لا يقوم الطبيب المعالج بكتابة وصفة طبية للأدوية المدعومة. ماذا تفعل إذا لم يكن لدى الصيدلية أدوية مخفضة أو رفضت صرفها؟ لماذا لا توجد أدوية مخفضة في الصيدليات؟

إذا كنت تواجه صعوبة في الاستلام الأدوية المخفضة(طوابير الانتظار في العيادات، نقص الأدوية في الصيدليات) - لا تستسلم. صدق أن كل شيء سينجح معك وتحلى بالصبر! وتتيح الدولة إمكانية الحصول على الأدوية المجانية لفئات معينة من السكان. لكن الناس لا يعرفون دائمًا كيف يدافعون عن حقوقهم ويحصلون على الضمانات التي يحق لهم الحصول عليها بموجب القانون.

• وثيقة تمنحك الحق في الحصول على معاملة تفضيلية (شهادة التقاعد، شهادة المحاربين القدامى)؛
• شهادة من صندوق التقاعدمع التأكيد على أنك لم ترفض الحزمة الاجتماعية التي تتضمن معاملة تفضيلية (للأشخاص ذوي الإعاقة)؛
• سنيلز؛
• بوليصة التأمين الطبي الإلزامي.

على الرغم من أن عددًا لا بأس به من المواطنين لهم الحق القانوني في الحصول على الأدوية المجانية، إلا أن الصيادلة إما يرفضون صرف الأدوية أو يعلنون غيابها الأدوية اللازمة. طورت Roszdravnadzor خوارزمية واضحة لتصرفات الصيادلة في الصيدليات التي ليس لديها الدواء المطلوب، لكن المواطنين لا يعرفون عنه. سنخبرك في هذا المقال بما يجب فعله إذا لم يكن لدى الصيدلية أدوية مدعومة، وكيف يتصرف موظف الصيدلية في حالة عدم توفر الأدوية، ومتى يجب توفير الأدوية، وكيف وأين يتم تقديم الشكوى.

خوارزمية تصرفات الصيدلي الصيدلي في غياب الأدوية المدعومة

مهم!وفقًا لنص القانون الاتحادي رقم 122-FZ بتاريخ 22 أغسطس 2004، إذا أكمل المواطن جميع الإجراءات المنصوص عليها في القانون للحصول على الأدوية المجانية (أو الأدوية المخفضة)، أي التي تم جمعها المستندات المطلوبة، ذهبت إلى العيادة، واستلمت الدواء المخفض، وجاءت معه إلى الصيدلية في الوقت المحدد إلى الصيدلية المشاركة في برنامج الدولةتوفير المواطنين الأدوية المخفضةلا يحق للصيدلي أن يرفض صرف الدواء.

إذا لم يكن لدى الصيدلية في تاريخ طلب المريض الدواء المدعوم الذي يحتاجه، يحق للصيدلي أن يقدم نظائرها للمواطن من هذا الدواءوالتي يشبه تأثيرها تمامًا الأدوية التي يصفها الطبيب. لكن ليس من حق الصيدلي أن يفرض البديل على العميل. في حالة رفض الأدوية البديلة يقوم الصيدلي بما يلي:

• يعرض الاتصال بصيدلية اجتماعية أخرى تقع في نفس المنطقة والتي أبرمت معها هذه المؤسسة اتفاقية؛
• وفي حالة رفض المواطن، يقبل وصفة طبية لدواء مدعوم من المواطن مقدم الطلب؛
• يسجل حقيقة استلامه في مجلة صيدلية، أنشئت خصيصا لتسجيل حالات الطلب غير الملباة؛
• - تحويل طلب المواطن إلى حالة "خدمة مؤجلة"؛
• يُدخل المعلومات من نموذج الوصفة الطبية إلى برنامج الحاسبالصيدليات.
• يرسل طلبًا إلى المورد بشأن الأدوية التي نفدت مخزونها؛
• انتظار رد الشركة الموردة حول توفر أو عدم توفر الدواء المطلوب؛
• إذا تم تسليم الدواء، ينتظر الصيدلي تسليمه ويبلغ المريض بتوفر الدواء عبر الهاتف؛
• إذا لم تكن الأدوية متوفرة من المورد، تقوم الصيدلية بشرائها بشكل مستقل الصناديق الخاصة(سيتم سداد النفقات لاحقًا من الميزانية الفيدرالية).

متى ستوفر الصيدلية الدواء بسعر مخفض الذي نفاد مخزونه؟

إذا تقدم مواطن بطلب وصفة طبية إلى صيدلية اجتماعية، لكنه لا يملك الدواء المطلوب، فإن Roszdravnadzor يسمح لك بتعيين حالة التطبيق "خدمة مؤجلة"، وأخذ رقم هاتف المريض ومعاودة الاتصال به عندما يظهر الدواء على الصيدلية. لا يتم تخصيص أكثر من 10 أيام عمل لحل هذه المشكلة (أي أن صيدليات نهاية الأسبوع غير مدرجة في الحساب).

أما إذا كانت وصفة طبية مدعومة صادرة من لجنة طبية مؤسسة طبيةويسمح بتقديمها للمواطن خلال 15 يوم عمل.

ماذا تفعل إذا لم تكن هناك أدوية مخفضة في الصيدلية - مكان تقديم الشكوى

لسوء الحظ، يحدث أن يرفض صيادلة الصيدلة رفضًا تامًا قبول الوصفة الطبية من المستفيد أو الإبلاغ عن عدم توفر الدواء المطلوب. أولا يمكنك تقديم شكوى ضد الصيدلي لمدير الصيدلية. إذا لم يساعد ذلك، فلا يزال هناك العديد من الخيارات لحماية حقوقك:

ماذا تفعل إذا لم يكن لدى الصيدلية أدوية مخفضة

إليكم كيفية تعليقهم على الوضع مع رفض إصدار الأدوية التفضيلية المحامون. إذا لم يتم تزويد المواطن بما يحق له، فيجب أن تكون خوارزمية الإجراءات كما يلي:

1. من الضروري تسجيل حقيقة رفض تقديم الدواء الذي توجد له وصفة طبية خاصة ومكتملة بشكل صحيح. للقيام بذلك، عليك أولاً تقديم طلب موجه إلى الطبيب الرئيسي للعيادة التي تم وصف الدواء فيها.
2. إذا لم يتم الرد على الطلب، وظهر الدواء فجأة في الصيدلية، أو لم يحدث شيء على الإطلاق، لأسباب غير مفسرةيجب عليك تقديم شكوى إلى المكتب الإقليمي لوزارة الصحة أو مباشرة إلى مكتب المدعي العام.
3. في حالة عدم وجود أدوية مدعومة في الصيدلية ضرورة حيويةأو تم رفض إصدارها، تحتاج إلى الاتصال بـ Rospotrebnadzor. الطريقة الأكثر فعالية هي كتابة بيان للمدعي العام.

القوانين التشريعية المتعلقة بالموضوع

الأخطاء الشائعة

خطأ:أعاد صيدلي الصيدلية الاتصال بالمواطن الذي لم تكن الأدوية المدعومة متوفرة له بتاريخ المكالمة، بعد مرور شهر.

عثرت مؤخرًا على الإنترنت على معلومات مثيرة للاهتمام حول كيفية الحصول على المال من خروف أسود الرعاية الصحية الروسيةخصلة من الصوف - أدوية مجانية، يحق لك بموجب القانون. بعد أن قمت بتحرير النص بشكل طفيف لتحسين القراءة وإدراج الروابط، فإنني أنشره هنا كدليل للعمل.
يجب أن أشير إلى أنني أعجبت بالموقف المدني النشط لمؤلف النص. أنا نفسي، وجود التعليم الطبيومع رؤية مماثلة للوضع، إلا أنه لم يكن يعرف كل ما يكتب عنه المؤلف. على الرغم من أن هذا ليس اليوم الأول الذي أعيش فيه في روسيا، إلا أنني أحاول إزالة الغبار عن الرعاية الصحية المحلية قدر الإمكان. يجب أن نصنع أظافرًا من هؤلاء الناس!
لو كان جميع مواطنينا نشطين إلى هذا الحد، لكان من الممكن أن نفعل ذلك الحاضر، أي. الرعاية الصحية التي تعود بالنفع على صحة المواطنين.
وفي هذه الأثناء أي نوع من المواطنين...
إذن النص نفسه:

مرحبًا. هي نفسها معاقة 3 درجات. وطفل يعاني من إعاقة الطفولة. أنا على دراية جيدة بنظام الرعاية الصحية وبشكل عام بجميع الجهات الحكومية - وبسبب طبيعتي العنيدة ورغبتي في تحقيق هدفي، كان علي أن أقاتل كثيرًا، وهو ما لا أزال أفعله حتى يومنا هذا. وفيما يتعلق بنقص الأدوية في الصيدليات، أستطيع أن أقول ما يلي.

1. انظر إلى الدواء الخاص بك وفقًا لقائمة DLO [قائمة الأدوية، بما في ذلك قائمة الأدوية الموصوفة بقرار من اللجنة الطبية للعلاج والمؤسسات الوقائية، المقدمة بالامتثال لمعايير الرعاية الطبية وفقًا للطبيب (المسعف) وصفة طبية عند تقديم المساعدة الاجتماعية الحكومية في شكل مجموعة من الخدمات الاجتماعية ] (تحتاج إلى البحث ليس عن طريق اسم العلامة التجارية، ولكن عن طريق المادة الفعالة). حتى لو لم يكن العنصر النشط المحدد لديك متاحًا، فيجب عليك وصف دواء بعنصر مختلف. المادة الفعالةنفس المجموعة (على سبيل المثال، نيميسوليد (Nise) كمضاد للالتهابات المخدرات غير الستيرويديةيمكن استبداله بميلوكسيكام، ديكلوفيناك، كيتوبرفين، وما إلى ذلك).

2. اطلب (لا تسأل، بل اطلب!) من طبيبك أن يكتب لك وصفة طبية لدواء مدعوم، حتى لو قال إنه لا يستطيع كتابتها لأنها غير متوفرة في الصيدلية. يجب عليه أن يفعل هذا!!! في حالة الرفض، اتصل بإدارة الصحة الإقليمية لتقديم شكوى (لا ينبغي عليك الاتصال بإدارة المدينة - كقاعدة عامة، يوجد مثل هذا الموقف بمعرفتهم). لنفترض أنه إذا لم يتم اتخاذ الإجراءات، أرسل الشكوى بالبريد المسجل (يمكن تجاهل الطعون الشفهية، لكن الطعون المكتوبة بالبريد المسجل كلها مسجلة ولها قوة قانونية حتى في المحكمة).

3. عند صرف الوصفات الطبية لك، تذهب إلى الصيدلية، وإذا أخبروك بعدم وجود أدوية، فيجب وضعك على الرعاية المؤجلة عن طريق التسجيل في سجل خاص. هذه القاعدة صالحة لجميع المناطق (بناءً على الأمر رقم 785 بتاريخ 14 ديسمبر 2005 "بشأن إجراءات صرف الأدوية"). تلتزم الصيدلية بتزويدك بالدواء في موعد لا يتجاوز 15 يومًا، وحتى إذا انتهت صلاحية الوصفة الطبية عند توفر الدواء، فلا يجب عليك إعادة صرفه.

4. إذا كنت بحاجة إلى أدوية بشكل عاجل ولا تستطيع الانتظار، قم بشراء الأدوية بأموالك الخاصة واحتفظ بالإيصالات حتى تتمكن شركة التأمين التي أصدرتها من دفع ثمنها لاحقًا. التأمين الطبي. يرجى ملاحظة أن هذا ينطبق على الأدوية المدرجة في قائمة الفوائد. بالإضافة إلى ذلك، يجب كتابة الأدوية المشتراة على البطاقة، وليس على قطعة من الورق يدويًا، حيث قد تطلب شركة التأمين مقتطفات من البطاقة (ما إذا كان الطبيب قد وصفها بالفعل ومتى).

لا تنس أن روسيا ليست دولة قانونية ولم يتم أخذ الأشخاص هنا في الاعتبار أبدًا. إن العيش في روسيا يعني البقاء على قيد الحياة والإثبات لجميع المسؤولين أنك إنسان أيضًا وأن لديك حقوقًا أيضًا. لا تخف من إظهار أسنانك للمسؤولين - فكل ثور له أسنانه القصدير! (IMG:style_emoticons/default/wink.gif) عمليًا، أستطيع أن أقول أنهم عندما يرون شخصًا مرنًا أمامهم، فإنهم يجلسون على رؤوسهم. اطلب دائمًا وادعم مطالبك. لأسباب قانونية(في عصر الإنترنت، لمعرفة حقوقك لا تحتاج إلى أن تكون محامياً، فقط اكتب السؤال الذي يهمك في البحث واقرأ قليلاً)
حظا سعيدا والصحة في الحرب ضد الدولة. مافيا ليس لها مبادئ إنسانية!

في 22 سبتمبر، دخلت القواعد الجديدة لبيع الأدوية في الصيدليات حيز التنفيذ. شراء الآن الدواء المناسبقد يكون صعبا أو مستحيلا. تتطلب الصيدليات وصفات طبية وحتى تأخذها للتخزين. ولا يجوز لهم بيع الدواء لأقاربهم إطلاقاً: بل سيطلبون توكيلاً.

لقد ألقينا نظرة على القواعد الجديدة وسنشرح كيفية عملها. أمر وزارة الصحة معقد وغير مفهوم حتى للصيادلة، لذلك صدرت توضيحات بشأنه بالفعل. لقد درسناها أيضًا.

كما كان من قبل؟

كان لا بد دائمًا من بيع الأدوية الموصوفة بوصفة طبية. كل فئة لها قواعد المبيعات والمحاسبة الخاصة بها. يتم تسويق هذه الأدوية بموجب لوائح اتحادية صارمة، لكن الصيدليات لا تمتثل لها دائمًا.

في السابق، كان بإمكانك تناول وصفة طبية واحدة واستخدامها لشراء القدر الذي تريده من الأدوية. ولم يحدد الأطباء التوقيت، ولم ينتبه الصيادلة لذلك. ولم يتمكنوا من جمع الوصفات الطبية إلا في حالات نادرة وللأدوية الخطرة.

لم يراقب أحد جرعات المهدئات التقليدية ولم يحدد على الوصفة الطبية مقدارها ومتى تم شراؤها بالفعل. وفي كثير من الأحيان لم يطلبوا الوصفة على الإطلاق.

حتى لو كنت قد اشتريت سابقًا مضادًا حيويًا أو مسكنًا أو دواءً لجدتك دون وصفة طبية، فهذا لا يعني أن الدواء معروض للبيع بالفعل. حتى الأدوية الشائعة موجودة في قائمة الوصفات الطبية، ويمكن أن يمثل شرائها مشكلة الآن.

كما هو عليه الآن؟ أين يمكنني شراء الدواء؟

يعتمد ذلك على ما إذا كانت هناك حاجة إلى وصفة طبية والفئة التي ينتمي إليها الدواء. هناك العديد من هذه الفئات، وليس من المنطقي دراستها جميعًا مسبقًا، ولكن عليك أن تضعها في الاعتبار.

مخدر و عقار ذات التأثيرالنفسيلا يجوز البيع إلا للصيدليات الحاصلة على إذن خاص. حدودها ل الاستعدادات المناعية: على سبيل المثال، لا يمكن شراء لقاح لتطعيم طفل إلا من صيدلية أو صيدلية، وفقط في حالة وجود حاوية حرارية. هناك أيضًا اختلافات في نماذج الوصفات الطبية.

إذا وصف لك طبيبك وصفة طبية، فمن الأفضل أن تعرف مسبقًا أين يمكنك شرائها. ولا تتفاجأ إذا كانت بعض الصيدليات لا تبيع الدواء. وهذا ليس هواهم، بل هو مطلب القانون.

إذا كنت بحاجة إلى وصفة طبية لدواء، ماذا عليك أن تفعل؟

تحتاج إلى الحصول على هذه الوصفة الطبية: وإلا فلن تبيع الصيدلية الدواء. حتى لو كان الدواء مطلوبًا بشكل عاجل أو يتم تناوله باستمرار، ولا يوجد وقت للذهاب إلى الطبيب، فلن يتم بيعه. ربما توجد في بعض المدن صيدليات تتمكن من التحايل على القواعد، لكن من الأفضل عدم الاعتماد على هذا: القانون هو القانون.

إذا كنت بحاجة إلى وصفة طبية لدواء، فسيتعين عليك تقديمها في الصيدلية. وللصيدلية الحق في سحب هذه الوصفة الطبية إذا تطلبت القواعد الجديدة ذلك. أي أنك لن تتمكن من شراء هذا الدواء مرة ثانية باستخدام نفس الوصفة الطبية.

وتنقسم الوصفات أيضا إلى عدة أنواع. هناك وصفات لمرة واحدة وعاجلة وعطلات مجانية وغيرها متنوعة. قد تستمر الوصفة الطبية لعدة أيام أو أشهر أو سنة. يمكنك شراء الأدوية الموصوفة طبيًا فقط أثناء استمرارها. يمكن للصيدلية أن تأخذها نهائيًا أو تعيدها مع ملاحظة: كم ومتى تم بيعها وبأي جرعة وإلى متى ستستمر.

هل يجوز الشراء احتياطيا؟ المزيد من المضادات الحيوية ومسكنات الألم وحبوب ضغط الدم.

لا، الآن لن تتمكن من الشراء احتياطيًا. وفقًا للقواعد، ستبيع الوصفة الطبية نفس القدر من الدواء الذي وصفه الطبيب.

ويجب على الصيادلة مراقبة ذلك. حتى لو طلبت من الطبيب وصفة طبية باحتياطي، فلن تبيع الصيدلية هذا القدر، بل وستبلغ عن المخالفة.

كيف أعرف مدة صلاحية الوصفة الطبية؟

لا تشير جميع الوصفات الطبية إلى تاريخ انتهاء الصلاحية. بعض الأطباء لا ينتبهون لذلك، لكن الصيادلة عمومًا لا يهتمون: الشيء الرئيسي هو أن هناك وصفة طبية.

يجب على الصيادلة مراقبة المواعيد النهائية والإبلاغ عن المخالفات في حالة اكتشافها.

إذن الآن سيتم سحب الوصفة الطبية؟ وهل سيتعين عليك اختيار واحدة جديدة في كل مرة؟

مطلوب من الصيدلية التقاط وتخزين الوصفات الطبية لبعض الأدوية. وهي مدرجة في البند 14 من القواعد الجديدة. اقرأ التعليمات الخاصة بأدويتك وتحقق منها. ربما هذه هي حالتك.

إذا كنت أنت أو أحد أفراد أسرتك تتناول هذه الأدوية بانتظام، فستحتاج إلى الحصول على وصفة طبية جديدة لكل دفعة. حتى لو كانت هناك حاجة إلى هذه الحبوب باستمرار - على سبيل المثال، مسكنات الألم لشخص مصاب بمرض خطير. أو الحبوب المنومة والمهدئات للاستخدام المنتظم. الوضع هو نفسه مع الأدوية التي تحتوي على الكحول - ستبقى الوصفة الطبية في الصيدلية.

هل من الممكن كتابة وصفة طبية ليس لمرة واحدة بل ل فترة طويلة، يقرر الطبيب ويفحص الصيدليات.

إذا صدرت الوصفة الطبية لمدة سنة فهل سيتم سحبها أيضا؟ هل سيتعين عليك الذهاب إلى نفس الصيدلية طوال الوقت أو الحصول على وصفة طبية جديدة في كل مرة؟

لا، لن يتم أخذ هذه الوصفة بعيدا. على الرغم من وجود شائعات بأنهم يأخذونها بعيدا. لا تصدق الشائعات - اقرأ القانون. يمكنهم استلامه فقط إذا تم إصدار الوصفة الطبية قبل 22 سبتمبر، ثم تغيرت قواعد البيع لهذا الدواء.

حول ما يجب القيام به مع وصفات طويل الأمدمكتوب في الفقرة 10 من القواعد الجديدة.

عندما تقوم الصيدلية بصرف وصفة طبية صالحة لمدة عام، يجب على الصيدلي أن يسجل متى وكم تم بيع الدواء. ويتم إرجاع الوصفة. في المرة القادمة، سيتم بيع الكمية المطلوبة من الدواء لهذه الوصفة مرة أخرى: سيتم أخذ المبيعات السابقة في الاعتبار وسيتم وضع علامة على العلامة مرة أخرى.

بمجرد انتهاء صلاحية الوصفة الطبية الخاصة بك، لن تتمكن بعد الآن من شراء الدواء باستخدامها. إذا كانت الوصفة الطبية مخزنة، فسوف تستلمها الصيدلية. إذا لم تكن بحاجة إلى تخزينه، فسوف يتنازلون عنه، لكنك لا تزال غير قادر على استخدامه.

ما هي قواعد بيع اللقاحات؟

لن يتم بيع لقاح التطعيم إلا إذا كان لدى المشتري حاوية حرارية. لا يمكنك تسليمه إلى العيادة في حقيبة عادية: فاللقاح سوف يفسد وسيكون التطعيم عديم الفائدة.

يمكنك شراء الحاوية مباشرة من الصيدلية. هذه تكاليف إضافية يجب أخذها في الاعتبار: سيتعين عليك دفع مبلغ إضافي أو إحضار تكاليفك الخاصة. لا يمكنك شراء اللقاح مقدما. يمكن تخزين هذه الأدوية لمدة أقصاها يومين. إذا كنت ستقوم بتطعيم طفلك بلقاح مدفوع الأجر، فضع هذه القيود في الاعتبار.

بالمناسبة، لا يمكنك شراء اللقاح بدون وصفة طبية أيضًا. سيتعين عليك أولاً الحصول على وصفة طبية من الطبيب، ثم شراء الدواء الذي يستخدمه وفي غضون 48 ساعة تذهب إلى العيادة مرة أخرى - هذه المرة للتطعيم.

في بعض الأحيان يكون التسجيل أسهل عيادة مدفوعة الأجر: سيقومون بإجراء الفحص وإعطاء التوجيهات والقيام بجميع الإجراءات دفعة واحدة. أو توافق على التطعيم المجاني بلقاح رخيص الثمن من الدولة.

تحتاج إلى ملء وصفة طبية للرعاية المؤجلة في الصيدلية. هناك يطلب منهم تسجيله في سجل الطلب غير الراضي. يجب أن تكون مثل هذه المجلة في كل صيدلية توزع الأدوية بوصفات طبية تفضيلية.

إذا تم تسجيل وصفة طبية في السجل المتراكم، فلا داعي لتركها في الصيدلية. يأخذها المريض معه، ولكن يجب أن يتم وضع علامة عليها تشير إلى قبولها للخدمة: تاريخ التسجيل، رقم الصيدلية، توقيع الصيدلي.

بعد تسجيل الوصفة الطبية، يجب على الصيدلية تقديم طلب الدواء إلى شركة الأدوية المخولة بتوريد الأدوية التفضيلية للمنطقة وتوفير الدواء للمريض خلال 10-15 يومًا.

ويمكن للمريض الاتصال بشركة الأدوية التي تزود المنطقة بالأدوية المدعومة ومعرفة ما إذا كانت متوفرة لديها أم لا. الدواء الضروريمتى سيتم تسليمها إلى الصيدلية وما سبب فقدانها. يمكنك أيضًا إخطار الشركة بقبول الوصفة الطبية من الصيدلية للخدمة المؤجلة (لا يجوز للصيدلية إبلاغ الشركة بالوصفة الطبية المؤجلة). يمكن العثور على رقم هاتف شركة الأدوية في الصيدلية.

إذا مر 16 يومًا ولم يصل الدواء بعد إلى الصيدلية، فيجب عليك كتابة شكوى إلى شركة الأدوية المعتمدة بأنك لم تستلم الدواء المخفض.

عليك انتظار الرد، والذي قد يشير إلى أن وزارة الصحة لم تعقد مناقصات مجدولة لشراء الأدوية أو أن الدواء لم يكن مذكورًا في مواصفات المشتريات العامة. سيكون رد الشركة هو أساس الذهاب إلى المحكمة - بناءً على محتوى الرد يتم تحديد المدعى عليه: وزارة الصحة والتنمية الاجتماعية، صيدلية، شركة أدوية، إلخ.

يمكن شراء الدواء الموصوف للمريض مجانًا بموجب وصفة طبية تفضيلية بأمواله الخاصة، ومن ثم المطالبة بدفع التعويض من الصيدلية. للقيام بذلك، تحتاج إلى كتابة مطالبة إلى الصيدلية مع طلب لسداد التكاليف. إذا لم تقم الصيدلية بسداد الأموال التي أنفقتها، فيمكنك الذهاب إلى المحكمة.

ويجوز للمحكمة أن ترفض تلبية المطالبة بالتعويض مالإذا تم شراء الدواء بشكل مستقل ولم يتم وضع الوصفة الطبية على الصيانة المؤجلة.