В текущем году в Московской области планируется переход основных муниципальных социальных услуг на цифровую платформу, как сообщает пресс-служба губернатора и правительства региона. Первыми в этот процесс будут включены наиболее востребованные услуги: выплаты на детский отдых, ежемесячные льготы, материальная поддержка, единовременные выплаты ко праздникам и прочие.
На очередном еженедельном совещании губернатор Подмосковья Андрей Воробьёв совместно с представителями областного правительства и руководителями муниципалитетов обсудили ход цифровизации социальных сервисов в регионе. «Ключевой вопрос – автоматизация муниципальных социальных услуг.
На уровне области уже внедрено множество автоматизированных процессов. Льготы, в том числе для участников специальной военной операции и их семей, предоставляются проактивно, что делает получение услуг быстрым и удобным.
Это касается и других категорий населения – льгот по ЖКУ, бесплатного проезда и иных мер. На самые популярные из них ежегодно поступает примерно 900 тысяч обращений», – приводит слова губернатора пресс-служба.
При этом Воробьёв отметил, что свыше 30 муниципальных социальных услуг частично или полностью оформляются в бумажном виде. «Наша задача – перевести наиболее востребованные сервисы в единый современный цифровой формат.
Информация должна подтягиваться автоматически, чтобы людям не приходилось собирать справки и бегать по разным инстанциям, если необходимые данные уже есть в электронных системах», – подчеркнул губернатор. В Подмосковье проживает около 3,5 миллиона льготников – пенсионеров, многодетных семей, людей с инвалидностью, участников СВО и их близких.
Самыми распространёнными социальными услугами, которые получают эти категории, являются бесплатный проезд (около 2,4 миллиона человек), пенсионные выплаты (примерно 2 миллиона) и компенсации по ЖКУ (около 1,8 миллиона). Они доступны как в проактивном режиме, так и по заявлению через региональный портал госуслуг.
«В настоящее время в цифровом формате реализованы 45 федеральных и 62 региональные услуги. В муниципалитетах также предоставляется 36 услуг, которые по-разному оформляются – частично или полностью на бумаге.
Перед нами стоит цель в этом году оцифровать основные из них», – сообщил министр социального развития Московской области Андрей Кирюхин.
По его словам, в рамках пилотного проекта в городах Химки и Лобня муниципальные выплаты компенсаций за ЖКУ были переведены в цифровой вид. В результате около 8 тысяч жителей избавились от необходимости лично посещать инстанции и собирать справки для подачи в муниципальные органы.
Министр также объяснил, как устроен процесс цифровой выплаты. «В личном кабинете на региональном портале госуслуг гражданину приходит предзаполненное заявление, которое он подтверждает для получения выплаты.
Далее система автоматически направляет межведомственные запросы, проверяет регистрацию и доходы, при необходимости рассчитывает сумму выплаты и формирует решение, которое пользователь утверждает нажатием кнопки, а иногда эту процедуру можно полностью доверить системе», – отметил Кирюхин. Вся информация о положенных выплатах, мерах поддержки, статусах заявлений и прочих вопросах доступна через онлайн-консультации в сервисе ТелеМФЦ (около 410 тысяч обращений ежегодно) и в чате «Социалка» в платформе «Макс» (более 1,3 миллиона запросов).
Перевод государственных услуг на цифровые рельсы полностью соответствует задачам национального проекта.