В начале следующего года в Ярославской области планируется запуск единого регионального кол-центра для записи на прием к узким специалистам, сообщил губернатор Михаил Евраев. По информации правительства региона, глава области провел прямую линию, в ходе которой ответил на вопросы местных жителей.
«Практика, когда одна медсестра принимает звонки в каком-то отдельном учреждении, должна уйти в прошлое. Мы создадим единую базу данных профильных специалистов, централизованную регистратуру и общий кол-центр для всех поликлиник региона, где будет осуществляться сбор и распределение записей к узким специалистам» — заявил Михаил Евраев.
По его мнению, это позволит сбалансированно распределять нагрузку по очередям в разных муниципалитетах. «Например, если в вашей поликлинике на прием к офтальмологу запись занята на месяц вперед, вам предложат обратиться к аналогичному специалисту в соседнем районе, чтобы получить квалифицированную помощь вовремя» — пояснил губернатор.
Также он подчеркнул, что создание общей электронной базы поможет улучшить распределение работы между врачами, а также контролировать оперативность и качество медицинского обслуживания. «Что касается увеличения числа врачей в 2023 году, мы намерены добиться положительных изменений. Это сложная задача, но её реализация необходима», – добавил Михаил Евраев.
Губернатор отметил, что в рамках обновления медицинской информационной системы рассматривается вопрос о предоставлении планшетов не только врачам «скорой помощи», но и участковым специалистам для внесения данных в электронную базу.
По данным областного правительства, большое количество обращений от жителей с жалобами на проблемы записи к узким специалистам побудило губернатора принять решение о запуске единого кол-центра уже с начала следующего года.