التناقض بين قراءات العداد الذي يتم فحصه وحجم الاستهلاك المقدم للمقاول من قبل المستهلك قد تم تحديده أثناء التفتيش، فسوف نشير إلى نوع التفتيش الذي نتحدث عنه وفي أيه الحالات التي يتم فيها إجراء هذا التفتيش.
القاعدة التي تم تحليلها، من حيث وصف طبيعة التحقق، تنص حرفيًا على ما يلي: " التحقق من دقة المعلومات المقدمة من المستهلك حول قراءات أجهزة قياس الغرف الفردية والمشتركة (الشقة) و (أو) التحقق من حالتها"، إنه نحن نتحدث عنحول ثلاثة خيارات للتحقق:
1. التحقق من دقة المعلومات المقدمة من المستهلك حول قراءات أجهزة قياس الغرفة الفردية والمشتركة (الشقة)؛
2. التحقق من حالة أجهزة قياس الغرفة الفردية والمشتركة (الشقة) ؛
3. التحقق من موثوقية المعلومات المقدمة من المستهلك حول قراءات أجهزة قياس الغرف الفردية والمشتركة (الشقة) والتحقق من حالة أجهزة قياس الغرف الفردية والمشتركة (الشقة).
تجدر الإشارة إلى أنه عند إجراء فحص لغرض تطبيق الفقرة 61 من القواعد 354، في أي حال من الأحوال من الضروري إجراء نوع ثالث من الفحص (فحص شامل لكل من قراءات الأداة وحالتها)، حيث أن المؤدي، بحكم من متطلبات الفقرة 61 من القواعد 354، يجب أن تنص على أن " جهاز القياس في حالة جيدة، بما في ذلك عدم تلف الأختام الموجودة عليه"، أي أنه عند التحقق فقط من موثوقية المعلومات حول قراءات الجهاز، في كل الأحوال من الضروري التحقق من حالته، وعند التحقق فقط من حالة الجهاز لتقييم مدى موثوقية قراءاته، يجب أن تكون هذه القراءات يتم التحقق. وبالتالي، فإن البنية النصية التي تسمح بالنظر في ثلاثة أنواع من الشيكات بشكل منفصل تبدو غير ضرورية على الإطلاق، على الرغم من عدم اكتشاف أي انتهاك من الناحية القانونية.
وبالتالي، سنتحدث في هذا المقال عن فحص شامل لكل من قراءات العداد وحالته (يشار إليه فيما بعد بالفحص).
وفقاً للفقرة الفرعية "ز" من الفقرة 31، فإن المقاول ملزم بإجراء عمليات التفتيش، ومع ذلك، فإن هذه القاعدة لا تحدد توقيت وتكرار عمليات التفتيش هذه.
يؤكد البند 82 من القاعدة 354 القاعدة المذكورة أعلاه:
« 82. يلتزم المقاول بما يلي:
أ) التحقق من حالة الأجهزة الفردية والمشتركة (الشقة) وأجهزة قياس الغرف والموزعين التي تم تركيبها وتشغيلها وحقيقة وجودها أو عدم وجودها ؛
ب) إجراء التحقق من موثوقية المعلومات المقدمة من المستهلكين حول قراءات أجهزة قياس الغرف الفردية والمشتركة (الشقة) والموزعين من خلال مقارنتها بقراءات جهاز القياس المقابل في وقت التحقق (في الحالات التي تكون فيها القراءات يتم أخذ أجهزة القياس والموزعين من قبل المستهلكين)».
يحدد البند 83 من القاعدة 354 حدودًا لتكرار عمليات التفتيش:
« 83. يجب أن يتم إجراء الفحوصات المنصوص عليها في الفقرة (82) من هذه القواعد من قبل المقاول مرة واحدة على الأقل سنوياً، وإذا كانت أجهزة القياس التي يتم فحصها موجودة في المبنى السكني للمستهلك، فلا يزيد ذلك عن مرة واحدة كل ثلاثة أشهر.».
يكرر البند الفرعي "د" من البند 32 من القاعدة 354 البند 83 جزئيًا ويضع بالإضافة إلى ذلك قيودًا على تكرار عمليات فحص الأجهزة المثبتة في المباني غير السكنية وخارج المباني والأسر. وفقًا للفقرة الفرعية "د" من الفقرة 32 من القواعد 354، يحق للمقاول إجراء عمليات التفتيش، ولكن ليس أكثر من مرة واحدة كل 3 أشهر إذا تم تركيب جهاز القياس في مبنى سكني أو منزلي، وليس أكثر من مرة واحدة في الشهر إذا تم تثبيت جهاز القياس في المباني غير السكنيةوكذلك المباني الخارجية والأسر في مكان يمكن لفناني الأداء الوصول إليه دون حضور المستهلك. في الوقت نفسه، وفقًا للفقرة الفرعية "ز" من الفقرة 34 من القواعد 354، يلتزم المستهلك بالسماح للمقاول بالدخول إلى المباني السكنية أو المنازل المشغولة للتفتيش في الوقت المتفق عليه مسبقًا بالطريقة المحددة في الفقرة 85 من القواعد. القواعد 354، ولكن ليس أكثر من مرة واحدة كل 3 أشهر.
لا تحدد المعايير المذكورة أعلاه مواعيد نهائية محددة لإجراء عمليات التفتيش، ولكنها تضع قيودًا فقط. تحدد بعض اللوائح مواعيد نهائية أكثر تحديدًا لإجراء عمليات التفتيش في الحالات الفردية.
على سبيل المثال، وفقًا للفقرة الفرعية "ك (4)" من الفقرة 33 من القاعدة 354، يحق للمستهلك أن يطلب التحقق من المقاول. يلتزم المقاول، وفقًا للفقرة الفرعية "هـ (2)" من الفقرة 31 من القاعدة 354، بإجراء فحص بناءً على طلب المستهلك في غضون 10 أيام بعد استلام هذا البيان.
إن الحق والالتزام بتحديد مواعيد نهائية محددة لإجراء عمليات التفتيش منوط بأطراف الاتفاقية التي تحتوي على أحكام لتوفير خدمات المرافق - أي المقاول والمستهلكين لخدمات المرافق. تنص الفقرة الفرعية "ط" من الفقرة 19 من القاعدة 354 على ما يلي: " يجب أن تتضمن الاتفاقية التي تحتوي على أحكام لتوفير خدمات المرافق ما يلي: وتيرة وإجراءات المقاول للتحقق من وجود أو عدم وجود أجهزة فردية ومشتركة (شقة) وأجهزة قياس الغرف والموزعين وحالتهم الفنية، وموثوقية المعلومات المقدمة من قبل المستهلك حول قراءات أجهزة القياس والموزعين».
فشل المستهلك في تقديم أدلة الاتحاد البرلماني الدولي
يتم تنظيم حالة تفتيش أخرى بموجب الفقرة 84 من القواعد 354 التي تنص على: " إذا فشل المستهلك في تزويد المقاول بقراءات العداد الفردي أو العام (الشقة) لمدة 6 أشهر متتالية، يجب على المقاول في موعد لا يتجاوز 15 يومًا من تاريخ انتهاء فترة 6 أشهر المحددة تحديد فترة أخرى بموجب الاتفاقية التي تحتوي على أحكام بشأن توفير خدمات المرافق، و (أو) قرارات الاجتماع العام لأصحاب المباني في مبنى سكني، ملزم بإجراء الفحص المحدد في الفقرة 82 من هذه القواعد وأخذ قراءات العدادات».
في السابق، تم نشر مقال "" على موقع AKATO، والذي تسبب في الكثير من الجدل حول مسألة ما إذا كان مزود الخدمة، بعد إجراء التفتيش على أساس الفقرة 84 من القواعد 354، ملزمًا بإعادة حساب مبلغ الدفع مقابل خدمة المرافق وفقًا للفقرة 61 من القواعد 354، نظرًا لأن الحجم الفعلي للخدمة المستهلكة، المحدد من قراءات الجهاز لفترة عدم تقديم القراءات، لا يتطابق مع الحجم المقدم للدفع مقابل فترة محددة، وتحسب وفقاً لمتوسط الحجم الشهري و/أو معيار الاستهلاك.
دعونا نحلل هذه القضية.
يُلزم البند 84 بالفعل بإجراء فحص بعد 6 أشهر من فشل المستهلك في تقديم معلومات حول قراءات العدادات. وينص البند 61 بالفعل على أنه بناءً على نتائج التحقق، فإن المقاول ملزم بإجراء إعادة الحساب، ومع ذلك، من الضروري ملاحظة أن إعادة الحساب تتم في الحالة " إذا كان أثناء التحقق من موثوقية المعلومات المقدمة من المستهلك حول قراءات أجهزة قياس الغرف الفردية والمشتركة (الشقة) و (أو) التحقق من حالتها، يثبت المقاول أن العداد في حالة جيدة، بما في ذلك الأختام عليها غير تالفة، ولكن هناك اختلافات بين قراءات جهاز القياس الذي يتم فحصه (الموزعين) و حجم موارد المرافق التي قدمها المستهلك للمقاول ».
إذا لم يزود المستهلك المقاول بمعلومات حول قراءات أجهزة القياس، أي أنه لم يتم تحديد الحجم الدقيق لمورد المرافق المستهلكة المقدم من المستهلك، فمن المستحيل تحديد التناقض بين القراءات الفعلية جهاز القياس وتلك التي يقدمها المستهلك، وبما أن تكلفة هذا الحجم من التناقض هي إعادة حساب الحجم، فإن مبلغ إعادة الحساب لا يخضع للتحديد.
وبالتالي، في حالة فشل المستهلك في تقديم معلومات حول قراءات جهاز القياس، لا تنطبق الفقرة 61 من القاعدة 354.
في هذه الحالة، تلزم الفقرة 84 من القواعد 354 المقاول، عند إجراء التفتيش، بعد فترة 6 أشهر من فشل المستهلك في توفير قراءات العدادات، بأخذ قراءات هذا الجهاز. ومع ذلك، لا توجد قاعدة واحدة تشير إلى أن المنفذ ملزم باستخدام الشهادة المأخوذة عند تحديد مبلغ إعادة الحساب، بما في ذلك استخدام الشهادة التي أخذها المنفذ. يا والفقرة 61 من القاعدة 354.
تطبيق الفقرة 61
بناءً على ما سبق، لا تنطبق الفقرة 61 من القواعد 354 إلا إذا تم الكشف عن حقيقة قيام المستهلك بإرسال قراءات عدادات غير موثوقة أثناء التفتيش الذي يجريه المقاول. يمكن إجراء هذا التفتيش إما بمبادرة من المقاول (الفقرة الفرعية "ز" من الفقرة 31، الفقرة الفرعية "ز" من الفقرة 32، الفقرة 82 من القواعد 354)، أو بمبادرة من المستهلك (الفقرة الفرعية "هـ" 2)" من الفقرة 31 والفقرة الفرعية "ك (4) )" الفقرة 33 من القواعد 354)، أو وفقًا للاتفاقية المعتمدة بشأن تقديم الخدمات العامة بالطريقة والتكرار (الفقرة الفرعية "و" من الفقرة 19 من القواعد 354).
دعونا نلقي نظرة على أمثلة لتطبيق الفقرة 61 من القاعدة 354.
مثال 1
دع المقاول يفحص جهاز عداد المستهلك في اليوم الأول من الشهر N1 ويحدد أن قراءات مؤشر استهلاك الماء البارد هي 100 متر مكعب. في الشهر N2، قدم المستهلك قراءات عدادات قدرها 102 متر مكعب، وقدم المقاول للدفع استهلاك 2 متر مكعب من المياه للشهر N1. في الشهر N3، أبلغ المستهلك المقاول بقراءات 105 متر مكعب من المياه، وقدم المقاول للدفع استهلاك 3 أمتار مكعبة من المياه للشهر N2. في الشهر N4، أبلغ المستهلك المقاول عن قراءات الاتحاد البرلماني الدولي البالغة 107 أمتار مكعبة، وقدم المقاول للدفع استهلاك 2 متر مكعب من المياه للشهر N3. وفي نفس الشهر N4، أجرى المقاول فحصًا لجهاز القياس ووجد أن القراءات المرسلة لجهاز القياس غير موثوقة، ولكن في الواقع أظهر الجهاز وقت الفحص 110 أمتار مكعبة. وفي هذه الحالة، يطبق فنان الأداء الفقرة 61 من القاعدة 354، وهي:
- يحدد حجم التناقض عند 3 أمتار مكعبة (110-107)؛
- يرسل إلى المستهلك، خلال المدة المحددة لدفع ثمن كمية المياه لشهر N4، طلبا لتسديد رسم إضافي بقيمة تكلفة 3 أمتار مكعبة من الماء؛
- إذا قدم المستهلك في الشهر N5 قراءات الأجهزة بمبلغ 112 متر مكعب، فإن المقاول في الشهر N5 يقدم للدفع عن الشهر N4 التناقض المحدد في حجم 3 أمتار مكعبة والحجم المحول من قبل المستهلك 2 مكعب متر (112-110)، ثم هناك 5 أمتار مكعبة فقط.
على أساس شهري، يقدم المقاول للمستهلك للدفع: شهر ن1 - 2 متر مكعب، شهر ن2 - 3 متر مكعب، شهر ن3 - 2 متر مكعب، شهر ن4 - 5 متر مكعب، المجموع - 12 متر مكعب. بالضبط 12 مترًا مكعبًا هو الفرق بين قراءات العداد في وقت الفحص في الشهر N1 (100 متر مكعب) وقراءات العداد المرسلة من قبل المستهلك في الشهر N5 (112 مترًا مكعبًا).
مثال 2
لنفترض أنه في المثال 1 أعلاه، أثبت المؤدي، عند إجراء التفتيش في الشهر N4، أن القراءات الفعلية لـ IPU هي 106 متر مكعب. وفي هذه الحالة، يطبق فنان الأداء الفقرة 61 من القاعدة 354، وهي:
- يحدد حجم التناقض عند 1 متر مكعب (107-106)؛
- يرسل إلى المستهلك، خلال المهلة المحددة لدفع حجم المياه للشهر N4، إخطارا بمبلغ المستهلك الزائد للمياه بمبلغ 1 متر مكعب؛
- إذا قدم المستهلك في الشهر N5 قراءات الصك بمبلغ 109 متر مكعب، فإن المقاول في الشهر N5 يأخذ في الاعتبار الحجم المدفوع الزائد بمقدار 1 متر مكعب وحجم 3 أمتار مكعبة المنقولة من قبل المستهلك (109-106) أي 2 متر مكعب فقط .
على أساس شهري، يقدم المقاول للمستهلك للدفع: شهر ن1 - 2 متر مكعب، شهر ن2 - 3 متر مكعب، شهر ن3 - 2 متر مكعب، شهر ن4 - 2 متر مكعب، المجموع - 9 متر مكعب. وهي 9 أمتار مكعبة تشكل الفرق بين قراءات العداد وقت فحص الشهر ن1 (100 متر مكعب) وقراءات العداد المرسلة من قبل المستهلك في الشهر ن5 (109 متر مكعب).
عدم قابلية تطبيق الفقرة 61
مثال 1
قدم المقاول للمستهلك للدفع في الشهر ن5 للشهر ن4 حجم 3 متر مكعب، في الشهر ن6 للشهر ن5 - 3 متر مكعب وفي الشهر ن7 للشهر ن6 - 3 متر مكعب. في الشهر السابع، أجرى المقاول فحصًا ووجد أن قراءات العداد كانت 15 مترًا مكعبًا. يحدد المقاول هذه القراءات على أنها القراءات الأولية للاتحاد البرلماني الدولي لحساب حجم الاستهلاك للشهر N7، في حين لا تتم إعادة الحساب، حيث لم يتم نقل القراءات، وإعادة الحساب وفقا للفقرة 61 من القواعد 354 ممكنة فقط إذا كان تم الكشف عن عدم موثوقية قراءات الاتحاد البرلماني الدولي.
على الرغم من أنه بحسب قراءات الاتحاد البرلماني الدولي، استهلك المستهلك 15 مترًا مكعبًا (15-0) لمدة 6 أشهر، إلا أنه تم تقديمه للدفع: شهر ن1 - 2 متر مكعب، شهر ن2 - 3 أمتار مكعبة، شهر ن3 - 4 متر مكعب شهر ن4 - 3 متر مكعب شهر ن5 - 3 متر مكعب شهر ن6 - 3 متر مكعب المجموع - 18 متر مكعب.
لقد قام المستهلك بالفعل بدفع ثمن الـ 3 أمتار مكعبة التي لم يستهلكها، ولكن هذا هو الإجراء الذي ينص عليه التشريع الحالي.
مثال 2
دع المقاول يقبل حساب IPU الخاص بالمستهلك اعتبارًا من اليوم الأول من الشهر N1 ويثبت أن قراءات IPU لاستهلاك الماء البارد هي 0 متر مكعب. في الشهر N2، قدم المستهلك قراءات العدادات بمقدار 2 متر مكعب، وقدم المقاول للدفع استهلاك 2 متر مكعب من المياه للشهر N1. في الشهر N3، أبلغ المستهلك المقاول بقراءات 5 أمتار مكعبة من المياه، وقدم المقاول للدفع استهلاك 3 أمتار مكعبة من المياه للشهر N2. في الشهر N4، أبلغ المستهلك المقاول عن قراءات الاتحاد البرلماني الدولي البالغة 9 أمتار مكعبة، وقدم المقاول للدفع استهلاك 4 أمتار مكعبة من المياه للشهر N3.
ثم توقف المستهلك عن إرسال قراءات العدادات إلى المقاول، وبدأ المقاول بإجراء الحسابات على أساس متوسط قراءات العدادات الشهرية ()، والتي بلغت لمدة ثلاثة أشهر (9-0)/3 = 3 أمتار مكعبة
قدم المقاول للمستهلك للدفع في الشهر ن5 للشهر ن4 حجم 3 متر مكعب، في الشهر ن6 للشهر ن5 - 3 متر مكعب وفي الشهر ن7 للشهر ن6 - 3 متر مكعب. في الشهر السابع، أجرى المقاول فحصًا ووجد أن قراءات العداد كانت 20 مترًا مكعبًا. يحدد المقاول هذه القراءات على أنها القراءات الأولية للاتحاد البرلماني الدولي لحساب حجم الاستهلاك للشهر N7، في حين لا تتم إعادة الحساب، حيث لم يتم نقل القراءات، ولا يمكن إعادة الحساب وفقًا للفقرة 61 من القواعد 354 إلا في حالة عدم الموثوقية تم الكشف عن يتم نقلها من قبل المستهلك إلى المقاولقراءات الاتحاد البرلماني الدولي.
على الرغم من أنه بحسب قراءات الاتحاد البرلماني الدولي، استهلك المستهلك 20 مترًا مكعبًا (20-0) لمدة 6 أشهر، إلا أنه تم تقديمه للدفع: شهر ن1 - 2 متر مكعب، شهر ن2 - 3 أمتار مكعبة، شهر ن3 - 4 متر مكعب شهر ن4 - 3 متر مكعب شهر ن5 - 3 متر مكعب شهر ن6 - 3 متر مكعب المجموع - 18 متر مكعب.
في الواقع، استهلك المستهلك 2 متر مكعب من المياه أكثر مما دفع ثمنه، ولكن هذا هو بالضبط الترتيب الذي ينص عليه التشريع الحالي. سيزيد المتران المكعبان المحددان من حجم موارد المرافق المستهلكة في صيانة الممتلكات المشتركة وسيشكلان خسارة لمزود خدمة المرافق.
الاستنتاجات
ينص على أن المقاول ملزم بإعادة الحساب إذا أثبت المقاول، أثناء عملية التحقق من موثوقية المعلومات المقدمة من المستهلك حول قراءات أجهزة قياس الغرف الفردية والمشتركة (الشقة) و (أو) التحقق من حالتها، أن أن يكون العداد في حالة جيدة، وأن الأختام الموجودة عليه غير تالفة، ولكن هناك اختلافات بين قراءات جهاز العداد (الموزعين) الذي يتم فحصه وحجم مورد المرافق الذي قدمه المستهلك إلى المقاول و يستخدمه المقاول عند حساب مبلغ الدفع مقابل خدمة المرافق لفترة الفاتورة السابقة للتفتيش.
تنطبق هذه القاعدة فقط إذا كان المستهلك قد زود المقاول بمعلومات غير موثوقة حول قراءات العدادات، ولكنها لا تنطبق إذا لم يقم المستهلك بتزويد المقاول بقراءات الاتحاد البرلماني الدولي على الإطلاق.
ملحوظة: تم إجراء تحليل الفقرة 61 من القاعدة 354 بناءً على طلب شركة Yugo-Zapadnoye LLC.
إذا كان لديك أي اقتراحات للتوضيح القضايا الحاليةقطاع الإسكان،
يمكنك إرسال الطلبات ذات الصلة إلى AKATO عبر البريد الإلكتروني:
إذا وافق خبراء AKATO على ضرورة تحليل القضايا التي تقترحها،
سيتم إعداد مقالة مقابلة ونشرها على موقع AKATO.
***************************************************************
