Sheria za dhahabu za kiongozi mzuri. Kiongozi bora anapaswa kuwaje?

Uzoefu wa mwinjilisti wa Microsoft nchini Urusi

Alamisho

Alexander Lozhechkin, anayehusika na Microsoft kwa "uinjilisti" wa kiufundi huko Kati na Ulaya Mashariki, katika blogu yake ya Medium, aliandaa orodha ya makosa ambayo wasimamizi wapya walioteuliwa hufanya, na kuyaongezea kwa mifano kutoka kwa utendaji wake.

Kila wakati ukubali makosa yako: hii itapunguza umakini wa wakuu wako na kukuruhusu kufanya mpya.
Mark Twain

Nitafuata ushauri wa Mark Twain na kuzungumzia makosa ya kawaida wasimamizi wa novice (na sio novice pekee). Ujumbe huu ni rahisi sana na haufurahishi kwangu kuandika: "Nitazungumza juu ya makosa ambayo nimefanya mwenyewe - na mengine ambayo ninaendelea kufanya. Kwa hiyo, hii itakuwa maelezo ya kibinafsi na ya wazi sana.

Mtu anaweza kujitambua ndani yake, katika hali ambayo noti inaweza kumkasirisha mtu. Lakini niliandika juu yangu mwenyewe, na sio juu ya mtu mwingine. Kwa hivyo, natumai kuwa sitamkosea mtu yeyote. Angalau sitaki kabisa.

Kwanza nitakuambia kuhusu mbili hali za kawaida kuibuka kwa wasimamizi wa novice. Hii inamaanisha ukuaji ndani ya kampuni, kama inavyotokea mara nyingi: kuajiri kutoka nje ya mtu bila uzoefu wa usimamizi moja kwa moja kwenye nafasi ya uongozi ni hatari sana. Hali inaweza kugawanywa katika quadrants nne pamoja na shoka mbili:

Ikiwa meneja ni mtaalamu wa mada au la.
Je, mmoja wa wanatimu anapandishwa cheo na kuwa kiongozi au kiongozi wa nje ameteuliwa?

Sehemu hizi zote mbili zina mengi fursa za kuvutia kwa mafanikio na makosa. Nitaziangalia kwa undani zaidi kabla ya kuendelea na makosa maalum.

Uteuzi wa mtaalamu bora kama meneja

Hali ya kawaida zaidi ni wakati mtu kutoka kwa timu anateuliwa kama kiongozi. Kama sheria, mtaalamu bora katika kikundi huteuliwa. Mpangaji programu bora anakuwa kiongozi wa timu, muuzaji bora- mkuu wa idara ya mauzo, muuzaji bora - mkuu wa masoko.

Na tena - tunahitaji usawa sahihi. Uliokithiri haufanyi kazi kwa njia moja au nyingine. Kupata usawa sahihi, mtu binafsi kwa kila mfanyakazi, ni sanaa. Huu ndio ustadi wa kiongozi.

Tukio kutoka kwa maisha: mara moja tulikuwa tunatayarisha mkutano mkubwa na ripoti ya jumla na bosi mkubwa. Nilikabidhi maandalizi kwa mfanyikazi anayewajibika, lakini sio mzoefu sana katika suala hili. Na alijishughulisha na mambo mengine na hata hakuzingatia shida ambazo mfanyakazi alikuwa akijaribu kuniambia. Matokeo yake, siku moja kabla ya mkutano huo iligeuka kuwa ripoti hiyo haikuwa nzuri, na usiku wa mwisho kila kitu kilipaswa kufanywa upya kabisa.

5. Nataka kuboresha ari ya timu.

Tunataka kuwafurahisha wengine. njia bora kupenda - kusifu. Mara nyingi, wasimamizi wa novice, wakiogopa kukataliwa, jaribu kufurahisha kila mtu na kumsifu kila mtu. Wanazingatia chanya na kukaa kimya juu ya mapungufu, wakiamini kuwa kuzungumza juu ya shida kunaweza kuzidisha ari ya timu. Hili ni kosa la hatari sana, kwani linazuia watu kuendeleza. Habari njema kutoka kwa meneja kama huyo hupoteza uaminifu: anachofanya ni sifa tu?

Mfano kutoka kwa maisha yangu: ilikuwa ngumu sana kwangu kuwasilisha ukosoaji kwa wafanyikazi wangu kwa mara ya kwanza. Niliteseka kwa muda mrefu. Nilidhani watanichukia baadaye (kama walivyofanya, ni utani), na walinisifu tu, ambayo ilileta hali kwa hatua muhimu sana. Pamoja na baadhi - kwa uhakika wa incorrigibility.

6. Ninaamini kwamba timu inapaswa kuwa kwenye vidole vyao daima

Na kisha wasimamizi wanaanza kukemea. Haijalishi nini kitatokea, huwa hawana furaha kila wakati. Ulifanya mradi vizuri? Lakini wangeweza kufanya vizuri zaidi. Je, umefikia lengo lako? Kwa hivyo lengo hili lilipunguzwa. Jinsi ya kupata usawa sahihi kati ya kosa hili na la awali? Niliwahi kusikia ufafanuzi huu: "Ukosoaji ni mzuri hadi unaanza kudhoofisha." Hiyo ni, kunaweza na kunapaswa kuwa na ukosoaji mwingi. Lakini kutosha tu kupata bora.

Kisa halisi cha maisha: Niliamua kusaidia timu kwa kuwaambia kile ambacho kinaweza kufanywa vizuri zaidi. Wakati huo huo, nilisahau kusifu kwa kile kilichofanywa vizuri. Kama matokeo, timu ilipunguzwa na ilitumia wakati wote kujaribu kunielezea (na wao wenyewe) kuwa walikuwa wazuri, wakifikiria kuwa sikuridhika nao kila wakati. Badala ya kujadili na kurekebisha matatizo.

7. Mimi ni mtu wangu

Mara nyingi, wasimamizi wa novice, haswa katika hali ambapo mfanyakazi kutoka kwa timu moja amekuwa meneja, jaribu kudumisha uhusiano usio rasmi na wasaidizi. Kwa maoni yangu, hii ni sahihi sana. Mtu kwanza ni mtu, na kisha bosi. Ni muhimu si kuvuka mstari na kudumisha mtazamo wa heshima kwa kila mmoja. Kwa hivyo, haupaswi kucheza "mtu wako", vinginevyo itakuwa ngumu kwako kuuliza wafanyikazi wako kwa matokeo.

Tukio kutoka kwa maisha: hapana, sikufanya kosa kama hilo! Haha.

8. Sasa mimi ndiye bosi

Hali tofauti pia hufanyika, wakati kiongozi wa novice anajaribu kujenga mamlaka yake juu ya ujenzi wa umbali: "Mimi sasa ndiye bosi." Hakuna cha kutoa maoni hapa, inachekesha tu. Ingawa ninashuku kuwa katika maeneo mengine, kwa mfano katika jeshi, huwezi kufanya bila hiyo. Lakini jambo muhimu zaidi, bila shaka, ni kuwa wewe mwenyewe, na si mtu mwingine, iwe "mpenzi wako" au "bosi mkubwa".

Tukio kutoka kwa maisha: Sikuwahi kufanya makosa kama hayo pia! Nilipeleleza wengine.

9. Zingatia matokeo badala ya kuwaendeleza watu

Mradi wowote na kazi yoyote ni, kwanza kabisa, fursa ya kujifunza kitu kipya, na sio tu kufikia matokeo. Meneja mzuri, wakati wa kupanga mradi na wakati wa mazungumzo, daima anaangalia ni ujuzi gani mpya na ujuzi ambao timu inaweza kupata au imepata. Na kisha hata mradi ulioshindwa zaidi huwa muhimu.

Wanasimulia hadithi kuhusu meneja fulani mkuu wa Henry Ford ambaye alifeli mradi mkubwa na kupoteza pesa nyingi za kampuni. Alipomletea Ford barua yake ya kujiuzulu, alisema hivi kwa mshangao: “Nimewekeza mamilioni ya dola katika elimu yako, na sasa unataka nikuache uende kwa washindani wako?”

Tukio la kweli: wakati nikisimamia waandaaji wa programu kwenye mradi wa kuchelewa kila wakati (siku hizi itaitwa kuanza kuunda MVP), nilisahau kabisa kwamba waandaaji wa programu wanahitaji kujifunza teknolojia mpya, kwenda kwenye mikutano na kuwasiliana kwenye mabaraza kufanya kazi nzuri. . Kwa hiyo, nilipoteza wafanyakazi kadhaa wa thamani sana.

10. Kujaribu kuwabakisha wafanyakazi

Hatua hii inahusiana na uliopita. Mara nyingi wasimamizi hujaribu kuwazuia wafanyikazi wao wazuri kutoka. Hili ni kosa kubwa ambalo nimefanya mara kadhaa mimi mwenyewe. Unahitaji kufanya kinyume kabisa - kwa kila njia inayowezekana kusaidia watu kujitambua nje ya timu yako.

Kisha hakuna mtu atakayetaka kukuacha. Na hata akiondoka, kutakuwa na safu ya wagombea kuchukua nafasi yake: wafanyikazi bora watataka kujiunga na meneja ambaye husaidia wafanyikazi wake kujenga kazi. Hauwezi kusema bora kuliko Remarque: "Yeyote anayetaka kushikilia hupoteza. Wale ambao wako tayari kuachana na tabasamu, "wanajaribu kushikilia."

Kesi kutoka kwa maisha: moja sana mfanyakazi mzuri Nilijaribu kumzuia asiondoke kwenye timu yetu mara kadhaa. Bado ninajuta kwamba aliondoka, na ninaona kuwa kuacha kwake ni kosa kwa ajili yetu sote. Lakini tangu wakati huo nimeelewa vizuri: ikiwa mtu ataondoka, hakika ataondoka.

11. Kuchanganya uaminifu na kujitolea

Kosa la hatari. Wacha tukumbuke Shakespeare na King Lear. Wale wanaokubaliana na wewe hawatakuwepo kwa ajili yako kila wakati. wakati mgumu. Na wale wanaogombana nawe huwa hawapendi kupendeza kila wakati maoni na hulinda dhidi ya makosa, mara nyingi hugeuka kuwa masahaba waaminifu zaidi. Kukosa uaminifu sikuzote hakumaanishi kukosa ujitoaji.

Matokeo ya kosa hili ni kuajiri wafanyakazi wanaoweza kudhibitiwa katika timu yako ambao watakuwa waaminifu kwako, na kuepuka wale wakaidi ambao wana maoni yao wenyewe. Kesi maalum ya njia hii sio kuajiri watu wenye nguvu kuliko wewe mwenyewe, ili usishikwe. Hili ni kosa kubwa. Kiwango cha kiongozi huamuliwa na kiwango cha watu wanaomfanyia kazi.

Tukio kutoka kwa maisha: kulikuwa na hali wakati sikupenda "wapinzani", niliwachukia na wakati mwingine hata nikaingia kwenye migogoro. Kwa bahati nzuri, aliweza kujishika kwa wakati. Tumaini.

12. Fanya maelewano wakati wa kuajiri

"Ni bora kufanya makosa na sio kuchukua jambo zuri kuliko kufanya kosa na kuchukua mbaya" - sheria hii ni rahisi sana kuunda na ngumu sana kutekeleza. Mimi mwenyewe wakati mwingine nimejaribiwa kuajiri bora zaidi. Baada ya yote, angalau mtu ni bora kuliko hakuna mtu? Hapana, hiyo si kweli.

Tofauti kati ya mfanyakazi mbaya na mzuri sio kile anacholeta kwenye meza. faida kidogo. Faida zake ni hasi, husababisha madhara. Ndiyo sababu haupaswi kuogopa kufukuza wafanyikazi wabaya. Kwa kuwahurumia, unawaadhibu wema. Hii, bila shaka, haimaanishi kwamba kufukuzwa kunapaswa kuwa bila maumivu na bila shaka.

Tukio kutoka kwa maisha: kulikuwa na kadhaa ya haya - nilipokubali maelewano na mimi na kuchukua mtu ambaye maadili yake hayakuonekana kuwa sawa kwangu 100%. Katika visa vyote ambapo nilihatarisha wakati wa kuajiri, baadaye nilijuta.

13. Jikubali kwa kubembeleza na uamini umuhimu wako

Unapokuwa kiongozi, lazima ushughulike na kubembeleza - huu ni ukweli wa matibabu. Flattery mara nyingi ni vigumu kutambua. Kwa hivyo, ni muhimu kwa wasimamizi kuunda hali ya uaminifu katika timu, wakati wafanyikazi hawaogope kutoa maoni ambayo sio ya kupendeza kila wakati. Na, bila shaka, ni muhimu sana kujifunza kujiangalia kutoka nje.

Pia ni hatari kushindwa na hisia ya kujiamini ambayo hutokea katika miezi na miaka ya kwanza ya kufanya kazi kama meneja. Walakini, katika miaka inayofuata hufanyika mara nyingi zaidi, haswa ikiwa kazi imefanikiwa.

Tukio la kweli: mara nyingi nilikuwa na ujasiri ndani yangu na timu yangu kwamba sikufanya msukumo wa mwisho mwishoni mwa mradi, sikuisukuma, nikitumaini kwamba kila kitu kilikuwa tayari kimefanywa. Lakini bure.

14. Iga badala ya risasi

Bosi sio tu nafasi, bali pia wito. Je, kiongozi anapaswa kuwa na sifa gani ili walio chini yake wampende au, angalau, wamheshimu na kumtii? Kama uchunguzi uliofanywa na Kituo cha Utafiti cha Portal ulionyesha, Warusi wanaofanya kazi kiuchumi wanaona akili, uwezo wa kitaaluma na adabu ya kibinadamu kuwa sifa kuu za bosi mzuri. Zingine ni sekondari.

Kulingana na Warusi, jambo muhimu zaidi kwa bosi ni akili na akili. Sifa hizi ziko katika nafasi ya kwanza katika orodha; walipata 20% ya kura (hakuna zaidi ya chaguzi 3 zinazoweza kubainishwa kwenye jibu). Bosi ambaye ana uwezo na sifa (19%), heshima na uaminifu (16%), haki (15%) na utulivu (14%) pia anachukuliwa kuwa mzuri. Ubora muhimu sana kwa bosi ni taaluma (13%). Lakini ni 7% tu ya Warusi walio tayari kutathmini ujuzi wake wa usimamizi, kama vile azimio lake na ujuzi wa mawasiliano. Wasaidizi zaidi (8%) wanaamini kuwa bosi bora ni bosi mkarimu. Wakati huo huo, ni kila mtu wa ishirini tu ana uhakika kwamba bosi anapaswa kuonyesha " mkono thabiti” na uwe mkali.

Jambo la kushangaza ni kwamba ni 4% tu ya waliohojiwa waliona sifa zake za uongozi kama faida ya bosi mzuri - labda kwa sababu uwezo huu unaonyeshwa, ambayo inaitwa "kwa chaguo-msingi." Ni 3% tu wanaojali kwamba meneja wao anaonyesha kujiamini mara kwa mara, yuko makini na ana mcheshi. Na ni raia wawili tu kati ya mia wanaofanya kazi wangependa kuona bosi ambaye ni kidiplomasia, kidemokrasia, mkarimu, mwenye uwezo, lengo, mwenye busara, charismatic na mwenye uwezo wa kuonyesha ujuzi wa mwanasaikolojia.

6% ya waliohojiwa walipata ugumu wa kujibu, na 38% walitaja sifa zingine za bosi bora. Miongoni mwao, kwa mfano, wakati, uwezo wa kuweka kazi kwa wafanyakazi, ujuzi wa hotuba, mpango, pamoja na kujipanga vizuri. mwonekano, uhuru na uwezo wa kutoingilia kazi ya wasaidizi. Uzoefu wa kazi kutoka mwanzo unakaribishwa - "jenerali mzuri ni yule ambaye alikuwa askari," walielezea wale waliohojiwa. Kwa njia, picha ya bosi bora katika mawazo ya Warusi inaweza kupakwa rangi zaidi ya rangi ya rose. Bosi, kulingana na baadhi ya waliohojiwa, anapaswa, ndani ya mipaka ifaayo, aonyeshe ubabe, ubabe, jeuri na mashaka. Kwa ujumla, "mnyama mwenye upendo na mpole," kama inavyofafanuliwa na wasaidizi wake.

Mahali pa uchunguzi: Urusi, wilaya zote
Tarehe: Septemba 30 - Oktoba 1, 2013
Idadi ya watu waliosoma: idadi ya watu wanaofanya kazi kiuchumi nchini Urusi zaidi ya miaka 18
Saizi ya sampuli: waliojibu 1000

Swali:
"Ni sifa gani kuu tatu unafikiri bosi/meneja mzuri anapaswa kuwa nazo?" (swali wazi)

Majibu ya wahojiwa yalisambazwa kama ifuatavyo (wahojiwa walipata fursa ya kutaja chaguzi zisizozidi 3 za majibu):

Majibu ya wahojiwa
Akili, akili	20%
Uwezo, sifa	19%
Uadilifu, uaminifu	16%
Haki	15%
Upinzani wa dhiki, utulivu	14%
Weledi	13%
Busara, adabu, tabia njema	12%
Wajibu	10%
Fadhili, mwitikio	8%
Ujuzi wa usimamizi na shirika	7%
Uamuzi	7%
Ujuzi wa mawasiliano	7%
Utoshelevu	6%
Kuelewa	5%
Uthabiti, ukali	5%
Sifa za uongozi	5%
Kupangwa, nidhamu	4%
Uaminifu	4%
Kudai	4%
Ujasiri, uamuzi	4%
Hisia ya ucheshi	4%
Kujiamini	3%
Usikivu	3%
Lengo	3%
Hekima	2%
Elimu, kusoma na kuandika	2%
Uwezo wa kusikiliza na kusikia	2%
Uwezo wa kazi	2%
Ukarimu	2%
Ujuzi wa kisaikolojia	2%
Charismatic	2%
Diplomasia	2%
Kuona mbele, kuona mbele	2%
Kusoma na kuandika	2%
Kidemokrasia	2%
Nyingine	38%
Ninaona kuwa ngumu / sitaki kujibu	6%

Baadhi ya maoni kutoka kwa waliojibu:

"Akili, akili" - 20%
"Akili lazima iwe mahali!"; "Akili ya uchambuzi"; "Kuwa na akili"; "Akili"; "Nani anaweza kufikiria"; "Akili kali"; "Lazima asiwe mjinga"; "Akili wazi"; "Akili iliyokuzwa"; "Smart"; "Kwa akili timamu."

"Uwezo, sifa" - 19%
"Ujuzi wa mchakato wa uzalishaji katika biashara iliyokabidhiwa"; "Kuwa na maarifa muhimu na uzoefu"; "Ujuzi wa mchakato wa kazi kutoka ndani"; "Waliohitimu sana"; "Uwezo katika shamba lako."

"Uadilifu, uaminifu" - 16%
"Uaminifu katika mahusiano na wasaidizi"; "Kuwa mtu mwenye heshima"; "Uadilifu na Uaminifu"; “Lipa mishahara kwa wakati na ukamilifu. Tekeleza majukumu ya kimkataba kwa wateja."

"Haki" - 15%
"Kiongozi lazima awe mwadilifu."

"Upinzani wa mafadhaiko, utulivu" - 14%
"Kuzuia"; "Dondoo"; "Utulivu"; "Upinzani wa dhiki"; "Uvumilivu"; "Uvumilivu"; "Msawazo"; "Ili usipige kelele."

"Utaalam" - 13%
"Mtaalamu katika uwanja wake"; "Kuwa mtaalamu mkubwa katika uwanja wako"; " Kiwango cha juu taaluma"; "Mtaalamu katika uwanja wake"; "100% mtaalamu."

"Ustadi, adabu, tabia njema" - 12%
"Heshima kwa wasaidizi"; "Heshima kwa watu, bila kujali hali na nafasi zao katika jamii"; "Heshima kwa watu kwa ujumla na wasaidizi haswa"; "Hisia ya busara"; "Ujanja"; "Heshimu watu na hisia zao kujithamini"; "Ustaarabu"; "Akili"; "Tabia nzuri"; "Usahihi katika mawasiliano"; "Isiyo mbaya"; "Utamaduni"; "Heshima kwa wafanyikazi"; "Utamu".

"Wajibu" - 10%
"Kuwajibika kwa maamuzi yaliyofanywa"; "Uwezo wa kuchukua jukumu"; "Hisia ya uwajibikaji."

"Fadhili, usikivu" - 8%
"Mtazamo wa kirafiki kwa wasaidizi"; "Fadhili na upendo kwa Kristo!"; "Urafiki"; "Mnyama mpole na mpole!"; "Fadhili, ufahamu katika hali ngumu"; “Lazima awatunze walio chini yake”; "Kaa binadamu"; "Mitikio"; "Ubinadamu"; "Kuwa binadamu."

"Usimamizi na ujuzi wa shirika" - 7%
"Uwezo wa kupanga shughuli za kitengo"; "Msimamizi mzuri"; "Meneja mwenye uwezo, uboreshaji wa kazi ya timu na mfumo wa sasa wa motisha ya kazi"; "Lazima awe mratibu mzuri wa kazi"; "Ujuzi bora wa shirika"; "Uwe na uwezo wa kusimamia watu"; "Uwezo wa kuongoza."

"Kusudi" - 7%
"Kuwa na malengo wazi"; "Jitahidi kufikia malengo yako."

"Urafiki" - 7%
"Kuwa na urafiki"; "Ujamaa"; "Uwe na uwezo wa kuanzisha mawasiliano ya biashara."

"Utoshelevu" - 6%
"Utoshelevu wa mtazamo wa hali"; "Kutosha"; "Kwanza kabisa, lazima iwe ya kutosha."

"Uelewa" - 5%
"Mkurugenzi lazima awatendee wafanyikazi wake kwa uelewa"; "Kuelewa".

"Ugumu, ukali" - 5%
"Madhubuti kwa kiasi"; "Ugumu"; "Kali, lakini haki."

"Sifa za uongozi" - 5%
"Uongozi"; "Kuwa kiongozi"; "Sifa za uongozi"; "Kiongozi asiye rasmi."

"Shirika, nidhamu" - 4%
"Nidhamu"; "Shirika"; "Wajibu."

"Uaminifu" - 4%
"Tathmini hali hiyo kwa uaminifu"; "Mwaminifu kwa wafanyikazi"; "Mwaminifu kwa usimamizi wa kampuni."

"Mahitaji" - 4%
"Kuwa mwenye kudai, kwanza kabisa, kwako mwenyewe. Mahitaji kutoka kwa wasaidizi, kuweka mfano wa kibinafsi"; "Kudai"

"Ujasiri, uamuzi" - 4%
"Uwezo wa kufanya maamuzi"; "Uamuzi"; "Ujasiri".

"Hisia za ucheshi" - 4%
"Kuwa na hisia ya ucheshi."

"Kujiamini" - 3%
"Jiamini mwenyewe!"; "Kujiamini (sio kuchanganyikiwa na kujiamini)."

"Usikivu" - 3%
"Tahadhari kwa wasaidizi"; "Tahadhari kwa undani."

"Lengo" - 3%
"Mtazamo wa lengo"; "Lengo katika kuzingatia maswala."

"Hekima" - 2%
"Hekima ya kila siku"; "Mwenye busara."

"Elimu" - 2%
"Elimu ya juu"; "Elimu".

"Uwezo wa kusikiliza na kusikia" - 2%
"Uwezo wa kusikiliza wasaidizi"; "Sikiliza wewe tu, bali pia wataalamu"; "Uwe na uwezo wa kusikiliza na kusikia."

"Uwezo wa kufanya kazi" - 2%
"Ufanisi"; "Bidii."

"Ukarimu" - 2%
"Lipa sana"; "Mkarimu".

"Ujuzi wa kisaikolojia" - 2%
"Kuelewa watu"; "Kuwa na uwezo wa "kusuluhisha" hali, "kuwavuruga" wafanyikazi"; "Kuwa, kwanza kabisa, mwanasaikolojia!"

"Charismatic" - 2%
"Lazima uwe na charisma"; "Charisma chanya"

"Diplomasia" - 2%
"Kubadilika"; "Diplomasia".

"Mtazamo wa mbele, ufahamu" - 2%
"Mtazamo"; "Serendipity"; "Intuition".

"Kusoma" - 2%
"Msomi."

"Kidemokrasia" - 2%
"Wazi kwa wafanyikazi wake"; "Kidemokrasia"; "Usawa".

"Nyingine" - 38%
"Bahati"; " Sifa za biashara"; "Mamlaka"; "Utunzaji wa wakati"; "Muonekano uliopambwa vizuri"; "Walafi, wasio na adabu"; "Kuwa na shughuli nafasi ya maisha"; "Nishati"; "Saruji"; "Ubunifu"; "Biashara"; "Usiwe dhalimu"; "Uhuru"; "Usiingilie kazi ya wasaidizi"; "Serious"; "Matumaini"; "Mfuatano"; "Kutokuwepo kwa homa ya nyota"; "Busara"; "Mwanahalisi"; "dhamiri na heshima"; “Jenerali mzuri ni yule aliyekuwa mwanajeshi”; "Uwezo wa kufanya maamuzi ya haraka"; "Uwezo wa kukasimu mamlaka"; "Uwezo wa kuweka kazi"; "Bidii"; "Mfanyabiashara, mfadhili"; "Ubishi"; "Ufanisi"; "Ubabe"; "Urasmi zaidi katika mahusiano"; "Mpango"; "Ujuzi wa hotuba"; "Hasira, hasira, pupa"; "Nia na ushiriki katika kazi ya timu ya mtu"; "Uaminifu"; "Uwezo wa kufanya kazi katika timu"; "Tamaa nyingi"; "Uwezo wa kuzoea haraka katika mazingira yasiyojulikana"; "Mtuhumiwa".

"Ninaona kuwa ngumu / sitaki kujibu" - 6%
"Hakuna wakuu wazuri!"

Msimbo wa kupachika blogi

Bosi mzuri ni mwerevu, mwenye uwezo na heshima

Kiongozi mzuri ni kama Mwalimu Yoda katika tutu, mtazamo wa ajabu na usio wa kawaida. Si lazima kuwa nzuri katika nafasi ya kwanza. Neno la fadhili sana kwa ukweli wa kisasa wa kiuchumi, sivyo? Mzuri anaweza kuwa mama, mwalimu au mwalimu wa elimu ya mwili. Kuhusu mwisho, kwa njia, mashaka hutokea.

Hebu tufafanue dhana

Inamaanisha nini kuwa kiongozi "mzuri"? Mwenye fadhili, mzuri, mchapakazi, mwaminifu, mwenye itikadi, mwadilifu, mjasiriamali, mkarimu? Dhana ya "wema" ni pana sana, na kunaweza kuwa na tafsiri nyingi sana.

Kwa mfanyakazi, meneja "mzuri" katika hali nyingi atakuwa bosi mwenye huruma, haki, uelewa na ukarimu. Je, umechelewa kwa mkutano wa kupanga? Naam, ni sawa. Misongamano ya magari. Je, umeharibu mradi muhimu? Eh, sisi sote ni wanadamu na hatuko salama kwa makosa. Ulifanya kazi ya ziada? Unaweza kutoa bonasi kwa hili. Idara nzima, ili iweje? Kwa kifupi, kiongozi bora wa kampuni yoyote!

Kwa mfanyakazi, meneja "mzuri" katika hali nyingi atakuwa bosi mwenye huruma, haki, uelewa na ukarimu.

Walakini, wacha tufurahi - katika maisha halisi, haya hayafanyiki, vinginevyo kampuni nyingi hazingekuwa na nafasi ya kufaulu. Wacha tuwape wawakilishi wa nadra wa aina hii ya kiongozi fursa ya kufanya mazoezi, sema, falsafa ya jikoni.

Hebu tujadili zaidi. Je, inawezekana kuchukua maoni ya kiongozi kuhusu yeye mwenyewe kama sehemu ya kuanzia? "Mimi ni kiongozi mzuri, wasaidizi wangu wananiheshimu, mtaalamu wa HR hata alifanya tafiti," unapendaje hivyo? Ni sawa na kuamini Carlson, ambaye aliacha buns milele. Isiyotegemewa.

Inabadilika kuwa kigezo pekee na cha lengo zaidi cha usimamizi wa kutathmini sana ni kampuni inayoendelea. Katika kesi hii, "kampuni" inaweza kuwa chochote: shirika la kibiashara, jumuiya ya kanisa, hospitali ya vijijini, jiji, kanda, serikali. Yoyote, hata muundo thabiti zaidi katika nyakati thabiti zaidi unaweza kutikiswa na kugeuzwa kuwa zaidi ya chochote ikiwa utajaribu sana. Jambo kuu ni kuweka viongozi "wenye vipaji", sawa?

Inabadilika kuwa kigezo pekee na cha lengo zaidi cha usimamizi wa kutathmini sana ni kampuni inayoendelea.

Kiongozi wa kweli: yeye ni mtu wa namna gani?

Na bado, kiongozi wa kweli ni yupi? Peter Drucker, mmoja wa waanzilishi wa usimamizi, alijua mamia ya watendaji waliofaulu kibinafsi. Baada ya kusoma kwa uangalifu wasifu wao, tabia, hali ya joto, mtindo wa mawasiliano na usimamizi, uwezo, masilahi, alifikia hitimisho la kushangaza. Jitayarishe. Inageuka kuwa wote ni tofauti sana. Kiongozi mmoja aliyefanikiwa alikuwa tofauti kabisa na mwingine aliyefanikiwa kwa usawa. Je, hii si ajabu?

“Kama watu wangezaliwa na uwezo wa kufanya kazi kwa ufanisi, jinsi wanavyozaliwa, kwa mfano, kwa kipaji cha mwanamuziki au mchoraji, tungekuwa na wakati mbaya sana. Baada ya yote, inajulikana kuwa ni idadi ndogo sana ya watu wanaozaliwa na talanta bora kwa jambo moja au lingine. […] Ustaarabu wa kisasa ungekuwa hatarini sana, na labda hata haufai,” Drucker alisababu.

Unaweza kuvuta pumzi: sio suala la kuwa na sifa za ajabu za utu na sifa fulani, lakini aina fulani ya "uwezo wa kufanya jambo sahihi," kama ilivyoonyeshwa katika kitabu cha Drucker.

Ustadi huu unatokana na tabia tano ambazo, kulingana na mtafiti, zitasaidia mkuu wa idara ndogo na biashara kubwa kuwa na ufanisi kweli. Hizi hapa:

Jua jinsi wakati wako unavyotumika na ujitahidi kuudhibiti.
Zingatia matokeo ya mwisho badala ya mchakato wenyewe au mbinu maalum.
Tumia na kukuza nguvu, sio zako tu, bali pia za wasaidizi wako na wenzako. Usianze na majukumu ambayo huwezi kukamilisha.
Zingatia maeneo ambayo utendaji bora utaleta matokeo bora. Weka vipaumbele kwa usahihi na usichukue kazi zisizo muhimu.
Fanya maamuzi madhubuti - sio haraka, sio nyingi, sio lazima ya asili ya maelewano, ambayo kila wakati inategemea mfumo na mkakati.

Kuhusiana na pointi hizi, mpango wa mafunzo wa meneja unakuwa wazi kabisa. Ikiwa hakuna mwelekeo wa maumbile na "zawadi ya uongozi," kujifunza kunawezekana na hata kunapaswa kuwa. Baada ya kupata ujuzi kuhusu kile kiongozi bora anapaswa kuwa, inahitaji kutafsiriwa katika ujuzi.

Wacha tuseme, baada ya kusoma nakala hii, uligundua kuwa hauzingatii vya kutosha usimamizi wa wakati. Hii inamaanisha kuwa ni wakati wa kutambulisha misingi ya usimamizi wa wakati katika maisha yako. Kwa kuimarisha ujuzi wako, utapata ujuzi katika kusimamia rasilimali hii muhimu.

Hebu tushiriki wazo lingine la busara kutoka kwa mwandishi wa nadharia ya usimamizi: "Ili kuunda shirika linalofaa, unahitaji kubadilisha mamlaka na wajibu." Hii sio tu rundo la maneno, ni nafasi nzima ya majaribio kwa kiongozi wa kisasa wa kampuni yoyote. Ili kufafanua, zinageuka kuwa kazi kuu ya kiongozi ni kufanya kila mtu kuwa kiongozi kidogo. Kuhisi kama "cog" tu katika shirika sio ngumu kila wakati, lakini karibu kila wakati haifurahishi. Kinyume chake, kufanya kazi ambazo zina uhusiano wazi kwa matokeo ya jumla ni ya kuvutia kila wakati.

Na hatimaye, safari fupi kwa ofisi ya meneja. Jedwali lililotengenezwa kwa kuni ngumu, kiti cha kuzunguka (kilichotengenezwa kutoka kwa ngozi ya mkurugenzi wa zamani, kwa kweli), carpet laini ya beige (tunazunguka wakati wa kuingia ofisini), mti mzuri wa ficus mrefu kuliko mtu, dhana. uchoraji ukutani... Na vifaa vingine vinavyohusishwa na Usimamizi. Mapenzi? Kuna wachache. Ofisi inaweza kuwa tofauti, kwa uaminifu, hata shimo la hobbit. Jambo kuu ni kwamba maamuzi lazima yafanywe hapo. Na ikiwezekana zile zilizo sahihi.

Ofisi inaweza kuwa tofauti, kwa uaminifu, hata shimo la hobbit. Jambo kuu ni kwamba maamuzi lazima yafanywe hapo. Na ikiwezekana zile zilizo sahihi.

Matokeo ni nini?

Kiongozi bora sio mtu wa kupika vyakula vingi ambaye anaweza kufanya chochote na kila kitu. Huyu ni mtu wa vipaumbele, kuheshimu wakati, kufanya maamuzi sahihi, na hapa ndipo uwezo wake unaweza kuishia. Au chaguo jingine: kiongozi mzuri lazima aongoze vizuri, bila kujali jinsi ya kushangaza inaweza kuonekana. Kuongoza kampuni yako kwa mafanikio ni, pengine, kigezo kuu cha ufanisi wa usimamizi.

Mshindi ni yule ambaye katika jeshi lake safu zote zimeongozwa na roho moja. Sun Tzu, mtaalamu wa mikakati na mwanafikra wa China

Mada ya "wakubwa" inaenea zaidi ya uhusiano wetu kazini. Inaathiri vipengele muhimu vya utu wa mtu kama vile uhusiano na wazazi na watu wenye mamlaka, na haja ya upendo. Na kwa sababu hii peke yake, haiwezekani kuunda picha ya kiongozi bora.

Watu wengine hufanya kazi vizuri na kiongozi sawa, lakini wengine hawana. Kwa wengine, mtindo mgumu wa uongozi ni muhimu kabisa, wakati wengine wanaweza kufichua talanta zao tu katika mazingira ya uhuru wa hali ya juu na faraja, na shinikizo lolote huwa chanzo cha dhiki kali na tamaa kwao. Wengine wanahitaji kuwasiliana na kiongozi kila wakati, wengine wanapendelea kuweka umbali wao ...

Hata hivyo, unaweza kujaribu kutambua vipengele hivyo vinavyofautisha bosi mzuri kutoka kwa mtazamo wa saikolojia ya kisasa.

Anajua uwezo wake na udhaifu wake

Wasimamizi wengi, hata wale wa ngazi za juu, wako kwenye nyadhifa zao badala ya kubahatisha. Wakati fulani, walionyesha nia ya kuchukua madaraka zaidi au walipandishwa cheo kwa ajili ya mafanikio yao. Na haya yote, kwa kweli, yanawapa mikopo, lakini haisemi kwa njia yoyote juu ya uwezo wao wa kusimamia watu.

Wakati huo huo, kiongozi anahitaji ujuzi na ujuzi maalum sana. "Kuongoza timu kunamaanisha kuhama kutoka "mimi" hadi "sisi" na kuacha sehemu ya ubinafsi wako," asema kocha na mtaalamu wa magonjwa ya akili Celine Ricose. - Kwa maana fulani, hii inapingana na asili ya kibinadamu, ambayo inatuhitaji kuweka maslahi yetu kwanza. Kwa hivyo, ni muhimu kufanya kazi mwenyewe: ili kukabiliana na shida za watu wengine, lazima kwanza utatue yako mwenyewe.

Bosi lazima apendezwe na kila mmoja wa wafanyikazi wake na aonyeshe kuwa ameshikamana nao

Meneja lazima awe na uwezo wa kupanga mchakato wa kazi, kukabiliana na matatizo yasiyotarajiwa, kufanya maamuzi haraka, kuajiri wafanyakazi wanaofaa, na, ikiwa ni lazima, kuwapeleka kwenye nafasi mpya. Yote hii inajenga mvutano, ambayo inaweza tu kushughulikiwa kwa kujua uwezo wako na udhaifu.

“Ni nini kinaniudhi na kunikera kwa watu? Je, nina uhusiano gani na walio madarakani? Ninaogopa nini? - kiongozi mzuri hawezi kujizuia kujiuliza maswali haya, vinginevyo ataweka mashaka, hofu na wasiwasi wake kwa wengine.

Ili kuwa bosi aliyefanikiwa, lazima utambue talanta zako za asili (nidhamu ya kibinafsi, uwezo wa kukabidhi majukumu), na kisha ujue ujuzi mwingine (kwa mfano, uwezo wa kuanzisha mawasiliano, kuhamasisha timu, kutatua migogoro) njiani. .

Yeye ni wa kirafiki na huleta wenzake pamoja

Ilikuwa zamani kwamba bosi mzuri hapaswi kushikamana na wafanyikazi wake. Lakini leo mtazamo huu unatambuliwa kuwa potofu.

"Hakuna kitu kibaya zaidi kuliko usimamizi baridi," anasema Philippe Rode, daktari na mwanzilishi wa Wellbeing and Enterprise nchini Ufaransa. - Bosi lazima apendezwe na kila mfanyakazi wake na aonyeshe kuwa ameshikamana nao. Kwa kujiruhusu hisia hizi, hadhoofishi, lakini anathibitisha uongozi wake na kufungua fursa ya kubadilishana nguvu katika timu.

Usimamizi mkali ni mzuri kwa muda mfupi: wafanyikazi wanaogopa wakubwa wao na wanafanya kazi kwa bidii

Kwa kusikiliza watu wengine na kusisitiza umuhimu wao, kiongozi hutoa maana kwa kazi ya wasaidizi. Hata hivyo, maoni chanya bado ni kidogo sana kuliko ukosoaji. Kwa sehemu kwa sababu wakubwa wanaogopa kwamba ulaini wao unaweza kufasiriwa kama ishara ya udhaifu.

Lakini hakuna kinachomzuia bosi kuwa mwenye urafiki na anayedai kwa wakati mmoja, Philippe Rode ana hakika. Usimamizi mkali ni mzuri kwa muda mfupi: wafanyikazi wanaogopa wakubwa wao na wanafanya kazi kwa bidii. Lakini kwa muda mrefu, mkakati huu haufai. Timu inapoteza ubunifu, na mafadhaiko ya mara kwa mara yanaweza kusababisha shida za kiafya.

Akizungumza juu ya upekee wa mahusiano ya kazi katika nchi yetu, kocha na mkufunzi wa biashara Igor Klyuev anasisitiza uwezo wetu wa kukabiliana.

"Ikiwa kuna vita, tunaunda safu na bila shaka tunasikiliza uongozi, kwa kuona hili kama sharti la kuendelea kuishi. Lakini ikiwa kuna amani, tunangojea utunzaji, fursa ya kupumzika na kufikiria juu yetu wenyewe. Wakati wasimamizi wakuu wanaashiria, "Tuko katika hali ya vita," wafanyikazi wanaunga mkono mtindo huo mgumu. "Lakini katika hali isiyo ya muhimu, tunataka changamoto za kuvutia na fursa za kujiendeleza. Na kwa hili unahitaji kiongozi msaidizi."

Anaamini na kuhamasisha kujiamini

Mwanafalsafa na mwalimu Robert Greenleaf alitunga dhana ya "kiongozi mtumishi" nyuma mwaka wa 1970, kulingana na ambayo kiongozi hutumikia mahitaji ya wengine - na hasa wasaidizi. Leo mawazo ya Greenleaf yanazidi kuwa maarufu.

Kwa kufuata dhana ya uongozi wa utumishi, kiongozi lazima awe na uwezo wa kuzungukwa na watu wenye mitazamo mbalimbali wakiwemo wanaoweza kumpinga. Mchanganyiko wa talanta zao huunda timu ambayo ufanisi wake unazidi jumla ya uwezo wa kila mmoja wa washiriki wake.

Lakini hii inawezekana tu katika hali ambapo meneja anaamini wafanyakazi na kuwapa nafasi ya kukua na kuthibitisha wenyewe. Uwezo wa kujenga uaminifu ni muhimu vile vile. Malalamiko ambayo meneja hashiki neno lake na hajui jinsi ya kutetea maoni yake na wafanyikazi ni kati ya mada ya kawaida ya mazungumzo katika kampuni kubwa. Hasa wale ambao wanajitahidi kuendana na wakati na kutoruka mafunzo ya wafanyikazi.

"Wafanyikazi wa kampuni huwauliza wakufunzi wa biashara kila wakati: unaendesha mafunzo kwa wakubwa wetu? - anasema Igor Klyuev. - Leo, wafanyikazi hujifunza haraka na hawasamehe tena tofauti kati ya maneno na vitendo. Ikiwa meneja mkuu ataendelea kusimamia njia ya kizamani, wafanyikazi wenye talanta na wanaojiamini huacha kampuni haraka.

Ana ujasiri na anailinda timu

Bila kujali jinsi uaminifu na upole ni muhimu, kiongozi hawezi kufanya bila ujasiri wa kweli. "Kuwa jasiri kama bosi kunamaanisha kuwa mwangalifu juu ya hisia zako mwenyewe wakati wa hali ngumu, kuelewa kwamba maneno na matendo yako yana athari ya moja kwa moja kwa watu wengine," asema Celine Ricose.

Jambo kuu ni kuwa na wazo wazi la nini ni muhimu kwa timu. Hii inakuwezesha kusisitiza juu yako mwenyewe, kujadili na kufikia mafanikio.

Ujasiri dhahiri unahitajika, kwa mfano, kwa kuwa na uwezo wa kutetea timu yako au kusimama kwa mawazo yako kwa watu wa juu. Ujasiri pia unahitajika ili kufikisha habari mbaya kwa wasaidizi - sema, kwamba matokeo ya kazi hayaridhishi na inafaa kujiandaa kwa kufukuzwa.

Walakini, Igor Klyuev anaamini kuwa mchanganyiko wa upole na ugumu unawezekana katika kusuluhisha maswala yoyote: "Wakati meneja anaelezea "sheria za mchezo" - anachotarajia kutoka kwa wafanyikazi, ni malengo gani timu ina, kila mtu anaelewa jinsi ya kutenda. Yeyote anayekiuka sheria huonywa kwanza, na ikiwa hatachukua hatua, anaadhibiwa kwa haki. Wenzake hawataelewa tu na kuunga mkono hili, lakini pia watasikitishwa ikiwa hakutakuwa na adhabu ya haki kwa wanaokiuka.”

Kwa sababu uokoaji wa gharama na ufanisi ni wa malipo siku hizi, viongozi wakati mwingine hulazimika kutangaza maamuzi ambayo yanakinzana na maadili yao.

“Kuwa jasiri kunamaanisha pia kuwa na uwezo wa kuonyesha kutoelewana,” akumbusha Celine Ricose. - Hii sio daima husababisha matokeo yaliyohitajika, lakini mara nyingi inakuwezesha kupata nafasi ya uendeshaji. Jambo kuu ni kuwa na wazo wazi la nini ni muhimu kwa timu. Hii hukuruhusu kusisitiza juu yako mwenyewe, kujadiliana na kufikia mafanikio.

Mafanikio ya biashara inategemea kwa kiasi kikubwa ni nani anayeongoza. Meneja aliyehitimu atasaidia kukuza biashara kupitia shirika sahihi la kazi ya wasaidizi wake.

Kuwa kiongozi mzuri si rahisi. Mtu anayeshikilia nafasi ya uongozi lazima achanganye sifa mbalimbali za kitaaluma na za kibinafsi.

Sifa za uongozi zinazopelekea mafanikio

Sifa kuu za kiongozi zimegawanywa katika vikundi vitatu:

1. Sifa za kitaaluma. Kikundi hiki ni pamoja na sifa zinazomtambulisha mtu kama mtaalam mwenye uwezo. Sifa hizi ndio msingi unaomruhusu mtu kufanya shughuli za uongozi. Kundi hili ni pamoja na:

elimu, uzoefu wa kazi, uwezo, ujuzi wa nyanja za shughuli za mtu mwenyewe na zinazohusiana;
ujuzi kuhusiana: ujuzi wa lugha za kigeni, uwezo, ujuzi wa kompyuta.

Kwa ujumla, kikundi hiki kinajumuisha ujuzi na uwezo ambao kwa kawaida umeorodheshwa kwenye wasifu.

2. Sifa binafsi za kiongozi. Kikundi hiki kinajumuisha sifa ambazo kila mfanyakazi lazima awe nazo:

uaminifu;
wajibu;
afya ya kisaikolojia;
usawa, uwezo wa kujidhibiti;
mwitikio, mtazamo mzuri kwa wengine.
Kwa kuongezea, hii pia inajumuisha sifa za kibinafsi ambazo sio kila mtu anazo, lakini ambazo kiongozi lazima awe nazo:
mtazamo wa matumaini juu ya maisha;
kujiamini;
urafiki na hamu ya kuwasiliana;
upinzani wa dhiki;
haiba;
maslahi kwa watu;
shirika;
kusudi na tamaa;
haki.

3. Sifa za biashara za kiongozi. Hii ni pamoja na ustadi wa kupanga mchakato wa kazi, kujipanga na sifa za usimamizi wa kiongozi:

uwezo wa kupanga shughuli zako, ujuzi wa usimamizi wa wakati;
hamu ya kujiboresha;
mtazamo muhimu na uwezo wa kufikiria upya hali na ukweli unaozunguka;
erudition;
uwezo wa kufundisha wengine;
uwazi kwa kila kitu kipya, uwezo wa kutafuta aina mpya na mbinu za kazi;
uwezo wa kufanya kazi katika timu;
uwezo wa kusaidia na kuwasha watu kwa wazo jipya;
uwezo wa kuunda timu ya kazi na hali nzuri ya kisaikolojia kwa kazi;
uwezo wa kusimamia watu, hamu ya kuwaongoza watu, kufikia malengo kwa pamoja;
uwezo wa kusambaza tahadhari, kuweka kazi za mwelekeo tofauti katika akili;
kufikiri kimantiki na muhimu;
mpango;
ufanisi katika kutatua masuala yanayojitokeza;
uwezo wa kutambua malengo ya msingi na malengo;
hamu ya kufanikiwa kwa gharama yoyote.

Sifa 5 za kiongozi bora

Sifa za kiongozi bora zitatofautiana kulingana na kiwango cha uongozi tunachozungumzia. Kwa mfano, meneja wa ngazi ya chini lazima awe mratibu mzuri, na meneja mkuu lazima awe mtaalamu wa mikakati. Kwa ujumla, tunaweza kuangazia sifa kuu zifuatazo za kiongozi bora.