Verantwortlichkeiten als Vertriebsleiter in einem Bauunternehmen. Hauptaufgaben eines Vertriebsleiters

Anforderungen an einen Kandidaten für die Position eines Vertriebsleiters, Aufgabenbereiche eines Einkaufsleiters, Weisungen an einen Manager sollten sich immer nach dem im Unternehmen angewandten praktischen Kompetenzmodell richten.

Ein Skill-Modell ist ein Leitfaden für die Prozesse und Abläufe in einem Unternehmen. Es beschreibt die Vorgehensweise und Verhaltensaspekte für Mitarbeiter, einschließlich Verkäufer, in einer bestimmten Situation sowie die für den Abschluss eines Geschäfts erforderlichen Fähigkeiten.

Sie sollten Geschäftsprozesse buchstäblich in verschiedene Kundensegmente aufschlüsseln, um die Verantwortlichkeiten eines Vertriebsleiters zu identifizieren. Der Lebenslauf des Kandidaten sollte genau die Fähigkeiten und Erfahrungen enthalten, die für die Durchführung eines bestimmten Prozesses erforderlich sind.

Die Verantwortlichkeiten des Verkäufers hängen also vollständig von den Geschäftsfeldern ab, in denen der Vertriebsleiter tätig ist. Die Verantwortlichkeiten der Leistungsfunktion müssen im spezifischen Kompetenzmodell des Unternehmens niedergeschrieben sein.

Mithilfe der Tabelle können Sie herausfinden, welche Fähigkeiten Mitarbeiter benötigen und welche Aufgaben eines Kundendienstmanagers im Einzelfall von entscheidender Bedeutung sind:

Aufgaben eines Vertriebsleiters: Wir ermitteln die Anforderungen an einen Mitarbeiter je nach Segment

Dieses Tool ist ebenso praktisch wie einfach. In der Tabelle unter den Geschäftssegmenten, in denen Sie tätig sind, können Sie die entsprechenden Fähigkeiten leicht identifizieren. Sobald dies erledigt ist, wird sehr deutlich, was die Verantwortlichkeiten der Mitarbeiter in Ihrer Abteilung umfassen sollten.

B2 C: Short-Trades

Bei kurzen Einzelhandelstransaktionen im B2C-Bereich sind die minimalsten Fähigkeiten erforderlich – „5 Phasen der Transaktion“, die vom Vertriebsleiter ausgeführt werden. Die Anforderungen sind natürlich minimal, aber es gibt immer noch viele davon. Denn in den „5 Phasen“ sind viele Kompetenzen für die Kontaktaufnahme, Bedarfsermittlung, kompetente Präsentation und den Vertragsabschluss gefragt.

B2 C: lange Trades

Bei langen Transaktionen im gleichen Segment sind für den erfolgreichen Abschluss einer Transaktion mit komplexen und teuren Produkten Kenntnisse über Verhandlungsvariablen, Interessengebiete und tatsächlich die Fähigkeit erforderlich, mithilfe der SPIN-Methodik zu verhandeln und Fragen zu stellen.

B2 B: kleine und mittlere Unternehmen

Wenn ein Unternehmen mit dem B2B-Segment im Mittelstandsbereich interagiert, erhöhen sich die Anforderungen an den Verkäufer deutlich. Möglicherweise besteht Bedarf an Kaltakquise und Präsentationen.

B2 G UndB2 B: großes Geschäft

B2B für großes Geschäft und B2G stellen höhere Anforderungen an die Verkäufer. Das Kompetenzmodell für dieses Segment soll durch Kompetenzen aus den Bereichen vollwertige Verhandlungen, Vernetzung und Ausschreibungen ergänzt werden. Zwar ist es in dieser Phase nicht mehr möglich, von einem Mitarbeiter die Tätigkeit eines Universalschließers zu verlangen. Sie benötigen separate Spezialisten für Ausschreibungen, die Arbeit mit VIP-Kunden, die Interaktion mit Großhändlern, regionalen Vertretern usw.

B2 P

B2P beinhaltet die Zusammenarbeit über ein Händler- oder Partnernetzwerk. In diesem Segment muss ein Spezialist unter anderem über Vertriebs- und Marketingmanagementfähigkeiten verfügen.

Aufgaben eines Vertriebsleiters: Berücksichtigung funktionaler Merkmale

Aufgaben eines Vertriebsleiters: Auswahl der Verkäufer

Wenn Sie ein Kompetenzmodell entwickelt haben, wird es für Sie kein Problem sein, ein Stellenprofil für den richtigen Mitarbeiter zu erstellen. Dieses Dokument sollte Folgendes enthalten:

• Berufsbezeichnung
• Vollzeitbeschäftigung
• Anforderungen
• Bedingungen

Erst wenn Stellenprofile mit klar definierter Funktionalität vorliegen, starten Sie den Geschäftsprozess zur Kandidatenauswahl.

Die Rekrutierung neuer Mitarbeiter, insbesondere von Vertriebsmitarbeitern, ist ein gängiger Geschäftsprozess, der die Einrichtung eines Funnels erfordert.

• Eine Anfrage stellen/empfangen
• Rufen Sie an/vereinbaren Sie einen Termin
• Treffen
• Wiedersehen
• Dekor

Der Auswahltrichter unterscheidet sich nicht wesentlich vom Standard-Deal-Trichter. Die Arbeit daran erfolgt nach dem gleichen Prinzip: Überwachung des Gesamtzustands und der Umrechnung zwischen Zwischenstadien, Länge, Identifizierung von Problemstadien usw.

Um den Rekrutierungskanal zu füllen, sollten Sie wöchentlich bis zu 10–15 Vorstellungsgespräche führen. Bestimmen Sie einen bestimmten Wochentag und eine bestimmte Uhrzeit, zu dem Sie dies tun möchten.

Erstellen Sie ein Skript für ein Telefongespräch mit einem Kandidaten. Bereiten Sie Antworten auf häufige Einwände vor. Wenn eine Einladung zum Vorstellungsgespräch per zugestellt wird Email Dann sollte der Text äußerst klar und voller attraktiver Informationen über das Unternehmen, das System und das Karrieremodell sein.

Aufgaben eines Vertriebsleiters: Ein Ziel setzen

Um zu verstehen, was Ihre Vertriebsmitarbeiter tun und welche Funktionen an sie delegiert werden sollten, legen Sie fest, welche Ziele Sie erreichen möchten. Überlegen Sie, was Sie als Eigentümer von Ihrem Vertriebsteam erwarten.

Wählen Sie als Referenzpunkte:

Gewinnzahl (+300.000 Rubel);
Umsatzzahl (+2 Millionen Rubel);
Conversion-Prozentsatz (+3 %);
Zwischenindikatorwert (+10.000 Leads).

Und wenn Sie nun die Conversion-Rate jeder Phase des Trichters kennen, können Sie berechnen, wie viele Aktionen ein Manager durchführen muss, um einen Deal für einen bestimmten Betrag erfolgreich abzuschließen.

Zum Beispiel:

Sie möchten X Rub. angekommen. Sie wissen, dass Sie dazu 25 Transaktionen mit einer bestimmten Durchschnittsrechnung abschließen müssen.In diesem Fall beträgt Ihre Umwandlung in eine Transaktion 50 %. Bedeutet. Die vorherige Stufe sollte doppelt so viele Aktionen enthalten.

Nehmen wir an, Ihre vorherige Phase ist eine Besprechung, was bedeutet, dass der Manager mindestens 500 Besprechungen durchführen muss.

Als nächstes bewerten Sie die Umsetzung der Phase, die dem Meeting vorausgeht – das kommerzielle Angebot. Nehmen wir an, dass die Umwandlung dieser Stufe ebenfalls 50 % beträgt. Dies bedeutet, dass die Verantwortung des Verkäufers den Versand von mindestens 1000 umfassen muss kommerzielle Angebote.

Um dieses Dokument an warme Leads zu senden, müssen Sie die Konversion von Telefonanrufen messen. Wenn die Funnel-Konvertierung zu diesem Zeitpunkt bei etwa 20 % liegt, müssen die Verantwortlichkeiten des Verkäufers mindestens 10.000 Anrufe umfassen.

Indem Sie diese Gesamtzahlen sehen und verstehen, wie viel Arbeit alle Ihre Manager leisten müssen, können Sie berechnen, welche Verantwortlichkeiten jeder einzelne von ihnen haben sollte.

Wir haben Ihr großes Ziel genommen und es in kleine zerlegt, die Sie dann für Ihre Mitarbeiter festlegen sollten.

Aufgaben eines Vertriebsleiters: Anrufe und Besprechungen

Um nun zu verstehen, wie viel Arbeitsbelastung jeder Manager haben kann und welche Aufgaben er ihm stellen muss, verwenden Sie drei Methoden:

1. Vergleichen Sie Ihre Ziele mit Ihrer aktuellen Leistung. Der sicherste Weg, sich die Ergebnisse bestehender Mitarbeiter anzusehen. Messen Sie die durchschnittliche Leistung eines Mitarbeiters anhand der Zahlen, die Sie in jeder Phase des Trichters erhalten. Und auf dieser Grundlage konkrete Aufgaben in die Verantwortung des Verkäufers einbeziehen.

2. Führen Sie Ihre eigene Analyse durch. Wenn Sie gerade dabei sind, eine Vertriebsabteilung aufzubauen, besteht eine der Möglichkeiten, die Verantwortlichkeiten eines Vertriebsleiters zu bestimmen, darin, selbst in den Prozess einzutauchen.

Tauchen Sie einen Tag lang in die Arbeit der Abteilung ein und übernehmen Sie die Aufgaben eines Vertriebsleiters. Dies liegt natürlich nicht in Ihrer Kompetenz, nicht in Ihrem direkten Verantwortungsbereich und nicht in dem, was Sie im Geschäftsleben fortlaufend tun sollten. Aus experimenteller Sicht hilft Ihnen dies jedoch zu verstehen, was Manager basierend auf Ihrem Geschäftsbereich tun sollten.

Denken Sie daran, Ihre Ergebnisse mit einem Effizienzfaktor von 0,7 zu ​​multiplizieren. Weil die Mitarbeiter wahrscheinlich weniger hart arbeiten als der Geschäftsinhaber.

3. Machen Sie eine Vermutung. Dies ist nicht die genaueste Methode, aber sie hat auch ihre Daseinsberechtigung. Gehen Sie davon aus, dass ein Manager im Durchschnitt 3 Minuten für einen Anruf benötigt. Berechnen Sie, wie viele Anrufe ein Vertriebsleiter pro Stunde und dann pro Tag tätigen kann. Und dann diesen Indikator in seine Verantwortung einbeziehen. Wenn Ihr Manager effizient arbeiten kann, kann er bei einem 8-Stunden-Arbeitstag 160 Anrufe tätigen.

Mithilfe der Arbeitstagskarte können Sie Ihre Annahmen überprüfen. Bitten Sie jeden Mitarbeiter, es auszufüllen. Sie können sehen, wie viel Zeit Manager für die Erledigung von Aufgaben im Zusammenhang mit Anrufen und Besprechungen haben und wie viel sie für andere Aufgaben aufwenden (Versenden eines kommerziellen Angebots, Vorbereiten von Dokumenten, persönliche Angelegenheiten). Dieser Schritt hilft Ihnen auch zu verstehen, welche Verantwortlichkeiten als Führungskraft einbezogen werden sollten und was an andere Mitarbeiter delegiert werden kann.

Nutzen Sie die empfangenen Daten, um Anrufe und Besprechungen zusammenzustellen.

Aufgaben eines Vertriebsleiters: Einrichtung eines täglichen Berichtssystems

Grundlage eines jeden Vertriebs ist die Überwachung der Erfüllung der Tagesziele. Sie erfolgt auf Basis einer Datenerhebung einer bestimmten Art: Umsatzfakten, Verkaufsplan, Anzahl der laufenden Geschäfte (Pipeline), aktueller Prozentsatz der Planerfüllung durch einen bestimmten Mitarbeiter usw.

Zu den Aufgaben eines Vertriebsleiters gehören:

1. ordnungsgemäße Durchführung von Transaktionen in;
2. Bereitstellung von Berichten in der vom Unternehmen akzeptierten Form.

Sowohl der erste als auch der zweite sind in der Lage, dem Abteilungsleiter alles zur Verfügung zu stellen notwendige Informationen die richtigen taktischen Entscheidungen zu treffen, um den monatlichen Umsatzplan zu erfüllen.

Welche Berichte überprüfen wir also täglich?

1. Der „wöchentliche Zahlungsplan“ ist eine grundlegende Form der Berichterstattung und seine Erstellung liegt in der Verantwortung des Vertriebsleiters. Jede Transaktion wird anhand eines bestimmten Informationsrasters beschrieben: Kontakte, Art der Aktivität, Jahresumsatz und vor allem das voraussichtliche Zahlungsdatum. Darüber hinaus kann dieser Bericht Aufschluss über die Höhe der Zahlungswahrscheinlichkeit geben. Es kommt darauf an, in welchem ​​Stadium sich der Deal befindet. Je höher die Stufe, desto mehr Aufwand ist bei der Arbeit erforderlich.

2. Der „Zahlungsplan für morgen“ wird täglich von jedem Manager eingeholt und mit seinem „Zahlungsplan für die Woche“ verglichen. Dies gewährleistet eine ausgewogene Kontrolle über die Pläne jedes Mitarbeiters. Als Ergebnis bieten wir eine kontinuierliche Analyse der Aktivitäten aller Manager und eine zeitnahe Korrektur der Taktiken der Untergebenen.

3. „Zahlungsakt für heute“ – ein Bericht, der mehrmals täglich von den Mitarbeitern abgeholt werden kann. Referenzpunkte werden festgelegt. Dies können beispielsweise 12:00, 16:00 und 18:00 sein. Während dieser Stunden wird der Fortschritt des täglichen Zahlungsplans überprüft.

4. Der zusammenfassende Bericht wird entweder manuell oder automatisch ausgefüllt. Für jeden Mitarbeiter ist angegeben: der Plan für den gesamten Zeitraum, der Plan bis zum Ende der Woche, die Tatsache der Verkäufe, der Rest des Plans bis zum Ende der Woche, die Anzahl der Arbeitstage, die Anzahl der verbleibenden Arbeitstage, der Prozentsatz der Planerfüllung für den aktuellen Tag. Der letzte Indikator zeigt die Geschwindigkeit, mit der der Verkäufer seinen Plan erfüllt. Liegt sie unter 100 %, liegt der Manager im Rückstand. Der Indikator wird nach folgender Formel berechnet:

Aktueller Fakt /(Plan für den Monat / Gesamtzahl der Arbeitstage im Monat Anzahl der gearbeiteten Tage pro Monat) 100

Bitte beachten Sie die folgenden Aufgaben, die möglicherweise in den Verantwortungsbereich eines Verkäufers fallen. Wir empfehlen, bereits in der Auswahlphase bei der Beschreibung der Stelle unbedingt auf folgende Punkte hinzuweisen:

Anrufe an einen herzlichen Kundenstamm

Wenn Sie planen, die Arbeit mit bestehenden Kunden in den Aufgabenbereich Ihres Vertriebsleiters einzubeziehen, geben Sie dies unbedingt an. Auf dem Arbeitsmarkt gibt es viele erfahrene Verkäufer, die mehrere Jahre lang mit einem kalten Kundenstamm gearbeitet haben, aber im Moment ist es ihnen langweilig, in dieser Richtung weiterzuarbeiten. Daher wird der Verkauf an einen warmen Kundenstamm für sie einer der Vorteile bei der Wahl Ihres Unternehmens sein.

Anrufe bei einem kalten Kundenstamm

Kalte Leads sind diejenigen, mit denen Sie noch nicht interagiert haben. Wenn Sie mit ihnen zusammenarbeiten müssen, ist es auch besser, dies sofort in Ihren Zuständigkeiten anzugeben. Sonst wirst du anziehen große Menge Bewerber, die die Arbeitsbedingungen sofort ablehnen, nachdem sie von den Arbeitsbedingungen erfahren haben. Und Sie werden einfach Ihre Zeit verschwenden.

Bearbeitung von Bewerbungen über die Website

Wenn Sie über einen Online-Shop verfügen und die Verarbeitung von Informationen von der Website zu den Aufgaben eines Mitarbeiters gehört, ist es auch wichtig, dies in den Aufgaben des Vertriebsleiters anzugeben.

Marktüberwachung im 2gis

Eingabe von Informationen in 1C

Arbeiten mitCRM-System

Es ist auch ratsam, diese Elemente in den Verantwortlichkeiten des Mitarbeiters anzugeben, wenn er nach einem Kandidaten für die Position des Vertriebsleiters sucht. Damit sich der Bewerber der Möglichkeit des Lernens, der beruflichen Weiterentwicklung oder sogar eines Vorteils bewusst ist, wenn er bereits mit diesen Systemen gearbeitet hat und es ihm gefällt.

Annahme eingehender Bewerbungen

Zu den Aufgaben eines Vertriebsleiters gehören bei dieser Aufgabe fast die gleichen Tätigkeiten wie die Arbeit mit einem herzlichen Kundenstamm.

Arbeit mit eingehenden Kunden

Bitte beachten Sie hier einige Punkte. In diesem Bereich lassen sich die Aufgaben eines Vertriebsleiters unterteilen in:

1. Bearbeitung von Bewerbungen über die Website;
2. Entgegennahme eingehender Bewerbungen;
3. Arbeit mit eingehenden Kunden.

Diese Aufgaben unterscheiden sich erheblich voneinander. Eingehende Bewerbungen können nicht nur über die Website, sondern auch telefonisch oder per E-Mail entgegengenommen werden. Darüber hinaus hat die Arbeit mit Anwendungen von der Website einen völlig anderen Charakter. Die Arbeit mit dem eingehenden Kundenstrom kann sowohl telefonisch als auch live erfolgen. Berücksichtigen Sie daher bei der Beschreibung der Verantwortlichkeiten diese Punkte.

Warenpräsentation

Sollte der Aufgabenbereich des Vertriebsleiters eine Tätigkeit umfassen, die nicht direkt mit dem Vertrieb in Zusammenhang steht, muss dies ebenfalls in der Stellenausschreibung angegeben werden.

Aufgaben eines Vertriebsleiters: Zusatzaufgaben

Wie erkennt man, dass ein Mitarbeiter seine Aufgaben bestmöglich erfüllt? Dies lässt sich am einfachsten durch ein System von Leistungskennzahlen (Key Performance Indicators) steuern, deren Umsetzung sich tatsächlich auf den Umsatz auswirkt und vom Handeln bestimmter Mitarbeiter abhängt.

Grundlegende KPIs für den Vertrieb

Umsatzvolumen. Der Indikator stellt das Verhältnis des tatsächlichen Umsatzes zum geplanten Umsatz dar.

Anzahl der Angebote. Normalerweise wird die Anzahl der Schecks gezählt.

Durchschnittliche Rechnung. Dieser Indikator ist sehr wichtig für Cross-Sale und Up-Sale. Und Upsells wiederum haben erhebliche Auswirkungen auf den Gesamtumsatz und Gewinn.

Verkehr. Die Anzahl der Leads, die in den Trichter gelangen. Verantwortlich dafür sind Jäger.

Konvertierung. Der Anteil der Käufer am gesamten Traffic-Volumen, das in den Funnel gelangt.

ROI oder Return on Investment. Der Indikator stellt dar Prozentsatz zwischen den Gewinnbeträgen aus Investitionen.

Warum der Manager seine Pflichten erfüllen wird

Alles ist ganz einfach: Sie sind an KPI-Indikatoren gebunden, deren Umsetzung sich, wie bereits erwähnt, direkt auf den Umsatz auswirkt.

Wenn wir davon ausgehen, dass das Unternehmen Verkäufer nach dem „Compound Salary“-Prinzip (hartes Gehalt, weiches Gehalt für die Erfüllung von KPI-Indikatoren und Boni) bezahlt, dann ist die Nichterfüllung ihrer Funktionen mit einem Verlust des persönlichen Einkommens verbunden.

Es stellt sich als doppelter negativer Effekt heraus

1. Ohne die Erfüllung seiner Pflichten kann ein Mitarbeiter die KPI-Indikatoren nicht erfüllen und erhält daher kein weiches Gehalt.
2. Ohne die Erfüllung seiner Pflichten kann ein Mitarbeiter die KPI-Indikatoren nicht erfüllen und ist daher wirkungslos. Sinken die Einnahmen, verringert sich der Bonus oder entfällt ganz.
3. Berichterstattung
4. Interaktion mit verwandten Abteilungen (Marketing zuerst)
5. Mitwirkung bei der Aufbereitung analytischer Daten
6. Entgegennahme von Kundenvorschlägen
7. Durchführung einer Umfrage zur Berechnung
8. Teilnahme an Ausstellungen und anderen Veranstaltungen

Es ist sehr wichtig, den Vertriebsleiter nicht mit zusätzlichen Funktionen zu überfordern. Rechnungen ausstellen, Lieferungen überwachen – all das können Sie den Assistenten und der Logistikabteilung anvertrauen.

Wir haben die Tools überprüft, um die Pflichten des Verkäufers richtig zu formulieren. Korrigieren Sie auf der Grundlage unserer Empfehlungen die Stellenbeschreibung oder überprüfen Sie die Verantwortlichkeiten jedes Managers und bewerten Sie dabei die Arbeitsbelastung und die Ergebnisse der Zielerreichung.

Amtliche Verpflichtungen Verkaufsleiter Es scheint, dass es ihnen nur auf eines ankommt: Verkaufen. Doch in Wirklichkeit wird ein erheblicher Teil der Arbeitszeit des Vertriebspersonals für Papierkram aufgewendet – Dokumente, Rechnungen, Berichte, Kontrollen – und die Stellenbeschreibung eines Vertriebsleiters umfasst zwangsläufig alle diese Aufgaben. Nehmen Sie unser Muster als Grundlage Arbeitsbeschreibung Vertriebsleiter und passen Sie es an Ihr Unternehmen an.

Stellenbeschreibung für Vertriebsleiter
(Stellenbeschreibung Vertriebsleiter)

Ich habe zugestimmt
Generaldirektor
Nachname I.O. ________________
"________"_____________ ____ G.

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1. Ein Vertriebsleiter gehört zur Kategorie der Spezialisten.
1.2. Der Vertriebsleiter wird auf Anordnung ernannt und von dieser entlassen Generaldirektor Firmen.
1.3. Der Vertriebsleiter berichtet direkt an Kaufmännischer Leiter Unternehmen / Leiter der Vertriebsabteilung / Regionalverkaufsleiter.
1.4. Während der Abwesenheit des Vertriebsleiters werden seine Rechte und Pflichten auf einen anderen Beamten übertragen, wie in der Anordnung der Organisation bekannt gegeben.
1.5. Für die Position des Vertriebsleiters wird eine Person ernannt, die folgende Voraussetzungen erfüllt: Ausbildung – höhere oder unvollständige Hochschulausbildung, mindestens einjährige Erfahrung in einer ähnlichen Tätigkeit.
1.6. Der Vertriebsleiter wird bei seiner Tätigkeit geleitet von:
- Gesetzgebungsakte der Russischen Föderation;
- Unternehmenssatzung, interne Regeln Arbeitsvorschriften, sonstige betriebliche Regelungen;
- Anordnungen und Weisungen der Geschäftsleitung;
- diese Stellenbeschreibung.

2. Aufgabenbereiche eines Vertriebsleiters

Der Vertriebsleiter nimmt folgende Aufgaben wahr:
2.1. Suchen potentielle Kunden.
2.2. Führt kommerzielle Verhandlungen mit Kunden.
2.3. Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenaufträgen, Vorbereitung Erforderliche Dokumente.
2.4. Ermittelt die Kundenbedürfnisse nach den vom Unternehmen verkauften Produkten und koordiniert die Bestellungen mit dem Kunden entsprechend seinen Bedürfnissen und der Verfügbarkeit des Sortiments.
2.5. Motiviert Kunden, im Einklang mit genehmigten Verkaufsförderungsprogrammen mit dem Unternehmen zusammenzuarbeiten.
2.6. Erstellt einen monatlichen Verkaufsplan.
2.7. Führt Berichte über Verkäufe und Lieferungen an die Kunden des Unternehmens.
2.8. Beteiligt sich an der Entwicklung und Umsetzung von Projekten im Zusammenhang mit den Aktivitäten der Vertriebsabteilung.
2.9. Pflegt einen Kundenstamm.
2.10. Steuert den Versand von Produkten an Kunden.
2.11. Kontrolliert die Zahlung der Kunden für Waren im Rahmen abgeschlossener Verträge.

3. Rechte eines Vertriebsleiters

Der Vertriebsleiter hat das Recht:
3.1. Erhalten Sie Informationen, auch vertrauliche Informationen, soweit dies zur Lösung der zugewiesenen Aufgaben erforderlich ist.
3.2. Unterbreiten Sie dem Management Vorschläge zur Verbesserung Ihrer Arbeit und der des Unternehmens.
3.3. Erfordern Sie das Management zum Erstellen normale Bedingungen zur Erfüllung behördlicher Aufgaben und zur Aufbewahrung aller im Rahmen der Unternehmenstätigkeit entstandenen Dokumente.
3.4. Treffen Sie Entscheidungen im Rahmen Ihrer Kompetenz.

4. Verantwortung des Vertriebsleiters

Der Vertriebsleiter ist verantwortlich für:
4.1. Bei Nichterfüllung und/oder nicht rechtzeitiger oder fahrlässiger Erfüllung der Amtspflichten.
4.2. Wegen Nichteinhaltung aktuelle Anleitung, Anordnungen und Weisungen zur Wahrung von Geschäftsgeheimnissen und vertraulichen Informationen.
4.3. Bei Verstößen gegen interne Arbeitsvorschriften, Arbeitsdisziplin, Sicherheits- und Brandschutzvorschriften.

Und im Handel erfreut sich der Beruf des Vertriebsleiters immer größerer Beliebtheit. Trotz der Besonderheiten dieser Arbeit können sie sogar von Studenten durchgeführt werden. Der Beruf des Managers eröffnet einer Person Gehaltsperspektiven, Karriere Wachstum im Unternehmen.

Mit ausreichender Erfahrung im Vertrieb hat ein Spezialist die Möglichkeit, seine weiteren Tätigkeiten mit Technik, Marketing zu verbinden oder eine Führungsposition einzunehmen. Die Hauptaufgaben bestehen darin, die Bedürfnisse des Käufers herauszufinden, bestehende Kunden zu kontaktieren und ständig nach neuen zu suchen sowie die Vermarktung von Produkten und den Prozess des Produkteintritts in den Einsatzbereich sicherzustellen. Wenn Sie daran interessiert sind, diese Position zu erhalten und erfolgreiche Arbeit In diesem Bereich ist es notwendig, die Verantwortlichkeiten eines Vertriebsleiters für einen Lebenslauf zu skizzieren. Zunächst müssen Sie sich eingehend mit den Feinheiten des Berufs vertraut machen.

Allgemeine Merkmale der Tätigkeit eines Vertriebsleiters

Der Bedarf an Fachausbildung für diesen Beruf ist ein eher umstrittenes Thema. Vielleicht ist die Fachausbildung ein entscheidender Faktor, aber andererseits spielen auch Charaktereigenschaften eine ebenso wichtige Rolle. Gute Kenntnisse über Produkte und Kundenbedürfnisse tragen nicht nur zum beruflichen Erfolg bei, sondern auch Kommunikationsfähigkeiten. Sie müssen sich schnell in der Situation zurechtfinden, wenn beispielsweise ein Produkt nicht vorrätig ist, wenn möglich ein anderes anbieten, gewinnbringende Verträge abschließen, mit Dokumenten arbeiten, mit Lieferanten verhandeln, Lieferbedingungen, Rabatte usw. verfolgen. Manchmal ist dies die Definition Fachgebiet scheint nicht sehr verständlich, übermäßig verallgemeinert und sogar verwirrend.

Um sich als würdiger Kandidat für diese Position zu präsentieren, müssen Sie zunächst die wichtigsten Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Vertriebsleiters für einen Lebenslauf verstehen, um ihn richtig verfassen zu können. Schauen wir uns das alles in den folgenden Abschnitten genauer an.

Anforderungen an den Beruf

Der Vertriebsleiter führt aus die folgenden Typen Aktivitäten:

1. Sucht nach potenziellen Kunden und führt Geschäftsverhandlungen.
2. Nimmt Kundenaufträge entgegen und erstellt Dokumentationen.
3. Identifiziert die Kundenanforderungen an die vom Unternehmen hergestellten Waren und verhandelt Bestellungen abhängig von den Anforderungen und der Verfügbarkeit dieser Waren oder Dienstleistungen.
4. Stimuliert den Verkauf und die Kundenarbeit mit dem Unternehmen.
5. Entwickelt einen Verkaufsplan für jeden Monat.
6. Arbeitet mit der Berichtsdokumentation zu Verkäufen und Lieferungen an die Kunden des Unternehmens.
7. Beteiligt sich an der Vorbereitung und Durchführung von Vertriebsprojekten.
8. Führt Arbeiten am Kundenstamm durch.
9. Überwacht den Warenversand an Kunden.
10. Überwacht Zahlungen von Kunden im Rahmen abgeschlossener Verträge.

Aber vereinfacht gesagt ist die gemeinsame und grundlegendste Funktion aller Berufsvertreter die Fähigkeit, effektiv zu verkaufen. Auf Markt- und Unternehmenskenntnisse kann man nicht verzichten, da der Manager die Hälfte der Unternehmensverantwortung übernimmt.

Wie wird man ein Verkaufsstar? Was müssen Sie können und wissen?

Vertriebsleiter arbeiten in Diverse Orte: in Banken, in der Metallindustrie und Telekommunikation. Es gibt verschiedene Arten von „Verkäufern“. Unabhängig von ihren Besonderheiten, Das Hauptziel Spezialist - um die größte Anzahl von Transaktionen abzuschließen und das maximale Verkaufsvolumen sicherzustellen.

Professionelle Schulungen, die im Internet zu finden sind, helfen Ihnen, die Fähigkeiten eines Vertriebsleiters zu erwerben. Wenn Sie die Verantwortlichkeiten eines Vertriebsleiters für den Lebenslauf, den Sie verfassen möchten, berücksichtigen, sollten Sie außerdem bedenken, dass für den Verkauf eines Produkts Folgendes erforderlich ist:

• Studienbedarf, Wettbewerber, Marktchancen;
• ein Produkt unter Berücksichtigung der Marktanforderungen entwickeln;
• Suche nach potenziellen Kunden und Werbung;
• überzeugen Sie den Kunden davon, dass Ihre Produkte von höchster Qualität sind;
• einen Vertrag abschließen;
• Lieferung von Produkten oder Erbringung von Dienstleistungen sowie Kundendienst;
• Erledigen Sie den Papierkram und arbeiten Sie an Vertriebswachstumsstrategien.

Typologie der Vertriebsleiter und ihre Hauptfunktionen

Wie bereits erwähnt, gibt es verschiedene Arten von Vertriebsleitern. Beschreiben wir sie kurz.

• Contact-Center-Betreiber. Sie prüfen die Warenverfügbarkeit am Stützpunkt und stellen Rechnungen aus.

• Ladenbesitzer. Sie geben Produkte aus dem Lager aus, stellen Rechnungen aus und nehmen Geld entgegen.

• IT-Betreiber. Sie arbeiten mit Anwendungen und haben außer E-Mail keine Kommunikation mit Kunden.

• Kassierer. Die Hauptaufgabe von Kassierern besteht darin, Geld für Waren entgegenzunehmen.

• Buchhalter oder 1C-Betreiber. Bereiten Sie die notwendigen Dokumente für Produkte vor.

• Außendienstmitarbeiter. Nehmen Sie Bestellungen von Filialmitarbeitern entgegen. Dies sind die qualifiziertesten und erfahrensten „Verkäufer“ (sie werden Supermanager genannt).

• Verkaufsberater. Muss über Produktkenntnisse verfügen bzw kommerzielle Aktivitäten Kunden und bieten Beratungen an.

Wenn Sie in Ihrem Lebenslauf die Aufgaben eines Vertriebsleiters berücksichtigen, achten Sie darauf, dass Sie Ihre Erfahrungen und Funktionen als eine Art „Vertriebsleiter“ angeben (sofern Sie über solche Erfahrungen verfügen).

Was müssen Bewerber beachten? Aufgabenbereiche eines Vertriebsleiters in einem Lebenslauf mit Kommentaren

Haben Sie sich bereits für die Berufswahl entschieden und sich eingelebt? konkretes Beispiel? Vergessen Sie nicht die wichtigsten Regeln. Ein Lebenslauf ist das „Gesicht“ eines Kandidaten für eine Stelle. Um einen Lebenslauf für eine Stelle kompetent zu verfassen, müssen Sie die spezifischen Fähigkeiten angeben, die für die Stelle erforderlich sind. Es gibt Beispiele im Internet richtiges Design dieses Dokument. Die Verantwortlichkeiten eines Vertriebsleiters für einen Musterlebenslauf können Sie hier einsehen.

Egorova Olga Nikolaevna

Staatsbürgerschaft: Russland.

Telefon: +7 (XXX) XXX-XX-XX.

Ziel: Bewerbung als Vertriebsleiter.

Berufserfahrung:

Spectr Plus LLC, Moskau.

Position: Vertriebsleiter.

Verantwortlichkeiten:

· Suche und Gewinnung von Kunden;

· Mit dem Kundenstamm arbeiten und ihn auf dem neuesten Stand halten;

· Verhandlungen mit Kunden;

· Erstellung kommerzieller Angebote und Abschluss von Verträgen;

· Rechnungsstellung;

· Suche nach Auftragnehmern und Interaktion mit ihnen;

· Erstellung von Verkaufsplänen;

· Aufrechterhaltung des Dokumentenflusses in vollem Umfang;

· Erstellen von Berichten über Arbeitsergebnisse.

Großhandelsverkaufsleiter: Was macht den Job aus?

Dies ist eine Person, die mit vorgefertigten Kunden, Händlern und Distributoren arbeitet, ohne nach ihnen zu suchen. Um diese Funktionen wahrzunehmen, müssen Sie den Markt und die Geschäftsgrundlagen kennen und über Erfahrung in der Arbeit in einem Unternehmen verfügen.

Die Verantwortlichkeiten des Großhandelsverkaufsleiters für den Lebenslauf sind im untenstehenden Formular aufgeführt.

02.2012 — 11.2013 — LLC „…“, St. Petersburg

Position: Großhandelsverkaufsleiter.

Verantwortlichkeiten:

• Großhandel zur Geschäftsabwicklung;
• notwendige Änderung des Produkts;
• Bearbeitung von Bestellungen mit Kunden;
• Umsetzung der gesamten Entwicklungsstrategie des Unternehmens;
• Empfang von Produkten, Überprüfung von Berechnungen;
• Interaktion mit Unternehmen, die am Gütertransport beteiligt sind;
• Aktivitäten zur Erstellung und Umsetzung von Unternehmensprogrammen;
• Teilnahme an Ausstellungen.

Die Aufgaben eines Vertriebsleiters richten sich nach den Besonderheiten des Unternehmens, in dem er tätig ist. Möglicherweise sind Sie daran beteiligt verschiedene Bereiche, wenn Sie über ausreichende Kenntnisse verfügen. Beispielsweise muss ein „Verkäufer“ im Bereich Maschinenbau die Feinheiten dieser Branche verstehen.

Spezialist für Autoverkauf

Diese Arbeit erfordert Kenntnisse über ausreichende Informationen über Autos, Autoteile, Ausrüstung und Technologie. Die Aufgaben eines Automobilverkaufsleiters für einen Lebenslauf könnten wie folgt sein:

1. Kundenberatung telefonisch und im Showroom.
2. Verhandlung.
3. Dekor notwendige Dokumentation und Abschluss von Verträgen.
4. Organisation einer Vorführung von Maschinen im Einsatz, Vorbereitung der Maschinen für die Auslieferung an den Kunden, Information der Kunden über verschiedene Dienstleistungen (Inzahlungnahme, Sonderausrüstung).

Der Leiter eines Autohauses vertritt eine bestimmte Automarke; er muss die Anforderungen und Wünsche des Käufers berücksichtigen und danach arbeiten.

Der Kauf eines Autos ist ein mehrstufiger Prozess, den ein Fachmann genau überwachen muss, um Schwierigkeiten beim Kauf zu vermeiden. neues Auto beim Kunden.

Es gibt auch viele Branchen, in denen eine Führungskraft spezielle Kenntnisse benötigt, zum Beispiel kann ein Möbelverkaufsleiter nicht auf diese Kenntnisse verzichten.

Möbel verkaufen: nützliche Fähigkeiten

Zu den Anforderungen an solche Spezialisten gehören ausgeprägter künstlerischer Geschmack, Verantwortungsbewusstsein und Liebe zum Detail, Kenntnisse im Möbelbereich, Erstellung von Dokumentationen (Rechnungen, Berichte) und Computerkenntnisse.

Fassen wir also zusammen. Über welche Fähigkeiten verfügt der Mitarbeiter in diesem Bereich?

Wenn Sie erwägen, für diese Position zu kandidieren, sollten die Aufgaben des Möbelverkaufsmanagers im Lebenslauf Folgendes umfassen:

• Kenntnisse im Bereich Schrankmöbel;
• Vertragsgestaltung;
• Verkaufstalent;
• Erstellen einer Käuferliste;
• Beratung der Kunden per Telefon und bei der Produktauswahl;
• Bearbeitung der Primärdokumentation;
• Suche nach Kunden;
• Erstellung eines Verkaufsplans und deren Abrechnung;
• Versand von Produkten;
• Organisation der Zahlung im Rahmen von Verträgen.

Ein Möbelverkäufer muss nicht unbedingt (aber vorzugsweise) über einen Universitätsabschluss verfügen. Wenn Sie einen Hochschul- oder Fachschulabschluss haben, können Sie sich als Kandidat für diese Position versuchen.

Obwohl dies schwierig ist, ist es eine sehr interessante Arbeit.

Persönliche Eigenschaften, die für die berufliche Tätigkeit wichtig sind

Die Verantwortlichkeiten im Lebenslauf eines Vertriebsleiters sind nicht das Einzige, was Sie berücksichtigen müssen, wenn Sie sich als Kandidat für diese Stelle präsentieren. Sie müssen entscheiden, ob Sie über die persönlichen Qualitäten verfügen, die Ihnen eine Karriere in diesem Bereich ermöglichen. Es wird empfohlen, sich in dieser Position für diejenigen zu versuchen, die stressresistent und kontaktfreudig sind, über Selbstorganisationsfähigkeiten verfügen, eine klare Ausdrucksweise haben, dem Kunden seine Meinung vermitteln können („Unser Produkt ist das Beste“) und Telefongespräche führen können.

Ein guter „Verkäufer“ ist effizient, fleißig, präsentations- und selbstpräsentationsfähig (er repräsentiert sowohl das Produkt als auch sich selbst gut) und berücksichtigt die Bedürfnisse des Kunden. Der Managementberuf ist einer der prestigeträchtigsten Berufe, hat aber auch Nachteile – manchmal sind Geschäftsreisen und lange Arbeitszeiten damit verbunden. Wir müssen uns daran erinnern, dass jede Spezialität ein Geisteszustand ist.

Wenn Sie Spaß daran haben, Produkte zu präsentieren und zu verkaufen, rüsten Sie sich mit einem gut geschriebenen Lebenslauf aus, absolvieren Sie eine Schulung, dann stehen Ihnen Möglichkeiten in diesem Bereich offen. Viel Glück!

Der Vertriebsleiter ist einer der beliebtesten Berufe, denn dieser Spezialist sorgt tatsächlich für das finanzielle Wohlergehen des Unternehmens. Die Hauptaufgabe eines solchen Managers besteht darin, die Waren und Dienstleistungen des Unternehmens zu verkaufen, den Kundenkreis zu erweitern und zu pflegen Partnerschaften mit ihnen. Am meisten Ein Vertriebsspezialist verbringt seine Arbeitszeit mit Verhandlungen (telefonisch oder persönlich).

Arbeitsorte

Die Position des Vertriebsleiters ist in jedem Unternehmen, jeder Firma oder Organisation verfügbar, die in der einen oder anderen Art von Handelstätigkeit tätig ist. Manchmal suchen Arbeitgeber sofort einen Spezialisten für bestimmte Richtung Jobs, und dann sind folgende Positionen in offenen Stellen zu finden:

• Verkaufsleiter für Automobile (Autoteile);
• Fensterverkaufsleiter;
• Verkaufsleiter für Ausrüstung;
• Immobilienverkaufsleiter;
• Möbelverkaufsleiter;
• Service-Verkaufsleiter usw.

Trotz der Besonderheiten des verkauften Produkts ist der Kern der Arbeit eines Vertriebsspezialisten jedoch immer derselbe: das Produkt zu verkaufen und das Verkaufsvolumen aufrechtzuerhalten hohes Level und wenn möglich steigern.

Geschichte des Berufs

Vertriebsleiter gibt es fast so lange, wie es den Handel selbst gibt. Zu allen Zeiten wurden sie unterschiedlich genannt: Kaufleute, reisende Händler, Marktschreier, Angestellte in Geschäften ... Aber der Name ändert nichts an der Essenz dessen, was ein Verkaufsleiter tut – Waren verkaufen und neue Kunden gewinnen.

Aufgaben eines Vertriebsleiters

Die beruflichen Aufgaben eines Vertriebsleiters sind wie folgt:

• Steigern Sie den Umsatz in Ihrer Branche.
• Suche und Gewinnung neuer Kunden (Bearbeitung eingehender Bewerbungen, aktive Kundensuche, Verhandlungen, Vertragsabschluss).
• Pflege der Beziehungen zu etablierten Kunden.
• Pflege von Berichten über die Arbeit mit aktuellen Kunden und eingehenden Anfragen.
• Beratung zum Sortiment und zu den technischen Parametern von Waren (Dienstleistungen).

Das gemeinsame Liste was ein Vertriebsleiter macht. Darüber hinaus können die Aufgaben eines Vertriebsleiters je nach Tätigkeitsbereich auch folgende Punkte umfassen:

• Empfangen von Waren und Pflege deren Präsentation in Verkaufsräumen.
• Durchführung von Präsentationen und Schulungen zu neuen Produkten und Firmenaktionen.
• Teilnahme an Ausstellungen.

Anforderungen an einen Vertriebsleiter

Von einem Bewerber, der Vertriebsleiter werden möchte, verlangen Arbeitgeber Folgendes:

• Hochschulbildung (manchmal unvollständige Hochschulbildung).
• Staatsbürgerschaft der Russischen Föderation (nicht immer, aber in den meisten Fällen).
• PC-Kenntnisse, Office-Programme und 1C, Fähigkeit, mit elektronischen Katalogen zu arbeiten.
• Aktive Vertriebsfähigkeiten.

Zusätzliche Anforderungen der Arbeitgeber:

• Verfügbarkeit Führerschein Kategorie B (manchmal auch das Vorhandensein eines Privatwagens).
• Erfahrung im Verkauf.
• Kenntnisse in der Erstellung grundlegender kaufmännischer Dokumente (Verträge, Rechnungen, Rechnungen, Rechnungen usw.)

Manche Arbeitgeber schreiben ausdrücklich vor, dass ein Vertriebsleiter neben den nötigen Fähigkeiten auch ein gutes Erscheinungsbild haben muss, doch das ist eher die Ausnahme als die Regel.

Musterlebenslauf für Vertriebsleiter

So werden Sie Vertriebsleiter

Menschen mit jeder Ausbildung können die Fähigkeiten eines Vertriebsleiters erlernen. Ein Vertriebsleiter benötigt vor allem Kommunikationsfähigkeiten und ein Verständnis für Vertriebsprozesse. Die Verkaufsprinzipien können in nur wenigen Tagen verstanden werden. Es wird noch einige Zeit dauern, bis die ersten Ängste überwunden sind (Anruf zu einem Fremden, eine Besprechung abhalten, auf Einwände reagieren und andere Dinge).

Der einfachste Weg, professionelle Vertriebskompetenzen zu erwerben, ist eine Anstellung und Schulung am Arbeitsplatz. Dies geschieht häufig auf dem Arbeitsmarkt.

Gehalt als Vertriebsleiter

Wie viel ein Vertriebsleiter erhält, hängt von den Besonderheiten der Unternehmenstätigkeit, den Besonderheiten der Tätigkeit des Leiters, der Wohnregion und vor allem von der Umsetzung des Vertriebsplans ab. Lohn Das Gehalt eines Vertriebsleiters liegt zwischen 12.000 und 250.000 Rubel, und das durchschnittliche Gehalt eines Vertriebsleiters liegt bei etwa 40.000 Rubel. Ich möchte mich wiederholen und sagen, dass der Gewinn maßgeblich von den Vertriebsfähigkeiten und den erzielten Ergebnissen abhängt.