Многие жильцы многоэтажек жалуются на то, что вода из горячего крана недостаточно горячая. Юрист МКА «Советник — Центр» Анастасия Яковлева в беседе с агентством «Прайм» объяснила, как определить наличие проблемы и добиться компенсации от поставщика услуги.
Потребители возмущены тем, что оплачивают горячую воду по полной стоимости, хотя она не соответствует ожидаемой температуре. Однако субъективные ощущения тут не учитываются, существуют четко установленные нормативы качества воды.
Согласно СанПиНу, температура горячей воды у конечного потребителя должна находиться в диапазоне от 60 до 70 градусов Цельсия. Допустимые отклонения составляют не более 3-5 градусов.
«Если температура отличается от нормы более чем на допустимый предел, за каждые 3 градуса снижения оплаты на расчетный период уменьшается на 0,1%. В случае, если вода нагревается менее чем до 40 градусов, её оплачивают по тарифу холодной воды», — пояснила Яковлева.
Для оформления перерасчёта необходимо пригласить представителя управляющей компании, который зафиксирует нарушение, а затем обратиться к поставщику услуги, подвела итог юрист.