Жильцы многоквартирных домов нередко жалуются на то, что вода из горячего крана слишком прохладная. Как выявить такое нарушение и добиться компенсации от поставщика, агентству «Прайм» объяснила адвокат МКА «Советник — Центр» Анастасия Яковлева.
Потребители возмущены тем, что оплачивают холодную или недостаточно горячую воду по полной цене, рассчитанной на качественную услугу. Однако субъективные ощущения здесь не учитываются, существуют установленные нормативы температуры горячей воды.
Согласно СанПиНу горячая вода должна подаваться конечному потребителю при температуре в пределах 60–70 градусов Цельсия. Допустимый разброс температуры составляет от 3 до 5 градусов.
«За каждый отступ от предельно допустимых значений температуры горячей воды на 3 градуса размер оплаты за расчетный период уменьшается на 0,1%. Если же температура воды составляет менее 40 градусов, ее тарификация ведётся по тарифу на холодное водоснабжение», — пояснила Яковлева.
Для оформления перерасчёта нужно вызвать представителя управляющей компании, чтобы зафиксировать несоответствие, после чего обращаться непосредственно к поставщику услуги, подытожила специалист.