Tulijadili ni vizuizi gani vya ndani vinapaswa kuondolewa ili kujifunza kusema "hapana" kwa watu. Leo tutaendelea na mada, lakini tutaikaribia kutoka kwa pembe tofauti. Tutazungumza juu ya njia maalum za kukataa. Baada ya yote, wakati mwingine mtu husema "ndiyo" badala ya "hapana" kwa sababu hajui jinsi ya kukataa kwa busara.
Ni muhimu kuzingatia kwamba hakuna algorithm moja sahihi ya kukataa. Yote inategemea hali, tabia ya mtu ambaye unahitaji kusema hapana, uhusiano wako na mtu huyo, na mambo mengine mengi. Walakini, kuna anuwai ya mbinu ambazo zinaweza kupunguza kukataa. Leo nitakuambia kuhusu mbinu hizi. Mbinu hiyo hiyo inaweza kuwa inafaa kabisa kwa hali moja na haifai kabisa katika nyingine. Kwa hivyo, fikiria kila kitu hapa chini kama chanzo cha maoni ambayo yatakusaidia kuunda majibu yako mwenyewe kwa hali yako maalum.
Wazo nambari 1. Sisitiza thamani ya mtu kwako.
Unaweza kufanya hivyo ikiwa unaogopa kuumiza kiburi cha mtu kwa kukataa kwako. Onyesha yako mtazamo mzuri kwa mtu unayekataa.
Mfano Nambari 1. Marina ana mtu anayependa sana ambaye haelewi vidokezo. Ili kukataa moja kwa moja tarehe, anaweza kutumia kifungu kifuatacho: "Kolya, ninathamini umakini wako, lakini nataka kukataa." Kwa bahati mbaya, ninahisi kuwa tarehe zetu hazitasababisha chochote. Nakupenda sana kama mtu. Kwa hivyo, sitaki kukuhadaa na ninakuambia kila kitu sawa sawa, kama ilivyo."
Kumbuka kwamba Marina alikazia thamani ya Kolya mara kadhaa kwa maneno haya: “Nimefurahishwa sana na uangalifu wako,” “Ninakupenda sana kama mwanadamu.”
Muhimu! Usiiongezee kwa pongezi na maneno mazuri yaliyoelekezwa kwa mtu unayekataa. Hii inaweza kuonekana kuwa ya uwongo, kusababisha kutoaminiana, na kuonekana kama ishara ya huruma.
Mfano Nambari 2. Elena anahusika katika uteuzi wa wafanyikazi. Alifanya mahojiano, na sasa anahitaji kupiga simu na kukataa kwa busara kumwajiri mgombea. Elena angeweza kufanya hivyo kwa njia hii: "Alexandra, asante kwa kuchukua wakati na kuja kwetu kwa mahojiano. Kwa bahati mbaya, sina budi kukujulisha kwamba tumemchagua mgombea mwingine kwa nafasi hiyo. Nakutakia mafanikio mema katika kutafuta kazi katika makampuni mengine."
Hapa, thamani ya Alexandra inasisitizwa na maneno: "asante kwa kuchukua muda na kuja kwetu kwa mahojiano," "Nakutakia mafanikio mema katika utafutaji wako wa kazi."
Tunapokataa mtu, tunaweza kuhangaika bila hiari, kupata woga, na kutarajia jibu hasi. Mtu anaweza kufasiri tabia yetu kama udhihirisho mtazamo hasi kwake. Kwa hiyo, pamoja na misemo, pia makini na yako hali ya kihisia. Kweli, ikiwa ulikula, sio tu kwa maneno yako, bali pia na tabia yako, utaonyesha urafiki kwa mtu huyo, utayari wako wa kuwasiliana naye.
Mfano Nambari 1. Larisa alialikwa kwenye sherehe ya kuzaliwa, lakini hakuweza kuja. Katika kesi hii, unaweza kukataa kwa busara kwa njia ifuatayo: "Anya, samahani sana! Hebu fikiria, siku hii hii jamaa zangu kutoka mji mwingine wanakuja kunitembelea. Ndiyo maana sitaweza kuja kwako, ingawa ningependa sana kufanya hivyo!”
Anya anasikia majuto ya dhati ya Larisa, na kwa hivyo ni rahisi kwake kukubali kukataa.
Inaweza, kwa kweli, kuwa Larisa hakutaka tu kwenda kwenye sherehe ya kuzaliwa na hakujuta sana juu yake. Kisha, ili usiseme uongo na kubaki kwa dhati, haungeweza kuzungumza juu ya hisia zako, lakini tumia wazo Nambari 1 - kusisitiza thamani ya mtu na mtazamo wa kirafiki: "Anya, asante sana kwa mwaliko. Lakini, kwa bahati mbaya, sitaweza kuja siku hii. Nakutakia sherehe njema!”
Mfano Nambari 2. Masha ana rafiki wa karibu Veronica. Veronica anapenda kumpigia simu Masha na kulalamika kuhusu maisha. Masha ni mtu dhaifu na nyeti. Kila wakati anazingatia kile rafiki yake anasema. Angependa sana kumwomba Veronica asiseme kwa undani kila jambo lisilopendeza linalotokea, lakini hajui jinsi ya kufanya hivyo kwa busara.
Masha anaweza kushauriwa kutumia uundaji ufuatao: "Veronica, ninakuhurumia sana na ningependa kukusaidia. Lakini kila wakati unaniambia juu ya shida zako zote, ninaichukua karibu sana na moyo wangu na wasiwasi kwa muda mrefu. Tafadhali tunza mishipa yangu na usiniambie maelezo yote. Baada ya yote, tuna mada chanya zaidi za kuzungumzia!”
Wazo nambari 3. Eleza sababu ya kukataa.
Mara nyingi ni rahisi kwa mtu kukubali kukataa ikiwa anajua sababu yake.
Mfano. Oleg na mkewe walikuwa na wageni wakikaa hadi marehemu. Unawaambiaje kuwa ni wakati wa kwenda nyumbani? Oleg anaweza kufanya hivyo kwa njia ifuatayo: “Masha, Igor, mimi na mke wangu tunapaswa kuamka kesho mapema, kwa hiyo ninapendekeza tukamilishe makusanyiko yetu ya leo.”
Muhimu! Usigeuze kueleza kwa nini kuwa kisingizio chako mwenyewe. Ukianza kutoa visingizio, mtu huyo anaweza kuwa na wazo kwamba ana haki ya kuudhiwa na wewe.
Wazo nambari 4. Unapokataa ombi, unaweza kutoa njia za kutatua tatizo, kuwasiliana na utayari wako wa kutatua tatizo kwa njia ambayo inawezekana kwako.
Mfano. KATIKA hivi majuzi Anton mara nyingi huchelewa kazini. Tayari anaelewa kuwa usindikaji kama huo umekuwa wa kimfumo, na usimamizi unaona hii kama kawaida. Leo bosi yuko ndani mara nyingine tena aliuliza Anton abaki baada ya kazi. Anton anataka kumjulisha bosi wake kwamba hayuko tayari kufanya kazi ya ziada.
Anaweza kufanya hivi kwa njia ifuatayo: "Anatoly Mikhailovich, kwa bahati mbaya, sina nafasi ya kukaa kazini kwa muda wa ziada. Ninapendekeza kufikiria upya kazi zangu za kazi ili kazi yangu wakati wa saa za kazi iwe na manufaa kwa kampuni iwezekanavyo.”
Kwa hivyo, kwa kukataa, Anton anasisitiza utayari wake wa kushirikiana.
Wazo nambari 5. Kukataa kwa Laconic.
Wakati mwingine ni bora kujibu ombi kwa kukataa lakoni: hakuna haja ya kuomba msamaha au kueleza sababu. Wakati mtu hajui jinsi ya kukataa kwa busara, anaweza kufikiri kwamba anahitaji kusema jambo la pekee. Kwa kweli, mara nyingi unaweza kumwambia mtu kwamba sio rahisi kwako kutimiza ombi lake, na hii itakuwa ya kutosha.
Mfano. Rafiki anauliza Yegor kukopa pesa. Egor anaweza kukataa kama hii: "Hapana, Pasha. Kwa bahati mbaya, sina nafasi ya kukukopesha pesa kwa sasa.”
Wazo Nambari 6. Tumia vidokezo.
Unaweza kuonyesha mtu kutoridhika kwako na vidokezo.
Mfano. Natasha aliamua kuhamia jiji N. Tayari amepata kazi katika jiji hili, lakini bado hajapata makazi na anakaa na marafiki zake kwa wiki mbili. Katika siku za kwanza, marafiki zake walidhani kwamba Natasha alikuwa karibu kuanza kutafuta nyumba, lakini muda wa kutosha ulikuwa umepita na Natasha hakuwa na kwenda popote.
Marafiki wa Natasha wanapaswa kufanya nini? Baada ya yote, hawakuwa na mpango wa kumruhusu kuishi nao.
Katika kesi hii, unaweza kuanza na vidokezo vya hila au tuseme moja kwa moja. Kwa mfano, unaweza kuuliza: "Natasha, unaendeleaje? Ni vizuri kwamba umepata kazi haraka sana. Unafikiri nini kuhusu makazi?
Ikiwa Natasha ni mtu mwenye busara na mwenye tabia njema, ataelewa vidokezo na kuanza kuchukua hatua. Lakini, ole, sio watu wote wenye busara na wenye adabu. Sio kila mtu anaelewa vidokezo. Kisha unaweza kutumia wazo nambari 7.
Wazo Nambari 7. Eleza ukweli na sema moja kwa moja unachotaka.
Katika kesi iliyoelezwa hapo juu, mtu anaweza kusema hivi: "Natasha, umekaa nasi kwa wiki mbili nzima. Tunafurahi kuwa na wewe kama mgeni, lakini hatuko tayari kwako kukaa nasi. Tafadhali jitafutie mahali pengine pa kuishi.”
Katika hali nyingi, watu hujibu kwa utulivu kukataa. Walakini, inaweza pia kutokea kwamba majibu ya kukataa, hata ikiwa ilikuwa ya upole na sahihi, inaweza kuwa uchokozi na kukushtaki kwa dhambi zote za mauti. Jinsi ya kuguswa katika kesi hii, soma.
Ikiwa unataka kukataa kwa busara, ni muhimu kutazama sio tu kile unachosema, lakini pia jinsi unavyosema: kwa utulivu na kwa ujasiri, au kuhisi hasira, au urafiki, kujisikia hatia au hofu ya kumkosea mtu. Hisia zetu zozote huathiri bila shaka matokeo ya mazungumzo. Soma zaidi kuhusu jinsi hii inatokea na jinsi ya kujiweka katika hali sahihi.
Mara nyingi hutokea kwamba watu wanapaswa kufanya kitu ambacho hawataki kabisa, na yote kwa sababu hawakuweza kukataa ombi kutoka kwa mmoja wa jamaa zao, marafiki, au wafanyakazi wenzake kwa wakati. Inawezekana kujiokoa kutokana na kufanya kazi zisizofurahi na jinsi ya kujifunza kukataa watu? Kwa kweli, hii sio ngumu sana kufanya, jambo kuu ni kusikiliza mapendekezo ya wanasaikolojia wenye uzoefu.
Wataalamu wanasema kwamba wale ambao hukubali daima kuwasaidia wengine kwa hasara ya masilahi yao wenyewe punde si punde au baadaye hukabili matatizo kama vile kuumwa na kichwa, mkazo, kushuka moyo, na kutoridhika na maisha. Inafaa kujiweka wazi kwa hatari kama hiyo au ni bora kujaribu kuelewa jinsi ya kukataa kwa usahihi na kwa busara mtu anayeuliza?
Kwanza kabisa, unahitaji kuamua ikiwa rafiki, jamaa au mwenzako anahitaji msaada. Labda anataka tu kuhamisha utimilifu wa majukumu ambayo hayampendezi kwenye mabega ya mtu mwingine. Kama tunazungumzia kuhusu kazi ambayo mtu anayeuliza anaweza kukabiliana kikamilifu na yeye mwenyewe, akitumia jitihada kidogo zaidi na wakati, unahitaji tu kujiondoa hisia ya hatia.
Kwa kawaida wanaomba fadhila kutoka kwa walio nayo shahada ya juu wajibu kwa kila kitu kinachotokea na ni sifa ya ukamilifu (tamaa ya kuleta kila kitu hadi mwisho). Kwa hiyo, unahitaji kuelewa mwenyewe: haiwezekani kufanya kila kitu kwa wengine, na hakuna mtu wa kulaumiwa kwa hili, isipokuwa wale ambao walishindwa kupanga kwa usahihi wakati na nishati ya kutatua mambo yao. Kwa hivyo, "siri" ya kwanza ya jinsi ya kukataa ombi la mtu kwa ustadi ni kuamua mwenyewe kuwa huna deni lolote kwa mtu yeyote, na kuweka maslahi yako kwanza, pekee.
Uwezo wa kushughulikia aina tofauti za kukataa
Kuna kadhaa njia rahisi ambayo inaweza kukusaidia jinsi ya kukataa mtu kitamaduni na sio kumkosea. Banal zaidi, lakini wakati huo huo ufanisi zaidi, ni kutaja ajira yako mwenyewe, hasa ikiwa hii inafanana na ukweli. Katika hali nyingine, mtu anayemjua au mwenzako anaweza kwenda mbali zaidi na kuomba kibali "kwa siku zijazo," ambayo ni, wakati una wakati wa bure. Wataalam wanapendekeza si kutoa idhini ya papo hapo, lakini onyo: inawezekana kwamba baada ya kumaliza kesi ya kwanza, utakuwa na pili, ya tatu, na kadhalika.
Ikiwa mtu anayeuliza anasisitiza sana, unaweza kumwekea sharti, kwa mfano: “Ninakusaidia kwa hili, na unanifanyia hivi, kwa sababu vinginevyo sitaweza kupata wakati wa kukusaidia. ” Hii inaitwa "kuua ndege wawili kwa jiwe moja." Anayemjua hupokea alichoomba; haupotezi chochote, na, muhimu zaidi, mahusiano ya joto yanabaki kati yako.
Kukataa haimaanishi kuudhi
Katika baadhi ya matukio, unaweza kusema "hapana" imara bila visingizio au maelezo - wakati ombi linafanywa na mtu asiyejulikana au asiye karibu sana. Katika hali kama hizi, hata kuomba msamaha sio lazima, haswa ikiwa tunazungumza juu ya mambo fulani mazito au yasiyofurahisha. Watu wasio na busara wanaweza kuanza kuuliza kuelezea sababu ya kukataa, lakini wanafanya hivi bila sababu: wewe ni mtu mzima na haupaswi kuwajibika. wageni ambao hata si marafiki au jamaa zako. Kama suluhisho la mwisho, jibu "Siwezi kukusaidia kwa sababu ya hali ya kibinafsi" linakubalika, bila maelezo ya kina.
Wakati mtu wa karibu na wewe anaomba upendeleo, bila shaka, ni vigumu zaidi kujibu ombi hilo, lakini hata hapa kuna chaguzi kadhaa za jinsi ya kukataa. kwa mpendwa na wakati huo huo usimuudhi. Kwa mfano, unaweza kusema kwamba huelewi swali ambalo unaulizwa, au kwamba unaogopa kutatua tatizo vibaya au kwa usahihi, kwa sababu huna ujuzi wa kutosha, uzoefu, au uwezo. Watu wenye tabia njema Hawatawahi kulazimisha kesi ngumu na watajaribu kumgeukia mtu mwingine ambaye ni mjuzi zaidi katika somo.
Jambo kuu sio kutoa ushawishi
Wakati mwingine mtu anayeuliza hujaribu kumshawishi akubaliane kwa kila njia - kupitia ushawishi, maombi na hata usaliti. Mara tu unapofuata mwongozo, utafungua milele "mwanya" ambao utatumiwa na marafiki wasio waaminifu. Pamoja na watu kama hao unahitaji kutenda kwa uamuzi, na usiogope kuwachukiza kwa kukataa: wao, kwa upande wao, hawafikirii kabisa juu ya hisia zako, na juu ya kile wanachoweza kukufanyia ambacho hakifurahishi.
Wanasaikolojia hata wanaonyesha uhakika kwamba ombi linaweza kusema mengi kwa usahihi juu ya mtu: kuhusu tabia yake, kanuni, sheria za maisha. Labda ombi lisilofaa litakuwa aina ya "mtihani wa litmus" ambayo itakufanya ufikirie ikiwa unahitaji kuendelea kuwasiliana na mtu huyu.
Kataa...kwa muda
Bila shaka, si maombi yote yanapaswa kukataliwa; Ni muhimu kutofautisha kati ya tamaa tupu za wengine na maombi muhimu kweli. Katika hali zingine, ni ngumu kuamua mara moja jinsi kazi itakavyokuwa ngumu na inayotumia wakati, na ikiwa inawezekana kabisa. Wataalam wanapendekeza kutokubaliana mara moja, lakini kuchukua muda wa kufikiri, yaani, kukataa mtu, lakini kwa muda. Inatosha kusema kwamba sasa una mambo muhimu zaidi ya kufanya, na kisha tu, katika hali ya utulivu na ya amani, fikiria kupitia maelezo yote ya ombi na ufanye uamuzi sahihi.
Ikiwa inageuka kuwa rahisi kutosha, unaweza kukutana nusu, lakini katika kesi linapokuja jambo lisilo la kufurahisha au pia. swali gumu, unaweza tena kitamaduni kurejelea kuwa na shughuli nyingi au kutangaza moja kwa moja kusita kwako kusaidia, kwa kuwa hii itachukua muda na juhudi nyingi, muhimu sana kusuluhisha maswala yako mwenyewe.
Jibu la video kwenye mada "Jinsi ya kukataa na usiwe adui" kutoka kwa mpango wa "Mafanikio".
Sehemu "hapana"
Kujifunza kukataa watu bila kuwaudhi inaonekana kuwa ngumu mwanzoni, lakini baada ya muda, uwezo wa kusema "hapana" ya kitamaduni inaweza kuwa sehemu ya tabia yako, ukitoa wakati wa shughuli za kupendeza zaidi - tembea na marafiki, shughuli na watoto. , mikutano na wapendwa. Kwa wale ambao hawawezi kubadilisha mara moja kutoka kwa "msaidizi" wa ulimwengu wote kuwa mtu anayeweza kukataa kwa busara, wataalam wanapendekeza kujifunza kufanya hivyo hatua kwa hatua.
Kwa mfano, alipoulizwa na jirani kumtembeza mbwa wake, kuna majibu matatu yanayokubalika kwa "wanaoanza":
- tu kwa siku fulani za juma
- tu katika hali ya hewa nzuri
- si zaidi ya dakika 15 tu
Kwa upande mmoja, ulikubali kusaidia, kwa upande mwingine, ulizingatia maslahi yako na ukachagua hali zinazokubalika zaidi kwako mwenyewe.
Vipi kuhusu "ndiyo"?
Inawezekana na ni muhimu kutoa huduma kwa wengine! Si tu "kuiweka kwenye shingo yako" kwa kila mtu ambaye anataka kupokea msaada wa bure na wa juu. Daima kuweka kwanza tamaa mwenyewe na vipaumbele, na hata katika hali ambapo mtu unayemjua alikasirishwa kwa kupokea kukataliwa, hii haimaanishi kuwa wewe ni mtu mbaya. Badala yake, itamaanisha kwamba mwenzako au rafiki aliwasiliana nawe kwa manufaa yake tu. Thamini wakati wako wa kibinafsi, ni rasilimali isiyoweza kubadilishwa!
Kwa kushangaza, uwezo wa kukataa ni muhimu tu kama uwezo wa kuhurumia na kusaidia. Ikiwa huwezi kusema hapana, utawasiliana bila dhamiri na wale ambao hawatawahi kujibu ombi la msaada. Sisi bwana mbinu ya kukataa.
Kuna watu wengi ulimwenguni ambao wanaitwa wasio na shida. Unaweza kuwasiliana nao wakati wowote wa siku kwa usaidizi, na hawatakataa kamwe. Wengi wanaona ubora huu wa tabia zao kuwa wema wa kibinadamu, kwa sababu ni manufaa daima "kuwa karibu" mtu kama huyo "hakuna kushindwa" ili kuhamisha baadhi ya matatizo yako kwake.
Walakini, mara chache mtu yeyote huchukua shida kufikiria: labda mtu hawezi kukataa?
Watu ambao hawawezi kusema "hapana" mara nyingi hawana wakati wa kutosha kwa mambo yao wenyewe na maisha ya kibinafsi, ingawa kwa shukrani kwa kuegemea kwao wanaweza. bora kesi scenario tarajia pongezi za nyuma.
Mfano wa kushangaza wa mtu anayeaminika na kile ambacho kutokuwa na uwezo wa kukataa kunaongoza ni filamu ya zamani "Autumn Marathon" na Oleg Basilashvili katika jukumu la kichwa. Shujaa wa filamu sio mchanga, lakini hakuwahi kujifunza kukataa na kuishi jinsi anavyotaka. Maisha yake yalikuwa karibu kuisha, lakini hakuwahi kuwa mtu kwa sababu aliishi jinsi wengine walivyotaka.
Watu wa kuaminika kila wakati, kama sumaku, huvutia watu ambao huchukua fursa ya kutoweza kwao kukataa. Tunaweza kusema kwamba mnyongaji anatafuta mwathirika, na mwathirika anatafuta mnyongaji. Na hata ikiwa "mtu asiyekataa" ataasi ghafla na kukataa kuchukua nafasi ya kuokoa maisha, atashutumiwa mara moja kuwa mzembe na asiye na moyo.
Kuna maneno ya dhahabu ambayo kila mtu anapaswa kukumbuka: "Kuishi jinsi unavyotaka sio ubinafsi. Ubinafsi ni wakati wengine wanapaswa kufikiria na kuishi jinsi unavyotaka.
Kwa nini watu wanaogopa kusema hapana?
Watu ambao hutimiza maombi ya watu wengine dhidi ya matakwa yao mara nyingi huwa na tabia laini na isiyo na maamuzi. Katika mioyo yao, wanataka kusema “hapana,” lakini wanaogopa sana kumuaibisha au kumuudhi mtu mwingine kwa kukataa hivi kwamba wanajilazimisha kufanya jambo ambalo hawalipendi hata kidogo.
Watu wengi baadaye wanajuta kile walichotaka hapo awali, lakini hawakuweza kusema "hapana".
Mara nyingi, watu wanapokataa, wanasema neno "hapana" kana kwamba wanajisikia hatia juu ya jambo fulani - inaonekana kwao kwamba aina fulani ya majibu yasiyofurahisha yatafuata. Na kwa kweli, wengi hawajazoea kukataliwa, na "hapana" huwafanya wahisi mmenyuko hasi- hawana adabu, huvunja uhusiano, nk.
Baadhi ya watu hawasemi “hapana” kwa kuogopa kuwa hawatakiwi na kuachwa peke yao.
Jinsi ya kukataa kwa heshima?
Kwa kusema "hapana," mara nyingi tunajitengenezea maadui. Hata hivyo, inafaa kukumbuka kwamba lililo la maana zaidi kwetu ni kumuudhi mtu kwa kukataa au kujitwika utimizo wa majukumu yanayotulemea. Zaidi ya hayo, si lazima hata kidogo kukataa kwa njia isiyo na heshima. Kwa mfano, wanadiplomasia hao hao hujaribu kutosema "ndiyo" au "hapana," badala yake na maneno "Hebu tujadili hili."
Unaposema "hapana", inafaa kukumbuka kuwa:
- neno hili linaweza kulinda dhidi ya matatizo;
- inaweza kumaanisha “ndiyo” ikitamkwa kwa kusitasita;
- watu waliofanikiwa wanasema "hapana" mara nyingi zaidi kuliko "ndiyo";
- kwa kukataa kile ambacho hatuwezi au hatutaki kufanya, tutajiona kuwa washindi.
Kuna njia kadhaa rahisi za kukataa kwa heshima, ambazo zinaonyesha kwamba mtu yeyote anaweza kufanya kazi hii.
1. Kukataa moja kwa moja
Watu wengine wanaamini kwamba wakati wa kukataa kitu, lazima utoe sababu ya kukataa. Hii ni dhana potofu. Kwanza, maelezo yataonekana kama visingizio, na visingizio vitampa mtu anayeuliza tumaini kwamba unaweza kubadilisha mawazo yako. Pili, si mara zote inawezekana kupiga simu sababu halisi kukataa. Ikiwa utaivumbua, uwongo unaweza kufichuliwa baadaye na kuwaweka wote katika hali mbaya. Isitoshe, mtu anayezungumza kwa uwongo mara nyingi hujitoa kwa sura na sauti yake.
Kwa hivyo, ni bora sio kufikiria, lakini sema tu "hapana" bila kuongeza kitu kingine chochote. Unaweza kupunguza kukataa kwa kusema: "Hapana, siwezi kufanya hivi," "Sitaki kufanya hivi," "Sina wakati wa hii."
Ikiwa mtu hupuuza maneno haya na anaendelea kusisitiza, unaweza kutumia njia ya "rekodi iliyovunjika", kurudia maneno sawa ya kukataa baada ya kila tirades yake. Hakuna haja ya kumkatiza mzungumzaji kwa pingamizi na kuuliza maswali - sema tu "hapana."
Njia hii inafaa kwa kukataa watu wenye fujo na wanaoendelea sana.
2. Kukataa kwa huruma
Mbinu hii inafaa kwa kukataa watu ambao huwa na kupata njia yao na maombi yao, na kusababisha huruma na huruma. Katika kesi hii, inafaa kuwaonyesha kuwa unawahurumia, lakini hauwezi kusaidia.
Kwa mfano, "Pole sana kwa ajili yako, lakini siwezi kukusaidia." Au “Ninaona kwamba si rahisi kwako, lakini siwezi kutatua tatizo lako.”
3. Kukataa kwa sababu
Ni nzuri kukataa kwa adabu na inaweza kutumika katika mazingira yoyote - rasmi na isiyo rasmi. Inafaa wakati wa kukataa watu wazee na wakati wa kukataa watu wanaochukua nafasi ya juu kwenye ngazi ya kazi.
Kukataa huku kunadhania kuwa unatoa sababu halali kwa nini huwezi kutimiza ombi: "Siwezi kufanya hivi kwa sababu nitaenda kwenye ukumbi wa michezo na mtoto wangu kesho," nk.
Itakuwa ya kushawishi zaidi ikiwa hutaja sababu moja, lakini tatu. Mbinu hii inaitwa kushindwa kwa sababu tatu. Jambo kuu wakati wa kuitumia ni ufupi wa maneno ili mtu anayeuliza aelewe haraka kiini.
4. Kuchelewa kukataa
Njia hii inaweza kutumika na watu ambao kukataa ombi la mtu ni mchezo wa kuigiza wa kisaikolojia, na wao karibu moja kwa moja kujibu kwa idhini ya ombi lolote. Watu wa aina hii mara nyingi hutilia shaka kuwa wako sawa na huwa na kuchambua vitendo vyao bila mwisho.
Kukataa kuchelewa inakuwezesha kufikiri juu ya hali hiyo na, ikiwa ni lazima, kutafuta ushauri kutoka kwa marafiki. Kiini chake sio kusema "hapana" mara moja, lakini kuomba muda wa kufanya uamuzi. Kwa njia hii unaweza kujihakikishia dhidi ya hatua za upele.
Kukataa kwa sababu kunaweza kuonekana kama hii: "Siwezi kujibu sasa hivi kwa sababu sikumbuki mipango yangu ya wikendi. Labda nimepanga kukutana na mtu. Nitahitaji kuangalia mpangaji wangu wa kila wiki ili kuthibitisha." Au “Ninahitaji kushauriana nyumbani,” “Ninahitaji kufikiria. Nitakuambia baadaye,” nk.
Unaweza kukataa kwa njia hii kwa watu ambao wana msimamo na hawavumilii pingamizi.
5. Kukataa kwa maelewano
Kukataa vile kunaweza kuitwa nusu ya kukataa, kwa sababu tunataka kumsaidia mtu, lakini si kabisa, lakini kwa sehemu, na si kwa masharti yake, ambayo yanaonekana kuwa yasiyo ya kweli kwetu, lakini kwa wenyewe. Katika kesi hii, ni muhimu kufafanua wazi masharti ya usaidizi - nini na wakati tunaweza na nini hatuwezi.
Kwa mfano, “Ninaweza kumpeleka mtoto wako shuleni na wangu, lakini mwache awe tayari kufikia saa nane.” Au “Ninaweza kukusaidia kufanya ukarabati, lakini Jumamosi tu.”
Ikiwa hali kama hizo haziendani na mwombaji, basi tuna haki ya amani ya akili kukataa.
6. Kukataa kidiplomasia
Inahusisha utafutaji wa pande zote wa suluhisho linalokubalika. Tunakataa kufanya kile ambacho hatutaki au hatuwezi, lakini pamoja na mtu anayeuliza, tunatafuta suluhisho la tatizo.
Kwa mfano, "Siwezi kukusaidia, lakini nina rafiki anayeshughulikia masuala haya." Au “Labda ninaweza kukusaidia kwa njia nyingine?”
Kwa kujibu mifano ya mbinu tofauti za kukataa, mtu anaweza kusema kwamba ni muhimu kuwasaidia watu na kwamba kwa kukataa wengine, sisi wenyewe tuna hatari ya kujikuta katika hali ngumu ambapo hatutakuwa na chochote cha kuhesabu msaada wa mtu yeyote. Kumbuka kwamba tunazungumza tu juu ya maombi ya watu ambao wamezoea "kucheza kwa lengo moja", wanaamini kwamba kila mtu analazimika kwao na kutumia vibaya uaminifu wa watu wengine.
Watu wengi hawawezi kabisa kukataa, wakati wengine kwa ustadi huchukua fursa hii, na kugeuka kuwa manipulators. Hii si sahihi. Unahitaji kujifunza kukataa kwa ustadi na kwa heshima, lakini wakati huo huo kwa uthabiti na bila shaka.
Kabla ya kujifunza jinsi ya kukataa, inafaa kujua sababu kwa nini watu hawajui kukataa na kutimiza kila ombi, ingawa hii inaingilia sana maisha yao. Mara nyingi, watu wanaogopa kusema hapana kwa sababu hawana uhakika kwamba urafiki huo utaendelea baada ya kukataa. Huu ni msimamo mbaya kabisa, kwani haiwezekani kupata urafiki au, haswa, heshima kupitia kujitolea kila wakati.
Jinsi ya kukataa mtu kwa heshima
Kuna mbinu tatu kuu za kukataa, ambazo zitajadiliwa kwa undani hapa chini.
Kataa bila kusema hapana
Wakati mwingine, jibu rahisi na linalopatikana zaidi la ombi linaundwa, haraka ubatili wa madai yake utakuwa wazi kwa mwombaji. Kukataa kwa urahisi kunajumuisha kusema neno "hapana." Hata hivyo, kwa wengi ni vigumu kukataa moja kwa moja, au mlolongo wa amri hauruhusu hili. Katika kesi hizi, inafaa kutumia mbinu laini ya kukataa.
Kukataa laini
Maombi njia hii, hukuruhusu kulainisha kwa kiasi fulani asili ya kategoria ya kukataa. Ili kukataa watu kwa heshima, katika hatua ya kwanza ni muhimu kuonyesha usikivu na heshima kwa mwombaji. Ikiwa swali lake si wazi kabisa, ni muhimu kufafanua kila kitu alichofanya. Je, ikiwa bado kuna fursa ya kumsaidia? Ikiwa hii haiwezekani, basi unahitaji kusema kwa upole kwamba jambo hili liko katika uwezo wa mtu mwingine, na huna muda na hutaweza kusaidia. Kwa hakika inafaa kusisitiza kwamba ikiwa unakataa, unajuta sana. Unahitaji kujiandaa kwa ukweli kwamba mwombaji ataanza kushinikiza kwa huruma au kutishia. Katika hali hii, kwa hali yoyote unapaswa kuingia katika ugomvi, lakini kurudia tu kukataa.
Kushindwa kwa mchanganyiko
Njia hii inawakumbusha kiasi fulani mbinu ya kufanya kazi na vikwazo vya wateja wakati wa kuuza. Kutumia njia hii, unaweza kukataa hata manipulator yenye uwezo zaidi. Hali pekee ni utulivu kamili wakati wa mazungumzo na nia thabiti ya kutetea maoni yako. Wakati wa kuwasiliana na mwombaji anayeendelea, ni vizuri sana kurudia misemo yake ya mwisho - hii ni mojawapo ya mbinu za jinsi ya kukataa bila kusema hapana. Jambo ni kwamba kurudia hufanya iwe wazi kwa manipulator kwamba kukataa sio kutokana na ukweli kwamba mtu hakuelewa ombi.
Unapokataa, lazima ukumbuke daima kwamba kwa kufanya uamuzi huo, unatetea tu maoni yako mwenyewe, na haukiuki haki za mtu yeyote hata kidogo.
Jinsi ya kukataa ombi
Wakati mwingine ni vigumu sana kwetu kukataa mtu, hasa wakati anasisitiza msaada wako. Unakabiliwa na chaguo: kukataa, kumkasirisha mtu, au kutimiza ombi, lakini kuishia na shida na shida nyingi. Wakati huo huo, mara nyingi tunachagua chaguo la pili, na, tukitoka nje ya njia yetu, kutimiza ombi la mtu huyo.
Ikiwa mtu anayeuliza amekasirishwa na wewe kwa kukataa, fikiria kwa nini anafanya hivi. Kuna wakati mtu anakufanyia upendeleo halafu anatarajia umrudishie. Aidha, ombi lake ni kweli mahitaji, ambayo ni wamevaa ombi tu kutokana na heshima. Hii ni sana hali ngumu, kwa hivyo jaribu kutokamatwa katika kesi ngumu kama hizo, na usiwahi kumwomba mtu upendeleo ikiwa unajua kuwa anaweza kudai kitu kama malipo hivi karibuni. Katika hali hiyo, unaweza kumpa mtu aina fulani ya mbadala, yaani, msaada kwa fomu tofauti.
Ikiwa mtu anauliza kitu kwa bidii sana, basi, kama sheria, huyu ni mdanganyifu wa kawaida. Kimsingi, watu kama hao hawana uwezo wa kutoa msaada, na kwa kanuni huwezi kutarajia huduma yoyote kubwa kutoka kwao. Labda tayari umemsaidia mara moja, kwa hivyo anarudi kwako tena. Na ikiwa utatimiza ombi lake wakati huu, atakuuliza tena na tena na tena ad infinitum.
Huwezi kuelezea sababu za kukataa, hii ni haki yako, lakini, kwa bahati mbaya, mara nyingi mtu anayeuliza huanza kubishana na wewe, unaweza hata kusema uwongo, ambayo haifurahishi, kumaliza swali hili. Hakuna haja ya kukaa na kutoa udhuru kwa mtu, sema tu kwamba huwezi kutimiza ombi lake, na ndivyo tu.
Ikiwa ni ngumu kwako kukataa, lakini pia huwezi kutimiza ombi lake, basi unaweza kutoa kusaidia mtu anayeuliza kutatua suala hilo tofauti. Hakikisha kuanza mazungumzo na ukweli kwamba ungependa sana kumsaidia, lakini kutokana na hali fulani, huwezi kufanya hivi sasa. Lakini unaweza kusaidia kwa njia nyingine, na utafurahi kufanya hivyo. Labda kukataa vile kutapokelewa vyema, na huwezi kuharibu uhusiano wako na mtu huyu.
Kumbuka, hakuna mtu ana haki ya kukulazimisha kufanya chochote. Ikiwa unaamua kukataa ombi, kukataa kwa ujasiri, labda mtu huyu atakasirika na wewe baadaye, lakini unahitaji kuchagua kile kinachofaa kwako - kuishi kwa kosa la mtu huyu au kupata shida na shida nyingi.
Jinsi ya kukataa meneja
Je, meneja wako anakulemea na kazi nyingi za ziada? Jinsi ya kujizuia usichukuliwe faida bila kufukuzwa kazi? Jinsi ya kukataa meneja? Wafanyakazi wengi hujiuliza maswali haya angalau mara moja katika maisha yao. Inabadilika kuwa unahitaji tu kujifunza kusema "hapana." Ikiwa mwanzoni mwa kazi yako unamjulisha bosi wako kwamba unajua jinsi ya kukataa, basi katika siku zijazo hatakuwa na hamu ya kukupa mzigo wa kazi za ziada.
Ni muhimu kuelewa sababu za tabia hii ya meneja wako. Angalia kote. Je, wenzako wanachelewa kutoka kazini au bosi wako anakuona wewe ni kiungo dhaifu? Katika kesi ya kwanza, unahitaji kuchagua: kujiunga na wafanyakazi au kuacha kampuni, kwa kuwa kwenda kinyume na timu itakuwa vigumu. Labda aliamua kwamba huwezi kumkataa. Na kwa haya yote, yeye hana shaka taaluma yako na, labda, anakuchukulia kuwa mmoja wa bora zaidi. Hangeweza kuamini kazi muhimu mfanyakazi mbaya.
Baada ya kubaini sababu, unaweza kuhitaji kupandishwa cheo au kuongeza nafasi yako. mshahara. Meneja mwenyewe lazima atunze hii, lakini mazoezi yanaonyesha kuwa hii hufanyika mara chache sana.
Kana kwamba ni kawaida, uliza ikiwa mzigo wa ziada utalipwa. Unapaswa kuonyesha meneja wako kwamba unajiheshimu mwenyewe na kazi yako na hautafanya kazi bure. Kwa hiyo, unapolemewa na kazi ya ziada, uulize ni malipo gani ya ziada utakayopewa baada ya kukamilisha.
Usionyeshe hofu yako kwa hali yoyote mbele ya kiongozi wako, yeye ni mtu sawa na wewe, na, bila shaka, unaweza pia kufikia makubaliano naye. Kataa kufanya kazi kwa muda wa ziada kwa kumkumbusha msimamizi wako kuhusu mkataba wa ajira, ambapo ratiba yako ya kazi imeandikwa kwa uangalifu.
Inawezekana kwamba bosi hakumbuki kwamba aina fulani ya kazi haijajumuishwa katika yako majukumu ya kazi. Mwambie kuhusu hili kwa njia ya heshima, na uwezekano mkubwa wa tukio hilo litatatuliwa. Kukataa sio ngumu kama inavyoonekana.
Ili kukataa meneja wako, mweleze wakati ujao atakapokukaribia na ombi kwamba tayari unashughulika na kazi, na mzigo wa ziada unaweza kuathiri ubora. Inawezekana kwamba kwake kwa sasa ni muhimu zaidi kukamilisha kazi ambayo alikukaribia, na kazi za sasa zinaweza kuahirishwa.
Ikiwa huwezi kupata lugha ya kawaida na meneja wako, na bado haujui jinsi ya kukataa meneja, basi mwishowe, taa haikuungana kwenye shirika moja. Ondoka mahali hapa.
Maagizo
Kwanza, jifunze ukweli mmoja: si lazima utoe visingizio vya kusema hapana, hata kama ni kukataliwa. kwa mpendwa. Kadiri unavyotoa visingizio bila msaada, ndivyo unavyozidi kuhatarisha kuharibu uhusiano wako na mtu huyo. Ikiwa una huzuni sana, basi kwa nini unakataa? Tofauti kama hiyo haieleweki kwa mtu uliyekataa, na inamchukiza zaidi kuliko ukweli wa kukataa yenyewe. Toa sababu ikiwa kweli ipo na ni mbaya.
Wakati mwingine chaguo la uaminifu zaidi ni kusema "hapana" moja kwa moja, lakini ni bora kuifanya kwa upole. Kwa mfano: "hapana, siwezi kufanya hivi," "hapana, napendelea kutofanya hivi," "hapana, sina wakati wa bure sasa hivi." Labda mpatanishi ataanza kukukasirisha na kukushawishi, lakini unasimama na usijihusishe na majadiliano.
Zaidi fomu laini kukataa - kuonyesha ushiriki na uelewa wa shida ya mpatanishi. Ikiwa mtu anasisitiza huruma, unaweza kumsikiliza kwa utulivu, huruma na kukataa. Kwa mfano: "Ninaelewa kuwa umechoka sana, lakini siwezi kutimiza ombi lako," "hii ni kweli tatizo kubwa, lakini si katika uwezo wangu kuitatua,” “Ninaelewa jinsi ilivyo ngumu kwako, lakini siwezi kusaidia katika hali hii.”
Kuna hila inaitwa kuchelewa kukataa. Inafaa kwa wale watu ambao kwa ujumla hawajui jinsi ya kukataa. Pia ni nzuri kwa kupata muda na kufikiria kidogo, kupima faida na hasara. Unahitaji tu kumwuliza mtu kwa muda fulani kufikiria juu yake. Hii inaweza kuonyeshwa kama hii: "Kwa hakika sikumbuki mipango yangu yote ya kesho," "Nataka kushauriana na ...", "Ninahitaji kufikiria," "Siwezi kusema mara moja." Ikiwa wewe ni mtu asiye na shida, jaribu kutumia mbinu hii daima.
Kuna hali ambazo ni muhimu kukataa kwa sehemu. Eleza masharti yako, nini unakubali na usichokubali. Hii hutokea ikiwa unataka kweli kusaidia na kitu katika hali maalum, lakini mtu anauliza sana. Unaweza kujibu: “Niko tayari kusaidia na..., lakini si…,” “Sitaweza kuja kila siku, lakini naweza kuifanya Alhamisi na Jumamosi,” “Nita nikupe usafiri, lakini ukifika kwa wakati.” Ikiwa haukubaliani na masharti yoyote uliyopewa, lakini kwa dhati unataka kumsaidia mtu huyo, uliza: "Labda naweza kusaidia na kitu kingine?"
Wakati mwingine unataka kusaidia, lakini hujui jinsi gani. Katika kesi hii, jaribu kutafuta chaguzi pamoja na mtu anayeuliza. Labda itakuwa ndani ya uwezo wako kufanya kitu. Unaweza pia kukataa na mara moja kutoa msaada katika kutafuta mtaalamu ambaye anaweza kusaidia kutatua suala hili.
