„Russland ist das größte Land der Welt mit der am wenigsten entwickelten Lieferstruktur“, beklagt Oskar Hartmann, Mitinhaber des KupiVip-Stores. Große Online-Shops – Holodilnik.ru, Ozon.ru – verfügen neben eigenen Kurieren und Lagern über Vertriebszentren in Großstädten. Kunden von Ozon.ru erhalten beispielsweise Bücher, Telefone und Laptops an 12 Lieferstellen in Samara, Kasan, Krasnojarsk, Chabarowsk, Rostow, Jekaterinburg und Wladiwostok. Holodilnik.ru verfügt derzeit nur über Vertriebszentren in Moskau und St. Petersburg. Wie beim Bezahlen sollte auch die Lieferung so bequem, zugänglich und schnell wie möglich erfolgen.

Eigener Lieferservice

Natalya Kulakova, die kürzlich einen Online-Shop www.onovamnadom.ru eröffnete, entschied sich bei der Wahl der Versandart für ihre Waren für die Anschaffung eigener Kuriere. „Die Lieferung von Produkten ist eine sehr heikle Angelegenheit. Nur Ihre eigenen Kuriere können beispielsweise dazu gezwungen werden, keine Pakete auf den Boden zu legen, um dies sicherzustellen Haushalts-Chemikalien und das Essen in der Tüte war getrennt. Dies kann bei einem ausgelagerten Kurierdienst nicht gewährleistet werden“, begründet sie ihre Wahl.

Vorteile:Überwachung und ständige Verbesserung der Servicequalität. Der Mitarbeiter des Lieferdienstes in Kulakovas Laden ruft den Kunden nach Abschluss der Bestellung immer zurück und klärt ihn: ob die Bestellung pünktlich geliefert wurde, ob der Kurier das volle Wechselgeld zurückgegeben hat und was ihm an seinem Service nicht gefallen hat.

Nachteile: Hohe Mitarbeiterfluktuation. „Es ist sehr schwierig, vernünftige Leute und keine Diebe für die Position des Kuriers zu finden. Acht Stunden lang durch die Stadt fahren, manchmal in überfüllten öffentlichen Verkehrsmitteln, in der Kälte – das ist einschüchternd normale Leute„sagt Alena Salber, Autorin des Buches „How to Open an Online Store“.

Ausgelagerte Kuriere

Die Lieferung der Waren kann einem auf Expressversand spezialisierten Unternehmen anvertraut werden. Die Kuriere stanzen selbst die Quittung des Käufers aus, woraufhin das Geld auf die Konten des Logistikunternehmens und von dort an Online-Shops geht. Die Provision beträgt 1,5–3 % der Lieferkosten, sagte Ivan Matveev, CEO von IM Logistics, einem Unternehmen, das sich auf diese Art von Dienstleistungen für Online-Verkäufer spezialisiert hat, gegenüber Forbes.

Vorteile: Sie müssen sich nicht um die Buchhaltung und Personalbesetzung kümmern. „Theoretisch geht man davon aus, dass Outsourcing Ihnen alle Probleme nimmt und Sie direkt Geschäfte machen können“, sagt Lyubov Kozyreva, Inhaberin des Online-Shops für Kinderartikel www.101slon.ru.

Nachteile: In Spitzenlastzeiten kann das Outsourcing-Unternehmen seinen Verpflichtungen nicht immer nachkommen. „Wir hatten einen Fall, in dem Kuriere einen Kunden eine ganze Woche lang getäuscht und die Lieferung ständig verzögert haben. Aber wir wussten nichts davon. Infolgedessen lehnte die Person die Anordnung natürlich ab“, erinnert sich Kozyreva.

Post

Der Logistikdienstleister mit dem am weitesten entwickelten Filialnetz des Landes bleibt die Russische Post. Mit seiner Hilfe können Sie Waren per Nachnahme an jeden Ort in Russland und der Welt versenden. Konditionen und Kosten lassen sich schnell auf der Website berechnen. Die Russische Post verfügt über ein eigenes Analogon zu DHL – den Dienst EMS Russian Post, ein Kurierunternehmen, das über das Filialnetz der Muttergesellschaft Waren „von Hand zu Hand“ liefert. „EMS Russian Post“ arbeitet schneller als „Russian Post“, aber seine Dienste sind viel teurer.

Vorteile: Die Russische Post verfügt über 86 Filialen und rund 42.000 Posteinrichtungen, die im gesamten Gebiet Postdienste anbieten Russische Föderation, einschließlich aller Städte und ländlichen Siedlungen.

Nachteile: Trotz jahrelanger Reformen kommt es immer noch häufig zu Warteschlangen vor Postämtern. Darüber hinaus verfügt die Post über eine Liste mit Waren, deren Versand verboten ist. Dazu gehören beispielsweise „Sendungen, die aufgrund ihrer Beschaffenheit oder Verpackung eine Gefahr für Postmitarbeiter darstellen und andere Postsendungen und Postgeräte verfärben oder beschädigen können.“ Darüber hinaus kann es bei der Zahlung per Nachnahme dazu kommen, dass der Kunde die Ware einfach nicht bei der Post abholt. Dann trägt der Absender nicht nur die Kosten für den Versand der Ware an den Kunden (bei funktionierendem System werden diese zu den Kosten der Bestellung hinzugerechnet), sondern auch für deren Rücklieferung. „Wir haben uns entschieden, Waren per Nachnahme nur an verifizierte Kunden zu versenden“, sagt Lyubov Kozyreva, Inhaberin von www.101slon.ru.

*Berechnungen basieren auf Durchschnittsdaten für Russland

Anfangsinvestitionen:

Einnahmen:

Nettoergebnis:

Amortisationszeit:

Kurierdienst – Geschäft ohne ernsthafte Investitionen und Anforderungen, sodass jeder damit beginnen kann. Die Vorteile dieses Bereichs: hohe Nachfrage nach Dienstleistungen, ein breites Kundenspektrum und eine Rentabilität von bis zu 90 %.

Der Lieferservice ist ein Geschäft, das sowohl für erfahrene als auch für unerfahrene Unternehmer geeignet ist. In Russland begann sich die Branche in den 90er Jahren aktiv zu entwickeln und ist heute einer der vielversprechendsten Bereiche im Dienstleistungssektor. Die Idee ist attraktiv, weil sie keine großen Investitionen erfordert und gleichzeitig einen relativ hohen Gewinn garantiert. Sie können mit einem Minimum an Ressourcen beginnen und Ihr Unternehmen schrittweise weiterentwickeln. Darüber hinaus sind Lieferdienste mit dem Wachstum des Online-Handels relevanter denn je. Deshalb ist die Eröffnung eines Kurierdienstes eine hervorragende Lösung für einen Unternehmer.

Aber dieses Geschäft hat, wie jedes andere auch, seine eigenen Nuancen und Fallstricke. Bevor Sie all Ihre Energie und Ihr Geld in die Eröffnung eines Unternehmens stecken, müssen Sie die Hauptaspekte dieser Art von Aktivität studieren.

Analyse des Tätigkeitsbereichs

Relevanz. Laut der Forschungsagentur Data Insight wächst der Online-Handel trotz Krise jährlich um mindestens 25 %. Gleichzeitig nutzen die meisten Online-Shops externe Lieferdienste, um Geld zu sparen. Ergebnis: Die Zahl der Bestellungen steigt und damit auch die Nachfrage nach Kurierdiensten. Jetzt ist das Geschäft also relevant und wird sich gut anfühlen, solange sich der Online-Handel entwickelt, denn mehr als 90 % aller Bestellungen von Lieferdiensten werden von Online-Shops geliefert.

Vorteile und Nachteile. Durch die Abwägung der Vor- und Nachteile eines Unternehmens können Sie eine Entscheidung über die Gründung eines eigenen Unternehmens treffen und vorhersehen, auf welche Schwierigkeiten Sie vorbereitet sein müssen.

Vorteile und Nachteile Kurierdienst

Wettbewerb. Die Attraktivität des Geschäfts führte natürlich dazu, dass viele Menschen in den Kurierdienstmarkt einstiegen. Heute weiter Russischer Markt vorgeführt große Auswahl Kurierdienste. Der Anteil international führender Unternehmen liegt bei etwa 30 %. Neue Unternehmen können mit ihnen nicht konkurrieren. Eine echte Konkurrenz für Sie wird daher von Unternehmen ausgehen, die in derselben Stadt oder Region tätig sind. Die Geschäftsbedingungen sind schwierig: Preisdumping, Marktübersättigung und Wettbewerb um Kunden, insbesondere bei Großaufträgen.

Um über Wasser zu bleiben, verfolgen Kurierdienste eine aktive Geschäftsentwicklungsstrategie und bieten ihren Kunden immer mehr Möglichkeiten und Dienstleistungen. Daher müssen Sie sich bereits zu Beginn für die Strategie Ihres Lieferdienstes entscheiden und auf folgende Parameter achten:

Geschäftsgebiet.

Besonderheiten der Ladung.

Versandart.

Dies sind die Ausgangsdaten, mit denen Sie beginnen zu arbeiten. Sie charakterisieren Ihr Unternehmen und bestimmen seinen Platz im Markt.

Lieferservice

Arten von Dienstleistungen. Der Kurierdienst stellt der Bevölkerung gegen Entgelt Dienstleistungen zur zeitnahen Zustellung von Briefen, Dokumenten, Klein- und Großgütern zur Verfügung. Abhängig vom Umfang der Aktivität kann der Kurierdienst zwischen Ländern, zwischen Städten und Regionen sowie innerhalb derselben Stadt liefern. Ein weiteres wichtiges Kriterium: die Spezifität der Ladung. Herkömmlicherweise gliedert sich die Arbeit von Kurierdiensten in die Zustellung von Korrespondenz und Fracht. In der Praxis spezialisieren sich die meisten Spieler auf beide Bereiche.

Die Art der vom Kurierdienst erbrachten Dienstleistungen kann unterschiedlich sein. Am gefragtesten ist die Lieferung von Waren aus Online-Shops. Meistens handelt es sich dabei um kleine Fracht.

Welche Möglichkeiten bieten Kurierdienste ihren Kunden:

Vorbestellung;

dringende Bestellung (innerhalb von 24 Stunden);

Kuriervermietung;

Versandversicherung;

Nachtbestellung - Warenlieferung von 22:00 bis 7:00 Uhr;

Heben der Last auf den Boden.

Geschäftsgebiet. An Erstphase Es ist besser, sich auf die Arbeit innerhalb einer Stadt zu konzentrieren. Sich einen guten Ruf verschaffen, Erfahrungen sammeln – und sich dann sukzessive weiterentwickeln. Um einen guten Start zu haben, müssen Sie 2-3 große Kunden finden, mit denen Sie kontinuierlich zusammenarbeiten. Durch die effiziente Abwicklung dieser Aufträge können Sie mit einem stabilen Gewinn rechnen und diesen in die weitere Entwicklung investieren.

Frachtspezifikationen. Entscheiden Sie sofort, mit welchen Lasten Sie arbeiten möchten. Denn davon hängt die Organisation aller Aktivitäten ab. Hilft Ihnen bei der Entscheidungsfindung Vergleichstabelle, wo die Merkmale angegeben sind verschiedene Typen Ladung

Vergleich der Tätigkeitsbereiche von Kurierdiensten

Ideal für einen Anfänger dieses Geschäft: Stadtzustellung von Korrespondenz und Kleinfracht. Es wird viel billiger und einfacher sein. Die Besonderheiten der Lieferung großer Fracht bringen ihre eigenen Schwierigkeiten mit sich, die nicht nur einen Teil Ihres Budgets verschlingen, sondern auch gewisse Erfahrung, Fähigkeiten und Verantwortung erfordern. In Zukunft ist es natürlich sinnvoll, unsere Dienstleistungen um die Frachtlieferung zu erweitern und die Geographie unserer Aktivitäten zu erweitern.

Fertige Ideen für Ihr Unternehmen

Art und Art der Lieferung. Wählen Sie auch im Voraus aus, welche Art der Lieferung Sie durchführen möchten. Grenzen Sie Ihre Zielgruppe ein und entwickeln Sie ein profitables Angebot für Sie potentielle Kunden.

Die Frachtdienstleistungsbranche bietet viele Möglichkeiten: Waren aus Online-Shops, Lieferung von Blumen, Geschenken oder Lebensmitteln, wichtige Dokumente usw. Sie können mehrere Richtungen kombinieren.

Um eine Entscheidung zu treffen, studieren Sie die Nachfrage in Ihrer Stadt. Was fehlt auf dem Kurierdienstmarkt? Welche Nische ist kostenlos? Was kann in diesem Bereich verbessert werden? Vor welchen Problemen stehen Ihre zukünftigen Kunden? Wenn Sie alle diese Fragen beantworten, können Sie eine erfolgsversprechende Richtung einschlagen.

Täglich nutzen viele Unternehmen und Menschen Kurierdienste. Ihre potenziellen Kunden sind:

Online-Shops;

Cafés und Restaurants;

Blumenläden.

Heutzutage kooperieren fast alle Online-Shops mit Kurierdiensten und nutzen deren Outsourcing-Dienste. Darüber hinaus ziehen es viele vor, Verträge mit lokalen Kleinfirmen abzuschließen.

Ein weiteres großes Segment sind Cafés und Restaurants. Fast alle Gastronomiebetriebe bieten ihren Kunden einen Lieferservice an. Und dies geschieht auch durch einen externen Kurierdienst.

Unabhängig davon sind Blumenläden zu erwähnen. Viele von ihnen handeln über soziale Netzwerke und bieten Lieferdienste an. Da es sich für sie jedoch nicht lohnt, über einen eigenen Kurierdienst zu verfügen, greifen sie auf Outsourcing zurück.

Beinahe alles Großunternehmen Sie benötigen Kuriere, um verschiedene Dokumente zuzustellen. Darüber hinaus gibt es einen Service wie „Kuriervermietung“ – d.h. Der Mitarbeiter kann nicht nur Dokumente liefern, sondern auch zusätzliche Anweisungen ausführen. Stellen Sie sich zum Beispiel an Finanzamt und Dokumente abgeben/abholen. Dank dieser Dienstleistung spart der Kunde Zeit und Sie erhalten zusätzlichen Gewinn.

Fertige Ideen für Ihr Unternehmen

So umfasst der Kreis potenzieller Kunden des Lieferdienstes eine unbegrenzte Anzahl privater und privater Kunden Rechtspersonen. Kurierdienste sind in allen Tätigkeitsbereichen gefragt.

Nachdem Sie entschieden haben, was wir liefern und wer unser Kunde sein soll. Jetzt müssen wir herausfinden, wie wir es umsetzen können. Die Versandart hängt von den Besonderheiten der Bestellung, dem Gebiet und Ihrer Strategie ab. Lass uns genauer hinschauen.

Mögliche Versandarten

Fußgängerkurier. Wenn Sie in einer Kleinstadt arbeiten, können Sie mit einem Fußgängerkurier auskommen. Die Methode erinnert an das klassische Bild eines Postboten. Sie können auch Fahrräder, Mopeds und Roller benutzen. Es ist klar, dass auf diese Weise nur Korrespondenz und kleine Pakete zugestellt werden können. Dies ist möglicherweise keine sehr profitable Lösung.

Kurier mit Auto. Erstens wird die Lautstärke erhöht Erstinvestition. Sie müssen ein Auto kaufen oder einen Kurierdienst mit Ihrem eigenen Fahrzeug beauftragen (dies kostet extra). Zweitens werden die Treibstoffkosten steigen. Aber dann wirst du es bekommen schneller Weg Lieferung, mehr Bestellungen und die Möglichkeit, große und schwere Pakete zuzustellen. Darüber hinaus können Sie ungewöhnliche Lieferformate nutzen. Dadurch können Sie sich von anderen abheben und Wettbewerbsvorteile schaffen.

Velopochta. Schnelle Zustellung von Dokumenten mit Kleintransportern (Fahrräder, Roller, Mopeds). Es ist günstig, umweltfreundlich und bei Staus sogar noch schneller. Auch argumentiert beispielsweise der amerikanische Expressversand UPS, der Pakete auf Fahrrädern mit Anhänger ausliefert. Studierende können zur Arbeit eingestellt werden. Ein Minuspunkt ist die Saisonalität. Bei Regen oder Schnee Fahrrad zu fahren ist nicht sehr bequem. In der warmen Jahreszeit kann diese Versandart jedoch als zusätzlicher Service angeboten werden.

Glückwunsch-Kurierdienst liefert Blumen, Luftballons, Geschenke und andere Feiertagsutensilien. Die Dienste einer solchen Organisation werden von Menschen genutzt, die ihren Lieben nicht persönlich gratulieren können. Der Kurierdienst erledigt dies für sie. Mit der richtigen Werbung wird der Dienst gefragt. Ein hervorragender Marketing-Trick wäre in diesem Fall das farbenfrohe Design des Kurierwagens, sodass sofort klar ist: „Dieser Wagen bringt Urlaub.“

24-Stunden-Lieferung. Nicht jeder Kurierdienst bietet diesen Service an. Dadurch können Sie eine freie Nische besetzen und mit weniger Konkurrenz starten. Die Lieferung in der Nacht hat viele Vorteile: Der Tarif für solche Bestellungen ist höher und sie werden schneller geliefert (weil es weniger Verkehr und Staus gibt). Der Nachteil ist, dass Sie jemanden einstellen müssen zusätzliches Personal für Schichtarbeit.

Lieferung von Autoteilen, Baumaterialien, Hilfe beim Umzug. Es gibt nur sehr wenige Unternehmen, die solche Dienstleistungen anbieten, aber es gibt eine Nachfrage. Das Auto ist auf der Straße kaputt gegangen, Sie müssen Dinge transportieren oder Baustoffe für Bau oder Renovierung. In all diesen Fällen ist der Service Ihres Kurierdienstes erforderlich. Aber dann müssen Sie Frachttransporte kaufen und Umzugsunternehmen engagieren.

Wie Sie sehen, ist der Lieferservice ein sehr wechselhaftes Geschäft. Sie können Merkmale auf unterschiedliche Weise kombinieren: Art der Ladung, Zielgruppe, Versandart – und nach der „Formel“ suchen, die für Sie erfolgreich ist.

Geschäftsanmeldung

Wir bewegen uns von der Theorie zur praktische Maßnahmen. Der erste ernsthafte Schritt zum Start ist die Gewerbeanmeldung.

Der Kurierdienst kann sowohl als Einzelunternehmer als auch als GmbH tätig sein. Meistens bevorzugen kleine Unternehmen die Arbeit als Einzelunternehmer – es gibt weniger Papierkram. Um sich zu registrieren, müssen Sie einen Antrag in der vorgeschriebenen Form schreiben und ihm eine Quittung über die Zahlung der staatlichen Abgabe in Höhe von 800 Rubel beifügen. Folgende Arten von Tätigkeiten sind laut OKVED anzugeben: 64.12 – Kuriertätigkeiten. Sie können sofort zusätzliche Codes aktivieren:

52.61.2 – Einzelhandel über Teleshopping und Computernetzwerke (elektronischer Handel, einschließlich Internet)

63,40 - Organisation des Gütertransports

64.11.11 – Tätigkeiten zur Annahme, Bearbeitung, Beförderung und Zustellung (Zustellung) von Postsendungen

74.82 – Verpackung

74,84 - Erbringung sonstiger Dienstleistungen

Sie reichen also die erforderlichen Unterlagen für die Registrierung eines Einzelunternehmers ein und holen innerhalb der in der Meldung angegebenen Frist einen Steuerauszug aus dem einheitlichen staatlichen Register der Einzelunternehmer ein. Es wird empfohlen, noch am selben Tag einen Antrag auf Umstellung auf das gewählte Steuersystem zu stellen. Sie können zwischen einem vereinfachten Steuersystem von 6 % des Einkommens oder einem vereinfachten Steuersystem von 15 % des Einkommens abzüglich Ausgaben wählen.

Räumlichkeiten und Büro

Der Kurierdienst gehört zu der Kategorie von Unternehmen, bei denen Standort und Büro keine wichtige Rolle spielen. In diesem Fall benötigen Sie ein Minibüro, um Firmenkunden zu empfangen und mit ihnen Verträge abzuschließen. Sie können dort auch ein kleines Lagerhaus platzieren.

Das Kurierdienstbüro muss sich nicht unbedingt in der Innenstadt befinden. Für den Kunden ist es wichtiger, wie schnell Sie das Paket liefern können und wie viel es kosten wird. Daher beträgt die ideale Bürofläche 20 qm. mit Internet und Telefon weit vom Stadtzentrum entfernt. Im Büro reicht es, eines auszustatten Arbeitsplatz für einen Manager, der nach Kunden sucht, mit uns kommuniziert, Aufgaben zwischen Kurieren verteilt und den Zeitpunkt und die Bezahlung von Bestellungen kontrolliert. Die Ausstattung des Büros ist minimal: Computer, MFP, Telefon, Dokumentenständer.

Achten Sie bei der Suche nach einem geeigneten Büro auf verschiedene Geschäftszentren, in denen Sie Räumlichkeiten finden, die bereits mit Möbeln und allen Kommunikationsmitteln ausgestattet sind. Die Kosten für die Anmietung eines solchen Büros betragen etwa 10-15.000 Rubel pro Monat. Es hängt alles von der Stadt und der territorialen Lage des Gebäudes selbst ab. Vergessen Sie auch nicht, Schreibwaren für Ihr Büro zu kaufen: Papier, Stifte, Büroklammern, Klebeband usw.

Ausrüstung

Hauptsächlich Produktionsausrüstung in diesem Fall handelt es sich um ein Auto. Natürlich, es sei denn, Sie entscheiden sich, ein Fahrradpostamt zu eröffnen. Die Wahl des Transportmittels, mit dem Bestellungen geliefert werden, sollte mit besonderer Aufmerksamkeit angegangen werden.

So wählen Sie ein Auto für einen Kurier aus

Eigenschaften. Definieren wir zunächst die Hauptmerkmale, die ein ideales Auto für einen Kurierdienst haben sollte:

geringer Kraftstoffverbrauch;

niedrige Wartungs- und Reparaturkosten;

Kleine Abmessungen des Autos: Kompaktheit und Mobilität erleichtern das Parken und beschleunigen die Fortbewegung in der Stadt.

Die Hauptanforderung an ein Kurierfahrzeug ist also Effizienz und Mobilität. Auf diese Weise sparen Sie Geld und Zeit.

Modelle. Basierend auf den aufgeführten Merkmalen geben wir Beispiele für beliebte Autos, die am häufigsten für Lieferdienste verwendet werden.

Wenn Sie der heimischen Automobilindustrie den Vorzug geben, dann sind geeignete Optionen:

• OKA (VAZ 1111).

Wenn Sie zwischen ausländischen Autos wählen, dann sind dies:

Deutsche Autos (Skoda Fabia, Volkswagen Golf, Opel Corsa);

Koreanisch (Kia Picanto, Hyundai i20, Daewoo Matiz, Hyundai Getz).

Französisch (Citroen C1, Peugeot 107);

Japanisch (Toyota Yaris, Toyota Vitz, Nissan Cube, Nissan March, Honda Fit);

Italienisch (Fiat Panda).

Alle diese Autos haben einen kleinen Hubraum – dadurch können Sie Kraftstoff sparen. Durchschnittskosten Ein Auto für einen Kurier kostet 400.000 Rubel. Durch den Kauf eines Gebrauchtwagens können Sie Geld sparen. Bedenken Sie jedoch, dass Sie in diesem Fall das Risiko eingehen, ein Auto zu kaufen, das häufig eine Panne hat. Und Verzögerungen bei der Arbeit des Kurierdienstes können schwerwiegende Folgen haben.

Schema des Kurierdienstes

Bevor Sie mit der Personalauswahl fortfahren, müssen Sie eine Ausarbeitung vornehmen detailliertes Diagramm Arbeit des Kurierdienstes und spezifizieren Sie die Funktionen jedes Mitarbeiters. Allgemeines Schema die Arbeit sieht so aus:

Eine Bestellung kommt von einem Kunden.

Der Manager nimmt die Bestellung an, verhandelt mit dem Kunden den Zahlungsbetrag und erfasst alle erforderlichen Daten (vollständiger Name, Kontakttelefonnummer, Bestellparameter). Als nächstes übergibt der Manager die Aufgabe an den Kurier.

Der Kurier geht entsprechend dem erhaltenen Auftrag zu Punkt A, um die Korrespondenz/das Paket abzuholen und zu bezahlen. Anschließend bringt er es zu Punkt B, wo der Empfänger die Abnahmebescheinigung unterzeichnet und damit den Erhalt bestätigt.

Der Kurier ruft den Manager an und dieser teilt dem Kunden mit, dass der Empfänger das Paket oder den Umschlag erhalten hat.

Am Ende des Arbeitstages übergibt der Kurier die unterschriebenen Dokumente und geht zum Manager.

Dieses Schema ist nicht allgemein akzeptiert und das einzig richtige. Sie können es entsprechend dem Konzept Ihres Unternehmens modifizieren.

Mitarbeiter des Kurierdienstes

Ein Unternehmer kann selbst ein Kuriergeschäft eröffnen. Es ist durchaus möglich, die Funktionen eines Disponenten, Kuriers und Direktors zu kombinieren. In der Anfangsphase, wenn nur wenige Aufträge vorliegen, können Sie alleine zurechtkommen. Dies wird dazu beitragen, die Gehälter der Mitarbeiter zu sparen. Aber dann wirst du trotzdem Hilfe brauchen. Übrigens ist der Austausch des gesamten Personals des Kurierdienstes eine sehr nützliche Erfahrung. Sie werden das Unternehmen „von innen“ spüren, den Arbeitsprozess verstehen, die Feinheiten kennenlernen und sich dann besser im Unternehmen zurechtfinden.

Zum Personal eines Kurierdienstes gehören in der Regel ein Disponent (Manager), Kurierfahrer, Fußkuriere und ein Buchhalter. Wenn Sie vorhaben, große Fracht zu liefern, müssen Sie einen Umzugshelfer beauftragen. Sie können Studenten als Laufkuriere einstellen: Sie werden normalerweise ab 300 Rubel pro Tag bezahlt – die Kosten sind gering, aber ihre Arbeit entlastet das Auftragsvolumen gut.

Fertige Ideen für Ihr Unternehmen

Die Hauptanforderung an Kurierfahrer ist, dass sie sich frei durch die Stadt bewegen können. Aber man kann sich nicht nur auf die Fähigkeiten der Fahrer verlassen. Achten Sie darauf, Kurierfahrzeuge mit Navigatoren auszustatten. Für ein kleines Unternehmen reichen zwei Kuriere. Ihr Gehalt besteht in der Regel aus einem Festgehalt und einem Prozentsatz der Menge der abgeschlossenen Aufträge. Wenn Sie Geld sparen möchten, können Sie Mitarbeiter mit eigenem Auto finden. Aber dann müssen Sie ihnen mehr bezahlen.

Versuchen Sie, Mitarbeiter mit ähnlicher Berufserfahrung zu finden. In der Anfangsphase wird Ihnen ihre Erfahrung helfen, insbesondere wenn Sie neu in diesem Geschäft sind.

Sie können sich die Funktionen eines Buchhalters zuordnen. Es gibt nichts Kompliziertes in der Dokumentation eines einzelnen Unternehmers, um Buchhaltungsunterlagen selbst zu verstehen und zu führen. Es würde Lust und Zeit geben. Weil du Hauptfunktion in dieser Angelegenheit - Management. Sie müssen die Arbeit aller Mitarbeiter überwachen, ihre Aktionen koordinieren, aufkommende Probleme lösen, neue Kunden suchen und Ihr Geschäft fördern.

Werbung für Kurierdienste

Es ist an der Zeit, die Frage zu stellen: „Wo kann man nach Kunden suchen?“ Versuchen wir herauszufinden, wo Sie Ihre potenziellen Kunden treffen und ihre Aufmerksamkeit erregen können.

Teilnahme an Ausschreibungen. Auf der Website von Rostender finden Sie zahlreiche Angebote zum Abschluss eines Vertrages über die Erbringung von Kurierdiensten. Die Vertragsbeträge variieren zwischen mehreren Tausend und Millionen Rubel. Es hängt alles von den Fähigkeiten Ihres Kurierdienstes ab. Um sich mit geeigneten Optionen vertraut zu machen, wählen Sie die Region aus, in der Sie arbeiten möchten, und lesen Sie die Bedingungen aktuelle Angebote Stellen Sie sicher, dass Sie die genannten Anforderungen erfüllen, und bewerben Sie sich. Am Ende der Ausschreibung werden die Ergebnisse auf der Website veröffentlicht und Sie erhalten möglicherweise diesen Auftrag.

Elektronische Nachschlagewerke. Wenn Ihre Aktivitäten auf das Gebiet einer Region oder Stadt beschränkt sind, können Sie elektronische Verzeichnisse verwenden. Finden Sie die Telefonnummern und E-Mail-Adressen der Unternehmen, die Ihre Zielgruppe sind. Rufen Sie an oder senden Sie ein E-Mail-Angebot für eine Zusammenarbeit. Versuchen Sie, sich zu versöhnen kommerzielles Angebot, die die individuellen Bedürfnisse eines bestimmten Unternehmens widerspiegelt.

Kleinanzeigenseiten. Platzieren Sie Werbung für Ihre Dienste auf verschiedenen Ressourcen wie Avito. Dort können Sie die Nachfrage nach Kurierdiensten studieren und auf eine Bewerbung antworten.

Vermittlerseiten. Sie können Portale von Drittanbietern nutzen, zum Beispiel You Do. Diese Plattform fungiert als Vermittler zwischen denjenigen, die nach bestimmten Dienstleistungen suchen (einschließlich Kurierdiensten) und denen, die diese anbieten. Registrieren Sie sich auf dem Portal als Kurier.

Druckbare Anzeige. Verwenden Sie Broschüren, Visitenkarten, Flyer. Erstellen Sie Flyer, in denen Ihre Dienstleistungen und Ihr attraktives Angebot beschrieben werden. Stimmen Sie zu, sie auf Ständen in der Nähe von Registrierkassen in Geschäften, in Organisationen und an schwarzen Brettern aufzustellen.

Wie Sie sehen, gibt es viele Kanäle zur Förderung von Kurierdiensten. Benutzen Sie zunächst alles verfügbaren Methoden Werbung. Planen Sie Ihre Marketingausgaben schon jetzt, damit Sie bereits ab dem ersten Arbeitsmonat Aufträge erhalten.

Geldproblem

Wenn ein angehender Unternehmer ernsthaft darüber nachdenkt, ein eigenes Unternehmen zu gründen, interessieren ihn vor allem zwei Fragen: Wie viel sollte er ausgeben und wie viel kann er verdienen? Lass es uns herausfinden. Die Tabelle zeigt die Hauptposten der Anschaffungskosten. Auf dieser Grundlage benötigen Sie mindestens 260.000 Rubel, um einen Kurierdienst von Grund auf zu eröffnen.

Anfangsinvestition zur Eröffnung eines Kurierdienstes

Planen Sie zusätzlich zur Anfangsinvestition Ihre monatlichen Ausgaben. Die Tabelle zeigt eine ungefähre Berechnung Fixkosten. In den ersten Monaten, in denen Sie selbstständig arbeiten, fallen solche Kosten an Löhne wird nicht. Wenn Sie jedoch einen Geschäftsplan für einen Kurierdienst erstellen, sollten Sie diesen Artikel unbedingt mit einbeziehen.

Fixkosten des Kurierdienstes

Nachdem wir uns für die Kosten entschieden haben, kommen wir zum schönsten Teil der Planung: der Berechnung des erwarteten Gewinns. Dazu müssen Sie wissen, wie viel Kurierdienste kosten und wie viele Bestellungen es gibt. Die Lieferkosten hängen von vielen Faktoren ab (Stadt, Besonderheiten der Ladung, Komplexität der Route, zusätzliche Optionen, Lieferzeit usw.). Daher ist es schwierig, genaue Zahlen zu nennen. Im Durchschnitt kostet eine Bestellung für die Postzustellung innerhalb der Stadt 80-100 Rubel; Die Lieferung einer Kleinladung kostet etwa 250 Rubel und ein Vertrag wird mit einer juristischen Person geschlossen. Gesicht wird bereits 20-30.000 Rubel bringen.

Bei einem stabilen Auftragsfluss kann ein Kurierdienst 100-250.000 Rubel pro Monat verdienen. Von diesem Betrag verbleiben Ihnen 50-150.000 Rubel Nettogewinn. Die Rentabilität des Unternehmens erreicht 90 %.

Die ungefähren Rentabilitätsindikatoren für Unternehmen lauten daher wie folgt:

Umsatz – 250.000 Rubel pro Monat

Nettogewinn – 150.000 Rubel pro Monat

Rentabilität – bis zu 90 %

Die Amortisationszeit beträgt 4-5 Monate.

Risikofaktoren

Achten Sie bei der Erstellung Ihres Businessplans unbedingt auf die Risikokomponente. Überlegen Sie, welchen Risiken Sie bei der Erbringung von Kurierdiensten ausgesetzt sein können und wie Sie Verluste vermeiden können. Jedes Risiko ist ein entgangener Gewinn. Daher sollten vorbeugende Maßnahmen ergriffen werden, um Probleme zu vermeiden.

Worauf der Inhaber eines Kurierdienstes achten muss:

Hohe Konkurrenz. Zuvor haben wir darüber gesprochen, dass es auf dem Markt für Kurierdienste viele Teilnehmer gibt, denen ein angehender Unternehmer begegnen kann. Das Wettbewerbsproblem kann auf der Ebene der Strategiewahl gelöst werden, wenn Sie Ihre Zielgruppe richtig identifizieren und für sie ein interessantes und gewinnbringendes Angebot erstellen. Sobald Sie ein vollwertiger Marktteilnehmer geworden sind, können Sie durch Bereitstellung Kunden gewinnen Zusatzleistungen zu wettbewerbsfähigen Preisen und bewerben ihre Dienstleistungen kompetent.

Abhängigkeit von Wetter- und Transportbedingungen. Die Qualität des Kurierdienstes hängt nicht immer davon ab interne Faktoren. Schlechtes Wetter oder Staus in der Stadt können dazu führen, dass der Kurier die Bestellung nicht rechtzeitig ausliefert. Es ist nahezu unmöglich, dieses Problem zu lösen und sich dagegen zu versichern. Darüber hinaus besteht unter solchen Bedingungen die Möglichkeit eines Schadens Fahrzeug. Beispielsweise kann plötzliches Eis zu einem Unfall führen. All dies wird für Sie unerwartete Kosten mit sich bringen. Benutzen verschiedene Programme zur Erkennung von Staus und kompetenten Logistiklösungen.

Personalproblem. Das Kurierdienstgeschäft ist durch eine hohe Personalfluktuation gekennzeichnet. Das Gehalt ist gering Karriere Wachstum oft nicht, die Arbeit ist zwar nicht schwer, aber trostlos. Sie akzeptieren oft Studenten, die die Arbeit eines Kuriers als vorübergehend betrachten. Seien Sie daher darauf vorbereitet, dass Sie häufig Mitarbeiter suchen müssen, was auch mit gewissen Kosten verbunden ist. Wenn Sie daran interessiert sind, dass Mitarbeiter lange und engagiert in Ihrem Unternehmen arbeiten, legen Sie angemessene Löhne fest, sorgen Sie für gute Bedingungen Arbeit, Gebrauch verschiedene Wege Motivation. Oder seien Sie bereit, ständig Ausschau zu halten.

Technologisches Risiko. Der Hauptbestandteil Ihres Verdienstes ist das für die Lieferung genutzte Fahrzeug. Ein plötzlicher Ausfall kann alle Arbeiten lahm legen und Ihren Geldbeutel erheblich belasten. Um zu verhindern, dass Ihr Auto überraschend eine Panne hat, überwachen Sie ständig seinen Zustand – und wenn Sie Probleme feststellen, beheben Sie diese sofort. Bevorzugen Sie bei der Auswahl eines Autos Modelle, die wirtschaftlich in Wartung und Reparatur sind.

Erhalten Sie aktuelle Berechnungen für Ihren Businessplan

Warum sollten Sie sich auf eine Stadt beschränken, wenn Sie verkaufen können? Waren an Kunden liefern landesweit? Ich weiß es nicht, aber aus irgendeinem Grund entscheiden sich viele Unternehmer bewusst dafür, nur in ihrer Stadt zu arbeiten. Oder sie argumentieren so: Ich werde zunächst mit der Geschäftsentwicklung in meiner Region beginnen und dann nach Russland expandieren. Warum nicht gleich machen? Schließlich wird Ihre Zielgruppe um das Zehn-, Hunderte- und möglicherweise Tausendefache wachsen.

Wenn Sie sich für den Eintritt in den nationalen Markt entscheiden, müssen Sie zunächst zwei Fragen beantworten:

1. Wie erreichen Sie Ihre Zielgruppe in anderen Städten?
2. Wie günstig die Ware an den Käufer liefern?

Nehmen wir an, Sie wissen, wie Sie die erste Frage beantworten sollen. In diesem Artikel werfen wir einen genaueren Blick auf die zweite Frage.

Wann macht die Lieferung von Waren in ganz Russland keinen Sinn?

Jetzt entwickelt sich die Logistik in unserem Land sehr aktiv. Sie müssen jedoch verstehen, dass Russland ein großes Land ist und die Lieferung möglicherweise mehr kostet als das Produkt selbst.

Daher ist es leider nicht ratsam, in jeder Nische für das ganze Land zu arbeiten. Mal sehen, wann das Spiel die Kerze nicht wert ist:

1. Kleiner durchschnittlicher Scheck

Beträgt der Kaufbetrag in der Regel mehrere Tausend Rubel, ist die Lieferung der Ware unrentabel: entweder an Sie oder an den Kunden. Hier ist der Rat: Erhöhen Sie den Mindestbestellwert für andere Regionen. Es ist besser als nichts.

2. Kundendienst erforderlich

Dies ist der Fall, wenn nach dem Verkauf die Installation oder Montage des Produkts beim Kunden erforderlich ist. Sie verkaufen beispielsweise Kinder-Außenanlagen, die vor Ort montiert werden müssen. Sie wollen Ihr Installateurteam nicht beispielsweise nach Sachalin mitnehmen? Und es ist gar nicht so einfach, vor Ort jemanden einzustellen.

Abschluss

Wenn Sie mindestens 5.000 Rubel auf einmal verkaufen und Ihre Produkte keinen regionalen Bezug haben, sollten Sie es versuchen. Berechnen Sie dazu zunächst Ihre Versandkosten.

Was bestimmt die Transportkosten für die Lieferung der Ware an den Käufer?

Die wichtigsten Parameter, die die Lieferkosten beeinflussen, sind das Volumen, das Gewicht der Ware und die Entfernung zum Kunden. Transportunternehmen haben Lieferraten, die auf den Parametern der Fracht und des Bestimmungsorts basieren. Das Gewicht und Volumen der Ladung wird immer nach dem Maximalindikator ermittelt. In der Regel handelt es sich dabei um das Volumen, es sei denn, der Artikel ist zu schwer.

Es empfiehlt sich, dass die Wertschöpfung Ihres Produktes möglichst hoch ist. Diese. Je teurer, kleiner und leichter das Produkt, desto besser. Ein Beispiel für ein Produkt mit hoher Wertkapazität: Smartphones (teuer und klein) und mit niedrigem Wert – Isoliermaterialien (billig und sperrig).

Welche Lieferfirmen passen zu Ihnen?

Kurierunternehmen werden höchstwahrscheinlich nicht für Sie geeignet sein, da sie sich hauptsächlich darauf konzentrieren große Städte und Lieferung an Ihre Haustür. Ihr Filialnetz ist klein und der Transport von Massengütern über große Entfernungen ist sehr teuer.

Kleines Ladevolumen

Wenn Ihre Waren ein geringes Gewicht und Volumen haben, können Sie den EMS-Expressversand nutzen. Dies ist derselbe russische Beitrag, nur schnell (na ja, und natürlich teurer). Der Hauptvorteil ist das umfangreichste Filialnetz des Landes. In jedem Ort erhältlich.

Die Website verfügt über einen Online-Rechner zur Berechnung der ungefähren Versandkosten.

Mittleres und großes Ladevolumen

In diesem Fall Die beste Option Für Lieferung von Waren in ganz Russland günstig- Dies sind Bundesverkehrsunternehmen. Ich werde Beispiele von Unternehmen nennen, mit denen ich in den letzten sechs Jahren zusammengearbeitet habe: Business Lines, PEK, RATEK usw.

Das Hauptprinzip ihrer Arbeit ist der Transport von Sammelgütern. Diese. Sie sammeln eine Menge Fracht an einem Ort (Filiale), laden sie auf einen LKW und transportieren sie an einen anderen Ort (Filiale). Die Transportkosten werden reduziert, da die Fracht von vielen Unternehmen gleichzeitig „in großen Mengen“ transportiert wird.

Wenn Sie sich für ein Transportunternehmen entschieden haben, berechnen Sie anhand dessen Tarife oder eines Online-Rechners die ungefähren Kosten für die Lieferung in verschiedene Städte. Tipp: Nehmen Sie die Städte, die am weitesten von Ihnen entfernt sind, denn... Sie wissen im Voraus nicht, woher die Bestellung kommt. Auf diese Weise können Sie maximale Transportkosten einkalkulieren und vermeiden das Risiko, auf der Strecke zu bleiben.

Was ist, wenn die Bestellung aus einem Ort kommt, in dem es keine Niederlassung des Transportunternehmens gibt?

Ich habe Ihnen empfohlen, mit Bundesverkehrsunternehmen zusammenzuarbeiten, da diese über ein recht gut ausgebautes Filialnetz verfügen. In der Regel gibt es in jeder größeren Stadt ein Terminal.

Wenn es in der Stadt des Kunden eine Filiale gibt, ist alles in Ordnung – die Lieferung ist nicht teuer. Es kommt jedoch vor, dass Bestellungen aus Kleinstädten oder Dörfern kommen, in denen es keine Transportunternehmen gibt. Wie vermeide ich den Verlust eines Kunden?

In diesem Fall gilt folgendes Schema:

1. Die Ladung kommt in der nächstgelegenen Stadt an, wo es eine Filiale gibt;
2. Das Transportunternehmen mietet ein Fahrzeug speziell für Ihre Ladung und bringt es zur Adresse des Kunden im entsprechenden Ort.

Die Versandkosten hängen direkt von der Entfernung zwischen der Filiale des Transportunternehmens und dem Zielort ab. Dies ist oft viel teurer als der Transport zwischen Terminals, weil Die Maschine wird speziell auf Ihre Bestellung zugeschnitten.

1. Liefern Sie die Bestellung an die dem Käufer am nächsten gelegene Stadt, in der sich eine Filiale des Transportunternehmens befindet, von wo aus er die Bestellung selbst abholt;
2. Erhöhen Sie die Kosten der Bestellung um einen bestimmten Prozentsatz, um an die Adresse zu liefern.

Kunden empfinden dies als normal.

Wie liefert man Waren an einen Käufer in sehr abgelegenen Regionen?

Aufgrund der klimatischen Bedingungen liegen russische Städte näher an der Südgrenze. Wenn wir über den östlichen Teil des Landes sprechen, endet das Netz der Niederlassungen der Transportunternehmen in Chabarowsk und Wladiwostok. Aber was ist, wenn es sein muss? Liefern Sie Fracht nach Magadan, Kamtschatka oder Sachalin? Schließlich können Sie von dort aus eine sehr große Bestellung erhalten.

Lesen Sie dazu in einem separaten Artikel.

Ist der Versand im Produktpreis enthalten?

Meine Meinung ist ja, schließen Sie es ein. Nachdem ich dieses Modell in der Praxis getestet hatte, war ich überzeugt, dass es für den Kunden sehr praktisch ist. Natürlich verstehen Sie und ich, dass die „kostenlose“ Lieferung für den Kunden im Warenpreis enthalten ist, aber nach der Erfahrung mit der Lieferung in 50 Städte in Russland zu urteilen, möchte sich der Käufer nicht gerne mit den Feinheiten des Transports befassen Kosten. Irgendwo in seinem Hinterkopf hat er immer die Angst, dass der Versand sehr teuer sein könnte.

Wenn Ihre Kunden Unternehmen sind, die sich selbst mit Logistik auskennen, können Sie ihnen zwei Optionen anbieten: den Preis inklusive Lieferung und ohne.

Abschluss

Wenn Ihre Stadt wie meine klein ist, kann die Führung eines Unternehmens dort ein eher aussichtsloses Unterfangen sein. Vor allem, wenn die Region ein konstantes Haushaltsdefizit und eine geringe Kaufkraft aufweist.

Beschränken Sie Ihr Geschäft nicht auf Ihren Wohnort. Hier gilt es vor allem anzufangen. Wenn Sie über das Internet arbeiten, macht es für Sie im Großen und Ganzen keinen Unterschied, ob der Kunde Sie aus Moskau oder Birobidschan anruft. Die einzige wirkliche Unannehmlichkeit ist der Zeitunterschied. Es muss berücksichtigt werden.

Nach einiger Zeit werden Sie verschiedene Regionen des Landes genauso wahrnehmen, wie Sie einst die Gebiete Ihrer Stadt wahrgenommen haben. Und Sie werden sich freuen: Wie gut ist es, dass wir in einem Land mit einem so großen Markt leben!

Russische Online-Shops verwenden hauptsächlich 4-5 Liefermethoden. Welchem ​​er den Vorzug gibt, entscheidet in der Regel der Käufer, der die Wahl hat. Aber auch die Besitzer Handelsplattform Sie können auch eine bestimmte Versandart festlegen. Wie Statistiken zeigen, Großer Teil Benutzer wählen die Abholung, aber nur, wenn es für sie bequem ist. Beispielsweise können sie eine Bestellung unterwegs irgendwo abholen oder der Abholpunkt befindet sich in der Nähe einer U-Bahn-Station, die sich auf dem Weg befindet.

Andere Kunden, die in der gleichen Stadt wohnen, in der sich das Geschäft befindet, sind bereit, auf die Zustellung durch einen Kurier zu warten. Darüber hinaus entscheidet sich die Mehrheit für eine kostenlose Lieferung.

Kunden aus anderen Regionen können nicht persönlich kommen oder sich für die Zustellung per Kurier entscheiden, daher haben sie nur zwei Möglichkeiten: Sie erhalten die Bestellung über die russische Post oder nutzen die Dienste eines im ganzen Land tätigen Transportunternehmens.

Dabei handelt es sich nicht einmal um eine Lieferung, sondern lediglich darum, dem Käufer die Möglichkeit zu geben, seine Bestellung selbst abzuholen. Abholpunkte werden in der Regel in einem Warenlager oder in einem Büro organisiert. Einigen privaten Eigentümern gelingt es, ihr Haus zur Abholung zu organisieren, aber dies droht, dass dem Besitzer keine Ruhe gegeben wird und das Haus in einen begehbaren Hof verwandelt wird.

Jeder Online-Shop kann die Abholung wählen, aber wenn Sie mit allen Siedlungen in Russland arbeiten, sollten Sie dies angeben diese Methode Nur für die jeweilige Stadt verfügbar, in der sich das Lager oder der Hauptsitz befindet.

Expresszustellung

Diese Versandart bietet zwei Optionen:

1. Aufbau Ihres eigenen Kurierdienstes.
2. Zusammenarbeit mit einem Outsourcing-Kurierdienst.

Der erste Punkt ist der effektivste und zuverlässigste, da Sie die vollständige Kontrolle über die Aktivitäten Ihrer Mitarbeiter haben. Gleichzeitig ist dies auch die teuerste Variante, da die Ausbildung und Unterhaltung eigener Kuriere viel Geld kostet.

Der zweite Punkt ist nicht so gut wie der erste, eignet sich aber durchaus für kleine Online-Shops, da er die Kosten für den Kurierversand auf ein Minimum reduziert.

Nehmen wir ein Beispiel für mehrere Drittunternehmen, die Kurierdienste für Geschäfte anbieten.

SDEK

Transportunternehmen

Die gebräuchlichsten sind EMS und DHL. Im Gegensatz zu lokalen Kurierdiensten sind Transportunternehmen im ganzen Land und sogar im Ausland tätig. Wenn Sie also planen, ein Geschäft mit Lieferung in ganz Russland oder in nahe und ferne Länder im Ausland zu eröffnen, können Sie die Dienste solcher Unternehmen oder per Post in Anspruch nehmen.

Die erste Option ist deutlich teurer, dafür ist die Lieferzeit um ein Vielfaches kürzer. Darüber hinaus liefern Kuriere von Transportunternehmen Pakete direkt an den Empfänger. Sie müssen nicht zur Post gehen, in der Schlange stehen und Ihre Zeit verschwenden.

Mithilfe eines Trackcodes kann der gesamte Weg der Ware vom Abgangsort bis zum Auslieferungsort online verfolgt werden. Dies ist sowohl für die Verwaltung des Online-Shops als auch für den Käufer praktisch, da er sieht, wo sich seine Bestellung gerade befindet und was damit passiert.

Diese Versandart ist erst vor Kurzem auf den Markt gekommen, hat aber aufgrund ihrer geringen Kosten bereits die Aufmerksamkeit vieler Online-Shops auf sich gezogen.

Ein Paketterminal ist ein spezielles Terminal, das Pakete speichert und an Kunden ausgibt. Die Größe des Produkts ist durch die Abmessungen der Zelle begrenzt, sodass es offensichtlich keinen Sinn macht, einen großen Fernseher oder Kühlschrank zu bestellen und auf die Lieferung am Paketterminal zu warten.

Dienste wie PickPoint und InPost versenden Pakete an Paketschließfächer.

Wenn Ihre Website mit dem 1C-UMI-Designer erstellt wurde, können Sie verschiedene Arten der Warenzustellung hinzufügen: Selbstabholung, Kurier, Transportunternehmen oder Russische Post. Wir empfehlen dies, da es in den Checkout-Prozess integriert ist, bei der Berechnung des Bestellbetrags berücksichtigt wird und in das Bestellabwicklungspanel integriert ist.

Vor etwa 5-7 Jahren bereitete dieses Problem noch keine so großen Schwierigkeiten – es gab nur wenige Möglichkeiten, Waren aus Online-Shops zu liefern – die ständige russische Post, ein paar Transportunternehmen und Kurierdienste. Mittlerweile gibt es auf dem russischen Markt mehr als hundert Unternehmen, die alles von Postkarten bis hin zu Autos führen. Sie versprechen, die Ware auch am 31. Dezember abends an den Kunden zu liefern. Es kann schwierig sein herauszufinden, wer von ihnen Waren liefert und was dem Unternehmen Probleme bereitet. Dieser Artikel wird Ihnen helfen.

Es gibt nur vier Hauptarten für die Organisation der Lieferung in einem Online-Shop in Russland. Das:

Lieferung per russischer Post

Aufgrund der Liefergeschwindigkeit wird die Russische Post auch „Schildkröte“ genannt, ihr Logo ist jedoch immer noch in vielen Online-Shops zu finden. Weil es niedrige Preise hat und Pakete sogar in Dörfer mit 200 Einwohnern liefert, was bedeutet, dass es nach wie vor die beliebteste Art der Warenzustellung in ganz Russland ist.

Der Nachteil dieser Methode ist die Geschwindigkeit, aber auch hier steht die Technik nicht still – Postmitarbeiter unternehmen viel, um Prozesse zu automatisieren und Kunden schneller zu bedienen.

Im Juni 2016 hat die Russische Post einen speziellen Service für die Lieferung aus Online-Shops entwickelt – https://otpravka.pochta.ru. Derzeit funktioniert der Dienst nur in Moskau. Es erlaubt:

Automatisieren Sie die Vorbereitung von Dokumenten für Pakete.

Integrieren Sie mithilfe Ihrer API (Programmcode) Dienste in Ihre Website.

Zeigen Sie dem Käufer auf der Website die aktuellen Kosten für die Postzustellung aus dem Online-Shop an.

Um den Dienst nutzen zu können, müssen Sie sich auf der Website registrieren und einen Antrag einreichen. Nach der Überprüfung wird der Dienst mit Ihrem Shop verbunden. Sie müssen bei der Post keine Stapel mit Versandpapieren ausfüllen. Sie müssen lediglich das ausgefüllte Formular ausdrucken, auf das Paket kleben und zur Abteilung bringen. Darüber hinaus verfügt die Website über eine Funktion zum Online-Anruf eines Kuriers, sodass Sie das Büro überhaupt nicht verlassen müssen und bei der Arbeit bleiben können.

Abholung

Das Gute an der Versandart Selbstabholung ist, dass der Käufer nicht auf Kuriere warten muss, die oft zu einer anderen Zeit als vereinbart eintreffen.

Es gibt zwei Möglichkeiten, eine Abholung zu vereinbaren:

Geben Sie Waren in Ihrem Lager oder Büro aus;

Nutzen Sie die Abholstelle eines der Lieferdienste oder TC (Transportunternehmen). Die Kosten für ein Paket variieren bei solchen Unternehmen zwischen 50 und 100 Rubel.

So organisieren Sie die Abholung für einen Online-Shop selbst:Schritt-für-Schritt-Algorithmus

Die Abholung in Ihrem Büro eignet sich, wenn Sie ein Produkt verkaufen, das vor dem Kauf getestet werden muss – Kleidung, Schuhe, Haushaltsgeräte.

Schritt 1 – Wählen Sie einen Raum. Wählen Sie ein Lagerhaus oder Büro im zentralen Teil der Stadt, zum Beispiel an einem passierbaren Ort. Einkaufszentrum um den Kunden die Warenabholung zu erleichtern. Zunächst benötigen Sie einen Raum mit einer Fläche von 20 bis 30 Quadratmetern Quadratmeter.

Schritt 2 – Richten Sie einen Abholpunkt ein. Dafür reichen 30.000 Rubel. Sie werden sie auf einem Computer mit Internet verbringen, Geldmaschine, Regale zur Warenlagerung, Möbel für Mitarbeiter, ein Schild am Eingang.

Schritt 3 – Erstellen Sie eine Vitrine mit Waren. Wenn Sie die Lieferung von einem Online-Shop über Ihre Abholstelle organisiert haben, bieten Sie Zubehör für die Ware an und erhöhen Sie dadurch den durchschnittlichen Scheck.

Laut Statistik wird beim Kauf günstiger Waren die Selbstabholung gewählt, wenn die Bezahlung der Kurierzustellung sinnlos ist. Um zu verhindern, dass Ihre Gewinne sinken, bieten Sie zusätzlich zu Ihrem Hauptprodukt etwas anderes an. Stellen Sie dazu eine Vitrine mit Zubehör in Ihrem Büro auf.

Schritt 4 – Stellen Sie einen ehrlichen Mitarbeiter ein. Beauftragen Sie eine Person mit guten Eigenschaften mit der Warenausgabe. Tatsache ist, dass das Gehalt eines Betreibers für die Auftragserteilung selbst in Großstädten in der Regel 30.000 Rubel nicht überschreitet. Wenn sich ein Mitarbeiter als unehrlich herausstellt, besteht daher die Versuchung, Waren zu stehlen, die mehr wert sind als sein Gehalt.

Schritt 5 – Deklarieren Sie Ihren eigenen Abholpunkt. Schreiben Sie darüber auf der Website, in Werbebroschüren, auf Visitenkarten. Erklären Sie den Kunden auf der Website, was es bedeutet, Waren in einem Online-Shop abzuholen und welche Vorteile es hat. Machen Sie Fotos vom Schild und der Präsentation der Waren, die vor Ort gekauft werden können. Dies stärkt das Vertrauen Ihrer Kunden und hebt Sie von Ihren Mitbewerbern ab.

Um zu verstehen, was Selbstabholung in einem Online-Shop ist und welche Fallstricke es gibt, braucht man Erfahrung. Daher weisen Ladenbesitzer darauf hin, dass viele Kunden bei der Wahl dieser Versandart die Ware nicht abholen.

Wenn Sie über einen eigenen Abholpunkt verfügen, organisieren Sie ein System, um Kunden anzurufen oder SMS-Erinnerungen zur Abholung der Bestellung zu senden. Wenn Sie für die Abholung einen Lieferdienst eines Drittanbieters nutzen, stellen Sie sicher, dass dieser den Kunden selbst benachrichtigt.

Kurierlieferung

Heutzutage wissen fast alle Einwohner von Großstädten, die schon einmal etwas über das Internet gekauft haben, wie die Kurierzustellung in Online-Shops abläuft. Durch die Wahl dieser Methode sparen Sie dem Käufer Zeit, da der Kurier zum Kunden nach Hause oder zur Arbeit kommt, nachdem er zuvor den Zeitpunkt des Besuchs vereinbart hat.

Darüber hinaus beinhaltet fast jede Art der Kurierzustellung das Testen der Ware vor der Zahlung – Anprobieren von Kleidung, Überprüfen der Funktionsfähigkeit von Geräten usw.

Ein Online-Shop kann die Kurierzustellung auf zwei Arten durchführen: Beauftragen Sie einen eigenen Kurier oder nutzen Sie die Dienste eines Kurierdienstes.

Vorteile Ihrer eigenen Kurierzustellung

1. Die Art der Lieferung von Waren aus einem Online-Shop durch Ihren eigenen Kurier ist im Vergleich zu den Diensten von Kurierdiensten Dritter flexibler. Der Kurier passt sich Ihrem Kunden an und nicht dem Zeitplan des Unternehmens, in dem er arbeitet. Bei Bedarf liefert er die Ware an Arbeitszeit oder ändern Sie die Route, um eine Bestellung abzuholen, die Sie um 19.00 Uhr erhalten haben, die Sie aber noch am selben Tag an den Kunden liefern möchten.

2. Wenn der Kunde die Zahlung für die Bestellung per Kurier überweist, erhalten Sie das Geld sofort und müssen nicht mehrere Tage warten, bis das Kurierunternehmen es Ihnen überweist.

3. Wenn Sie Ihren eigenen Kurierdienst beauftragen, arbeiten Sie mit einer vertrauenswürdigen Person zusammen. Wenn Sie „Ihren“ Mitarbeiter finden und zusammenarbeiten, müssen Sie sich keine Sorgen um die Sicherheit Ihrer Pakete und Lieferzeiten machen. Bei der Kontaktaufnahme mit einem Kurierdienst können sich die Kuriere ändern, und mit ihnen ändert sich auch die Einstellung zur Arbeit, was von jedem Einzelnen abhängt.

4. Ihr Kurier kennt Ihr Produkt gut, anders als der Mitarbeiter des Kurierdienstes. Zumindest kannst du ihn trainieren, damit er antworten kann einfache Fragen Kunden und helfen ihm, das Produkt zu verstehen. Er ist das Gesicht Ihres Shops, Ihre Werbung und Ihr zusätzliches Verkaufstool.

Es lohnt sich, darüber nachzudenken, wie Sie Ihren Lieferservice organisieren, wenn Sie ihn aufrechterhalten können und einen Auftragsfluss von 5 bis 10 pro Tag haben. Für angehende Unternehmer ist es besser, diesen Prozess auszulagern.

Ein Online-Shop für diejenigen, die keine Zeit haben, sich mit der Entwicklung zu befassen. In 5 Werktagen fertig, über 100 Verkaufstools! Laden Sie einfach Ihre Produkte hoch und beginnen Sie mit dem Verkauf! Shopconstructor erledigt den Rest.

Vorteile eines Kurierunternehmens für einen Online-Shop

1. Sie zahlen für Kurierdienste nur dann, wenn Sie ihn brauchen, und haben keine Person im Personal, die von Zeit zu Zeit ausgeht, um Bestellungen auszuliefern.

2. Eine Lieferung aus dem Online-Shop in andere Städte ist nur mit Hilfe von Kurierdiensten möglich. Sie verfügen über genügend Ressourcen, um Ihre Waren schnell und kostengünstig in eine andere Region zu transportieren.

3. Es ist einfacher, Spitzenlasten zu bewältigen, beispielsweise vor Neujahr. Kurierunternehmen verfügen in der Regel über einen großen Personalbestand und Sie können bei Bedarf auf diese zusätzlichen Ressourcen zurückgreifen.

4. Geht das Paket durch Verschulden des Kuriers verloren oder wird es beschädigt, ist der Kurierdienst hierfür verantwortlich. Wenn die Ware durch das Verschulden Ihres Kuriers beschädigt wird, tragen Sie höchstwahrscheinlich den Schaden.

5. Sie können eine dringende Lieferung bei einem Kurierunternehmen bestellen, wenn der Kunde die Ware beispielsweise innerhalb von zwei Stunden erhalten muss. Wenn Sie einen Vollzeitkurier haben, der gerade mit anderen Bestellungen beschäftigt ist, können Sie einen solchen Service nicht anbieten.

6. Wie die ausgelagerte Kurierzustellung funktioniert, können Sie in Rezensionen nachlesen, davon gibt es viele im Internet. Anhand von Bewertungen lassen sich die Stärken und Stärken leicht ermitteln schwache Seiten Unternehmen und wählen Sie dann das Unternehmen aus, das zu Ihnen passt. Bei der Organisation Ihres Lieferservices wissen Sie nicht, auf welche Schwierigkeiten Sie stoßen werden.

Die Kosten für einen Kurierdienst innerhalb der Stadt betragen 200-250 Rubel pro Paket. Geschwindigkeit – von mehreren Stunden bis zu mehreren Tagen. Kurierdienste haben in der Regel unterschiedliche Tarife – je mehr Lieferungen Sie vereinbaren, desto günstiger kostet jede einzelne.

Die Organisation eines Lieferservices für einen Online-Shop erfordert zwangsläufig die Lieferung per Kurier, unabhängig davon, in welcher Region Sie sich befinden und was Sie verkaufen.

Lieferung durch Transportunternehmen

Die Dienste von Transportunternehmen für Online-Shops sind relevant, wenn Sie Waren in eine andere Stadt versenden müssen. Dies ist praktisch für große und teure Fracht, wenn Sie der Russischen Post nicht vertrauen, dass sie diese transportiert. Der Kern dieser Methode ist wie folgt:

Der Käufer leistet eine Vorauszahlung für die Ware.

Sie schicken die Fracht an das Lager des Transportunternehmens oder bestellen die Lieferung per Kurier bis zu Ihrer Haustür (dies hängt von den Wünschen des Kunden ab).

Der Empfänger holt die Ware ab und leistet ggf. die Restzahlung.

Wenn Sie sich entscheiden, was besser ist, senden Sie eine E-Mail oder Transportunternehmen, dann hat die zweite Option mehr Vorteile: Die Geschwindigkeit ist höher, der Umgang mit Paketen ist vorsichtiger, es gibt mehr Komfort für Empfänger und Absender. Allerdings haben Transportunternehmen höhere Preise und Filialen des von Ihnen gewählten Transportunternehmens gibt es nicht in allen Städten.

Wie organisiert man also die Lieferung und versendet Waren aus einem Online-Shop? Ein Geschäft mit Selbstachtung bietet verschiedene Methoden zur Lieferung von Waren an:

Per Kurier – für alle, die es schneller brauchen und in der Nähe sind.

Selbstabholung – für diejenigen, die nicht zu viel bezahlen und Waren für einen kleinen Betrag kaufen möchten.

Russische Post – an Orte, an denen Kuriere nicht arbeiten.

Von einem Transportunternehmen – für diejenigen, die mit den Postfristen nicht zufrieden sind.

Um Ihnen die Auswahl der besten Liefermethoden in Russland und der GUS zu erleichtern, haben wir eine Auswahl von 15 Lieferdiensten mit Bewertungen und Beschreibungen zusammengestellt.

Optionen für die Lieferung von Waren und Lieferservices in Russland und GUS

http://boxberry.ru ist ein Marktführer mit Niederlassungen in 333 Städten Russlands. Mehr als eineinhalbtausend Online-Shops nutzen die Dienste des Warenversands Boxberry.

Der Ladenbesitzer muss sich auf der Website registrieren und Lieferanfragen über einreichen Persönliches Büro. Jedem Kunden steht ein persönlicher Manager zur Seite. Sie können Ihre Bestellungen zum Boxberry-Lager bringen oder einen Kurier anrufen, der die Ware abholt. Der Vorteil dieser Art der Warenzustellung ist die Möglichkeit, den Standort des Pakets auf der Website zu verfolgen und einen Online-Rechner mit Kostenberechnungen.

Rezension von Boxberry im Internet

http://www.edostavka.ru ist einer der besten Lieferdienste für Waren aus Online-Shops, bekannt als SDEK, seit 2000 auf dem Markt. Es gibt 450 Lieferstellen in 90 Städten Russlands. SDEK transportiert Waren aus dem Ausland, auch aus China, und bietet einen dringenden Lieferservice am selben Tag.

Für Inhaber von Online-Shops, die einen Vertrag abgeschlossen haben, gewährt SDEK Rabatte von 3 bis 10 %, druckt Rechnungen, ruft Empfänger an, um die Lieferzeit zu klären, arbeitet an Wochenenden und nach 18.00 Uhr und bietet viele weitere Zusatzleistungen an.

Rezension von SDEK im Internet

http://www.shop-logistics.ru – der Lieferdienst „Shop-Logistics“ organisiert die Lieferung für Online-Shops in 5.000 Städte in Russland. Nach Angaben der Verwaltung werden 95 % der Pakete problemlos zugestellt. Nachnahmezahlungen von Käufern werden innerhalb von 1-3 Tagen überwiesen.

Sie können einen Online-Rechner von Shop Logistics auf Ihrer Website installieren. Mit seiner Hilfe können Nutzer den genauen Preis selbst berechnen. Versandkosten - ab 50 Rubel pro Paket. Die meisten Abholpunkte sind mit Umkleidekabinen für den Kleidungskäufer ausgestattet.

Rezension zu Shop-Logistik im Internet

http://www.topdelivery.ru ist ein russisches Netzwerk für die Zustellung von Briefen und Paketen. Die Lieferung erfolgt per Kurier oder an eine Abholstelle. Fristen für Moskau und St. Petersburg – 1 Tag. Top Delivery ist in 1.800 Orten in Russland tätig und verfügt über mehr als 200 Abholpunkte.

Nach Angaben der Mitarbeiter kommt das Unternehmen Topdelivery auch mit dem Neujahrshoch der Arbeit zurecht. Ruft die Empfänger an und sendet ihnen Nachrichten, gibt ihnen die Möglichkeit einer teilweisen Rücksendung und ermöglicht ihnen, das Produkt vor der Zahlung 15 Minuten lang zu testen.

Rezension von Topdelivery im Internet

http://post.reworker.ru – das Unternehmen Reworker beschäftigt sich nicht nur mit der Lieferung von Waren für Online-Shops. Darüber hinaus werden Dienstleistungen zur Auftragsabwicklung, Lagerung und Paketetikettierung angeboten. Funktioniert mit der russischen Post und den gängigsten Kurierdiensten – Boxberry, CDEK, DPD und anderen. Sie müssen lediglich einen Vertrag abschließen, das System mit Ihrem Geschäft verbinden und Anfragen hinterlassen. Kuriere holen die Ware bei Ihnen ab und versenden sie noch am selben Tag über den gewünschten Lieferdienst.

Die Kosten für die Lieferung von Online-Shops an Reworker betragen 24 Rubel. Versendet Waren aus Moskau und St. Petersburg. Es vereinfacht die komplexe Arbeit mit der Russischen Post – es bereitet Pakete vor und verpackt, kümmert sich um den Papierkram und sorgt für eine Mindestprovision beim Versand per Nachnahme vom Kunden.

Rezension von Reworker im Internet

http://getparcel.ru ist ein reaktiver Lieferdienst für Online-Shops (wie sie sich selbst nennen), der Waren innerhalb von drei Stunden innerhalb der Moskauer Ringstraße liefert. Leider fahren sie vorerst nicht weiter als bis zur Moskauer Ringstraße. Der Lieferdienst GetParcel arbeitet mit vierzig Partnern oder 1.600 Kurieren in Moskau zusammen. Kuriere durchlaufen eine spezielle Ausbildung, jeder verfügt über eine Registrierkasse und ein Terminal für Kartenzahlungen.

Der Getparcel-Dienst verfügt über eine eigene API zum Installieren eines Widgets auf der Website, falls vorhanden großer Online-Shop und ein persönliches Konto zum Versenden von Bestellungen, wenn die Verkaufsmengen noch gering sind.

http://allegro-plus.rf ist ein Kurierdienst, der auf die Zustellung von Korrespondenz und Paketen in ganz Moskau spezialisiert ist. Es arbeitet auch mit Online-Shops zusammen und bietet Stammkunden Rabatte an. „Allegro-Plus“ holt Sendungen kostenlos in Ihrem Lager ab, verpackt die Pakete und ruft die Empfänger an, um mit ihnen den Lieferzeitpunkt abzustimmen.

Der Kurierdienst „Allegro-plus.rf“ schließt einen Vertrag mit Online-Shops ab. Jedem Kunden wird ein Manager zugewiesen, der Ihnen erklärt, wie Sie die Lieferung an den Käufer über Ihr persönliches Konto organisieren, wie Sie Begleitdokumente drucken und Ihr Adressbuch verwalten.

Rezension von Allegro-plus im Internet

http://www.latella-post.ru – ein 2007 gegründeter Kurierdienst, der Waren aus Online-Shops in Moskau, Russland und im Ausland liefert. Der Lieferdienst Latella verfügt über 90 Filialen in ganz Russland sowie Repräsentanzen in der Ukraine, Weißrussland, Kasachstan und Kirgisistan.

Der Dienst verfügt über eine Flotte von 50 Fahrzeugen und bucht monatlich rund 3.000 Flüge für die Warenauslieferung. Einer der Nachteile des Latella-Lieferdienstes besteht darin, dass Kuriere nur werktags und während der Geschäftszeiten von 9 bis 18 Uhr arbeiten.

http://www.doklienta.ru ist ein Transportunternehmen, das mit Nachnahme arbeitet. TC „Doklienta“ liefert Fracht mit einem Gewicht von bis zu 10 Tonnen, holt Waren beim Lieferanten ab, überweist die Lieferung per Nachnahme, ermöglicht Ihnen das Anprobieren von Kleidung, das Zusammenbauen von Möbeln und das Überprüfen von Haushaltsgeräten vor dem Bezahlen.

Die Lieferzeiten für Waren aus dem Online-Shop werden übersichtlich dargestellt, es gibt einen Online-Rechner zur Berechnung der Versandkosten in Moskau, in jede Stadt in Russland oder in die GUS. Die Preise von Doklienta.ru hängen von der Anzahl der Lieferungen pro Monat und dem Gewicht des Pakets ab. Im Durchschnitt kostet die Lieferung eines Pakets bis zu einem Kilogramm 25 Rubel/

Rezension von Doklienta im Internet

http://courier-fakel.ru – der Kurierdienst Fakel ist seit 2011 in Betrieb und liefert Waren in ganz Moskau und Russland. Eine Lieferung per Kurier zu Ihnen nach Hause oder zu einem Abholdienst in Moskau ist möglich. Arbeitet ohne Verzögerung – verpflichtet sich, die Lieferkosten zu erstatten, wenn der Kurier mehr als eine Stunde Verspätung hat.

„Fakel“ weist jedem Online-Shop einen persönlichen Manager zu, gibt das Geld per Nachnahme innerhalb von drei Tagen zurück, kann Ihre Waren in seinem Lager lagern und ermöglicht Ihnen, den Status Ihrer Bestellung online zu überwachen.

https://www.hermesrussia.ru ist ein Unternehmen, das seit mehr als vierzig Jahren Waren aus dem Hermes-Onlineshop auf den Markt bringt. Bietet Lieferung in ganz Russland mit deutscher Präzision. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Hamburg. In Russland gibt es etwa 600 Vertriebsstellen in 155 Städten.

Der Hermes-Lieferdienst benachrichtigt die Empfänger telefonisch oder per SMS über die Ankunft der Sendung, versichert die gesamte Sendung und koordiniert die Expressrücksendung der Ware an den Online-Shop. Die voraussichtliche Lieferzeit in Moskau und der Region beträgt 1-2 Tage.

Rezension von Hermesrussia im Internet

http://www.dimex.ws – Lieferservice für Online-Shops, tätig seit 1998. Liefert Fracht in mehr als 9.000 Städte in Russland und der GUS. Es besteht die Möglichkeit der Warenzustellung am nächsten Morgen (Express) und der Zustellung von Sammelgütern sowie der Verpackung von Waren mit mehreren Schutzgraden.

Der Kurierdienst Dimex bietet zusätzliche Dienstleistungen an: Zustellung außerhalb der Geschäftszeiten, Änderung der Empfängeradresse, Zustellung mit Bestandsaufnahme, Wertangabe, Zustellung zu einem bestimmten Zeitpunkt.

http://www.ecp-logistic.ru ist eine Kurierzustellungsmethode über die russische Post oder unsere eigenen Abholstellen. „ECP-Logistic“ ist in Moskau und den Regionen tätig. Sie holen Sendungen kostenlos in Ihrem Lager ab, ändern kostenlos die Adresse oder den vollständigen Namen des Empfängers, helfen Ihnen bei der Installation Ihrer API im Online-Shop und stellen Ihnen ein persönliches Konto mit allem zur Verfügung, was Sie brauchen.

Der Lieferservice ESP-Logistic gewährt im ersten Servicemonat 10 % Rabatt auf die Lieferung aus Online-Shops und erhöht die Preise für Dienstleistungen nicht, wenn Sie Waren am Wochenende liefern müssen. Gewichtsbeschränkung Abfahrten - 15 kg.

Rezension von Ecp-logistic im Internet

http://index-express.ru - professionelle Zustellung von Waren und Korrespondenz. IndexExpress bietet Online-Shops die Organisation der Lieferung von Waren an Abholpunkte in Moskau (9 Abholpunkte) und St. Petersburg (24 Abholpunkte). Auf Wunsch holt es Fracht von Ihrem Lieferanten ab und lagert diese in seinem Lager ein.

Der Kurierdienst Index-Express versendet Nachrichten an Empfänger in allen Phasen der Zustellung. Bietet einen günstigen Tarif mit einem Festpreis von 250 Rubel, unabhängig von der Anzahl der Lieferungen.

http://cse.ru – Das Transportunternehmen „CourierServiceExpress“ nahm 1997 seinen Betrieb auf. Heute gibt es in ganz Russland mehr als 150 Filialen des Kurierdienstes. Das Personal beschäftigt mehr als 170 Personen.

KSE bietet Online-Shops bequeme Liefermöglichkeiten in ganz Russland, Lagerung und Verpackung von Waren, einen gut etablierten Kundenservice und 10.000 Quadratmeter Lagerfläche.

So organisieren Sie die Lieferung in einem Online-Shop – Tipps

1. Wenn Durchschnittsmenge Quittung in Ihrem Geschäft - 1000 Rubel, stellen Sie sicher, dass die Lieferung per Abholung erfolgt. Es ist unwahrscheinlich, dass der Kunde weitere 250-300 für die Lieferung per Kurier bezahlen möchte, wenn der Preis der Ware 1000 Rubel beträgt.

2. Wenn Sie einen Vertrag über Kurier- oder Transportdienstleistungen für einen Online-Shop abschließen, lesen Sie ihn sorgfältig durch. Was passiert, wenn der Kurier das Paket verliert oder die Frist nicht einhält, ruft der Manager die Empfänger an oder schickt ihnen eine SMS, wie lange dauert die Überweisung des Geldes für die Ware an Sie, was passiert, wenn der Käufer nicht abholt? der Bestellung - diese und weitere Bedingungen müssen klar angegeben werden.

3. Stellen Sie Ihr Geschäft für Expresslieferungen am selben Tag oder innerhalb einer Stunde bereit. Laut einer Umfrage geben 36 % der potenziellen Käufer aufgrund langer Lieferzeiten keine Bestellung auf. Verlieren Sie diese Kunden nicht.

4. Die meisten Kunden sind abends nach der Arbeit bereit, Bestellungen abzuholen. Hauptverkehrszeit - 19.00-22.00 Uhr. Berücksichtigen Sie dies bei der Planung Ihres Kurier- oder Abholplans.

Das Beste auswählen Warenlieferunternehmen: Checkliste

Erfahrene Online-Shop-Besitzer empfehlen die Wahl eines Kurierdienstes, der:

Hat viele Niederlassungen in Moskau und St. Petersburg. Laut Statistik sind 70-90 % der Online-Shop-Käufer Moskauer und Einwohner der nördlichen Hauptstadt.

Hält der Neujahrs-Spitzenbelastung stand. Viele Unternehmen verpassen während der Feiertage Lieferfristen für Waren aus Online-Shops und schädigen den Gewinn und den Ruf der Eigentümer.

Die Abholung von Paketen ist nach 19.00 Uhr und nicht mitten am Werktag möglich. Dies ist für Sie praktisch und notwendig, damit Sie dem Kurier alle im Laufe des Tages angefallenen Bestellungen übergeben können.

Es verfügt über eine eigene API (Code zum Posten auf der Website), sodass Sie die Lieferung Ihres Online-Shops über das Admin-Panel verwalten können. Dies gilt insbesondere für große Handelsplattformen.

Retourniert Pakete, die der Käufer nicht abgeholt hat, kostenfrei. Spätestens eine Woche später unter Angabe des Grundes der Rücksendung.

Bei der Auswahl eines Kurierdienstes müssen Sie sich natürlich auf Bewertungen verlassen. Aber wundern Sie sich nicht, wenn Sie viele negative Bewertungen der besten Lieferdienste für Online-Shops in Russland sehen. Denken Sie daran, dass über gute Dinge selten geschrieben wird, weil sie selbstverständlich sind. Aber über misslungene Kooperationserfahrungen wird auf allen Kanälen gerne gesprochen.

Schnelle Lieferung und zufriedene Kunden!