Sikuzote nilifikiri kwamba nilikuwa mbali na mtu mwenye urafiki zaidi. Shuleni nilizungumza na rafiki mmoja tu. Nilikuwa na mawasiliano ya kutoegemea upande wowote na si mawasiliano makali sana na wanafunzi wenzangu wengi. Na kwa namna fulani sikuwa na nia ya kuwasiliana nao.
Nilivyo kweli mtu mwenye urafiki Niligundua katika mwaka wangu wa kwanza chuo kikuu, nilipojikuta katika mazingira tofauti kabisa, mazingira tofauti. Ilibadilika kuwa siwezi tu kuwasiliana sana na kwa ufanisi, lakini hata nilianza kufurahia. Nilikuwa mkuu wa kikundi (nilichaguliwa karibu kwa nguvu) na nilitatua shida zote za watu 30 na kuzipanga kadri niwezavyo. Zaidi ya hayo, nilipata kazi mbili mara moja na nikapata maagizo ya ziada na kazi za muda. Kwa hivyo, kutoka kwa sio panya wa kijivu anayeweza kufurahisha zaidi, niligeuka haraka kuwa mtu mwenye urafiki. ilikuwa nje ya kiwango kwamba sikujua mwenyewe milango iliyofungwa na kupata mawasiliano kwa urahisi hata na watu wa vyeo vya juu.
Bila shaka, ili kuwa mtu mwenye urafiki zaidi, nilihitaji kufikiria upya mazoea yangu ya kuwasiliana. Na ikiwa kabla sijaondolewa kidogo, sasa ilinibidi kuzima simu ya mkononi kujipa angalau faragha kidogo.
Jinsi ya kukuza ustadi wa mawasiliano?
Kuza hotuba yako
Kwa njia nyingi, uwezo wako wa kuwasiliana unatokana na jinsi unavyozungumza. Watu wengi wanakabiliwa na ukweli kwamba hawawezi kuunganisha hata maneno mawili. Hii inaweza kusahihishwa ikiwa utafanya kwa makusudi. Kwa mfano, unaweza kujaribu kurekodi hotuba yako kwenye kinasa sauti kisha usikilize. Hii inafanya kazi vizuri hasa unapotayarisha hotuba ya umma.
Jua jinsi ya kusikiliza mpatanishi wako
Uwezo wa kuzungumza ni muhimu, lakini muhimu pia ni uwezo wa kusikiliza. Kwa watu wengi tatizo kubwa- hawajui jinsi ya kumsikiliza mpatanishi wao. Ikiwa unaweza kuwa msikilizaji mwenye shukrani, utakuwa mzungumzaji wa kuvutia kwa watu wengi.
Jifunze fasihi maalum
Nadharia saikolojia mawasiliano yenye ufanisi maendeleo - mwandishi wa vitabu vingi juu ya mada hii. Tumechapisha hivi punde kuhusu hili siku chache zilizopita. Kusoma fasihi kama hizo hakika kutasaidia katika kujenga mawasiliano yenye matokeo.
Misingi ya mawasiliano
Mawasiliano ya kimawasiliano ni wakati watu wawili wanabadilishana habari juu ya mada inayowavutia wote wawili na kufaidika na mawasiliano haya. Inafikiriwa kuwa mawasiliano ya mawasiliano sio tu kubadilishana habari, lakini uanzishwaji wa mawasiliano ya karibu - wakati watu wote wawili wanaelewana kwa kina vya kutosha na wanaweza kupata maoni ya kawaida juu ya suala fulani. Kwa ufupi, mawasiliano ya kimawasiliano ni mawasiliano ya karibu ambayo yanawanufaisha watu wote wanaohusika katika mchakato na kusaidia kukuza msimamo au mkakati wa pamoja wa hatua ya pamoja. Mawasiliano ya mawasiliano ni lengo la kubadilishana ujuzi na, ikiwezekana, kuratibu vitendo kwa upande mmoja, pamoja na kufurahia mawasiliano yenyewe, kwa upande mwingine.
Kwa kifupi, ikiwa ulikutana na rafiki wa zamani na hutaki kupata nostalgic kuhusu miaka ya shule, pendekeza mada fulani ambayo itawavutia nyinyi wawili.
Inahitaji mawasiliano zaidi
Kwanza kabisa, katika maisha ya kila siku hupaswi kuepuka mawasiliano. Ili kuwa mtaalam wa kitu, unahitaji kuifanya kila wakati. Fikiria matukio ya bahati nasibu na marafiki wa zamani, pamoja na watu wapya njiani, kama fursa ya kuboresha ujuzi wako wa mawasiliano kidogo. Unapowasiliana zaidi, ndivyo inavyokuwa bora zaidi.
Furahia ahadi
Usiogope kuwasiliana na watu. Kwa kweli, ni anasa halisi kuwasiliana na mtu mpya. Kila mtu yuko utu mkali na sifa zake na ulimwengu wa kipekee. Kuwasiliana na watu tofauti- utajifunza mambo mengi ya kuvutia. Kwa mfano, nilipokuwa nikichagua gari langu la kwanza, nilizungumza sana na madereva wa teksi kuhusu magari yao na kuhusu soko la magari kwa ujumla. Nilijifunza mambo mengi mapya kwangu. Kitu kimoja kinatokea ninapoenda, kwa mfano, kwenye duka la matairi au kuzungumza na mtaalamu fulani.
Chukua hatua ya kwanza
Inaweza kuwa muhimu kusema tu salamu kwa mtu unayemjua zamani na kuuliza anaendeleaje. Wakati mwingine miunganisho kama hiyo ya zamani inaweza kuwa na faida kwako. Wanasaikolojia hawashauri kuangalia mbali na marafiki zako ikiwa unakutana nao katika jiji, kwa sababu ... hii itasababisha uwezekano mkubwa wa kutojali. Na kuwasiliana na hata mpatanishi mdogo wa kupendeza bado itakuwa ya kupendeza zaidi kuliko kumkwepa. Usiepuke mawasiliano.
Usiwe rasmi sana
Kwa mfano, wakati mwingine inasaidia kusema "hi!" badala ya "hello," na unapokutana na mtu wa zamani, itakuwa muhimu kutazama mbali na smartphone yako kwa angalau dakika, vinginevyo itaonekana kama kutoheshimu mpatanishi wako.
Fanyia kazi usemi wako
Balagha ni sanaa ya kuwa msimuliaji wa kuvutia. Nilikuwa na bahati na kwenye jumba letu la mazoezi tulikuwa na kozi ya rhetoric. Hapo walinieleza jinsi ya kuifanya ripoti yangu kuwa ya kuvutia zaidi kwa umma. Lakini ujuzi huu unaweza kuwa na manufaa katika maisha ya kila siku. Kuwa na ujuzi wa mawasiliano pia kunajumuisha uwezo wa kuwasilisha kitu kwa uwazi.
Hakuna mtu anapenda beech gloomy
Ikiwa wewe ni mtu mwenye huzuni, basi kwanza kabisa, hii yenyewe sio muhimu sana kwa psyche kwa upande mmoja. Kwa upande mwingine, hii inaweza kuwavunja moyo wengine wasiwasiliane nawe. Kwa hivyo, nakushauri ufikirie juu yake. Kwa hili unaweza kuhitaji.
Mawasiliano ya mawasiliano yanaweza kujifunza
Unahitaji kuelewa hilo ujuzi wa mawasiliano unaweza kujifunza. Kwanza unahitaji kuacha mawazo hasi. Nguvu ya mawazo ni muhimu - inasema. Lakini kufanya hivyo unahitaji kuacha kufikiri kwamba wewe si sociable. Kinyume chake, unahitaji kuanza kujifikiria kama mtu mwenye urafiki. inaweza kweli kutokea. Na wote katika mwelekeo mmoja na mwingine. Je, unafikiri ni bahati mbaya kwamba bilionea na Rais wa baadaye wa Marekani kwa kawaida hujaribu kutofikiri juu ya mambo mabaya?
Ujuzi wa mawasiliano ndio siri ya mafanikio
Siri moja ya mafanikio inaweza kuwa ujuzi wa mawasiliano. Ukweli ni kwamba mtu mmoja peke yake anaweza kufanya kidogo. Lakini ikiwa ana uwezo wa kuingiliana kwa ufanisi na watu wengine, basi anaweza kufikia mengi kwa ajili yake mwenyewe na kuleta manufaa yoyote kwa jamii. Bila shaka, wakati mwingine ujuzi wa mawasiliano unaweza kuwa chombo chenye nguvu kufikia malengo yoyote. Sio bure kwamba wanasema: "Lugha itakupeleka Kyiv."
Jinsi ya kumtambua mtu mwenye urafiki.
Mara nyingi, huyu ni mtu ambaye anafurahiya mawasiliano. Na hii haitegemei ni nani anayewasiliana naye; Watu wenye urafiki wana sifa ya kubadilika katika mawasiliano, wanaweza kusafiri kwa uhuru na kuwasiliana ndani hali tofauti, wanaweza kufanya mazungumzo kwa urahisi, kukabiliana na hali mpya na kujitahidi kuchukua nafasi ya uongozi katika timu inayowazunguka.
Unapojisikia vibaya kuingiliana na watu, mara nyingi hupata sababu za kuepuka mawasiliano hayo. Ili kukuza ustadi wako wa mawasiliano, fuata vidokezo vifuatavyo vya lazima.
- Jinsi ya kukuza ustadi wa mawasiliano
Haipendekezi kupuuza au kuepuka mawasiliano
Unajiamini kuwa wewe ni mtu anayependeza, lakini unawasiliana tu wakati una mwelekeo mzuri kuelekea mpatanishi na unayo. hali nzuri? Ikiwa, unapokutana na mtu unayemjua, unapendelea kwenda upande wa pili wa barabara au barabara ili usiwasiliane naye, au ikiwa unaona mtu asiyemjua kwenye dirisha la usafiri wa umma, unapendelea kupanda basi lingine. , hii inaashiria kuwa wewe si mtu wa kushirikiana. Kuza ujuzi wako wa mawasiliano, usipuuze mikutano ya nasibu. Ingia kwenye mazungumzo na udumishe mazungumzo na watu usiowajua au usiowajua. Hii inakuza ujuzi wako wa mawasiliano.
- Acha mawasiliano yakuletee raha
Hiki ndicho kigezo kuu katika kupata stadi za mawasiliano zinazohitajika. Mara nyingi tunaunda kiakili hali ya mazungumzo yanayokuja na kutabiri mazungumzo yaliyopangwa na mtu. Kwa mfano, kukutana na mtu unayemjua zamani kunajumuisha mchezo wa kuchosha na wa kupendeza, kwani rafiki yako ni bore halisi. Wasiwasi na usumbufu vinakuahidi mazungumzo yajayo na wasimamizi wakuu. Kabla ya mazungumzo yasiyofurahisha, jaribu kujiandaa matokeo chanya, unahitaji kukumbuka kuwa una nafasi mikononi mwako kugeuza hali kwa upande mwingine, kubadilishana majukumu wakati wa mazungumzo. Ikiwa umechoka kusikiliza hadithi ya mtu isiyovutia na ya kuchukiza, anza kusimulia hadithi yako na udhibiti hali hiyo. Au jaribu kubadilisha mada ya mazungumzo kuwa kitu cha kuvutia zaidi kwako.
- Kuwa mwanzilishi wa mazungumzo
Ikiwa unaishi ndani mji mkubwa au jiji kuu, sio ngumu kujifanya haumtambui mtu wa zamani ambaye ulikutana naye kwenye metro au haukumtambua. Ikiwa unatazama chini, hii inamaanisha kuwa hauko katika hali ya mawasiliano na, ipasavyo, pia hawataki kuwasiliana nawe. Lakini hali hii ya sasa inahusisha mengi hisia hasi, hata zaidi ya wakati wa kuwasiliana na mtu ambaye hupendi. Unajaribu kujificha kutoka kwa rafiki, unapata hisia ya woga, maswali yanayoibuka kila wakati kuhusu ikiwa rafiki yako alikutambua au la. Ili kuepuka hili hisia zisizofurahi, ni bora tu kuanza mazungumzo mwenyewe na si kusubiri watu wakutambue na ujaribu kuanza kuzungumza. Hii itakusaidia kujisikia utulivu wa ndani. Hii ni msingi mkuu mawasiliano kati ya watu.
Unapowasiliana na mpatanishi wako, usiwe rasmi sana katika mawasiliano yako.
Wanapokuuliza unaendeleaje au mambo yako yapoje, wanataka kujua kidogo kuhusu maisha yako, burudani na shughuli unazofanya kwa sasa. Ikiwa unajibu maswali ya mpatanishi wako kwa ukavu na kwa ufupi, hii inaonyesha kuwa wewe ni mchafu, huheshimu mpatanishi wako na unahisi uadui kwake.
- Fanyia kazi ufundi wako.
Watu wenye sifa za kijamii wanajulikana kama wawakilishi wa jamii. Wana lafudhi nyingi na ishara za tabia. Mtu mwenye urafiki ni mtunzi bora wa hadithi na muigizaji wa kupendeza. Anapenda kuonja maelezo na anapendelea aina mbalimbali za maisha. Mtu kama huyo ana sifa ya mabadiliko rahisi kuwa anuwai majukumu ya kijamii na marekebisho ya bure. Watu hawa huwa wanapendwa na jamii inayowazunguka.
- Jaribu kuharibu tamaa ndani yako.
Sifa muhimu zaidi inayopatikana kwa mtu mwenye urafiki ni matumaini. Ikiwa umejiwekea lengo la kuwa mtaalam wa mawasiliano, kukuza ustadi wa mawasiliano, lakini wakati huo huo uko katika hali mbaya ya kukata tamaa, unapaswa kuuliza swali - "Jinsi ya kuwa na matumaini?" Kukata tamaa mara nyingi haijumuishi chochote kizuri na huleta kizuizi wakati wa kujaribu kukuza mawasiliano. Kuwa na tabasamu, kila kitu ni sawa! Watu wana mtazamo chanya sana kuelekea tabasamu kuliko uso wa huzuni usiopendeza.
Lakini si watu wote wana tabia ya kuwasiliana. Ujuzi kama huo hupatikana na watu katika maisha na huja na uzoefu. Hali zilizochaguliwa shughuli za kitaaluma inaongoza watu kwenye hitaji la kuwasiliana na kuunda miunganisho inayohitajika. Kuna watu fulani ambao wana ujuzi duni wa mawasiliano. Lakini katika maisha haya, ikiwa una hamu ya lazima, unaweza kujifunza mengi. Fasihi iliyoundwa mahsusi, kuhudhuria mafunzo maalum juu ya kujenga uhusiano mzuri na wa mawasiliano na watu na, kwa kweli, mafunzo ya kuwasiliana na wengine yatakusaidia kuwa mtaalam wa mawasiliano ya mawasiliano na watu.
Unakaribia kuwa na mazungumzo muhimu, na una wasiwasi sana kwamba miduara inaogelea mbele ya macho yako? Je! hujui jinsi ya kufikisha maoni yako kwa mpatanishi wako?
Kisha najua la kufanya!
Inaonekana ni rahisi sana - kusema kile unachofikiria. Lakini mara nyingi, unapochagua maneno yako, maana hupotea, licha ya nia yako nzuri. Tunasema jambo moja, na mtu mwingine anasikia kitu kingine - hii ni jinsi kutokuelewana, tamaa, na wakati mwingine migogoro hutokea. Kwa bahati nzuri, unaweza kujifunza kuwasiliana kwa uwazi zaidi na kwa ufanisi. Ikiwa lengo lako ni kuboresha uelewa wako na wenzako, bosi, watoto, wateja, unataka kuwasilisha bidhaa au huduma zako vizuri, kujadili kwa ufanisi na kufanya mikutano ya biashara - ni muhimu kwako kujua ujuzi wa mawasiliano ambao utakuruhusu kuwasilisha kwa ufanisi. mawazo yako kwa watu wengine na ujisikie kujiamini na kueleweka.
Misingi ya mawasiliano
Ujuzi wa mawasiliano unachanganya aina mbalimbali za ujuzi, kama vile mawasiliano yasiyo ya maneno, kusikiliza kwa bidii, kusimamia hisia, uwezo wa kutetea mtazamo wa mtu na kuelewa hisia za interlocutor.
Mawasiliano yenye ufanisi ni kama gundi ya uhusiano. Inakuza na kuboresha ushirikiano na kuharakisha kufanya maamuzi. Inakuruhusu hata kuamua hali ngumu bila kuleta migogoro na kudumisha uaminifu.
Mawasiliano yenye ufanisi yanaweza kujifunza. Lakini mazungumzo yako yatakuwa ya dhati zaidi na yatatoa matokeo bora, ikiwa ni ya hiari na si ya fomula. Lakini utalazimika kutumia muda kidogo kujifunza na kukuza ustadi mzuri wa mawasiliano. Kadiri unavyofanya mazoezi zaidi, ndivyo hotuba yako inavyokuwa ya asili zaidi.
Vikwazo vya mawasiliano
- Mkazo au hisia zisizodhibitiwa.Unapokasirika au kuzidiwa kihemko, unaweza kuwaona watu wengine na wao vibaya. Unaweza kutoa ishara za kukashifu au za kutatanisha zisizo za maneno na kujibu ujumbe vibaya. Ili kuepuka matokeo mabaya, chukua muda na utulie. Kisha unaweza kuendelea na mazungumzo.
- Ukosefu wa tahadhari.Huwezi kuwasiliana vyema wakati unafanya kazi zingine milioni moja kwa wakati mmoja. Ikiwa unapanga maneno yako yanayofuata, kuangalia barua pepe yako, au akili yako tayari iko likizoni kwenye bahari ya chumvi, basi unaweza kukosa ishara zisizo za maneno kwenye mazungumzo. Unapaswa kukaa umakini kila wakati wa mawasiliano ikiwa unataka kuwa na tija.
- Lugha ya mwili inayokinzana.Mawasiliano yasiyo ya maneno yanapaswa kuthibitisha ulichosema, na sio kupingana nacho. Ikiwa unasema jambo moja, lakini lugha yako ya mwili inasema kitu tofauti kabisa, mpatanishi wako atahisi kuwa sio mwaminifu kwake.
- Lugha hasi ya mwili.Ikiwa hukubaliani au hupendi kile mtu mwingine anasema, unaweza kumpinga bila maneno. Kwa mfano, kukataa hupitishwa kwa kuvuka mikono na miguu na kuepuka kuwasiliana na macho. Sio lazima ukubaliane na unachotaka. Lakini epuka ishara kama hizo za kujihami ili kuhifadhi uhusiano wako na mtu huyo na kuwa na mawasiliano madhubuti.
Jinsi ya kukuza ustadi wa mawasiliano?
Boresha vipengele hivi 4:
- Usikivu Wenye Ufanisi
Watu mara nyingi huzingatia kile wanachohitaji kusema baadaye. Mawasiliano yenye ufanisi ni kuhusu kuzungumza kidogo na kusikiliza zaidi. Kusikiliza sio tu juu ya kuelewa maneno na habari, lakini pia juu ya kutambua kwa usahihi hisia.
Kwa kuongeza, kuna tofauti kubwa kati ya dhana ya "kusikiliza" na "kusikia". Unapomsikiliza mtu kweli, tambua kila neno lake, unahisi hisia za hila katika sauti yake, hisia zake.
Unaposikiliza, huelewi tu kile kinachosemwa kwako, lakini pia kuboresha uhusiano wako na interlocutor, anahisi kusikia na kuelewa. Pia unapunguza viwango vyako vya mkazo, kuboresha hali yako na hali ya kimwili. Ikiwa unawasiliana na mtu anayezungumza kwa utulivu na vizuri, utatulia. Vivyo hivyo, ikiwa mtu ana wasiwasi, unaweza kumtuliza kwa kumwonyesha kuwa unamsikia na unamuelewa.
Jinsi ya kuwa msikilizaji mzuri?
Lengo lako ni kuzingatia kikamilifu mtu mwingine. Kwa njia hii mchakato wa kusikiliza utarekebishwa kawaida. Ikiwa hii haifanyika, jaribu mbinu zifuatazo:
- Zingatia mzungumzaji, lugha ya mwili wake, sauti yake na viashiria vingine visivyo vya maneno. Toni ya sauti huwasilisha. Kwa hivyo ikiwa unalenga kuangalia machapisho ya mitandao ya kijamii, hakika utakosa sauti na hisia nyuma ya maneno. Na ikiwa ni ngumu kwako kubadili mawazo yako kwa mzungumzaji, kiakili rudia maneno yake. Hii itaimarisha ujumbe katika akili yako na kukusaidia kuzingatia.
- "Badilisha" yako sikio la kulia. Upande wa kushoto wa ubongo una vituo vinavyohusika na usindikaji wa lugha na hisia. Tangu upande wa kushoto ubongo umeunganishwa na viungo vya kulia, sikio lako la kulia litakusaidia kutambua kwa usahihi zaidi hisia za msemaji. Jaribu kudumisha mkao wako na kutega sikio lako la kulia kuelekea mtu anayezungumza. Hii itakusaidia kujua ujumbe kwa usahihi zaidi.
- Epuka kukatiza na kuelekeza mazungumzo kwenye maswali yako, G kusema kitu sawa na “Ningependa matatizo yako. Mwezi uliopita mimi…” Kusikiliza kwa bidii si sawa na kusubiri zamu yako ya kuzungumza. Huwezi kuzingatia kile kinachosemwa wakati unajenga kiakili sentensi yako inayofuata. Mara nyingi mzungumzaji huona sura yako ya uso na anagundua kuwa mawazo yako yako mbali sana.
- Onyesha kupendezwa na kile kinachosemwa.Tabasamu na hakikisha mkao wako unaonyesha uwazi wako kwa mazungumzo. Mtie moyo mzungumzaji aendelee kwa kukatiza “ndiyo” au “uh-huh” mara kwa mara.
- Jaribu kusimamisha hukumu.Mara nyingi tunapaswa kushughulika na watu ambao hatuwapendi sana au ambao mawazo yao hatukubaliani nao. Weka kando hukumu yako na ufiche lawama na ukosoaji wako ili kumwelewa mtu huyo kikamilifu. Wakati mwingine mawasiliano madhubuti na mtu kama huyo yanaweza kukuletea faida ambazo hata hukutarajia.
- Toa maoni.Ikiwa unahisi kama haujaelewa kikamilifu mpatanishi wako, uliza tena. "Je! ninakuelewa kwa usahihi, ..." au "Inaonekana kama unazungumza ..., sawa?" Usiseme tu maneno ya mpatanishi wako, lakini fafanua na uulize maswali ili kuelewa ujumbe kwa usahihi.
- Makini na ishara zisizo za maneno
Tunapowasiliana, tunazingatia kidogo matumizi ya ishara zisizo za maneno. Hizi ni sura za uso, harakati za mwili, ishara, mawasiliano ya macho, mkao, sauti ya sauti, kupumua. Jinsi unavyoonekana, kusikiliza na kuitikia mtu mwingine humwambia zaidi jinsi unavyohisi kuliko yako.
Kukuza uwezo wa kuelewa na kutumia lugha ya mwili na mawasiliano mengine yasiyo ya maneno kutakusaidia kuwasiliana na watu na kueleza hasa unachomaanisha, kutatua masuala magumu na kujenga mahusiano bora.
Jinsi ya kuboresha mawasiliano yasiyo ya maneno?
- Fikiria tofauti za mtu binafsi.Watu nchi mbalimbali na tamaduni hutumia ishara tofauti katika hali sawa. Kwa hiyo, wakati wa kuwasiliana, ni muhimu kuzingatia umri, utamaduni, dini, na hali ya kihisia.
- Angalia ishara zisizo za maneno kwa ujumla.Mara nyingi ishara moja haimaanishi chochote. Kwa mfano, ikiwa mtu anaweka kichwa chake juu ya mkono wake, hii haimaanishi kabisa kwamba havutii. Labda alikuwa na siku ngumu tu na alikuwa amechoka sana.
- Tumia ishara zinazolingana na maneno yako. Lugha ya mwili inapaswa kuimarisha kile unachosema, sio kupingana nacho.
- Tengeneza viashiria visivyo vya maneno kulingana na muktadha. Kwa mfano, sauti ya sauti yako unapozungumza na mtoto au kikundi cha watu wazima inapaswa kuwa tofauti.
- Dhibiti hisia zako
Ili kuwasiliana kwa ufanisi, ni muhimu kwako kujua na kudhibiti hisia zako. Pengine umeona jinsi "unavyowatisha" watu wakati uko katika hali mbaya. Ni mara ngapi umejuta kumkosea mtu isivyo haki? Unapojifunza kuweka hisia zako chini ya udhibiti, hutaepuka tu hali kama hizo, lakini pia utaweza kumtuliza mpatanishi wako.
Jinsi ya kupunguza mkazo wakati wa mawasiliano na kudhibiti hisia?
- Tumia pause.Jipe muda wa kufikiria. Rudia au weka pendekezo. Au kaa kimya kwa muda. Kutua kutaongeza uzito zaidi kwa maneno yako kuliko maneno yaliyotupwa bila kufikiri.
- Ongea waziwazi.Katika hali nyingi, jinsi unavyozungumza ni zaidi muhimu zaidi kuliko hayo unasema nini. Kwa hiyo sema kwa uwazi kwa sauti iliyo sawa. Dumisha mtazamo wa macho na uangalie lugha ya mwili wako.
- Ongeza ucheshi.Saa matumizi sahihi ucheshi - dawa bora kupunguza mkazo au kupunguza kiwango cha hotuba. Ikiwa maneno yako yanaanza kutambuliwa tofauti kuliko unahitaji, ongeza mzaha na upunguze hali hiyo.
- Kuwa tayari kuafikiana.
- Ongeza kujiheshimu kwako
Usemi wa moja kwa moja na wazi husaidia kuwasilisha mawazo kwa usahihi na kuboresha kujistahi. Eleza mawazo yako, hisia na hisia zako kwa uwazi. Lakini kumbuka kwamba ni muhimu kudumisha heshima kwa interlocutor yako. Hutaki kuwa chuki, fujo, au kudai. Mawasiliano ya ufanisi daima ni juu ya kuelewa interlocutor, na si kuhusu kuthibitisha moja ni sahihi.
Ili kuongeza kujiamini:
- Thamini na heshimu maoni yako.
- Jua mahitaji na matamanio yako.Jifunze kuyaeleza bila kukiuka haki za wengine.
- Onyesha hisia, hata hasi, kwa njia nzuri. Kukasirika ni majibu ya asili. Lakini ni muhimu kwako kubaki utulivu wa nje.
- Jifunze kusema hapana.Usiruhusu wengine wachukue nafasi yako au kupotosha maneno na maoni yako.
Kama unaweza kuona, kuwasiliana kwa ufanisi sio ngumu. Ni muhimu kuweka hisia zako chini ya udhibiti, kutumia lugha ya mwili, sauti na sura ya uso kwa usahihi, kuwa na ujasiri katika maneno yako na kusikiliza kikamilifu. Funza ustadi huu na maneno yako yatalenga lengo kila wakati.
Je, ilisaidia? Kama makala. Nami nitakuandalia nyenzo muhimu zaidi.
Je, una wakati wa bure? Hasa kwa ajili yenu, nimeandaa nyenzo kuhusu jinsi ya kuwasiliana vizuri na wateja ili kufanya mauzo na kudumisha bei:.
Na kile ambacho hupaswi kuwaambia wateja kupitia simu:. Soma na utume maombi!
Kulingana na moja ya classics ya fasihi ya ulimwengu ya karne ya 20, mawasiliano ya kibinadamu ni anasa ya kweli. Katika mchakato wa mawasiliano, mtu sio tu kubadilishana habari, lakini pia anapata fursa ya kutambua sifa zake. KATIKA jamii ya kisasa Kuna fani nyingi zinazohitaji ujuzi mzuri wa mawasiliano. Je, unaweza kufikiria mwandishi wa habari aliyejitambulisha, mwalimu, mshereheshaji, PR au meneja wa HR? Katika hali nyingi, watu waliofungwa na wasio na mawasiliano hutendewa, ikiwa si kwa tahadhari, basi bila huruma dhahiri.
Je, unapendelea kuwasiliana tu na wale ambao ni mazuri kwako? Kutafuta faragha wakati unayo Hali mbaya? Unapogongana na mtu unayemjua kwa bahati mbaya, je, mara nyingi hujifanya kuwa hukumwona? Majibu ya uthibitisho kwa maswali yaliyoulizwa yanaonyesha kiwango cha chini cha ujamaa. Kutokana na hili kidokezo #1: usiepuke mawasiliano! Wasiliana sana, wasiliana na kila mtu bila ubaguzi, zungumza kila inapowezekana.
Ni asili ya mwanadamu kufanya ubashiri kuhusu matukio yajayo, ikijumuisha mikutano na watu wengine. Kwa mfano, mazungumzo na bosi wako huahidi mvutano na kizuizi fulani. Mkutano na mwanafunzi mwenzako unaonekana kutokuvutia sana, kwani unamkumbuka kama mtu mjinga. Tambua kwamba wewe pia ni mshiriki kamili katika mawasiliano. Kwa hivyo, unaweza kuchukua hatua na kuweka sauti ya mkutano wako. Ongea juu ya kile ambacho ni muhimu na cha kuvutia kwako. Jifunze kitu kipya, ufaidike na kila mazungumzo, na kisha kila mkutano utageuka kuwa tukio la kusisimua kwako. Kidokezo #2 kinaweza kuonekana kama hii: kuwa mshiriki hai katika mchakato wa mawasiliano!
Kuishi ndani mji mkubwa, si vigumu kupotea katika umati, kuepuka mawasiliano yasiyohitajika. Mtazamo wa chini au uliokwepa, ishara zilizofungwa na mkao huashiria wazi kwa wengine kwamba hutaki kuwasiliana. Walakini, "watu wazima hujificha na kutafuta" huhusishwa na hisia hasi dhahiri zaidi kuliko mazungumzo yasiyo na maana na mtu anayefahamiana. Ili usipotee katika kazi ya kubahatisha: "Niligundua - sikugundua, nikagundua - sikutambua, uko kwenye hali ya mazungumzo?" anza mazungumzo mwenyewe. Utaona kwamba hakuna kitu cha kutisha kuhusu hili. Kwa hiyo, Kidokezo #3: Anzisha mazungumzo mwenyewe mara nyingi zaidi.
Kujibu kiwango "habari yako?" na "habari yako?" Usiwe rasmi sana. Majibu makavu na yasiyo na hisia huzingatiwa na waingiliaji katika hali nyingi kama kutengwa, uadui na kusita kuwasiliana. Kidokezo #4: Usiogope kuonyesha hisia zako! Hakuna mtu anayependa kuzungumza na roboti, sivyo?
Kanuni ya dhahabu ya mazungumzo yoyote ni heshima. Ambapo hakuna heshima, hakuna mahali pa uaminifu. Ncha ya tano - heshimu maoni ya mpatanishi wako, haijalishi ni tofauti kiasi gani na yako. Kuheshimu maoni ya mpinzani wako hakulazimishi kukubaliana naye. Msikilize tu kwa makini, usimkatishe. Baada ya hayo, kumbuka vidokezo ambavyo unashiriki, na kisha unaweza kuelezea kutokubaliana. Wakati huo huo, huwezi kubishana, kumwambia mpinzani wako kwamba ana makosa, hana uwezo, au hajaelewa kiini cha jambo hilo. Hii itamchukiza tu, ambayo itazidisha mawasiliano. Jaribu, kinyume chake, kukubaliana, angalau rasmi. Sema kitu kama "hebu tuseme nakubaliana nawe," au "tuseme uko sawa." Lengo la mazungumzo yoyote ni kupata "hali ya kawaida" na sio kuthibitisha ubora wa mtu mwenyewe.
Wale wanaokusudia kukuza ustadi wao wa mawasiliano wanapaswa kukumbuka kuwa ujamaa hauonyeshwa kwa maneno tu. Utayari au kusita kuwasiliana pia huonyeshwa kwa mkao, ishara na sura ya uso. Kidokezo #6: Hakikisha uso wako na harakati za mwili zinaonyesha urafiki na uwazi.. Hata ikiwa mwanzoni itabidi ujitahidi mwenyewe, baada ya muda hali inayotaka itakuwa ya asili kwako.
Je, unajua ni nini siri kuu ujuzi wa mawasiliano? Katika raha! Mtu mwenye urafiki hautanguliza utu wa mpatanishi anavutiwa na mchakato wa mawasiliano yenyewe! Kidokezo cha saba: jifunze kufurahia mchakato wa mawasiliano, na utaona ni ngapi chanya, smart, ya kuvutia na watu wa ajabu Watu karibu na wewe wana hamu ya kuwasiliana na wewe!
Mwanadamu, leo labda kila mtu anajua. Lakini si kila mtu anayeweza kuisimamia kwa ustadi. Wanasaikolojia wanafautisha aina mbili za tabia: introvert na extrovert. Wa kwanza amezama katika uzoefu wake mwenyewe, wa pili ana sifa ya tabia ya kijamii. Ni rahisi kwake kuanzisha uhusiano wa kirafiki na biashara, yuko wazi na anazingatia ulimwengu wa nje.
Aina zote mbili ni rahisi kubadilika. Na baada ya muda, kwa mfano, introvert inaweza kuendeleza sifa za extrovert. Kila kitu kitategemea matarajio ya kibinafsi, utayari na hali. Walakini, inafaa kuzingatia kuwa urafiki haimaanishi kuwa mtu wa kijamii. Kwa hiyo, hebu tuelewe dhana na tujue jinsi ya kuendeleza ujuzi wa mawasiliano. Ni faida gani za ubora huu na unawezaje kuamua kiwango chake ndani yako?
Mtu wa kijamii - ni nani huyu?
Ikiwa kwako maneno "yanayotoka" na "ya kijamii" ni visawe, basi hebu tuharakishe kuelewa dhana hizi. Mtu mwenye urafiki, kama sheria, ni mtu wazi ambaye huwasiliana kwa urahisi na hajui jinsi ya kuficha hisia zake ndani. Kwa mtu kama huyo, haijalishi na nani na wakati anazungumza, anafurahiya mchakato wa mawasiliano yenyewe.
Nini maana ya mawasiliano? Huyu ndiye mtu aliye na nyota. Mtu aliye na ni rahisi kubadilika. Anajua jinsi ya kurekebisha mawasiliano yake aina tofauti na Lakini hii haina uhusiano wowote na unafiki na kujipendekeza. Ni kwamba aina hii ya mhusika anajua kwa nani na kwa manukato gani ya kutumikia sahani ya habari.
Wakati wowote hali isiyo ya kawaida watu wenye urafiki wataweza kupata maneno sahihi. Ushawishi wenye mafanikio unaimarishwa na ukweli kwamba wao ni haiba, wanajiamini na wanaweza kukabiliana haraka na hali mpya. Mara nyingi sifa kama hizo huchangia kupatikana kwa mamlaka ya juu na nafasi za uongozi katika timu.
Faida za Mawasiliano
Kwa kweli, kuna faida nyingi zinazopatikana katika unyumbufu kama huu wa mawasiliano:
- Kwanza, mtu anaweza kujitambua katika karibu eneo lolote la shughuli za kijamii. Mtu mwenye urafiki anaajiriwa kwa hiari kwa nafasi zilizo wazi kwa sababu ana uwezo wa kujadiliana haraka na kwa ujasiri na watu wanaodai na wasiokubali.
- Kwa kawaida, kufikia mafanikio ni jambo lisilopingika sio tu katika kazi yako, bali pia katika ubunifu wako na maisha ya kibinafsi.
- Bonasi ya kupendeza pia inaweza kupata maelewano ya roho na ulimwengu wa nje, kuondoa hali ngumu, hofu na kutengwa.
- Utatuzi rahisi au hata kuzuia migogoro. Kuanzisha mahusiano yenye nguvu ya kibiashara na kirafiki.
Kuelewa anuwai ya marupurupu na raha ambazo zinaweza kupatikana kutoka kwa ubora kama huo ndani yako, swali la busara kabisa linatokea: inawezekana kujifunza ujamaa? Jibu ni hakika ndiyo!
Leo kuna vitabu vingi kwenye uwanja wa umma kutoka kwa waandishi wenye uwezo katika kitengo "Jinsi ya kuwasiliana na watu kwa usahihi?" Saikolojia imeunda vidokezo vya ulimwengu kwa muda mrefu ambavyo vitasaidia karibu kila mtu kujidhihirisha. Ni lazima tu kuitaka. Lakini kabla ya kwenda chini kwenye biashara, unahitaji kujiangalia. Kuna jaribio maalum la ujamaa kwa kusudi hili. Wacha tuone jinsi tunavyowasiliana.
Mtihani wa ujamaa
Ili kufanya utafiti huu mdogo, unahitaji kufikiria hali zifuatazo:
- Umepewa jukumu la kutoa ripoti ya kina kwenye mkutano au ripoti kwenye mkutano. Je, umefadhaika?
- Kulikuwa na mgogoro kati ya wenzako. Bosi anakuuliza uangalie. Unaogopa kuharibu uhusiano wako na wenzako?
- Kuna mjadala wa tatizo au somo fulani. Mtu anaonyesha maoni yake, lakini sio sahihi. Je, utabishana na mzungumzaji aliyetangulia, kuthibitisha ukweli?
- Mkutano wa biashara unaowajibika unakuja. Una wasiwasi?
- Mgeni mtaani anakuuliza ni wapi mkate wa karibu ulipo. Je, hii inakuudhi?
Katika hatua hii, mtihani wa ujamaa unazingatiwa kuwa umepitishwa. Wacha tuendelee kwenye matokeo. Kuzihesabu ni rahisi sana. Ikiwa umejibu ndiyo kwa maswali mengi, unapaswa kufikiria kwa uzito jinsi ya kukuza ujuzi wako wa mawasiliano. Na ikiwa jibu la "ndio" lipo katika vidokezo vyote, basi hii sio mali, lakini shida ya tabia yako. Kufanya kazi katika timu ni vigumu kwako. Mahusiano na wenzake pia ni magumu.
Jibu hasi kwa maswali haya ni kiashiria cha ujuzi wa mawasiliano. Zaidi kuna, kiwango chake cha juu. Katika jamii yoyote, mtu kama huyo yuko vizuri na karibu hali yoyote ya maisha inaweza kutatuliwa kwa urahisi.
Kuna suluhisho
Ikiwa mtu ana sifa za mawasiliano, anahitaji tu kuzidumisha na kuziboresha. Katika hali ya kutokuwepo, hali inapaswa kupimwa kwa usahihi. Kuna matukio wakati upatikanaji wa ujuzi huo hauhitajiki. Mtu yuko vizuri kufuata njia yake mwenyewe bila kuzama ndani ya ugumu wa mawasiliano yenye mafanikio. Hata hivyo, kwa wale ambao wameazimia kujibadilisha, kuna suluhisho. Tunashauri kufahamiana na vidokezo muhimu kutoka kwa wanasaikolojia juu ya jinsi ya kukuza ustadi wa mawasiliano.
Yote huanza kutoka utoto
Inajulikana kuwa kipindi muhimu zaidi katika maisha ya mtu ni utoto. Huu ni wakati wa utulivu, usio na uwajibikaji mzito, wakati malezi ya tabia ya kimsingi haiathiriwi na imani za ndani, lakini. mambo ya nje. Urafiki wa watoto huamuliwa na jinsi wanavyopata marafiki haraka, jinsi wanavyojiunga kwa urahisi na kawaida timu mpya(shuleni, vilabu vya ubunifu, nk). Kazi ya wazazi katika kesi hii ni kuwa mwangalifu kwa mtoto, msaada, na ushauri mzuri. Kwa hiyo, unapojiuliza jinsi ya kuendeleza ujuzi wa mawasiliano ya mtoto, unahitaji tu kuunda hali ya usawa nyumbani na kuzingatia elimu ya kina.
Hatuna aibu kutoka kwa mawasiliano
Kama kwa watu wazima na sumu ulimwengu wa ndani na maoni, basi mkakati wa kukuza ujuzi wa mawasiliano unafafanuliwa hapa kwa hila zaidi na hatua kwa hatua. Unapaswa kuanza na mawasiliano rahisi, yenye utulivu. Na sio tu na mtu maalum, lakini na marafiki kadhaa. Kwa kufanya hivyo, unaweza kutumia mawasiliano ya kawaida, ambayo yanazidi kuwa maarufu leo. Lakini bora kuliko halisi, kuishi moja.
Haja ya kuwa wa kwanza
Swali lingine ni jinsi ya kuendeleza ujuzi wa mawasiliano ikiwa huna marafiki na hakuna kitu cha kuzungumza na majirani zako na wenzake. Ndiyo, hii hutokea pia. Ni wakati wa kufanya marafiki wapya na kutafuta masilahi ya kawaida. Usiogope kuja kwanza na kuanza mazungumzo. Unaweza kufungua mazungumzo na swali kuhusu jinsi ya kupata nyumba au barabara au kuwa na nia ya kitu fulani ambacho ni cha interlocutor. Usikate tamaa ikiwa majaribio yako ya kwanza hayakufaulu. Katika kesi hii, mazoezi ni muhimu.
Ikiwa kuna marafiki na marafiki wengi, na haujajua ustadi wa mawasiliano, chukua hatua. Wacha tuseme unaona mtu unayemjua kwenye duka kubwa la duka. Usijifiche au kumkimbia hadi idara nyingine. Hali zilikuleta pamoja kwa sababu. Tumia fursa hii. Nenda mbele kwa ujasiri. Wakati huo huo, onyesha urafiki wa juu na haiba. Kutoka kwa maswali ya kawaida "habari yako?" na "habari yako?" Unaweza kuendelea kutafuta bidhaa unayotaka au kujadili huduma.
Hebu tufurahie
Mtu wa kijamii ni nani? Kama ilivyoelezwa tayari, huyu ni bwana wa mawasiliano. Yeye sio tu anajua jinsi ya kupata mawasiliano na watu wowote, lakini pia anafurahia mchakato huu. Hiyo ni, kwa uwazi na kwa kawaida, anaweza kuhusisha washiriki wa mazungumzo mada ya kuvutia, tafuta mtazamo wa kinyume, uitathmini vya kutosha na wakati huo huo kutoa hisia ya interlocutor mwenye busara na mwenye uwezo. Njia hii inapaswa kuzingatiwa. Baada ya yote, mara nyingi kuna hali wakati mtu anajua wazi ni aina gani ya mazungumzo yanayomngojea na tayari anajiweka katika hali mbaya. Kwa mfano, rafiki au rafiki wa kike anaahidi kuja kutembelea na wakati mbali jioni. Mada wanayopenda zaidi ni mpira wa miguu au ununuzi. Usikate tamaa kwamba jioni imepotea. Jaribu kukatiza haki ya kiongozi wa mazungumzo. Kutoka kwa maelezo ya kwanza, weka nia yako, husisha mpatanishi wako katika mada ambayo inakuvutia na kuchanganya biashara na raha.
Kidogo cha usanii
Wanasaikolojia wanafautisha aina mbili za ujuzi wa mawasiliano: matusi na yasiyo ya maneno. Mbali na maneno na misemo sahihi, hisia nzuri ya ucheshi, unahitaji kudhibiti sura yako ya uso na ishara. Hii inatoa utajiri na ladha kwa mawasiliano. Wakati wa kusimulia hadithi, ni muhimu sana sio tu kuwaambia hadithi kavu, lakini pia kuipamba kwa kubadilisha picha fulani, kubadilisha sura ya uso na sauti. Baada ya hayo, unaweza kuwa na hakika kwamba hivi karibuni kila mtu atakubali: "Mtu huyu ndiye nafsi ya kampuni."
Ruhusu mwenyewe kuwa msanii mdogo. Jisikie tu kipimo katika hisia zako. Usicheze tena! Ili kuelewa vizuri jinsi ya kukuza ustadi wa mawasiliano na katika mwelekeo gani wa kusonga, unaweza kutazama monologues kadhaa za ucheshi. Na kisha jaribu kuwazalisha tena na kuwaonyesha mbele ya kioo. Mazoezi haya yatakuwa na athari nzuri sio tu juu ya ubora wa mawasiliano, lakini pia juu ya hisia zako.
Wacha tukae chanya
"Mawasiliano" inamaanisha nini? Labda kisawe cha kudumu cha neno hili kinaweza kuwa "matumaini." Watu wenye urafiki mara chache hukatishwa tamaa. Hata wakikabili matatizo makubwa maishani, wanajua jinsi ya kupata pointi chanya na utani kidogo. Tabasamu na uende mbele - kanuni kuu watu wenye urafiki. Baada ya yote, uso wa kirafiki huvutia zaidi watu zaidi kuliko usemi wa kusikitisha.
Ikiwa unafikiri kama kukata tamaa, basi ni wakati wa kubadili wimbi chanya. Kwa kweli, haiwezekani kila wakati kuwa na matumaini yenye nguvu na yasiyobadilika. Lakini unahitaji kujifunza kuona kitu cha matumaini na kuahidi katika rundo hasi la matatizo. Utasema kwamba hii ni zawadi ya nadra, na sio chini ya kila mtu? Vyovyote iwavyo! Jambo kuu ni kujiangalia kila siku na kufanya kazi ili kuondoa vikwazo njiani. Na hutaona jinsi watu watakavyovutiwa kwako, na ubora wa mawasiliano utakuwa wenye tija zaidi na wa kufurahisha.
Endelea
Kwa hivyo, tuligundua ujamaa wa mwanadamu ni nini na jinsi inavyofaa maishani. Hii ni sanaa ya mawasiliano, ambayo mtu yeyote anaweza kuisimamia akipenda na kwa miongozo sahihi. Usisahau kwamba ujuzi wa mawasiliano huathiriwa na uzoefu na kiwango cha maandalizi ya kiakili. Lakini yote haya huja na wakati. Wakati huo huo, ni wakati wa kuchukua hatua za kwanza kuelekea mafanikio.
