„Russland ist das größte Land der Welt mit der am wenigsten entwickelten Lieferstruktur“, beklagt Oskar Hartmann, Mitinhaber des KupiVip-Stores. Große Online-Shops - Holodilnik.ru, Ozon.ru - verfügen neben ihren eigenen Kurieren und Lagern über Vertriebszentren in Großstädten. Kunden von Ozon.ru erhalten beispielsweise Bücher, Telefone und Laptops an 12 Abholpunkten in Samara, Kasan, Krasnojarsk, Chabarowsk, Rostow, Jekaterinburg und Wladiwostok. Bisher hat Holodilnik.ru nur Vertriebszentren in Moskau und St. Petersburg. Wie bei Zahlungen sollte die Lieferung so bequem, günstig und schnell wie möglich sein.

Eigener Lieferservice

Natalya Kulakova, die kürzlich einen Online-Shop www.onovamnadom.ru eröffnete und die Versandmethoden für ihre Waren auswählte, entschied sich, ihre eigenen Kuriere zu erwerben. „Die Lieferung von Lebensmitteln ist eine sehr heikle Sache. Nur eigene Kuriere können beispielsweise gezwungen werden, Pakete nicht auf den Boden zu stellen, um dies zu gewährleisten Haushalts-Chemikalien und die Produkte in der Tasche waren getrennt. Das kann man bei einem ausgelagerten Kurierdienst nicht garantieren“, begründet sie ihre Wahl.

Vorteile: Kontrolle und ständige Verbesserung der Servicequalität. Der Mitarbeiter des Lieferdienstes im Geschäft von Kulakova ruft den Kunden nach Abschluss der Bestellung unbedingt mit Erläuterungen zurück: ob die Bestellung pünktlich geliefert wurde, ob der Kurier das gesamte Wechselgeld übergeben hat und was an seinem Service nicht gefallen hat.

Minuspunkte: Hohe Mitarbeiterfluktuation. „Vernünftige Menschen, keine Diebe, sind für den Posten eines Kuriers sehr schwer zu finden. Acht Stunden durch die Stadt streifen, manchmal in überfüllten öffentlichen Verkehrsmitteln, in der Kälte – das macht Angst normale Leute“, - sagt Alena Salber, Autorin des Buches „So eröffnen Sie einen Online-Shop“.

ausgelagerte Kuriere

Die Lieferung von Waren kann einem auf Expressversand spezialisierten Unternehmen anvertraut werden. Die Kuriere selbst lochen den Scheck des Käufers, woraufhin das Geld auf die Konten des Logistikunternehmens und von dort auf die Online-Shops geht. Die Provision beträgt 1,5–3 % der Kosten der gelieferten Waren, sagte Ivan Matveev, CEO von IM Logistics, einem Unternehmen, das sich auf diese Art von Dienstleistungen für Online-Verkäufer spezialisiert hat, gegenüber Forbes.

Vorteile: Sie müssen sich nicht mit Buchhaltung und Personalplanung herumschlagen. „Theoretisch wird angenommen, dass Outsourcing alle Probleme von Ihnen beseitigt und Sie direkt Geschäfte machen können“, sagt Lyubov Kozyreva, Inhaber des Online-Shops für Kinderartikel www.101slon.ru.

Minuspunkte: In Spitzenlastzeiten kann das auslagernde Unternehmen seinen Verpflichtungen nicht immer nachkommen. „Wir hatten einen Fall, in dem Kuriere den Kunden eine ganze Woche lang an der Nase herumgeführt und die Lieferung ständig verschoben haben. Und wir wussten nichts davon. Infolgedessen lehnte die Person den Befehl natürlich ab “, erinnert sich Kozyreva.

Post

Die Russische Post bleibt der Logistikdienst mit dem am weitesten entwickelten Filialnetz des Landes. Mit seiner Hilfe können Sie per Nachnahme überall in Russland und der Welt versenden. Konditionen und Kosten können schnell auf der Website berechnet werden. Die Russische Post hat ein eigenes Analogon von DHL - den EMS Russian Post Service, ein Kurierunternehmen, das über das Filialnetz der Muttergesellschaft Waren "von Hand zu Hand" liefert. EMS Russian Post ist schneller als die Russian Post, aber ihre Dienstleistungen sind viel teurer.

Vorteile: Die Russische Post hat 86 Filialen, etwa 42.000 Posteinrichtungen, die Postdienste im gesamten Gebiet anbieten Russische Föderation einschließlich aller Städte und ländlichen Gebiete.

Minuspunkte: Trotz langjähriger Reformen sind Warteschlangen in Postämtern immer noch keine Seltenheit. Außerdem enthält die Post eine Liste mit Waren, die für den Versand verboten sind. Dazu gehören beispielsweise "Sendungen, die aufgrund ihrer Beschaffenheit oder Verpackung Postbedienstete gefährden, andere Post- und Postgeräte verschmutzen oder beschädigen können". Zudem darf der Kunde die Ware bei Zahlung per Nachnahme einfach nicht bei der Post abholen. Dann trägt der Absender die Kosten nicht nur für den Versand der Ware an den Kunden (bei funktionierendem Schema werden sie zu den Kosten der Bestellung hinzugerechnet), sondern auch für die Rücksendung. „Wir haben die Entscheidung getroffen, Nachnahme nur an verifizierte Kunden zu senden“, sagt Lyubov Kozyreva, Eigentümer von www.101slon.ru.

* Berechnungen verwenden Durchschnittsdaten für Russland

Startinvestitionen:

Einnahmen:

Nettoergebnis:

Amortisationszeit:

Kurierdienst - Business ohne ernsthafte Investitionen und Anforderungen, damit jeder damit beginnen kann. Die Vorteile dieses Bereichs: hohe Nachfrage nach Dienstleistungen, ein breites Kundenspektrum und eine Rentabilität von bis zu 90%.

Der Lieferservice ist ein Geschäft, das sowohl für einen erfahrenen als auch für einen aufstrebenden Unternehmer geeignet ist. In Russland begann sich die Industrie seit den 90er Jahren aktiv zu entwickeln und ist heute einer der vielversprechenden Bereiche im Dienstleistungssektor. Die Idee ist attraktiv, weil sie keine großen Investitionen erfordert und gleichzeitig einen ziemlich hohen Gewinn garantiert. Sie können mit einem Minimum an Ressourcen beginnen und Ihr Unternehmen schrittweise weiterentwickeln. Darüber hinaus sind Lieferdienste mit dem Wachstum des Online-Handels relevanter denn je. Deshalb ist die Gründung eines Kurierdienstes eine großartige Lösung für einen Unternehmer.

Aber dieses Geschäft hat wie jedes andere seine eigenen Nuancen und Fallstricke. Bevor Sie all Ihre Energie und Ihr Geld in die Eröffnung eines Unternehmens stecken, müssen Sie die Hauptaspekte dieser Art von Aktivität studieren.

Analyse des Tätigkeitsfeldes

Relevanz. Laut der Forschungsagentur Data Insight wächst der Onlinehandel trotz Krise jährlich um mindestens 25 %. Gleichzeitig ziehen die meisten Online-Shops Lieferdienste von außerhalb an, um Geld zu sparen. Ergebnis: Die Zahl der Bestellungen steigt und damit auch die Nachfrage nach Kurierdiensten. Jetzt ist das Geschäft also relevant und wird sich gut anfühlen, solange sich der Online-Handel entwickelt, denn mehr als 90 % aller Bestellungen für Lieferdienste werden von Online-Shops geliefert.

Vorteile und Nachteile. Eine Bewertung der Vor- und Nachteile eines Unternehmens ermöglicht es Ihnen, eine Entscheidung über die Gründung Ihres eigenen Unternehmens zu treffen und vorherzusehen, auf welche Schwierigkeiten Sie vorbereitet sein müssen.

Vorteile und Nachteile Kurierdienst

Wettbewerb. Die Attraktivität des Geschäfts führte natürlich dazu, dass viele Menschen auf den Kurierdienstmarkt kamen. Heute weiter Russischer Markt vorgestellt große Auswahl Kurierdienste. Der Anteil international führender Unternehmen liegt bei etwa 30 %. Neue Unternehmen können mit ihnen nicht konkurrieren. Daher stellen Firmen, die in derselben Stadt oder Region tätig sind, eine echte Konkurrenz für Sie dar. Die Rahmenbedingungen für Geschäfte sind nicht einfach: Preisdumping, Marktschwemme und der Kampf um Kunden, insbesondere bei Großaufträgen.

Um sich über Wasser zu halten, verfolgen Kurierdienste eine aktive Geschäftsentwicklungsstrategie und bieten Kunden mehr Möglichkeiten und Dienstleistungen. Entscheiden Sie sich daher schon am Anfang für die Strategie Ihres Lieferdienstes und achten Sie auf folgende Parameter:

Geschäftsbereich.

Frachtbesonderheiten.

Versandart.

Dies sind die Ausgangsdaten, mit denen Sie anfangen zu arbeiten. Sie charakterisieren Ihre Organisation und bestimmen ihren Platz im Markt.

Lieferservice

Arten von Dienstleistungen. Der Kurierdienst stellt der Bevölkerung gegen Entgelt die zeitnahe Zustellung von Briefen, Dokumenten, Klein- und Sperrgut zur Verfügung. Je nach Umfang der Tätigkeit kann der Kurierdienst zwischen Ländern, zwischen Städten und Regionen innerhalb derselben Stadt liefern. Ein weiteres wichtiges Kriterium sind die Besonderheiten der Ladung. Herkömmlicherweise ist die Arbeit von Kurierdiensten in die Zustellung von Korrespondenz und Fracht unterteilt. In der Praxis spezialisieren sich die meisten Spieler auf beide Richtungen.

Die Arten der vom Kurierdienst erbrachten Dienstleistungen können unterschiedlich sein. Die am meisten nachgefragte Lieferung von Waren aus Online-Shops. Meistens ist dies eine kleine Fracht.

Welche Möglichkeiten bieten Kurierdienste ihren Kunden:

Vorbestellung;

Eilauftrag (innerhalb eines Tages);

Kuriervermietung;

Versandversicherung;

nachts bestellen - Warenlieferung von 22:00 bis 7:00 Uhr;

Ladung auf den Boden heben.

Geschäftsbereich. Auf der Erstphase besser arbeiten, um sich auf die Arbeit in derselben Stadt zu konzentrieren. Sich einen guten Ruf verschaffen, Erfahrungen sammeln – und sich dann Schritt für Schritt weiterentwickeln. Für einen guten Start müssen Sie 2-3 große Kunden finden, mit denen Sie kontinuierlich zusammenarbeiten. Wenn Sie diese Aufträge qualitativ erfüllen, können Sie mit einem stabilen Gewinn rechnen und ihn in die Weiterentwicklung investieren.

Frachtbesonderheiten. Entscheiden Sie sofort, mit welcher Art von Fracht Sie arbeiten werden. Denn davon hängt die Organisation aller Aktivitäten ab. Helfen Sie, eine Entscheidung zu treffen Vergleichstabelle, wo die Eigenschaften angegeben sind verschiedene Typen Ladung.

Vergleich der Arbeitsbereiche des Kurierdienstes

Ideal für den Neuling dieses Geschäft: Zustellung innerhalb der Stadt der Korrespondenz und Kleinladungen. Es wird viel billiger und einfacher sein. Die Besonderheiten der Lieferung von übergroßer Fracht haben ihre eigenen Schwierigkeiten, die nicht nur einen Teil Ihres Budgets „auffressen“, sondern auch bestimmte Erfahrung, Fähigkeiten und Verantwortung erfordern. In Zukunft ist es natürlich sinnvoll, die Dienstleistungen um Frachtlieferungen zu erweitern und die Geographie der Aktivitäten zu erweitern.

Fertige Ideen für Ihr Unternehmen

Art und Weise der Lieferung. Wählen Sie außerdem im Voraus aus, welche Art der Lieferung Sie bearbeiten möchten. Schränken Sie den Umfang der Zielgruppe ein und entwickeln Sie ein profitables Angebot für Sie potentielle Kunden.

Die Frachtdienstleistungsbranche bietet viele Möglichkeiten: Online-Shopping-Produkte, Lieferung von Blumen, Geschenken oder Lebensmitteln, wichtige Dokumente usw. Sie können mehrere Richtungen kombinieren.

Um eine Entscheidung zu treffen, studieren Sie die Nachfrage in Ihrer Stadt. Was fehlt auf dem Kurierdienstmarkt? Welche Nische ist kostenlos? Was kann in diesem Bereich verbessert werden? Welche Probleme haben Ihre zukünftigen Kunden? Wenn Sie all diese Fragen beantworten, können Sie eine vielversprechende Richtung wählen.

Jeden Tag nutzen viele Unternehmen und Personen die Dienste von Kurierdiensten. Ihre potenziellen Kunden sind:

Online-Shops;

Cafés und Restaurants;

Blumenläden.

Heute arbeiten fast alle Onlineshops mit Kurierdiensten zusammen und nutzen deren Outsourcing-Dienste. Darüber hinaus ziehen es viele vor, Verträge mit lokalen kleinen Firmen abzuschließen.

Ein weiteres großes Segment sind Cafés und Restaurants. Nahezu alle Gastronomiebetriebe bieten ihren Kunden einen Lieferservice an. Und dies wird auch von einem Kurierdienst eines Drittanbieters durchgeführt.

Unabhängig davon sind Blumenläden zu erwähnen. Viele von ihnen handeln durch soziale Netzwerke und Lieferservice anbieten. Aber es ist für sie nicht rentabel, ihren Kurier angestellt zu halten, also greifen sie auf Outsourcing zurück.

Fast alles Großunternehmen benötigen Kuriere, um verschiedene Dokumente zu liefern. Darüber hinaus gibt es einen solchen Service wie "Kuriervermietung" - d.h. Ein Mitarbeiter kann nicht nur Dokumente liefern, sondern auch zusätzliche Aufgaben ausführen. Stehen Sie zum Beispiel in der Schlange bei Finanzamt und Unterlagen abgeben / abholen. Dank dieser Dienstleistung spart der Kunde Zeit und Sie erhalten zusätzlichen Gewinn.

Fertige Ideen für Ihr Unternehmen

So umfasst das Spektrum potenzieller Kunden des Lieferdienstes eine unbegrenzte Anzahl von Privat- und Rechtspersonen. Kurierdienste sind in allen Tätigkeitsbereichen gefragt.

Nachdem Sie entschieden haben, was wir liefern und wer unser Kunde sein wird. Jetzt müssen wir herausfinden, wie wir es liefern können. Die Art der Lieferung hängt von den Besonderheiten der Bestellung, dem Gebiet und Ihrer Strategie ab. Lassen Sie uns genauer betrachten.

Mögliche Liefermethoden

Fußgängerkurier. Wenn Sie in einer kleinen Stadt arbeiten, können Sie mit einem Fußgängerkurier auskommen. Die Methode erinnert an das klassische Bild des Postboten. Sie können auch Fahrräder, Mopeds, Roller benutzen. Es ist klar, dass auf diese Weise nur Korrespondenz und Päckchen zugestellt werden. Dies ist möglicherweise keine sehr rentable Lösung.

Kurier mit Auto. Zunächst wird es eine Erhöhung geben Erstinvestition. Sie müssen ein Auto kaufen oder einen Kurier mit einem persönlichen Fahrzeug mieten (und dies wird extra bezahlt). Zweitens werden die Kraftstoffkosten steigen. Aber du wirst bekommen der schnelle Weg Lieferungen, mehr Bestellungen und die Möglichkeit, übergroße und schwere Pakete zu liefern. Darüber hinaus können Sie ungewöhnliche Lieferformate verwenden. Dadurch können Sie sich abheben und einen Wettbewerbsvorteil erzielen.

Fahrrad Post. Schnelle Lieferung von Dokumenten auf kleinen Fahrzeugen (Fahrräder, Roller, Mopeds). Das ist günstig, umweltfreundlich und im Staufall sogar noch schneller. Auch argumentiert zum Beispiel die amerikanische Expresspost UPS, die Pakete auf Fahrrädern mit Anhänger zustellt. Studenten können eingestellt werden. Ein Nachteil ist die Saisonalität. Es ist nicht sehr angenehm, bei Regen oder Schnee Fahrrad zu fahren. Aber diese Versandart kann in der warmen Jahreszeit zu einem zusätzlichen Service gemacht werden.

Herzlichen Glückwunsch Kurierdienst liefert Blumen, Luftballons, Geschenke und andere Feiertagsutensilien. Die Dienste einer solchen Organisation werden von Menschen in Anspruch genommen, die ihren Lieben nicht persönlich gratulieren können. Der Kurierdienst erledigt das für sie. Mit der richtigen Werbung wird der Service gefragt sein. In diesem Fall ist das bunte Design des Kurierwagens ein hervorragender Marketing-Trick, sodass sofort klar ist: „Dieses Auto trägt Urlaub.“

Lieferung rund um die Uhr. Nicht jeder Kurierdienst bietet einen solchen Service an. Daher können Sie eine freie Nische besetzen und mit weniger Konkurrenz starten. Die Lieferung in der Nacht hat viele Vorteile: Der Tarif für solche Bestellungen ist höher und sie werden schneller geliefert (weil es weniger Verkehr und Staus gibt). Der Nachteil ist, dass Sie mieten müssen zusätzliches Personal für Schichtarbeit.

Lieferung von Autoteilen, Baumaterialien, Hilfe beim Umzug. Es gibt nur sehr wenige Unternehmen, die solche Dienstleistungen anbieten würden, aber es gibt eine Nachfrage. Das Auto ist auf der Straße liegen geblieben, Sie müssen Dinge transportieren oder Baustoffe zum Bauen oder Renovieren. In all diesen Fällen benötigen Sie den Service Ihres Kurierdienstes. Aber dann müssen Sie Lastwagen kaufen und Umzugsunternehmen mieten.

Wie Sie sehen, ist der Lieferservice ein sehr variables Geschäft. Sie können Merkmale auf unterschiedliche Weise kombinieren: Art der Fracht, Zielgruppe, Liefermethode – und suchen Sie nach der „Formel“, die für Sie erfolgreich sein wird.

Geschäftsanmeldung

Übergang von der Theorie zur praktisches Handeln. Der erste ernsthafte Schritt zum Start ist die Anmeldung eines Gewerbes.

Der Kurierdienst kann sowohl als Einzelunternehmer als auch als GmbH arbeiten. Meistens ziehen es kleine Unternehmen vor, als Einzelunternehmer zu arbeiten - bei ihm gibt es weniger Papierkram. Um sich anzumelden, müssen Sie einen Antrag in der vorgeschriebenen Form schreiben und ihm eine Quittung über die Zahlung der staatlichen Abgabe in Höhe von 800 Rubel beifügen. Als Tätigkeitsarten gemäß OKVED sind anzugeben: 64.12 - Kuriertätigkeiten. Sie können zusätzliche Codes sofort aktivieren:

52.61.2 - Einzelhandelsverkauf über Teleshops und Computernetze (elektronischer Handel einschließlich Internet)

63.40 - Organisation des Frachttransports

64.11.11 - Tätigkeiten zur Annahme, Bearbeitung, Beförderung und Zustellung (Zustellung) von Postsendungen

74.82 - Verpackung

74.84 - Erbringung sonstiger Dienstleistungen

Sie reichen also die für die Registrierung eines einzelnen Unternehmers erforderlichen Unterlagen ein und erhalten nach Ablauf der in der Benachrichtigung angegebenen Frist einen Auszug aus dem USRIP von der Steuer. Es wird empfohlen, am selben Tag einen Antrag auf Umstellung auf das ausgewählte Steuersystem zu stellen. Sie können STS 6 % des Einkommens oder STS 15 % Einkommen minus Ausgaben wählen.

Räumlichkeiten und Büro

Der Kurierdienst gehört zu den Unternehmen, bei denen der Standort und das Büro keine wichtige Rolle spielen. In diesem Fall benötigen Sie ein Mini-Büro, um Firmenkunden zu empfangen und Verträge mit ihnen abzuschließen. Dort kann auch ein kleines Lager untergebracht werden.

Ein Büro für einen Kurierdienst muss sich nicht in der Innenstadt befinden. Für den Kunden ist es wichtiger, wie schnell Sie das Paket liefern können und wie viel es kosten wird. Daher beträgt die ideale Fläche für ein Büro 20 m². mit Internet und Telefon, abseits vom Stadtzentrum. Im Büro reicht es aus, einen auszustatten Arbeitsplatz für einen Manager, der nach Kunden sucht, mit uns kommuniziert, Aufgaben zwischen Kurieren verteilt, das Timing und die Bezahlung von Bestellungen kontrolliert. Die Ausstattung im Büro ist minimal: ein Computer, ein MFP, ein Telefon, ein Dokumentenregal.

Achten Sie bei der Suche nach einem geeigneten Büro auf verschiedene Geschäftszentren, in denen Sie bereits möblierte und mit allen Kommunikationsmitteln ausgestattete Räumlichkeiten finden. Die Kosten für die Anmietung eines solchen Büros betragen etwa 10-15.000 Rubel pro Monat. Es hängt alles von der Stadt und der territorialen Lage des Gebäudes selbst ab. Vergessen Sie auch nicht, Schreibwaren für Ihr Büro zu kaufen: Papier, Stifte, Büroklammern, Klebeband usw.

Ausrüstung

Hauptsächlich Produktionsausrüstung in diesem Fall ist es ein Auto. Nun, natürlich, wenn Sie sich nicht entschieden haben, eine Fahrradpost zu eröffnen. Die Wahl des Transportmittels, mit dem Bestellungen geliefert werden, sollte mit besonderer Aufmerksamkeit angegangen werden.

So wählen Sie ein Auto für einen Kurier aus

Eigenschaften. Lassen Sie uns zunächst die Hauptmerkmale definieren, die ein ideales Auto für einen Kurierdienst haben sollte:

geringer Kraftstoffverbrauch;

niedrige Wartungs- und Reparaturkosten;

kleine Abmessungen des Autos: Kompaktheit und Mobilität erleichtern das Einparken und schnellere Fortbewegung in der Stadt.

Die Hauptanforderung an einen Kurierwagen ist also Effizienz und Mobilität. So sparen Sie Geld und Zeit.

Modelle. Basierend auf diesen Eigenschaften werden wir Beispiele für beliebte Autos geben, die am häufigsten für Lieferdienste verwendet werden.

Wenn Sie der heimischen Autoindustrie den Vorzug geben, sind die geeigneten Optionen:

• OKA (VAZ 1111).

Wenn Sie unter ausländischen Autos wählen, dann dies:

Deutsche Autos (Skoda Fabia, Volkswagen Golf, Opel Corsa);

Koreanisch (Kia Picanto, Hyundai i20, Daewoo Matiz, Hyundai Getz).

Französisch (Citroen C1, Peugeot 107);

Japanisch (Toyota Yaris, Toyota Vitz, Nissan Cube, Nissan March, Honda Fit);

Italienisch (Fiat Panda).

Alle diese Autos haben einen kleinen Hubraum - dadurch können Sie Kraftstoff sparen. Durchschnittskosten Ein Auto für einen Kurier kostet 400.000 Rubel. Sie können Geld sparen, indem Sie einen Gebrauchtwagen mieten. Denken Sie jedoch daran, dass Sie in diesem Fall riskieren, ein Auto zu kaufen, das häufig eine Panne hat. Und Verzögerungen bei der Arbeit des Kurierdienstes können schwerwiegende Folgen haben.

Schema des Kurierdienstes

Bevor Sie mit der Rekrutierung fortfahren, müssen Sie ausarbeiten detailliertes Diagramm die Arbeit des Kurierdienstes und schreiben die Funktionen der einzelnen Mitarbeiter vor. Allgemeines Schema Arbeit sieht so aus:

Eine Bestellung geht von einem Kunden ein.

Der Manager nimmt die Bestellung an, verhandelt mit dem Kunden über die Höhe der Zahlung, erfasst alle erforderlichen Daten (Name, Kontakttelefonnummer, Bestellparameter). Als nächstes übergibt der Manager die Aufgabe an den Kurier.

Der Kurier geht gemäß dem erhaltenen Auftrag zu Punkt A, um die Korrespondenz/das Paket und die Zahlung abzuholen. Dann bringt er ihn zu Punkt B, wo die empfangende Partei das Abnahmezertifikat unterschreibt und damit den Empfang bestätigt.

Der Kurier ruft den Manager an und dieser benachrichtigt den Kunden wiederum über den Erhalt des Pakets oder Umschlags durch den Adressaten.

Am Ende des Arbeitstages liefert der Kurier die unterschriebenen Dokumente und fährt mit dem Manager fort.

Dieses Schema ist nicht allgemein akzeptiert und das einzig richtige. Sie können es an Ihr Geschäftskonzept anpassen.

Mitarbeiter des Kurierdienstes

Ein Unternehmer kann selbst ein Kuriergeschäft eröffnen. Es ist durchaus möglich, die Funktionen eines Disponenten, eines Kuriers und eines Direktors zu kombinieren. In der Anfangsphase, wenn es nur wenige Aufträge gibt, können Sie es alleine erledigen. Dies wird dazu beitragen, Gehälter für die Mitarbeiter zu sparen. Aber dann brauchen Sie noch Hilfe. Übrigens ist der Austausch des gesamten Personals des Kurierdienstes eine sehr nützliche Erfahrung. Sie werden das Geschäft „von innen“ spüren, den Arbeitsprozess verstehen, die Nuancen lernen und sich dann besser im Geschäft zurechtfinden.

Das Personal des Kurierdienstes umfasst normalerweise einen Disponenten (Manager), Kurierfahrer, Fußkuriere und einen Buchhalter. Wenn Sie sperrige Güter liefern möchten, müssen Sie Umzugsunternehmen beauftragen. Studenten können als Laufkuriere engagiert werden: Sie werden in der Regel ab 300 Rubel pro Tag bezahlt – die Kosten sind gering, aber ihre Arbeit entlastet das Auftragsvolumen gut.

Fertige Ideen für Ihr Unternehmen

Die Hauptanforderung an Kurierfahrer ist, dass sie sich in der Stadt frei bewegen können. Aber man kann sich nicht nur auf das Können der Fahrer verlassen. Rüsten Sie Kurierfahrzeuge unbedingt mit Navigationsgeräten aus. Für ein kleines Unternehmen reichen zwei Kuriere aus. Ihr Gehalt besteht in der Regel aus einem Festgehalt und einem Prozentsatz der Anzahl abgeschlossener Aufträge. Wer Geld sparen möchte, findet Mitarbeiter mit Privatwagen. Aber dann müssen Sie ihnen mehr bezahlen.

Versuchen Sie, Mitarbeiter mit ähnlicher Erfahrung zu finden. In der Anfangsphase wird Ihnen ihre Erfahrung helfen, besonders wenn Sie neu in diesem Geschäft sind.

Die Funktionen eines Buchhalters können Sie sich selbst übertragen. Es gibt nichts Schwieriges in der IP-Dokumentation, um die Buchhaltung selbst zu verstehen und zu pflegen. Es würde einen Wunsch und Zeit geben. Weil du Hauptfunktion in diesem Fall die Verwaltung. Sie müssen die Arbeit aller Mitarbeiter überwachen, ihre Aktionen koordinieren, auftretende Probleme lösen, nach neuen Kunden suchen und Ihr Geschäft fördern.

Werbekurierdienst

Es ist an der Zeit, sich die Frage zu stellen: „Wo suchen Sie nach Kunden?“ Versuchen wir herauszufinden, wo Sie Ihre potenziellen Kunden treffen und wie Sie ihre Aufmerksamkeit erregen können.

Teilnahme an Ausschreibungen. Auf der Website von Rostender finden Sie viele Angebote zum Abschluss eines Vertrages über die Erbringung von Kurierdiensten. Die Vertragsbeträge variieren von einigen Tausend bis zu Millionen Rubel. Es hängt alles von den Fähigkeiten Ihres Kurierdienstes ab. Um sich mit geeigneten Optionen vertraut zu machen, wählen Sie die Region aus, in der Sie arbeiten möchten, und lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aktuelle Angebote, vergewissern Sie sich, dass Sie die angegebenen Anforderungen erfüllen, und bewerben Sie sich. Am Ende der Ausschreibung werden die Ergebnisse auf der Website veröffentlicht und Sie können diese Bestellung erhalten.

Elektronische Nachschlagewerke. Wenn Ihre Tätigkeit auf das Gebiet einer Region oder Stadt beschränkt ist, können Sie elektronische Verzeichnisse verwenden. Finden Sie die Telefonnummern und E-Mail-Adressen der Unternehmen, die Ihre Zielgruppe sind. Rufen Sie an oder senden Sie ein elektronisches Kooperationsangebot. Versuche zu komponieren kommerzielles Angebot die die individuellen Bedürfnisse eines bestimmten Unternehmens widerspiegeln.

Ankündigungsseiten. Platzieren Sie Anzeigen zu Ihren Diensten auf verschiedenen Ressourcen wie Avito. Dort können Sie auch die Nachfrage nach Kurierdiensten studieren und auf die Bewerbung reagieren.

Zwischenstandorte. Sie können Portale von Drittanbietern verwenden – zum Beispiel You Do. Diese Plattform ist ein Vermittler zwischen denen, die nach bestimmten Dienstleistungen (einschließlich Kurierdiensten) suchen, und denen, die sie anbieten. Registrieren Sie sich auf dem Portal als Vollstrecker-Kurier.

Druckbare Anzeige. Verwenden Sie Broschüren, Visitenkarten, Flyer. Machen Sie Flyer, die Ihre Dienstleistungen und ein tolles Angebot beschreiben. Platzieren Sie sie auf Ständern in der Nähe von Kassen in Geschäften, in Organisationen und an Schwarzen Brettern.

Wie Sie sehen, gibt es viele Kanäle, um Kurierdienste zu bewerben. Erst mal alles einbinden verfügbaren Wege Werbung. Planen Sie Marketingausgaben sofort ein, um Aufträge ab dem ersten Arbeitsmonat zu erhalten.

finanzielle Frage

Wenn ein aufstrebender Unternehmer ernsthaft über die Gründung eines Unternehmens nachdenkt, interessieren ihn zwei Hauptfragen: Wie viel sollte er ausgeben und wie viel kann er verdienen? Finden wir es heraus. Die Tabelle zeigt die Hauptposten der Anfangsausgaben. Auf dieser Grundlage benötigen Sie mindestens 260.000 Rubel, um einen Kurierdienst von Grund auf neu zu eröffnen.

Anfangsinvestition zur Eröffnung eines Kurierdienstes

Planen Sie neben der Anfangsinvestition monatliche Ausgaben ein. Die Tabelle zeigt eine ungefähre Berechnung Fixkosten. In den ersten Monaten, in denen Sie selbstständig arbeiten, fallen solche Kosten an Löhne wird nicht. Wenn Sie jedoch einen Geschäftsplan für einen Kurierdienst erstellen, fügen Sie diesen Artikel unbedingt hinzu.

Fixkosten des Kurierdienstes

Nachdem Sie nun Ihre Kosten ermittelt haben, gehen wir zum unterhaltsamen Teil der Planung über: der Berechnung Ihres erwarteten Gewinns. Dazu müssen Sie wissen, wie viel Kurierdienste kosten und wie viele Bestellungen es gibt. Die Lieferkosten hängen von vielen Faktoren ab (Stadt, Besonderheiten der Fracht, Komplexität der Route, zusätzliche Optionen, Lieferzeit usw.). Daher ist es schwierig, genaue Zahlen anzugeben. Im Durchschnitt kostet eine Bestellung für die Zustellung von Korrespondenz in der Stadt 80-100 Rubel. Die Lieferung von Kleinladungen beträgt ca. 250 Rubel und ein Vertrag mit einer juristischen Person. Gesicht bringt bereits 20-30 Tausend Rubel.

Mit einem stabilen Auftragsfluss kann ein Kurierdienst 100-250.000 Rubel pro Monat verdienen. Von diesem Betrag bleiben Ihnen 50-150.000 Rubel Nettogewinn. Die Rentabilität des Unternehmens erreicht 90%.

Die ungefähren Indikatoren für die Rentabilität des Unternehmens lauten daher wie folgt:

Einnahmen - 250.000 Rubel pro Monat

Nettogewinn - 150.000 Rubel pro Monat

Rentabilität - bis zu 90 %

Amortisationszeit - 4-5 Monate.

Risikofaktoren

Achten Sie bei der Erstellung Ihres Businessplans unbedingt auf die Risikokomponente. Denken Sie über die Risiken nach, denen Sie bei der Erbringung von Kurierdiensten ausgesetzt sein können, und wie Sie Verluste vermeiden können. Jedes Risiko ist ein entgangener Gewinn. Daher sollten Vorsichtsmaßnahmen ergriffen werden, um Probleme zu vermeiden.

Was Sie beim Besitzer des Kurierdienstes beachten müssen:

Hohe Konkurrenz. Zuvor haben wir darüber gesprochen, dass es viele Teilnehmer auf dem Kurierdienstmarkt gibt, denen ein unerfahrener Unternehmer begegnen kann. Sie können das Wettbewerbsproblem sogar auf der Ebene der Strategiewahl lösen, wenn Sie Ihre Zielgruppe richtig identifizieren und ein interessantes und profitables Angebot dafür erstellen. Sobald Sie ein vollwertiger Marktteilnehmer geworden sind, können Sie Kunden durch Bereitstellung gewinnen Zusatzleistungen zu konkurrenzfähigen Preisen, werben kompetent für ihre Dienstleistungen.

Abhängigkeit von Wetter- und Transportbedingungen. Die Qualität des Kurierdienstes hängt nicht immer davon ab interne Faktoren. Schlechtes Wetter oder Staus in der Stadt können den Kurier daran hindern, die Bestellung rechtzeitig zuzustellen. Es ist fast unmöglich, dieses Problem zu lösen und sich dagegen zu versichern. Außerdem besteht unter solchen Bedingungen die Möglichkeit einer Beschädigung Fahrzeug. Beispielsweise kann plötzliches Eis zu einem Unfall führen. All dies bringt Ihnen unvorhergesehene Kosten. Die Verwendung von verschiedene Programme Staus zu erkennen und kompetente Logistiklösungen.

Personalproblem. Das Kurierdienstgeschäft ist durch hohe Umsätze gekennzeichnet. Das Gehalt ist gering Laufbahnentwicklung oft nicht, die Arbeit ist zwar einfach, aber öde. Es ist nicht ungewöhnlich, Studenten aufzunehmen, die die Arbeit eines Kuriers als vorübergehend betrachten. Stellen Sie sich daher darauf ein, dass Sie oft Mitarbeiter suchen müssen, und das sind auch gewisse Kosten. Wenn Sie daran interessiert sind, dass die Mitarbeiter Ihres Unternehmens langfristig und engagiert arbeiten, setzen Sie ein angemessenes Gehalt sicher gute Bedingungen Arbeit, verwenden verschiedene Wege Motivation. Oder bereiten Sie sich darauf vor, ständig auf der Hut zu sein.

Technologisches Risiko. Das Hauptelement Ihres Einkommens ist das Auto, mit dem die Lieferung durchgeführt wird. Ein plötzlicher Zusammenbruch kann alle Arbeiten stoppen, was Ihre Tasche erheblich „belasten“ wird. Um zu verhindern, dass eine Autopanne für Sie überraschend kommt, überwachen Sie ständig ihren Zustand – und beheben Sie sie sofort, wenn Probleme festgestellt werden. Bevorzugen Sie bei der Auswahl eines Autos Modelle, die wirtschaftlich zu warten und zu reparieren sind.

Erhalten Sie aktuelle Berechnungen für einen Businessplan

Warum sich auf eine Stadt beschränken, wenn man auch verkaufen kann Waren an Kunden liefern landesweit? Ich weiß es nicht, aber aus irgendeinem Grund entscheiden sich viele Unternehmer bewusst dafür, nur in ihrer Stadt zu arbeiten. Oder sie argumentieren so: Ich werde zuerst mit der Geschäftsentwicklung in meiner Region beginnen und dann nach Russland gehen. Warum nicht sofort? Schließlich wird sich Ihre Zielgruppe um das Zehn-, Hundert- und möglicherweise Tausendfache erhöhen.

Wenn Sie sich für den Eintritt in den rein russischen Markt entscheiden, müssen Sie zunächst zwei Fragen beantworten:

1. Wie erreicht man die Zielgruppe in anderen Städten?
2. Wie günstig die Ware an den Käufer liefern?

Nehmen wir an, Sie wissen bereits, wie die erste Frage zu beantworten ist, also schauen wir uns in diesem Artikel die zweite genauer an.

Wann macht die Warenlieferung in Russland keinen Sinn?

Jetzt entwickelt sich die Logistik in unserem Land sehr aktiv. Aber Sie müssen verstehen, dass Russland ein großes Land ist und die Lieferung mehr kosten kann als das Produkt selbst.

Daher ist es leider nicht ratsam, für das ganze Land in jeder Nische zu arbeiten. Mal sehen, wann das Spiel die Kerze nicht wert ist:

1. Kleine durchschnittliche Prüfung

Wenn der Kaufbetrag normalerweise bis zu mehreren tausend Rubel beträgt, ist es unrentabel, die Ware zu liefern: entweder an Sie oder an den Kunden. Hier ist der Rat: Erhöhen Sie den Mindestbestellwert für andere Regionen. Es ist besser als nichts.

2. Kundendienst erforderlich

Dies ist der Fall, wenn nach dem Verkauf die Installation oder Installation von Waren am Standort des Kunden erforderlich ist. Sie verkaufen beispielsweise Kinderaußenanlagen, die vor Ort aufgebaut werden müssen. Sie werden Ihr Team von Installateuren nicht zum Beispiel nach Sachalin bringen, oder? Und es ist nicht einfach, jemanden vor Ort einzustellen.

Fazit

Wenn Sie mindestens 5.000 Rubel auf einmal verkaufen und Ihre Produkte keinen regionalen Bezug haben, müssen Sie es versuchen. Beginnen Sie dazu mit der Berechnung der Transportkosten.

Was bestimmt die Transportkosten für die Lieferung der Ware an den Käufer?

Die wichtigsten Parameter, die die Lieferkosten beeinflussen, sind das Volumen, das Gewicht der Ware und die Entfernung des Kunden. Reedereien haben Versandtarife, die auf den Parametern der Fracht und des Bestimmungsortes basieren. Gewicht und Volumen der Ladung werden immer nach dem Höchstwert gemessen. In der Regel ist dies das Volumen, wenn die Ware nicht zu schwer ist.

Es ist wünschenswert, dass die Wertfähigkeit Ihres Produkts so hoch wie möglich ist. Diese. Je teurer, kleiner und leichter das Produkt, desto besser. Ein Beispiel für ein Produkt mit hoher Wertkapazität: Smartphones (teuer und klein) und mit einem niedrigen Wert – Isolierung (billig und sperrig).

Welche Versandunternehmen passen zu Ihnen?

Kurierunternehmen sind höchstwahrscheinlich nicht für Sie geeignet, da sie sich hauptsächlich nur auf den Versand konzentrieren große Städte und Lieferung an Ihre Haustür. Sie haben ein kleines Filialnetz und es ist sehr teuer, sperrige Güter über weite Strecken zu transportieren.

Kleines Ladevolumen

Wenn Ihre Waren ein geringes Gewicht und Volumen haben, können Sie den EMS-Expressversand nutzen. Dies ist die gleiche russische Post, nur schnell (na ja, natürlich teurer). Das Hauptplus ist das umfangreichste Filialnetz des Landes. Gibt es in jeder Ortschaft.

Die Website verfügt über einen Online-Rechner zur Berechnung der ungefähren Lieferkosten.

Mittleres und großes Ladevolumen

In diesem Fall Die beste Option zum Lieferung von Waren in Russland billig sind Bundesverkehrsunternehmen. Ich werde Beispiele von Unternehmen nennen, mit denen ich in den letzten sechs Jahren zusammengearbeitet habe: Business Lines, PEK, RATEK usw.

Das Hauptprinzip ihrer Arbeit ist der Transport von Sammelgut. Diese. Sammeln Sie eine Menge Fracht an einem Ort (Filiale), laden Sie sie in einen LKW und bringen Sie sie zu einem anderen Ort (Filiale). Die Reduzierung der Transportkosten ist darauf zurückzuführen, dass Waren von vielen Unternehmen sofort transportiert werden, "Großhandel".

Wenn Sie sich für ein Transportunternehmen entschieden haben, verwenden Sie dessen Tarife oder einen Online-Rechner, um die ungefähren Kosten für die Lieferung in verschiedene Städte zu berechnen. Tipp: Nehmen Sie die Städte, die am weitesten von Ihnen entfernt sind, weil. Sie wissen im Voraus nicht, woher die Bestellung kommt. So legen Sie die maximalen Transportkosten fest und vermeiden das Risiko, im Stich gelassen zu werden.

Was ist, wenn der Auftrag aus einem Ort kommt, an dem es keine Niederlassung des Transportunternehmens gibt?

Ich habe Ihnen geraten, mit Bundesverkehrsunternehmen zusammenzuarbeiten, da diese über ein recht gut ausgebautes Filialnetz verfügen. In der Regel gibt es in jeder größeren Stadt ein Terminal.

Wenn es in der Stadt des Kunden eine Filiale gibt, ist alles in Ordnung - die Lieferung ist nicht teuer. Aber es kommt vor, dass Aufträge aus kleinen Städten oder Dörfern kommen, in denen es keine Transportunternehmen gibt. Wie kann man vermeiden, einen Kunden zu verlieren?

In diesem Fall gilt folgendes Schema:

1. Die Fracht kommt in die nächste Stadt, wo es eine Filiale gibt;
2. Das Transportunternehmen mietet speziell für Ihre Fracht ein Auto und bringt es zur Adresse des Kunden in der entsprechenden Ortschaft.

Die Lieferkosten hängen direkt von der Entfernung zwischen der Filiale des Transportunternehmens und dem Bestimmungsort ab. Dies ist oft viel teurer als der Transport zwischen den Terminals, weil. Das Auto wird speziell auf Ihre Bestellung gefertigt.

1. Liefern Sie die Bestellung in die dem Käufer nächstgelegene Stadt, in der sich eine Niederlassung des Transportunternehmens befindet, von wo aus er die Bestellung selbst abholt;
2. Erhöhen Sie die Kosten der Bestellung um einen bestimmten Prozentsatz, um an die Adresse zu liefern.

Kunden nehmen es als selbstverständlich hin.

Wie kann die Ware in sehr abgelegenen Regionen an den Käufer geliefert werden?

Aufgrund der klimatischen Bedingungen liegen die Städte Russlands näher an der südlichen Grenze. Wenn wir über den östlichen Teil des Landes sprechen, endet das Filialnetz der Transportunternehmen mit Chabarowsk und Wladiwostok. Aber was ist, wenn Sie müssen Fracht nach Magadan, Kamtschatka oder Sachalin liefern? Schließlich können Sie dort eine sehr große Bestellung erhalten.

Lesen Sie darüber in einem separaten Artikel.

Ist der Versand im Artikelpreis enthalten?

Meine Meinung - ja, gehören. Nachdem ich dieses Modell in der Praxis getestet hatte, war ich überzeugt, dass es für den Kunden sehr bequem ist. Natürlich verstehen wir, dass die "kostenlose" Lieferung für den Kunden im Warenpreis enthalten ist, aber nach der Erfahrung mit der Lieferung in 50 Städte in Russland möchte der Käufer nicht gerne in die Feinheiten der Transportkosten eintauchen. Irgendwo in der Tiefe seiner Seele hat er immer Angst, dass die Lieferung sehr teuer werden kann.

Handelt es sich bei Ihren Kunden um Unternehmen, die selbst logistisch versiert sind, dann können Sie ihnen zwei Optionen anbieten: den Preis inklusive Lieferung und ohne.

Fazit

Wenn Ihre Stadt klein ist, wie zum Beispiel meine, dann kann es eine ziemlich aussichtslose Beschäftigung sein, dort Geschäfte zu machen. Vor allem, wenn die Region ein konstantes Haushaltsdefizit und eine geringe Kaufkraft hat.

Beschränken Sie Ihr Geschäft nicht auf Ihren Wohnort. Hier gilt es vor allem anzufangen. Wenn Sie über das Internet arbeiten, ist es Ihnen also im Großen und Ganzen egal, woher der Kunde Sie anruft: aus Moskau oder Birobidschan. Die einzige wirkliche Unannehmlichkeit ist die Zeitverschiebung. Es muss berücksichtigt werden.

Nach einiger Zeit werden Sie verschiedene Regionen des Landes so wahrnehmen, wie Sie früher die Stadtteile Ihrer Stadt wahrgenommen haben. Und Sie werden sich freuen: Wie gut, dass wir in einem Land mit einem so großen Markt leben!

Russische Online-Shops verwenden hauptsächlich 4-5 Versandmethoden. Welche von ihnen bevorzugt wird, entscheidet normalerweise der Käufer, der die Wahl hat. Aber die Besitzer Handelsplattform kann auch eine bestimmte Versandart festlegen. Wie Statistiken zeigen, Großer Teil Benutzer entscheiden sich für die Selbstlieferung, aber nur, wenn es für sie bequem ist. Beispielsweise können sie unterwegs irgendwo eine Bestellung abholen, oder der Abholpunkt befindet sich unweit der U-Bahn-Station, die auf ihrem Weg liegt.

Der Rest der Käufer, die in derselben Stadt leben, in der sich das Geschäft befindet, wartet auf die Lieferung per Kurier. Die meisten Leute entscheiden sich für kostenlosen Versand.

Kunden aus anderen Regionen können nicht persönlich kommen oder die Kurierzustellung wählen, daher haben sie nur zwei Möglichkeiten: eine Bestellung über die russische Post zu erhalten oder die Dienste eines landesweit tätigen Transportunternehmens in Anspruch zu nehmen.

Tatsächlich handelt es sich nicht einmal um eine Lieferung, sondern um dem Käufer lediglich die Möglichkeit zu geben, seine Bestellung selbst abzuholen. Abholpunkte werden normalerweise in einem Lager mit Waren oder in einem Büro organisiert. Manchen privaten Gewerbetreibenden gelingt es zwar, ihre Behausung für die Selbstbelieferung auszustatten, doch damit droht, dass dem Besitzer keine Ruhe gelassen wird und das Haus sich in einen Durchgangshof verwandelt.

Jeder Online-Shop kann die Abholung wählen, aber wenn Sie mit allen Siedlungen in Russland arbeiten, sollten Sie dies angeben diese Methode nur für eine bestimmte Stadt verfügbar, in der sich das Lager oder die Zentrale befindet.

Expresszustellung

Diese Liefermethode hat 2 Optionen:

1. Aufbau eines eigenen Kurierdienstes.
2. Zusammenarbeit mit Outsourcing-Kurierdienst.

Der erste Punkt ist der effektivste und zuverlässigste, da Sie die volle Kontrolle über die Aktivitäten Ihrer Mitarbeiter haben. Dies ist jedoch auch die teuerste Option, da es viel Geld kostet, Ihre eigenen Kuriere auszubilden und zu warten.

Der zweite Punkt ist nicht so gut wie der erste, aber für kleine Online-Shops durchaus geeignet, da er die Kosten für die Kurierzustellung auf ein Minimum reduziert.

Nehmen wir als Beispiel mehrere Drittunternehmen, die einen Kurierdienst für Geschäfte zur Lieferung von Bestellungen anbieten.

CDEK

Transportunternehmen

Die häufigsten sind EMS und DHL. Im Gegensatz zu lokalen Kurierdiensten sind Transportunternehmen im ganzen Land und sogar im Ausland tätig. Wenn Sie also vorhaben, ein Geschäft mit Lieferung in Russland oder in den Ländern des nahen und fernen Auslands zu eröffnen, können Sie die Dienste solcher Unternehmen oder Post nutzen.

Die erste Option ist viel teurer, aber die Lieferzeiten sind viel kürzer. Darüber hinaus liefern Kuriere von Transportunternehmen Pakete direkt an den Adressaten. Sie müssen nicht zur Post gehen, Schlange stehen und Ihre Zeit verschwenden.

Der gesamte Weg der Ware vom Abgangsort bis zum Zustellort kann online anhand des Trackcodes verfolgt werden. Dies ist sowohl für die Verwaltung des Online-Shops als auch für den Käufer praktisch, der sieht, wo sich seine Bestellung gerade befindet und was mit ihm passiert.

Diese Liefermethode ist erst vor kurzem erschienen, hat aber aufgrund ihrer geringen Kosten bereits die Aufmerksamkeit vieler Online-Shops auf sich gezogen.

Ein Postamt ist ein spezielles Terminal, das Pakete speichert und an Kunden ausgibt. Die Abmessungen der Ware sind durch die Abmessungen der Zelle begrenzt, daher macht es offensichtlich keinen Sinn, einen großen Fernseher oder Kühlschrank zu bestellen und zu erwarten, dass er an den Paketautomaten geliefert wird.

Dienste wie PickPoint und InPost beschäftigen sich mit dem Versand von Paketen an Paketschließfächer.

Wenn Ihre Website mit dem 1C-UMI-Konstruktor erstellt wurde, können Sie verschiedene Liefermethoden für Waren hinzufügen: Abholung, Kurier, Transportunternehmen oder Russische Post. Wir empfehlen, weil es in den Checkout-Prozess integriert ist, auf die Gesamtsumme der Bestellung angerechnet wird und in das Bestellbearbeitungsfeld integriert ist.

Vor etwa 5-7 Jahren verursachte dieses Problem nicht so viele Schwierigkeiten - es gab nur wenige Möglichkeiten, Waren aus Online-Shops zu liefern - die unveränderte russische Post, ein paar Transportunternehmen und Kurierdienste. Mittlerweile gibt es auf dem russischen Markt mehr als hundert Unternehmen, die alles von Postkarten bis hin zu Autos führen. Sie versprechen, die Ware auch noch am 31. Dezember abends an den Kunden auszuliefern. Welcher von ihnen Waren liefert und welcher Ärger für das Geschäft bedeutet, kann schwer herauszufinden sein. Dieser Artikel wird Ihnen helfen.

Es gibt nur vier Haupttypen für die Organisation der Lieferung in einem Online-Shop in Russland. Das:

Lieferung per russischer Post

Aufgrund der Liefergeschwindigkeit wird die russische Post als „Schildkröte“ bezeichnet, ihr Logo ist jedoch in vielen Online-Shops noch vorhanden. Weil es niedrige Preise hat und Pakete sogar in Dörfer mit 200 Einwohnern liefert, was bedeutet, dass es nach wie vor die beliebteste Art der Warenlieferung in Russland ist.

Der Nachteil dieser Methode ist die Geschwindigkeit, aber auch hier steht die Technologie nicht still - Postmitarbeiter tun viel, um Prozesse zu automatisieren und Kunden schneller zu bedienen.

Im Juni 2016 hat die Russische Post einen speziellen Service für die Zustellung aus Online-Shops entwickelt - https://otpravka.pochta.ru. Während der Dienst nur in Moskau funktioniert. Es erlaubt:

Automatisieren Sie die Vorbereitung von Dokumenten für Pakete.

Verwendung Ihrer API (Programmcode), um Dienste in Ihre Website zu integrieren.

Zeigen Sie dem Käufer auf der Website die aktuellen Kosten für die Postzustellung aus dem Online-Shop an.

Um den Dienst nutzen zu können, müssen Sie sich auf der Website registrieren und einen Antrag stellen. Nach der Überprüfung wird der Dienst mit Ihrem Geschäft verbunden. Sie müssen keine Stapel von Belegen bei der Post ausfüllen. Es genügt, das ausgefüllte Formular auszudrucken, auf das Paket zu kleben und mit ins Büro zu nehmen. Darüber hinaus verfügt die Website über eine Funktion, um einen Kurier online anzurufen, sodass Sie das Büro überhaupt nicht verlassen und beschäftigt bleiben müssen.

Lieferung per Abholung

Die Art der Lieferung von Waren per Selbstlieferung ist gut, da der Käufer nicht auf Kuriere warten muss, die oft nicht zum vereinbarten Zeitpunkt eintreffen.

Es gibt zwei Möglichkeiten, die Abholung zu organisieren:

Warenausgabe in Ihrem Lager oder Büro;

Nutzen Sie die Abholstelle eines der Lieferdienste oder TC (Transportunternehmen). Die Kosten für ein Paket in solchen Unternehmen variieren zwischen 50 und 100 Rubel.

So organisieren Sie die Selbstlieferung für einen Online-Shop selbst:Schritt-für-Schritt-Algorithmus

Die Abholung von Ihrem Büro ist geeignet, wenn Sie Waren verkaufen, die vor dem Kauf getestet werden müssen - Kleidung, Schuhe, Haushaltsgeräte.

Schritt 1 - Wählen Sie ein Zimmer aus. Wählen Sie ein Lager oder Büro im zentralen Teil der Stadt, an einem Durchgangsort, zum Beispiel in Einkaufszentrum um es den Kunden bequemer zu machen, Waren abzuholen. Für den Anfang reicht Ihnen ein Zimmer mit 20-30 aus. Quadratmeter.

Schritt 2 - Richten Sie einen Abholpunkt ein. Dafür reichen 30.000 Rubel aus. Sie werden sie auf einem Computer mit dem Internet verbringen, Geldmaschine, Regale zum Lagern von Waren, Möbel für einen Mitarbeiter, ein Schild am Eingang.

Schritt 3 - Erstellen Sie eine Vitrine mit Waren. Wenn Sie die Lieferung von einem Online-Shop über Ihren Abholpunkt organisiert haben, bieten Sie Zubehör für die Ware an und erhöhen Sie dadurch die durchschnittliche Rechnung.

Laut Statistik wird die Selbstabholung beim Kauf von preiswerten Waren gewählt, wenn es keinen Sinn macht, für die Lieferung per Kurier zu bezahlen. Damit Ihr Gewinn nicht sinkt, bieten Sie dem Hauptprodukt etwas anderes an. Installieren Sie dazu eine Vitrine mit Zubehör im Büro.

Schritt 4 – Stellen Sie einen ehrlichen Mitarbeiter ein. Stellen Sie für die Warenausgabe eine Person mit guten Eigenschaften ein. Tatsache ist, dass das Gehalt eines Bedieners für die Erteilung von Bestellungen selbst in Großstädten normalerweise 30.000 Rubel nicht überschreitet. Wenn sich ein Mitarbeiter als unehrlich herausstellt, ist er daher versucht, Waren zu stehlen, die mehr wert sind als sein Gehalt.

Schritt 5 – Beanspruchen Sie Ihren eigenen Abholpunkt. Schreiben Sie darüber auf der Website, auf Werbebroschüren, auf Visitenkarten. Erklären Sie den Kunden auf der Website, was die Selbstlieferung von Waren in einem Online-Shop bedeutet und welche Vorteile sie hat. Machen Sie Fotos von der Beschilderung und Vitrine mit Waren, die Sie vor Ort kaufen können. Dadurch stärken Sie das Kundenvertrauen und heben sich von Ihren Mitbewerbern ab.

Zu verstehen, was Selbstabholung in einem Online-Shop ist und was ihre „Fallstricke“ sind, kommt aus der Erfahrung. Ladenbesitzer stellen daher fest, dass viele Käufer bei der Wahl dieser Art der Lieferung die Ware nicht abholen.

Wenn Sie einen eigenen Abholpunkt haben, organisieren Sie ein System zum Anrufen von Kunden oder zum Senden von SMS mit einer Erinnerung, dass Sie eine Bestellung abholen müssen. Wenn Sie einen Abholservice von einem Drittanbieter-Lieferservice nutzen, stellen Sie sicher, dass dieser den Kunden selbst benachrichtigt.

Kurierlieferung

Wie die Kurierzustellung in Online-Shops heute abläuft, ist fast allen Großstadtbewohnern bekannt, die schon einmal etwas über das Internet gekauft haben. Wenn Sie sich für diese Methode entscheiden, sparen Sie dem Käufer Zeit, da der Kurier nach vorheriger Vereinbarung des Besuchstermins zum Haus oder zur Arbeit des Kunden kommt.

Darüber hinaus sehen fast alle Arten der Kurierzustellung vor, die Ware vor der Zahlung zu testen - Kleidung anzuprobieren, die Funktion der Ausrüstung zu überprüfen usw.

Ein Online-Shop kann die Kurierzustellung auf zwei Arten durchführen: Beauftragen Sie Ihren eigenen Kurier oder nutzen Sie die Dienste eines Kurierdienstes.

Vorteile Ihrer Kurierzustellung

1. Die Art der Lieferung von Waren aus dem Online-Shop durch Ihren Kurier ist flexibler als die Dienste von Kurierdiensten Dritter. Der Kurier passt sich Ihrem Kunden an und nicht dem Zeitplan des Unternehmens, in dem er arbeitet. Gegebenenfalls liefert er die Ware an Arbeitszeit oder ändern Sie die Route, um eine Bestellung abzuholen, die Sie um 19.00 Uhr erhalten haben, aber noch am selben Tag an den Kunden liefern möchten.

2. Wenn der Kunde die Zahlung für die Bestellung per Kurier überweist, erhalten Sie das Geld sofort und müssen nicht ein paar Tage warten, bis das Kurierunternehmen es an Sie überwiesen hat.

3. Indem Sie Ihren eigenen Kurier beauftragen, arbeiten Sie mit einer Vertrauensperson zusammen. Wenn Sie „Ihren“ Mitarbeiter finden und zusammenarbeiten, müssen Sie sich keine Sorgen um die Sicherheit der Pakete und Lieferzeiten machen. Bei der Kontaktaufnahme mit einem Kurierdienst können sich die Kuriere ändern, und mit ihnen ändert sich die Einstellung zur Arbeit, die von der Person abhängt.

4. Ihr Kurier kennt Ihr Produkt gut, im Gegensatz zum Kurierdienstmitarbeiter. Du kannst ihm wenigstens beibringen, dass er antworten kann einfache Fragen den Käufer und helfen ihm beim Umgang mit der Ware. Er ist das Gesicht Ihres Ladens, Ihrer Werbung und Ihres zusätzlichen Verkaufsinstruments.

Es lohnt sich, darüber nachzudenken, wie Sie Ihren Lieferservice organisieren, wenn Sie ihn unterstützen können und wenn Sie einen Bestellfluss von 5-10 pro Tag haben. Für angehende Unternehmer ist es besser, diesen Prozess auszulagern.

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Vorteile eines Kurierunternehmens für einen Online-Shop

1. Sie zahlen nur dann für die Dienste eines Kuriers, wenn er benötigt wird, und beschäftigen keine Mitarbeiter, die von Zeit zu Zeit für Bestellungen aufbrechen.

2. Die Organisation der Lieferung aus dem Online-Shop in andere Städte ist nur mit Hilfe von Kurierdiensten möglich. Sie verfügen über genügend Ressourcen, um Ihr Produkt schnell und kostengünstig in eine andere Region zu transportieren.

3. Belastungsspitzen, zB vor dem Jahreswechsel, lassen sich leichter bewältigen. Kurierunternehmen haben in der Regel viele Mitarbeiter und Sie können diese zusätzlichen Ressourcen bei Bedarf nutzen.

4. Geht das Paket durch Verschulden des Kuriers verloren oder wird es beschädigt, haftet hierfür der Kurierdienst. Wenn die Ware durch das Verschulden Ihres Spediteurs beschädigt wird, werden Sie höchstwahrscheinlich Verluste erleiden.

5. Die Expresslieferung kann bei einem Kurierunternehmen bestellt werden, wenn der Kunde die Ware beispielsweise innerhalb von zwei Stunden erhalten muss. Wenn Sie einen Vollzeitkurier haben, der derzeit mit anderen Bestellungen beschäftigt ist, können Sie einen solchen Service nicht anbieten.

6. Wie die Kurierzustellung ausgelagert wird, können Sie in Bewertungen nachlesen, davon gibt es viele im Internet. Aus den Bewertungen lassen sich die Stärken leicht ermitteln und schwache Seiten Unternehmen, und wählen Sie dann dasjenige aus, das zu Ihnen passt. Bei der Organisation Ihres Lieferservices wissen Sie nicht, auf welche Schwierigkeiten Sie stoßen werden.

Die Kosten für einen Kurierdienst in der Stadt betragen 200-250 Rubel pro Paket. Geschwindigkeit - von mehreren Stunden bis zu mehreren Tagen. Kurierdienste haben in der Regel unterschiedliche Tarife – je mehr Lieferungen Sie tätigen, desto günstiger ist jede einzelne.

Die Organisation eines Lieferdienstes für einen Online-Shop impliziert zwangsläufig die Lieferung per Kurier, unabhängig von der Region, in der Sie sich befinden und was Sie verkaufen.

Lieferung durch Transportunternehmen

Die Dienstleistungen von Transportunternehmen für Online-Shops sind relevant, wenn Sie Waren in eine andere Stadt senden müssen. Dies ist praktisch für sperrige und teure Waren, wenn Sie der russischen Post den Transport nicht zutrauen. Die Essenz dieser Methode ist wie folgt:

Der Käufer leistet für die Ware eine Vorauszahlung.

Sie senden die Ware an das Lager des Transportunternehmens oder bestellen die Lieferung per Kurier bis zur Haustür (je nach Wunsch des Kunden).

Der Empfänger holt die Ware ab und zahlt ggf. den Restbetrag.

Wenn Sie wählen, was besser ist, mailen Sie oder Transportunternehmen, dann hat die zweite Option mehr Vorteile: Die Geschwindigkeit ist höher, der Umgang mit Paketen ist vorsichtiger, es gibt mehr Komfort für Empfänger und Versender. Transportunternehmen haben jedoch höhere Preise und Filialen des von Ihnen ausgewählten Einkaufszentrums werden nicht in allen Städten vorhanden sein.

Also, wie arrangiere ich die Lieferung und wie versende ich Waren aus dem Online-Shop? Ein Geschäft mit Selbstachtung implementiert mehrere Möglichkeiten, Waren zu liefern:

Per Kurier – für die, die es schneller brauchen und in der Nähe sind.

Abholung - für diejenigen, die nicht zu viel bezahlen und Waren für einen kleinen Betrag kaufen möchten.

Mit der russischen Post - an Orte, an denen Kuriere nicht arbeiten.

Transportunternehmen - für diejenigen, die mit den Postbedingungen nicht zufrieden sind.

Um Ihnen die Auswahl der besten Liefermethoden für Russland und die GUS zu erleichtern, haben wir eine Auswahl von 15 Lieferdiensten mit Bewertungen und Beschreibungen vorbereitet.

Lieferoptionen und Lieferservices in Russland und GUS

http://boxberry.ru ist Marktführer mit Niederlassungen in 333 russischen Städten. Mehr als eineinhalb Tausend Online-Shops nutzen die Dienste des Unternehmens für die Lieferung von Waren "Boxberry".

Der Ladenbesitzer muss sich auf der Website registrieren und Bestellungen zur Lieferung absenden Persönliches Büro. Jedem Kunden wird ein persönlicher Manager zur Verfügung gestellt. Sie können Bestellungen ins Lager von Boxberry bringen oder einen Kurier rufen, der die Ware abholt. Der Vorteil dieser Art der Warenlieferung ist die Möglichkeit, den Standort des Pakets auf der Website zu verfolgen, und ein Online-Rechner mit Kostenberechnung.

Bewertung von Boxberry im Internet

http://www.edostavka.ru ist seit 2000 einer der besten Lieferdienste für Waren aus Online-Shops, bekannt als CDEK, auf dem Markt. Es gibt 450 Vertriebsstellen in 90 Städten Russlands. CDEK transportiert Waren aus dem Ausland, auch aus China, und bietet einen Express-Lieferservice am selben Tag an.

Für Inhaber von Online-Shops, die einen Vertrag abgeschlossen haben, gewährt CDEK Rabatte von 3 bis 10 %, druckt Rechnungen, ruft die Empfänger an, um die Lieferzeit zu klären, arbeitet am Wochenende und nach 18.00 Uhr und bietet viele weitere zusätzliche Dienstleistungen.

Bewertung von CDEK im Internet

http://www.shop-logistics.ru - Der Lieferservice "Shop-Logistics" organisiert die Lieferung für Online-Shops in 5.000 Städten Russlands. Laut Verwaltung werden 95 % der Pakete problemlos zugestellt. Nachnahmezahlungen von Käufern werden in 1-3 Tagen überwiesen.

Sie können einen Online-Kalkulator von Shop-logistics auf Ihrer Website installieren. Damit kalkulieren die Nutzer den genauen Preis selbst. Versandkosten - ab 50 Rubel pro Paket. Die meisten Ausgabestellen für Bestellungen sind mit Umkleidekabinen für diejenigen ausgestattet, die Kleidung kaufen.

Überprüfung der Shop-Logistik im Internet

http://www.topdelivery.ru ist ein russisches Post- und Paketzustellnetzwerk. Die Lieferung erfolgt per Kurier oder bis zur Selbstanlieferung. Bedingungen für Moskau und St. Petersburg - 1 Tag. "Top-Delivery" ist in 1800 Siedlungen Russlands tätig und verfügt über mehr als 200 Abholpunkte.

Nach Angaben der Mitarbeiter bewältigt die Firma Topdelivery auch den Neujahrs-Höhepunkt der Arbeit. Ruft Empfänger an und sendet ihnen Nachrichten, ermöglicht eine teilweise Rückerstattung, ermöglicht es Ihnen, das Produkt vor dem Bezahlen 15 Minuten lang zu testen.

Bewertung von Topdelivery im Internet

http://post.reworker.ru - Die Firma Reworker beschäftigt sich nicht nur mit der Lieferung von Waren für Online-Shops. Es bietet auch Dienstleistungen für die Auftragsabwicklung, Lagerung und Etikettierung von Paketen an. Funktioniert mit der russischen Post und den gängigsten Kurierdiensten - Boxberry, CDEK, DPD und anderen. Sie müssen lediglich einen Vertrag abschließen, das System mit Ihrem Geschäft verbinden und Anfragen hinterlassen. Kuriere holen die Ware bei Ihnen ab und versenden sie noch am selben Tag über den gewünschten Zustelldienst.

Die Kosten für die Lieferung von Online-Shops an Reworker betragen ab 24 Rubel. Versendet Waren aus Moskau und St. Petersburg. Es vereinfacht die komplexe Arbeit mit der russischen Post - bereitet Pakete vor und verpackt sie, erledigt den Papierkram und bietet eine Mindestprovision beim Versand per Nachnahme von einem Kunden.

Rezension von Reworker im Internet

http://getparcel.ru ist ein reaktiver Lieferservice für Online-Shops (wie sie sich selbst nennen), der Waren innerhalb der Moskauer Ringstraße in drei Stunden liefert. Leider gehen sie nicht weiter als bis zur Moskauer Ringstraße. Der Lieferdienst "GetParcel" arbeitet mit vierzig Partnern oder 1600 Kurieren in Moskau zusammen. Kuriere werden speziell geschult, jeder hat eine Kasse und ein Terminal für die Zahlung mit Karte.

Der Getparcel-Dienst verfügt über eine eigene API zum Installieren eines Widgets auf der Website, falls vorhanden großer Online-Shop, und ein persönliches Konto zum Versenden von Bestellungen, wenn das Umsatzvolumen noch gering ist.

http://allegro-plus.rf ist ein Kurierdienst, der sich auf die Zustellung von Korrespondenz und Paketen in Moskau spezialisiert hat. Es funktioniert auch mit Online-Shops und bietet Stammkunden Rabatte. „Allegro-Plus“ holt Sendungen kostenlos aus Ihrem Lager ab, verpackt die Pakete und ruft die Empfänger an, um mit ihnen den Lieferzeitpunkt abzustimmen.

Der Kurierdienst Allegro-plus.rf schließt eine Vereinbarung mit Online-Shops. Jedem Kunden wird ein Manager zugewiesen, der Ihnen mitteilt, wie Sie die Lieferung an den Käufer über das persönliche Konto arrangieren, Begleitdokumente drucken und Ihr Adressbuch führen können.

Überprüfung von Allegro-plus im Internet

http://www.latella-post.ru - ein 2007 gegründeter Kurierdienst, liefert Waren aus Online-Shops in Moskau, Russland und im Ausland. Der Lieferservice Latella hat 90 Filialen in Russland sowie Repräsentanzen in der Ukraine, Weißrussland, Kasachstan und Kirgistan.

Der Dienst verfügt über eine Flotte von 50 Fahrzeugen und bucht etwa 3.000 Flüge pro Monat für die Warenlieferung. Zu den Mängeln des Latella-Lieferdienstes gehört die Arbeit der Kuriere nur an Wochentagen und während der Arbeitszeit von 9 bis 18 Uhr.

http://www.doklienta.ru ist ein Transportunternehmen, das mit Nachnahme arbeitet. Das TC „Doclienta“ liefert Waren bis 10 Tonnen aus, holt Waren beim Lieferanten ab, überweist per Nachnahme, ermöglicht das Anprobieren von Kleidung, das Montieren von Möbeln und das Prüfen von Haushaltsgeräten vor dem Bezahlen.

Die Lieferbedingungen für Waren aus dem Online-Shop werden deutlich angezeigt, es gibt einen Online-Rechner zur Berechnung der Lieferkosten in Moskau, in jede Stadt in Russland oder in die GUS. Die Preise der Firma Doklienta.ru hängen von der Anzahl der Lieferungen pro Monat und dem Gewicht des Pakets ab. Im Durchschnitt kostet die Lieferung eines Pakets bis zu einem Kilogramm 25 Rubel /

Überprüfung von Doklienta im Internet

http://courier-fakel.ru - Der Kurierdienst Fakel ist seit 2011 in Betrieb und liefert Waren in Moskau und Russland aus. Die Lieferung per Kurier zu Ihnen nach Hause oder zu einem Selbstlieferdienst in Moskau ist möglich. Arbeitet unverzüglich - verpflichtet sich, die Lieferkosten zu erstatten, wenn der Kurier mehr als eine Stunde Verspätung hat.

Fakel stellt jedem Online-Shop einen persönlichen Manager zu, gibt Geld per Nachnahme innerhalb von drei Tagen zurück, kann Ihre Waren in seinem Lager lagern und ermöglicht Ihnen, den Status Ihrer Bestellung online zu verfolgen.

https://www.hermesrussia.ru - das Unternehmen für die Lieferung von Waren aus dem Hermes-Online-Shop ist seit über vierzig Jahren auf dem Markt. Bietet Lieferung in ganz Russland mit deutscher Präzision. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Hamburg. In Russland gibt es etwa 600 Vertriebsstellen in 155 Städten.

Der Hermes-Lieferservice benachrichtigt die Empfänger per Telefon oder SMS über die Ankunft der Ware, arrangiert die Versicherung aller Waren und koordiniert die Express-Rücksendung der Ware an den Online-Shop. Voraussichtliche Lieferzeit in Moskau und der Region - 1-2 Tage.

Überprüfung von Hermesrussia im Internet

http://www.dimex.ws - Lieferservice für Online-Shops, seit 1998 tätig. Liefert Fracht in mehr als 9.000 Städte in Russland und der GUS. Es besteht die Möglichkeit der Warenzustellung am nächsten Morgen (Express) und der Zustellung von Sammelgut sowie die Verpackung von Waren mit mehreren Schutzgraden.

Der Kurierdienst "Dymex" bietet zusätzliche Dienstleistungen an: Zustellung außerhalb der Geschäftszeiten, Adressänderung des Empfängers, Zustellung mit Inventar der Anlagen, deklarierter Wert, Zustellung zu einer bestimmten Zeit.

http://www.ecp-logistic.ru ist eine Kurierzustellungsmethode über die russische Post oder eigene Abholpunkte. "ECP-Logistic" ist in Moskau und Umgebung tätig. Sie holen Sendungen kostenlos aus Ihrem Lager ab, ändern kostenlos die Adresse oder den vollständigen Namen des Empfängers, helfen bei der Installation ihrer API im Online-Shop und stellen ein persönliches Konto mit allem, was Sie brauchen, bereit.

Der Lieferservice „ESP-Logistic“ gewährt 10% Rabatt auf die Lieferung aus Online-Shops im ersten Servicemonat, erhöht den Preis der Dienstleistungen nicht, wenn Sie die Ware am Wochenende liefern müssen. Maximales Gewicht Abfahrten - 15 kg.

Überprüfung der Ecp-Logistik im Internet

http://index-express.ru - professionelle Lieferung von Waren und Korrespondenz. Für Online-Shops bietet IndexExpress die Organisation der Lieferung von Waren an Selbstlieferstellen in Moskau (9 Abholpunkte) und St. Petersburg (24 Abholpunkte) an. Auf Wunsch holt er die Ware bei Ihrem Lieferanten ab und lagert sie in seinem Lager ein.

Der Kurierdienst "Index-Express" sendet Nachrichten an die Empfänger in allen Phasen der Zustellung. Bietet einen günstigen Tarif mit einem Festpreis von 250 Rubel, unabhängig von der Anzahl der Lieferungen.

http://cse.ru - das Transportunternehmen "CourierService Express" hat seine Arbeit 1997 aufgenommen. Heute sind in ganz Russland mehr als 150 Niederlassungen des Kurierdienstes tätig. Es gibt mehr als 170 Menschen im Staat.

Für Online-Shops bietet KSE bequeme Liefermöglichkeiten in Russland, Lagerung und Verpackung von Waren, einen etablierten Kundenservice und 10.000 Quadratmeter Lagerfläche.

So organisieren Sie die Lieferung in einem Online-Shop - Tipps

1. Wenn durschnittliche Menge ein Scheck in Ihrem Geschäft - 1000 Rubel, stellen Sie sicher, dass Sie per Selbstlieferung liefern. Es ist unwahrscheinlich, dass der Kunde weitere 250-300 für die Lieferung per Kurier zum Preis von 1000 Rubel zahlen möchte.

2. Wenn Sie einen Vertrag über Kurier- oder Transportdienste für einen Online-Shop abschließen, lesen Sie ihn sorgfältig durch. Was passiert, wenn der Kurier das Paket verliert oder die Frist nicht einhält, ob der Manager die Empfänger anruft oder ihnen eine SMS sendet, wenn er Geld für die Ware an Sie überweist, was, wenn der Käufer die Bestellung nicht abholt - diese und andere Bedingungen sollten klar formuliert werden.

3. Machen Sie den Shop noch am selben Tag oder innerhalb weniger Stunden für die Expresslieferung verfügbar. Laut Umfrage verzichten 36 % der potenziellen Käufer wegen langer Lieferzeiten auf eine Bestellung. Verlieren Sie diese Kunden nicht.

4. Kunden sind grundsätzlich abends nach Feierabend abholbereit. Spitzenzeit - 19.00-22.00. Berücksichtigen Sie dies bei der Planung Ihres Kurier- oder Abholplans.

Auswahl der Besten Lieferunternehmen: Checkliste

Erfahrene Online-Shop-Besitzer raten, einen Kurierdienst zu wählen, der:

Es hat viele Niederlassungen in Moskau und St. Petersburg. Laut Statistik sind 70-90% der Käufer von Online-Shops Moskauer und Einwohner der nördlichen Hauptstadt.

Hält Spitzenlasten zum Jahreswechsel stand. Viele Unternehmen stören an Feiertagen die Lieferung von Waren aus einem Online-Shop und schaden dem Gewinn und dem Ruf der Eigentümer.

Kann Pakete nach 19.00 Uhr abholen und nicht mitten am Arbeitstag. Dies ist bequem für Sie und notwendig, damit Sie dem Kurier alle Bestellungen geben können, die sich im Laufe des Tages angesammelt haben.

Es verfügt über eine eigene API (Code zum Posten auf der Website), sodass Sie die Organisation der Bereitstellung des Online-Shops über das Admin-Panel verwalten können. Dies gilt insbesondere für große Handelsplattformen.

Kostenlose Rücksendung von Paketen, die der Käufer nicht abgeholt hat. Spätestens eine Woche und unter Angabe des Rücksendegrundes.

Bei der Auswahl eines Kurierdienstes müssen Sie sich natürlich auf Bewertungen konzentrieren. Aber seien Sie nicht überrascht, wenn Sie viele negative Bewertungen für die besten Lieferdienste für Online-Shops in Russland sehen. Denken Sie daran, dass über gute Dinge selten geschrieben wird, weil es selbstverständlich ist. Aber über die erfolglose Erfahrung der Zusammenarbeit sprechen sie bereitwillig und über alle Kanäle.

Schnelle Lieferung und zufriedene Kunden!