Aufsichtstätigkeiten. Vertikale Kontrolle über die Arbeit des Arztes

Meiner Meinung nach ist es möglich, erst dann über etwas zu sprechen, wenn eine professionelle Kontrolle funktioniert. Und nur dann kann dies als Hilfsfunktion von der Gesellschaft, bestimmten öffentlichen Institutionen geleistet werden.

Das Problem ist, dass in unserem Land noch keine unabhängigen Expertenkontrollinstitute geschaffen wurden. Wir haben kein Instrument wie die obligatorische Haftpflichtversicherung einer medizinischen Einrichtung und eines Arztes. Die Grundlage für die Existenz dieser Institution ist gerade die Präsenz unabhängiger Expertenorganisationen im Land. Solche Organisationen haben wir nicht.

Was ist unser Hauptanliegen? Dies ist die Qualität der Arbeit einer medizinischen Einrichtung, eines bestimmten Arztes und möglicher medizinischer Fehler. Dies kann nur durch die Schaffung eines professionellen Instituts aufgedeckt werden. Kein Student oder keine Großmutter wird die Qualität der Arbeit einer medizinischen Einrichtung oder das Vorhandensein oder Nichtvorhandensein eines medizinischen Fehlers zu schätzen wissen. Wenn wir über öffentliche Kontrolle sprechen, dann können sie Faktoren wie die Sauberkeit der Räumlichkeiten und die Unhöflichkeit des Personals bewerten, aber wiederum subjektiv. Alles andere liegt in der Sorgfalt und Verantwortung eines Fachmanns. Meiner Meinung nach ist es notwendig, an der Einführung der Institution der beruflichen Verantwortung einer medizinischen Einrichtung und eines Arztes zu arbeiten, wofür es notwendig ist, entsprechende Experteninstitutionen zu schaffen, sie müssen vom Gesundheitssystem getrennt werden.

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• 25 Kommentare Geschrieben von Markarian Ruben (Ruben Markarian) 16.04.2013 13:21
• Gepostet von Stepanov Valery (vstepanov) 05.04.2013 18:35
• Geschrieben von Krestinsky Yuri (Yuri Krestinsky) 05.04.2013 17:49

Das Thema Line Control Audits löst immer wieder Ehrfurcht in den Herzen von Managern und Mitarbeitern medizinischer Organisationen aus, denn Line Control ist ein Indikator für die Mängel, die in unserer Arbeit bestehen.
Welche Rechtsakte regeln Linienkontrollinspektionen medizinischer Einrichtungen?
1.Order des Moskauer Gesundheitskomitees vom 22.07.1997. Nr. 416„Über den Kontroll- und Verwaltungsdienst des Moskauer Gesundheitskomitees“ (zusammen mit den Bestimmungen über die Betriebs- und Verwaltungsgruppe des Kontroll- und Verteilungsdienstes des Moskauer Gesundheitskomitees“, „Über die lineare Kontrollgruppe ...“)
2. Anordnung des Gesundheitsministeriums von Moskau vom 15.05.1996. №292"Über die Einführung von Mängelkategorien, die in medizinischen Einrichtungen von der linearen Kontrollgruppe der Abteilung festgestellt wurden"
3. Schreiben des Gesundheitsministeriums der Moskauer Regierung vom 10. August 1995. №25/09-95„Methodik zur Überprüfung der linearen Steuerung von Ambulanzen“

Entstehungsgeschichte von Linienkontrolldienste des Gesundheitsministeriums der Stadt Moskau (ehemaliger Gesundheitsausschuss der Stadt Moskau).
Die lineare Kontrollgruppe des Kontroll- und Verwaltungsdienstes des Moskauer Gesundheitskomitees wurde zum Zweck der operativen Verwaltung und des rationellen Einsatzes der Kräfte und Mittel des städtischen Gesundheitswesens, der Verbesserung der Qualität der medizinischen Versorgung der Bürger und der täglichen operativen Kontrolle über das Gesundheitswesen geschaffen Aktivitäten der dem Ausschuss unterstellten medizinischen Einrichtungen und Ergreifen dringender Maßnahmen zur Behebung von Mängeln in ihrer Arbeit.
Die lineare Kontrollgruppe umfasst einen Arzt (oder 2 Ärzte) und einen diensthabenden Fahrer.
Für die Positionen von Ärzten der linearen Kontrollgruppe werden erfahrene Ärzte aus den Mitarbeitern des DZ Moskau und seiner untergeordneten Institutionen ernannt, die in der Reserve für die Beförderung in Führungspositionen stehen und über Erfahrung in medizinischer und organisatorischer Arbeit im Gesundheitswesen verfügen , und die in der Lage sind, unabhängige Entscheidungen zu treffen, die darauf abzielen, die Maßnahmen der Städte des medizinischen Dienstes in verschiedenen Situationen zu organisieren.

Die Aufgaben des Arztes des Linienkontrolldienstes:
1. operative Kontrolle der Arbeit medizinischer und präventiver Einrichtungen, die dem Gesundheitsministerium der Stadt Moskau unterstellt sind (mit Ausnahme von Unterstationen des SS&NMP, Notfall- und Intensivstationen von Krankenhäusern, die Teil des Rettungsdienstes sind);
2. Erfüllung allfälliger operativer Aufgaben des Vorstehers des Gesundheitsdepartements (stellvertretende Vorsteher) und unmittelbar die Leitung der Organisation der notfallmässigen oder planmässigen medizinischen Versorgung im Aussendienst;
3.Informationen an den Abteilungsleiter (bei Arbeitssitzungen) über die festgestellten Mängel in der Arbeit der inspizierten medizinischen Organisationen.

Rechte und Pflichten des Arztes der linearen Kontrollgruppe:
1. gegen Vorlage eines amtlichen Ausweises ungehinderter Zutritt zu den dem Gesundheitsamt unterstellten medizinischen und präventiven Einrichtungen zur Überprüfung der Arbeit etwaiger Struktureinheiten im Zusammenhang mit einem Notfall oder in planmäßiger Weise.
2. im Notfall oder bei Nichteinhaltung der gesetzlichen Vorschriften der Ärzte des Kontroll- und Verwaltungsdienstes des DZM durch das diensthabende medizinische Personal - ein Anruf an den Arbeitsplatz (auch von zu Hause aus) der Einrichtungsleiter.
3. nach Abschluss der Prüfung - Registrierung der Dokumentation.
3.1. in einer verifizierten Einrichtung - einer Zeitschrift des Kontroll- und Verwaltungsdienstes der DZ von Moskau (zusammen mit dem diensthabenden Arzt - dem Leiter der medizinischen Einrichtung).
3.2. im DZM - ein Akt der Überprüfung eines Arztes des Kontroll- und Verwaltungsdienstes des DZ in Moskau.

Wie wird die Liniensteuerung durchgeführt?
Vertreter der Linienkontrolle kommen in die medizinische Einrichtung zu verschiedenen Zeiten:
1) vor Beginn der Tätigkeit der Einrichtung,

2) am Ende des Arbeitstages, manchmal kurz vor Feierabend,
3) spät in der Nacht (häufiger in der Zeit von 23.00 bis 4.00 Uhr),
4) Wochenenden und Feiertage.
Kürzlich wiederholtLinienkontrollfälle an zwei aufeinanderfolgenden Tagen. Sei vorsichtig!

Der Linienkontrolldienst des Gesundheitsamtes der Stadt Moskau überprüft nicht nur die dort befindlichen medizinischen Einrichtungen In Moskau, sondern auch entfernte Objekte des DZM, lokalisiert auf dem Territorium der Region Moskau(zu jeder Tageszeit!).

Gegenstände der Überprüfung können alle Büros und strukturellen Abteilungen der Einrichtung, Informationsstände der Einrichtung, das an die medizinische Einrichtung angrenzende Gebiet sein.

Geprüft Verfügbarkeit von Arbeitsplänen für Strukturabteilungen und Dienstpläne an Wochenenden und Feiertagen des Monats, der Arbeitsplan des Dienstverwalters.

In Krankenhäusern fragt sehr oft der Linienkontrollarzt nach Informationen über die Anzahl der Patienten in der Abteilung, gleicht diese Daten dann mit der Anwesenheit von Personen im Moment ab und berechnet die Fallgeschichte neu. Darüber hinaus wird die Kontrolle der Anzahl der Patienten in der Abteilung in letzter Zeit auch nachts durchgeführt, auch in medizinischen Einrichtungen spezialisierter Art - narkologischen und psychiatrischen Krankenhäusern. Leise betritt ein Mitarbeiter des Leitungsdienstes die Station, knipst das Licht an und zählt alle Patienten „Kopf an Kopf“.

Januar 2017 in medizinischen Einrichtungen des stationären Typs begann mit Überwachung der Übereinstimmung der Bettenzahl gemäß Besetzungstabelle mit der tatsächlichen Bettenzahl. Der Arzt des Linienkontrolldienstes des DZM zählt bei der Kontrolle alle aktuell in der Krankenanstalt eingesetzten Betten unter Berücksichtigung der „Reserve“-Betten der Isolierstation.

Streng geplanter Check Anwesenheit von medizinischem Personal am Arbeitsplatz medizinische Einrichtung. Es ist erforderlich, einen Ausweis vorzulegen - dies kann ein Reisepass oder ein Ausweis an eine medizinische Organisation sein, den jeder Mitarbeiter haben muss.

Werden überprüft aseptische Räume(Prozedurräume, Operationssäle, Impfräume, Endoskopieräume, Dentalräume, Sanitärräume).

Arzt-Methodologe des Linienkontrolldienstes des Gesundheitsministeriums der Stadt Moskau hat das Zugriffsrecht in allen Räumlichkeiten einer medizinischen Organisation zu jeder Tageszeit!
Werden überprüft Lagerräume für Betäubungsmittel und deren Rückstände.
Die Testergebnisse werden eingetragen Kontroll- und Verwaltungsdienstprotokoll in einer Gesundheitseinrichtung u Überprüfungsakt gemäß Anlage 5 zu Anordnung des Moskauer Gesundheitskomitees vom 22. Juli 1997 Nr. Nr. 416 "Über den Kontroll- und Verwaltungsdienst des Gesundheitskomitees von Moskau" , mit der obligatorischen Angabe der Bewertung festgestellter Mängel nach einem Vier-Punkte-System. In der Regel wird dieses Journal in einer medizinischen Organisation genannt Liniensteuerungsprotokoll und wird immer im Empfangsbereich aufbewahrt. Das Line Control Log sollte immer geführt werden Kopien der Berichte aller durchgeführten Inspektionen. Der Methodiker des Linienkontrolldienstes des DZM prüft die festgestellten Mängel der vorangegangenen Prüfung unbedingt auf Behebung und behebt diesen Umstand im Gesetz.

Welche praktischen Erfahrungen haben Sie mit Leitungsinspektionen?

Werfen wir einen Blick auf einen der Tests. Einhaltung der Vorschriften zum Umgang mit Betäubungsmitteln an Wochenenden und Feiertagen in einer Poliklinik (in einer medizinischen Einrichtung wird ein Linienkontrollarzt während der Kontrolle von einem diensthabenden Administrator begleitet).
Vertreter der Linienkontrolle kontrollierten den Raum, in dem sich ein Tresor zur Aufbewahrung der am Wochenende übergebenen Reste von Betäubungsmitteln befindet.
Wir haben die Verfügbarkeit und korrekte Aufbewahrung der Schlüssel zu diesem Zimmer und des Safes überprüft.
Wir haben die Korrektheit der Führung eines Schlüsselübergabeprotokolls aus dem Tresor des diensthabenden Arztes überprüft.
Wir überprüften das Vorhandensein einer Kopie der Erlaubnis zum Umgang mit Betäubungsmitteln, einer Liste der Patienten, die im laufenden Monat Betäubungsmittel erhielten, einer Bescheinigung für den Safe, einer Tabelle mit höheren Einzel- und Tagesdosen von Betäubungsmitteln im Safe Drogen, eine Tabelle mit Gegenmitteln zu Betäubungsmitteln.
Eine andere Situation, diesmal hält die Linienkontrolle Sorgfaltspflicht.
Line Control Doctor Checks:
sanitärer Zustand des angrenzenden Territoriums(Beleuchtung, auch vor dem Eingang zur Aufnahmeabteilung; der Linienkontrollarzt, der den Kontrollpunkt der medizinischen Einrichtung passiert, bewertet die Verfügbarkeit eines Ausweisregimes; die Anwesenheit aller Fahrzeuge beim Parken auf dem Gebiet des Ausweises an auffälliger Stelle unter der Windschutzscheibe)
Verfügbarkeit einer Kopie der Lizenz in der Registrierung
das Vorhandensein eines Protokolls der linearen Steuerung
Verfügbarkeit eines Logbuchs für den Betrieb von Fahrzeugen und das Verfahren zu seiner Führung
Schlüssel zu allen Räumen
das Vorhandensein von Sicherheitskräften und die Reihenfolge ihrer Arbeit
Arbeitsplan der Klinik
Arzt- und Hilfsdienstplan
Verfügbarkeit von Informationen über die Arbeit von Spezialisten in anderen medizinischen Einrichtungen, einschließlich Hilfsdiensten, wenn sie in dieser medizinischen Organisation nicht verfügbar sind
Verfügbarkeit von Informationen über die Bereitstellung von traumatologischen, zahnärztlichen, ophthalmologischen, psychiatrischen, narkologischen Anti-Tuberkulose-, Haut- und Geschlechts- und anderen Pflegemaßnahmen während des Tages und der Nacht
Arbeitszeit einer Arzt- und Sportapotheke, einer Poliklinik für Rehabilitationsbehandlungen
Adressen und Telefonnummern von Apotheken in der Nähe
Adressen und Telefonnummern medizinischer und sozialer Gutachterkommissionen
Adressen und Telefonnummern übergeordneter Organisationen (Gesundheitsämter, Gesundheitsämter, Präfekturen)
Informationen über den diensthabenden Administrator (Name, Standort, Telefonnummer, Verfügbarkeit einer Bestellung oder genehmigter Zeitplan der diensthabenden Administratoren)
Empfangszeit des Chefarztes und seiner Stellvertreter nach Wochentagen
über das Verfahren zur Organisation eines außerordentlichen Empfangs von Vorzugskontingenten
Liste der Bevölkerungsgruppen mit Anspruch auf kostenlose und bevorzugte Abgabe von Arzneimitteln
Verfügbarkeit von Informationen über Versicherungsunternehmen (Zeitpunkt der Ausstellung von obligatorischen Krankenversicherungspolicen, Adresse und Telefonnummer des Versicherungsunternehmens)
das Vorhandensein oder Fehlen von kostenpflichtigen Diensten (bei Vorhandensein von kostenpflichtigen Diensten - das Verfahren und die Organisation der Zahlung)
Organisation von Terminen bei Ärzten (vorläufig und tagsüber), insbesondere bei Fachärzten
Organisation der Arbeit des Registers und der Kartenspeicherung: der Stand der ambulanten Karten
das Vorhandensein eines Verzeichnisses der Vorschläge, die Arbeit der Verwaltung mit kritischen Anmerkungen und Dank
Organisation der Hausbesuchsannahme werktags ab 14:00 Uhr bis Ende der Poliklinik
Anrufausführungszeit ab dem Moment der Ankunft
Organisation der Notfallversorgung: Anwesenheit einer Verlegung beim Hausarzt, im Behandlungszimmer oder auf der Intensivstation
Verfügbarkeit von Anweisungen und einer Reihe von Medikamenten für die Notfallversorgung im Falle eines kardiogenen Schocks, einer anaphylaktischen Reaktion und anderer dringender Zustände
Verfallsdatum und Lagerbedingungen von Arzneimitteln
sanitärer Zustand der Büros und Durchführung von Anti-Epidemie-Maßnahmen durch medizinisches Personal, Kenntnis der Regeln des Anti-Epidemie-Regimes durch das Personal
Verfügbarkeit und Zugänglichkeit von Unterrichtsmaterial, Schutzanzug, Maßnahmen des Personals im Falle des Nachweises eines Patienten mit einer besonders gefährlichen Infektion
Verfügbarkeit von Notstaufächern in den Schränken und die Möglichkeit, diese zu nutzen
Verfügbarkeit und Verwendung von Einwegspritzen
Qualität und Angemessenheit von zahnärztlichen, otorhinolaryngologischen, ophthalmischen und chirurgischen Instrumenten
Brandschutzzustand der Räumlichkeiten der Klinik

Wie gut
niruyutsya, identifiziert während der Checkline-Kontrollem, Mangelki?
Die bei der Linienkontrolle festgestellten Mängel werden gemäß der Tabelle "Kategorien der in Gesundheitseinrichtungen von Ärzten des Linienkontrolldienstes des Moskauer Gesundheitsamtes festgestellten Mängelkategorien" bewertet. Diese Kategorien spiegeln sich wider in

Rechtswidrige Handlungen von Mitarbeitern staatlicher medizinischer Einrichtungen können von Bürgern der Russischen Föderation gestoppt werden. Jeder Fehler eines Arztes in einer Poliklinik oder eines Krankenhauses oder einfach eine unhöfliche Haltung gegenüber Patienten ist strafbar.

Wir sagen Ihnen, bei wem und wo Sie sich über solche fahrlässigen Spezialisten beschweren können, und wir beantworten alle wichtigen Fragen.

Die Rechte der Patienten russischer Krankenhäuser und Polikliniken, die von skrupellosen Ärzten und Gesundheitspersonal verletzt werden können

Bürger Russlands sollten ihre Rechte kennen, wenn sie in ein Krankenhaus oder eine Klinik kommen.

Darauf können sich alle verlassen:

1. Respektvoller und menschlicher Umgang mit sich selbst.
2. Angemessene Aufenthaltsbedingungen in der Einrichtung.
3. Gelegenheit zur Beratung.
4. Erste Hilfe.
5. Ein Geheimnis über Ihr Privatleben zu bewahren.
6. Die Wahl des Arztes, bei dem Sie behandelt werden möchten.
7. Informieren und Einholen von medizinischen Informationen.
8. Erhalt von VHI-Diensten.
9. Die Möglichkeit, einen medizinischen Eingriff abzulehnen.
10. Bekanntschaft mit der medizinischen Dokumentation, die den Patienten betrifft.
11. Entschädigung für Schäden, die der Gesundheit, dem Eigentum eines Bürgers zugefügt werden könnten.
12. Aufnahme eines gesetzlichen Vertreters zusammen mit einem erkrankten Patienten.
13. Erstattung von Ausgaben, die unangemessen aufgewendet wurden, während Sie medizinische Versorgung im Rahmen der CHI-Police erhielten.
14. Unterstützen Sie nicht nur medizinisch, sondern auch emotional, spirituell.
15. Rechtsmittel gegen rechtswidrige Handlungen von Ärzten und Mitarbeitern medizinischer Organisationen.

Im Falle einer Verletzung der oben genannten Rechte kann der Patient die Handlungen eines skrupellosen Mitarbeiters an Regierungsbehörden und andere Organisationen melden, die die Arbeit medizinischer Einrichtungen kontrollieren sollen.

Das sagt Bundesgesetz Nr. 59 und der Titel „Über das Verfahren zur Prüfung von Beschwerden von Bürgern der Russischen Föderation“, angenommen am 2. Mai 2006, in der diesjährigen Fassung.

Wo kann man sich über einen Arzt in einem Krankenhaus oder einer Klinik beschweren - alle Möglichkeiten

Es gibt mehrere Möglichkeiten, sich über einen Krankenhaus- oder Klinikarzt zu beschweren.

Wir listen die Instanzen auf, die helfen können, das Problem zu lösen und die Situation zu verstehen.

1. An den Leiter der medizinischen Organisation - den Chefarzt oder Leiter

Natürlich ist es besser, zu versuchen, Gerechtigkeit an Ort und Stelle zu erreichen. Indem Sie den Schweregrad des Problems bestimmen, können Sie selbst entscheiden, wer kontaktiert werden soll und ob eine Beschwerde erforderlich ist.

Zum Beispiel kann der Patient wegen Unhöflichkeit oder mangelndem Service zum Manager kommen und sich über die Mitarbeiter beschweren.

Der Manager wiederum muss die Situation lösen, die Beschwerde akzeptieren und herausfinden, wer Recht und Unrecht hatte.

Wenn Sie eine schriftliche Beschwerde einreichen, dann bitte um eine schriftliche Erklärung vom Leiter der Organisation.

Für den Fall, dass sich der Leiter der medizinischen Einrichtung auf die Seite des Schuldigen gestellt und das Problem nicht gelöst hat, können Sie zu anderen, schwerwiegenderen Maßnahmen übergehen.

2. An den Empfang des Gesundheitsministeriums Ihres Bezirks oder Ihrer Region

1) Sie können sich jederzeit an den Empfang des Ministeriums wenden persönlich.

Bereiten Sie Ihre Beschwerde im Voraus vor um die aufgetretenen Probleme und ihre Wünsche, Anforderungen nicht in Worten zu erklären.

2) Sie können sich auch bewerben online schriftlich an die Adresse des Ministeriums oder über das Online-Formular auf der Website.

3) Eine andere Möglichkeit, sich zu beschweren - Schreiben Sie einen Brief an die Postanschrift der Organisation.

Sie müssen innerhalb von 1 Monat auf Ihre Beschwerde schriftlich antworten., und bei persönlicher Bewerbung müssen sie eine Benachrichtigung ausstellen, die die Annahme des Dokuments bestätigt.

3. An Strafverfolgungsbehörden

Wenn die Verstöße sehr schwerwiegend sind und die Rechte und Interessen der Bürger verletzen, können Sie sich an die Staatsanwaltschaft wenden.

Diese Stelle kann sich nicht nur mit dem Problem befassen, sondern auch den Täter identifizieren, um ihn vor Gericht zu stellen.

Eine Staatsanwaltschaftsprüfung kann einer medizinischen Einrichtung vorgelegt werden, wenn die Beschwerde des Bürgers auf Verstöße gegen die geltende Gesetzgebung hinweist.

Innerhalb von 30 Tagen Ihnen muss mitgeteilt werden, ob ein Strafverfahren eingeleitet wird oder nicht.

4. Vor Gericht

Auch ein schriftlicher Antrag an die Staatsanwaltschaft kann an das Gericht gestellt werden.

Wenn Sie eine finanzielle Entschädigung für den verursachten Schaden oder für unangemessen ausgegebene Mittel für den Kauf von Arzneimitteln erhalten möchten, obwohl diese von einem Krankenhaus oder einer Klinik hätten bereitgestellt werden müssen, hilft Ihnen das Gericht dabei.

Durch die Gerichte ist es auch möglich, die Täter illegaler Handlungen zu bestrafen, die gegen Patienten medizinischer Einrichtungen begangen wurden.

Beim Schreiben einer Forderung Es ist zu beachten, dass alles Geschriebene durch Dokumente belegt werden muss.Zum Beispiel - Zertifikate, Auszüge, Verträge oder Video-Foto-Materialien.

Sie können sogar Zeugen des Verbrechens finden.

5. Zur örtlichen Polizeistation

Wenn gegen einen Bürger ein Verbrechen begangen wurde, das Gesundheit oder Leben geschädigt hat, sollten Sie sich an die Polizei wenden.

Die Mitarbeiter sind dafür verantwortlich, die Situation zu untersuchen, die Beschwerde zu prüfen und sich für Sie einzusetzen, indem sie gegen das medizinische Personal vorgehen.

Aber es gibt Zeiten, in denen es keinen Sinn macht, zur Polizei zu gehen. Zum Beispiel, wenn die Straftat ohne Verschulden des Arztes und nicht vorsätzlich begangen wurde.

Es ist nichts wert dass ein Krankenhaus und eine Poliklinik fast dieselbe medizinische Einrichtung sind, daher sollte es keine Abteilung geben, wo man sich über eine der Organisationen beschweren kann - natürlich bei denselben Behörden.

Die häufigsten Situationen, in denen es notwendig ist, sich über Ärzte zu beschweren - kommentieren Anwälte

Wir beantworten die häufigsten Fragen von Patienten, die in russischen Krankenhäusern und Kliniken mit Gesetzlosigkeit konfrontiert sind.

- Ich bin schwanger und der Arzt hat mich angeschrien. Wo kann man sich über die Unhöflichkeit und Unhöflichkeit des Arztes beschweren?

Die erste Person, die Ihnen hilft, ist - Chefarzt oder Chefarzt eines Krankenhauses auf die Sie sich beworben haben. Sprechen Sie mit ihm, erklären Sie, welcher Arzt unhöflich war oder Sie angeschrien hat, und bitten Sie ihn dann, sich mit ihm zu befassen und Sie an einen anderen Spezialisten zu verweisen.

Wenn sich der Chefarzt nicht auf Ihre Seite gestellt hat, dann erstatten Sie Anzeige an das Gesundheitsministerium in Ihrer Nähe . Ihre Nachricht wird definitiv nicht ignoriert.

- Der Arzt weigerte sich, den Patienten anzunehmen oder zum Anruf zu kommen - wo kann man sich über die Verweigerung der medizinischen Versorgung beschweren?

Die medizinische Versorgung, die den Bürgern der Russischen Föderation gewährt werden sollte, wird streng kontrolliert.

Wenn Sie Hilfe beim Besuch eines Krankenhauses oder einer Klinik erhalten haben, können Sie sich bei folgenden Behörden beschweren: Die Verwaltung der medizinischen Einrichtung, das Gesundheitsministerium, die Sozialversicherungskasse.

Wenn die Weigerung zu helfen schwerwiegende Folgen hatte, zum Beispiel der Patient starb, können Sie Kontakt aufnehmen Staatsanwaltschaft, Polizei, Gerichte.

- Der Arzt verlangt Bestechungsgelder, gibt Tipps oder nimmt sich Zeit, um dem Patienten zu helfen.

Für den Fall, dass ein Mitarbeiter des Gesundheitswesens Bestechungsgelder von Ihnen verlangt oder andeutet, sollten Sie einen Nachweis darüber vorbereiten.

Sie können das Gespräch auf einem Diktiergerät aufzeichnen, den Betrag vereinbaren und sich dann an die Behörden wenden, damit Sie die Probleme selbst nicht mehr verstehen.

Kontakt wert Strafverfolgungsbehörden, Polizei, Bundessicherheitshotel, öffentliche Kammer der Russischen Föderation, Steuerdienst.

- Der Arzt weigerte sich, einen Krankenstand auszustellen.

Wenn es dafür keine guten Gründe gibt, lösen Sie das Problem zuerst mit dem Leiter der medizinischen Einrichtung - Chefarzt oder Manager . Fragen Sie nach, warum der Arzt keine Krankschreibung ausstellen möchte, obwohl er sollte.

Wenn die medizinische Organisation das Problem nicht lösen konnte, wenden Sie sich an an das Gesundheitsministerium. Sie müssen Ihre Beschwerde innerhalb von 1 Monat prüfen.

Der Arzt hat eine falsche Diagnose gestellt und die falsche Behandlung verschrieben.

Reichen Sie zunächst eine Beschwerde bei ein Chefarzt einer medizinischen Einrichtung .

Wenn die Verwaltung der Klinik das Problem nicht löst, wenden Sie sich an die folgenden Behörden: Gesundheitsministerium, Staatsanwaltschaft, Gericht, Polizei .

Oft führen eine falsche Behandlung und eine falsche Diagnose zu ernsthaften Gesundheitsproblemen, daher sollten Sie verantwortungsloses, unaufmerksames Gesundheitspersonal nicht ignorieren.

- Ärzte weigerten sich, Dokumente für Behinderung auszustellen. Wo reklamieren?

Die Beantragung einer Schwerbehinderung ist ein langwieriger Prozess. Wenn Ihnen jedoch ein Schwerbehindertenantrag sofort abgelehnt wurde, sollten Sie sich an uns wenden an die Verwaltung eines Krankenhauses oder einer Klinik, und versuchen Sie, das Problem mit dem Chefarzt zu lösen. In der Regel müssen Sie eine Stellungnahme verfassen, danach wird eine Kommission einberufen, die über die Ausstellung von Behindertenausweisen entscheidet.

Sie können sich auch an uns wenden mit einer Beschwerde, dass Ihnen Papierkram verweigert wird.

- Der Arzt hilft dem Patienten nicht. Wo und wie kann man sich über die Untätigkeit eines Arztes beschweren?

Das Ignorieren von Hilfegesuchen oder Untätigkeit von Mitarbeitern medizinischer Einrichtungen ist leider in medizinischen Einrichtungen in Russland zu finden.

1. Sie können sich erstens über einen unverantwortlichen Arzt beschweren, an die Krankenhausverwaltung .
2. Zweitens können Sie sich bewerben an das Gesundheitsministerium .
3. Wenn die Untätigkeit alle Grenzen überschreitet und eine direkte Gefahr für das Leben und die Gesundheit eines Bürgers darstellt, der sich im Krankenhaus beworben hat, können Sie anziehen Strafverfolgung und Polizei .

- Der Arzt behandelt seine Pflichten unehrlich. Wie kann man sich über die Fahrlässigkeit des Arztes beschweren?

Für den Fall, dass der Patient vorsätzlich geschädigt wurde, sollten Sie Kontakt aufnehmen bei der Staatsanwaltschaft oder der Polizei .

Nach der geltenden Gesetzgebung gibt es einen Artikel für die Fahrlässigkeit oder Unehrlichkeit eines Arztes - 293 des Strafgesetzbuches der Russischen Föderation.

Nach Prüfung Ihres Antrags müssen die Strafverfolgungsbeamten eine Überprüfung durchführen und entweder ein Strafverfahren einleiten oder die Einleitung eines Strafverfahrens ablehnen.

In anderen Fällen können Sie sich über Fahrlässigkeit beschweren an die Verwaltung der medizinischen Einrichtung und dann an das Gesundheitsministerium .

- Der Arzt stellt nicht das richtige Rezept aus.

Ärzte sind nicht immer für dieses Problem verantwortlich.

Wenn Sie jedoch sicher sind, dass die Apotheke die erforderlichen Medikamente hat, der Arzt es jedoch auf eigenen Wunsch einfach ablehnt, ein Rezept auszustellen, sollten Sie eine Beschwerde schreiben und senden an die Verwaltung der medizinischen Einrichtung, das Gesundheitsministerium .

Wenn das Problem danach nicht gelöst wurde, schreiben Sie eine Beschwerde zur Staatsanwaltschaft .

- Böse im Register der Klinik.

Gewöhnliche Unhöflichkeit kann durch eine schriftliche Beschwerde gestoppt werden Chefarzt, Leiter eines Krankenhauses oder einer Klinik.

Wenn Sie verstehen, dass dies nichts löst und der Arzt auf der Seite der Krankenschwestern steht, die in der Registrierung arbeiten, schreiben Sie eine Beschwerde an das Gesundheitsministerium .

- Unangemessenes Verhalten von Ärzten und medizinischem Personal in einem Krankenhaus oder einer Klinik - wo kann man sich beschweren?

Es kann viele Beispiele für unangemessenes Verhalten des medizinischen Personals geben.

Zum Beispiel, Ärzte "feiern" einen Feiertag am Arbeitsplatz (solche Fälle treten besonders häufig an Silvester oder langen Wochenenden im Mai auf) und trinken oder achten einfach nicht auf Patienten, die Erste Hilfe benötigen. Für ein solches unangemessenes Verhalten kann der Arzt zur Rechenschaft gezogen werden.

Dieses Kontrollsystem ist für alle medizinischen Organisationen gleichermaßen relevant, einschließlich derjenigen, die auf dem Gebiet der Kosmetologie und der plastischen Chirurgie tätig sind. Auch niedergelassene Ärzte sind in das System einbezogen.

Bereits Ende letzten Jahres schrieb die Portal-Website über die neue Kontrolle der ärztlichen Tätigkeit auf Landesebene.

Mit dem Dekret der Regierung der Russischen Föderation vom 12. November 2012 „Über die Genehmigung der Vorschriften zur staatlichen Kontrolle der Qualität und Sicherheit medizinischer Tätigkeiten“ können Sie sich im Abschnitt „Gesetzgebung“ vollständig vertraut machen.

Tatsächlich fehlte das dritte Glied, das den Staat und die interne Kontrolle verbindet. Und diese Verbindung wird jetzt als Abteilungskontrolle definiert, die vom Gesundheitsministerium Russlands durchgeführt wird.

Das Gesundheitsministerium hat mit Beschluss vom 21. Dezember 2012 das Verfahren zur Organisation und Durchführung der Qualitätskontrolle und Sicherheit medizinischer Tätigkeiten der Abteilung genehmigt.

Was sind die Aufgaben der Ressortsteuerung?

• Prävention, Erkennung und Unterdrückung von Verstößen in der Arbeit medizinischer Organisationen;
• Reaktion auf im Zuge staatlicher Kontrollmaßnahmen festgestellte Verstöße;
• Sicherstellung der Qualität der medizinischen Versorgung;
• Ermittlung von Qualitätsindikatoren ärztlicher Tätigkeit;
• Einhaltung der Volumina, Bedingungen und Konditionen der Erbringung medizinischer Versorgung;
• Schaffung eines Systems zur Bewertung der Aktivitäten von medizinischem Personal, das an der Erbringung medizinischer Dienstleistungen beteiligt ist.

Der Überprüfungsalgorithmus beginnt natürlich damit, ob die Organisation und die darin tätigen Ärzte die Verfahren zur Erbringung medizinischer Versorgung im jeweiligen Profil einhalten.

In der ästhetischen Medizin sind dies die Verordnung des Ministeriums für Gesundheit und soziale Entwicklung Russlands vom 18. April 2012 "Über die Genehmigung des Verfahrens zur medizinischen Versorgung der Bevölkerung im Profil" Kosmetologie "und die Verordnung des Ministeriums für Gesundheit Russlands vom 30. Oktober 2012" Über die Genehmigung des Verfahrens zur Erbringung medizinischer Versorgung im Profil "plastische Chirurgie".

Die Audits bewerten:

1) Einhaltung der Umsetzung der Phasen, Bedingungen und Bedingungen der medizinischen Versorgung;

Natürlich hängt diese Art der Überprüfung direkt damit zusammen, wie der Arzt Krankenakten führt. Eine Analyse der Ambulanzkarte des Patienten bringt alles sofort an seinen Platz.

Es ist an der Zeit, hier zu erwähnen, dass die Portalseite am 12. Oktober 2013 ein spezielles REM-Projekt organisiert, in dessen Rahmen ein Workshop für Chefärzte und Kosmetikerinnen zum Ausfüllen der Krankenakte eines Patienten als Haupttyp von durchgeführt wird Buchhaltungsdokumentation in einer medizinischen Einrichtung. Die Organisatoren des Geschäftslabors stellen den Teilnehmern einen neuen elektronischen Service zur Verfügung, der es ihnen ermöglicht, die Diagnose eines Patienten einer Kosmetikklinik in Einklang mit ICD-10 zu bringen.

2) Einhaltung der Anforderungen der durch die Verfahren zur Erbringung medizinischer Versorgung geregelten Bestimmungen durch den Arzt;

Die Personalakte des Arztes sollte Kopien von Dokumenten enthalten, die seine Qualifikation bestätigen - Diplome, Facharztzertifikate (gültige Zeugnisse, nicht abgelaufen!). Die Liste der Unterlagen und Qualifikationsanforderungen finden Sie in der Verordnung vom 07.07. 2009 „Über die Anerkennung von Qualifikationsanforderungen für Fachärzte mit höherer und postgradualer medizinischer und pharmazeutischer Ausbildung im Bereich der öffentlichen Gesundheit“.

3) Einhaltung der Anforderungen von Standards für die Ausstattung einer medizinischen Organisation, ihrer strukturellen Abteilungen;

Dies liegt in der Zuständigkeit des Leiters der Klinik, aber in jedem Fall kann der Arzt seinen Leiter mit dem Standard für die Ausstattung des Büros vertraut machen, der für Kosmetikerinnen und plastische Chirurgen in den Anordnungen des Gesundheitsministeriums Nr. 381n enthalten ist und Nr. 555n.

Ein wichtiger Punkt: Der Arzt wird für eine von der Besetzungstabelle genehmigte Position angenommen, diese Position wird in seinem Arbeitsbuch erfasst. Wenn eine Sache in die Personalliste und eine andere in das Arbeitsbuch und die dritte in das Zertifikat geschrieben wird, kann dies die Berufserfahrung in der Fachrichtung in Zukunft nicht bestätigen. In der Zwischenzeit wurde die Verordnung des Gesundheitsministeriums der Russischen Föderation vom 3. August 2012 „Über die Genehmigung des Verfahrens und der Bedingungen zur Verbesserung der beruflichen Kenntnisse und Fähigkeiten von Medizinern und Pharmazeuten durch Schulung in zusätzlichen beruflichen Bildungsprogrammen in Bildungs- und Wissenschaftsorganisationen " besagt, dass eine der zwingenden Voraussetzungen für die Einschreibung in die Ausbildung in Programmen der beruflichen Weiterbildung das Vorhandensein von Dokumenten ist, die die kontinuierliche Erfahrung der praktischen Arbeit in dem entsprechenden medizinischen Fachgebiet belegen.

Das kommt einfach häufig vor. In der Personalliste ein Kosmetiker, im Arbeitsbuch - ein Dermatologe, im Zertifikat - ein Dermatokosmetologe. Also verstehen Sie, wer gerade vor der Kommission steht, die die Tätigkeit des Arztes prüft!

So wird das Kontrollsystem aufgebaut.

Wie sollen die Ärzte selbst anfangen, darin zu arbeiten?

Mit Ordnung am Arbeitsplatz. Gehen wir das kurz durch:

1. Wir erstellen eine Liste der Geräte, die im Büro sein sollten, und geben sie dem Leiter der Klinik.
2. Wir ordnen die Tagebücher und Ambulanzkarten des Patienten, letztere bewahren wir in einem geschlossenen Schrank auf, da nur der Arzt für die Wahrung des Arztgeheimnisses verantwortlich ist.
3. Wir analysieren die Liste der erbrachten Dienstleistungen, bewerten ihre Rechtmäßigkeit auf dem Markt der ästhetischen Medizin und erkennen die Gefahr, wenn sie nicht zu medizinischen Dienstleistungen gehören.
   Sie können die Dienstleistungen und die Qualität der verwendeten Kosmetika überprüfen
4. Wir prüfen die Legalität von Medizinprodukten, die wir bei der Arbeit verwenden. Wie es geht, lesen Sie